Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola, ¿puede enviar un correo electrónico con fotos a nuestro servicio de atención al cliente para ayudarnos a entender el problema y encontrar una solución?

Hola,

Gracias por su comentario. Sentimos lo del embalaje. Hoy en día sólo tenemos un 1,2% de roturas en todos nuestros pedidos enviados. Así que nuestro embalaje ha demostrado su eficacia en términos de entrega.
Gracias por su comentario.
Que tenga un buen día y feliz Año Nuevo 2025

Hola,
Gracias por su mensaje. Tras comprobarlo, podemos confirmar que nos hizo un pedido con el número de identificación D19941 de cristal templado Securit transparente de 4 mm, diámetro 790 mm. El pedido fue enviado y recibido el 30 de noviembre.

Hola,

Gracias por sus detallados comentarios.

En cuanto a la pintura, le indicamos que se trata de un acabado satinado, realizado mediante pintura en polvo, tal y como se indica en el momento de realizar el pedido. Esta técnica garantiza una gran durabilidad al tiempo que proporciona un acabado estéticamente agradable.

En el caso de los perfiles no perforados, esto es intencionado para ofrecerle una flexibilidad total. Puede taladrar como desee y utilizar los tornillos de su elección para un ajuste óptimo.

Si tiene dificultades con los clips verticales, le sugerimos que termine la instalación con silicona para un acabado más preciso y limpio. Algunos de nuestros clientes hacen esta elección y están convencidos de ello.

Estamos encantados de que, a pesar de estos puntos, el producto responda a sus expectativas una vez instalado.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más asesoramiento,

No hemos recibido ninguna información ni de usted ni del transportista sobre la falta de entrega. Estamos iniciando una investigación inmediata para aclarar la situación. No dude en ponerse en contacto con nosotros en estos casos para que podamos reaccionar más rápidamente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Hola,

Gracias por su comentario. El vidrio que ha pedido, el vidrio templado Parsol Gris Oscuro, está tintado pero sigue siendo transparente. Para los aparadores que requieren una opacidad total, le proponemos un vidrio lacado, que se habría adaptado mejor a sus necesidades.
La próxima vez, no dude en llamarnos para un asesoramiento técnico personalizado.

Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos su comentario. Con más de 4000 colores disponibles, es difícil mostrarlos todos en nuestra sala de exposición. Por ello, hemos seleccionado una gama de colores para ofrecer una visión representativa del lacado.
No dude en consultar los colores directamente en una carta de colores RAL para ayudarle a elegir. Estas cartas de colores están disponibles en muchas tiendas de bricolaje o a través de profesionales.

Hola,

Gracias por su comentario. Estamos encantados de que te guste el aspecto del producto. En Plakglass nos comprometemos a ofrecer precios competitivos y hacemos todo lo posible para seguir siendo los más baratos del mercado de la fabricación a medida. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente están vinculados a la producción a medida, lo que significa que tenemos plazos de entrega más largos que para los productos estándar.

En cuanto a la esquina dañada, es posible que el grosor más fino de 4 mm que ha elegido sea más frágil en función de cómo se utilice. ¿Quizás un grosor de 6 mm hubiera sido más adecuado para una mayor durabilidad? No dude en ponerse en contacto con nosotros para discutir las opciones técnicas y asesorarle la próxima vez.

El equipo de ventas

Gracias por sus comentarios. Nuestro embalaje está diseñado para proteger el cristal de forma eficaz y, con un índice de rotura muy bajo (menos del 1,4%), nos aseguramos de que sus pedidos lleguen en perfectas condiciones.
Si sus paquetes llegaron en perfectas condiciones, ¿quizás el embalaje tuvo algo que ver? :)
Que tenga un buen día,
El equipo de PlakGlass

Hola,
Gracias por su opinión sobre la calidad de nuestro producto. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente su pedido fue enviado el 9 de septiembre, dentro del plazo anunciado. No obstante, entendemos que la entrega haya podido parecer larga, pero nosotros siempre anunciamos los plazos de envío, y nunca los de entrega, depende del transportista. Hasta pronto en PlakGlass.

Hola,
Gracias por su comentario. En lo que respecta a los plazos de entrega, efectivamente cumplimos con lo anunciado cuando realizó su pedido: la producción estaba prevista en un plazo de 9 a 12 días laborables, y el envío entre 2 y 4 días después del 25/09/2024. Finalmente, su paquete se envió antes, el 23/09/2024. Estos plazos se anunciaron cuando usted hizo su pedido, lo que ocurre es que son plazos de envío, no de entrega. :)