Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola,

Sentimos que nuestro producto no haya cumplido sus expectativas. Sin embargo, esta reseña carece de detalles suficientes para ser constructiva. Vendemos muchos cristales y hemos recibido muy pocas críticas negativas. No dude en enviarnos un correo electrónico con más detalles para que podamos encontrar una solución a su problema. Si esto es factible. Que tenga un buen día,

Hola, según se ha determinado tras su llamada, efectivamente ha recibido un vaso Parsol Gris, tal y como había pedido. Pero sus otros vasos son vasos lacados de color gris claro, por lo que evidentemente estamos trabajando con dos modelos diferentes. No dude en llamarnos la próxima vez, nuestro departamento comercial está siempre a su disposición para responder a sus preguntas técnicas. Hasta pronto.

Hola,
Gracias por su mensaje. Entendemos su preocupación. El vidrio transparente ligeramente grisáceo no es ideal para utilizarlo como protector contra salpicaduras si tiene que pegarlo, ya que la silicona se transparenta. Para un protector contra salpicaduras pegado, es mejor utilizar vidrio lacado gris, que también está disponible en nuestro sitio.

Sin embargo, el cristal transparente puede utilizarse como protector contra salpicaduras si opta por fijarlo con tornillos. Si opta por la fijación con tornillos, los orificios deben estar preconfigurados en nuestro configurador. Sólo tiene que marcar 4 orificios de fijación, que colocaremos automáticamente.

No dude en llamarnos antes de hacer su pedido, estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas técnicas.

Gracias por sus comentarios. Comprendemos perfectamente su preocupación por los gastos de envío. Lamentablemente, debido al peso y la fragilidad del producto, actualmente no tenemos otra alternativa que utilizar estos transportistas y ofrecer estos precios. ¡Hasta pronto en PlakGlass!

Hola,
Agradecemos sus comentarios sobre nuestro sitio y lamentamos que haya tenido dificultades con la elección de materiales y colores. Hemos recibido muchos comentarios positivos de nuestros clientes sobre el diseño y la facilidad de uso del sitio. Sin embargo, entendemos que cada experiencia de usuario es única.
Nos complace saber que nuestro equipo pudo corregir rápidamente su pedido antes de la fabricación. Lo importante es que esté contento con el resultado final.

Hola,
Gracias por sus comentarios sobre la calidad de nuestro producto. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible por ofrecer los precios más competitivos del mercado del vidrio.
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega. A raíz de sus quejas, nos pusimos en contacto con Geodis y nos confirmaron que la entrega tendría lugar el 30/05. También hemos comprobado y constatado que su producto fue entregado en esa fecha.

Hola,
Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar nuestro punto de recogida en Rennes. Le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de nuestro punto de recogida. Nuestro departamento comercial también está a su disposición para orientarle si es necesario.
En cuanto a los plazos de entrega, le habíamos prometido que su pedido estaría disponible entre 2 y 4 días después del 22/05. Nos complace informarle de que su pedido estuvo disponible el 21/05, un día antes de lo previsto. Siempre nos esforzamos por cumplir nuestros compromisos.

Hola,
Sentimos que el acabado de su techo de cristal no esté a la altura de sus expectativas. Si tiene algún problema, envíenos fotos a nuestra dirección de correo electrónico. Estamos aquí para encontrar una solución y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.

Hola,

Lamentamos saber que no está satisfecho con el acabado de su techo de cristal. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotos en nuestra dirección de correo electrónico. Siempre encontraremos una solución a su problema.

Gracias por su comprensión y sus comentarios.

Hola,

Nos gustaría aclarar que nuestros plazos de entrega se indican siempre en días laborables. Usted realizó su pedido el 21/03, y los plazos de producción anunciados eran de 11 a 14 días laborables, seguidos de un envío en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir del 10/04. Su pedido se envió el 11/04.

Le recordamos que toda esta información estaba claramente indicada en el configurador y en su cesta cuando realizó el pedido.

Entendemos su preocupación y siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que su mampara de baño se fabrica a medida, en Francia, lo que justifica estos retrasos. Hacemos todo lo posible por respetar estos plazos de fabricación para garantizar la calidad de nuestros productos.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Gracias por sus comentarios. Entendemos su decepción con el color y lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría señalar que la información sobre las posibles variaciones de color entre monitores está claramente indicada en nuestro sitio web. Para ayudarle a elegir el color que más le convenga, le recomendamos que acuda a una tienda de bricolaje para consultar directamente la carta de colores RAL. Así podrá ver los colores con precisión y elegir con conocimiento de causa. No dude en llamarnos si tiene alguna pregunta, nuestro departamento comercial estará encantado de ayudarle.

Muchas gracias por su comentario positivo y por su comprensión con respecto al plazo de entrega. Efectivamente, últimamente hemos experimentado un aumento significativo de pedidos, lo que ha provocado algunos retrasos en nuestro taller. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad del producto. Hasta pronto en PlakGlass. :)

Gracias por informarnos de este problema y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría asegurarle que su azulejo ha pasado nuestro control de calidad. No obstante, para comprender mejor la situación y ayudarle eficazmente, ¿podría enviarnos una foto de los daños a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente, explicándonos la situación? Lo estudiaremos y nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución satisfactoria.

Hola señor, comprendemos su preocupación por los elevados costes de transporte. Estos costes, impuestos por nuestros transportistas, están relacionados con la naturaleza específica del vidrio, que requiere un transporte cuidadoso y seguro. Trabajamos a diario para negociar las mejores tarifas con el fin de reducir el impacto sobre nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo la calidad de entrega de sus pedidos. Todos nuestros precios, incluidos los de transporte, son transparentes y están visibles en nuestro sitio web antes de cualquier registro. Gracias por su comprensión y no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el descuido en relación con su pedido de techo de cristal. Entendemos la importancia de recibir un pedido completo y sentimos mucho las molestias.

Nos complace saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo actuar con rapidez para rectificar el error y garantizar que los artículos que faltaban le fueran entregados sin demora.

Nuestro equipo queda a su disposición para ayudarle.

Esperamos que esté completamente satisfecho con su techo de cristal. Que tenga un buen día,