Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 3 516 opiniones publicadas
5 3 141 89% 4 296 8% 3 40 1% 2 18 1% 1 21 1%

Resumen de las opiniones

Plakglass ofrece productos que cumplen con las expectativas de calidad y estética, con entrega rápida y precisa que llega en embalajes reforzados o perfectamente protegidos. Los clientes destacan la consistencia entre lo pedido y lo recibido, la exactitud de las dimensiones y el estado del producto al recibirlo, así como el cuidado en el embalaje y la preparación del pedido. La atención al cliente y la gestión de pedidos se mencionan como eficientes y fiables, con entregas dentro de los plazos anunciados y un servicio profesional en la entrega. En conjunto, se valoran la relación calidad-precio, la seriedad del servicio y la facilidad de compra en el sitio.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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R
Raphael S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2022
El plazo de entrega se ha prolongado porque Plakglass ha introducido una dirección de entrega errónea. El conductor se negó a abrir el paquete para comprobarlo cuando se entregó.
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Respuesta de www.plakglass.es
Hola,
Lamentamos mucho el problema informático relacionado con su dirección.
Hemos transmitido la información a nuestro transportista sobre la actitud del conductor durante la entrega.
Le agradecemos que haya conseguido solucionar el problema y que haya valorado el producto con un 5/5 (que aparentemente se corresponde con sus expectativas). :)
Nos vemos pronto en nuestra casa. El equipo de Plakglass.
K
Karl O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
El envío fue un poco largo pero estaba en buen estado y bien protegido, lo recomiendo.
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C
Cedric P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2022
Mi plato de vidrio (utilizado como plato de mesa de café) se rompió después de una semana. He enviado un mensaje en la pestaña de contacto de su página web para intentar entenderlo pero no hay respuesta. Es una pena...
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Respuesta de www.plakglass.es
Hola, lamentamos su experiencia. Cuando vimos su pedido nos dimos cuenta de que cogió un vaso de 5 mm. Es un poco fino para una mesa de café, lo que explica la rotura de su cristal, este no es el uso adecuado. No dude la próxima vez en llamar a nuestro servicio de atención al cliente, estamos a su disposición para ayudarle en la elección del vidrio (o para consultar nuestra página web, toda la información relativa al espesor está integrada directamente en los puntos "i" del configurador)
- Con una base completa, recomendamos un mínimo de 6 mm.
- Con una base vacía, recomendamos un mínimo de 8 mm.
Mi colega te llamó, por favor llámala cuando puedas.
Servicio de atención al cliente de Plakglass
S
Sebastien M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Embalaje frágil y credenzas no separadas de la calidad estándar nada excepcional.
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P
Patrick P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2022
Falta de precisión en la definición del producto Producto recibido no conforme con la necesidad
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Respuesta de www.plakglass.es
Hola,
Lamentamos esta experiencia negativa con nosotros. Nuestro departamento de ventas está a su disposición si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos muy satisfechos con la calidad de nuestros productos y la calidad de nuestro servicio.
Espero que encuentres una solución, lamentablemente no podemos hacer mucho con los productos a medida. Le deseo un buen día,
Departamento de ventas de Plakglass.
L
Lionel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2022
La única pega fue la entrega, ya que me programaron dos veces la entrega y se canceló por la mañana, lo cual es molesto cuando te llevas medio día.
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A
Aurelie H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2022
Según lo ordenado
Opinión traducida
J
Jean-Pascal U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2022
Muy buena calidad en la ejecución, venta y entrega. Algunos pequeños detalles técnicos podrían mejorarse
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
Hola, no dude en enviarnos un mensaje para indicarnos las mejoras técnicas que considere. Siempre nos interesan las buenas ideas.
Servicio postventa de Plakglass.
A
Aurore M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2022
Perfecto. La copa cumplió mis expectativas. El plazo de entrega es un poco largo (1 mes entre el pedido y la recepción)
Opinión traducida
P
Patrice S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2022
Buen producto y no demasiado caro, sólo una pequeña queja sobre la fabricación y la entrega, que es un poco larga.
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G
Gilles G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2021
Buen producto que cumple mis expectativas. El embalaje es muy seguro.
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
Hola Sr. G,
Muchas gracias por su opinión y sus comentarios sobre este pedido. :)
Hasta pronto,
Servicio de atención al cliente de Plakglass
A
Anthony B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Estoy muy satisfecho con mi pedido, el producto es de buena calidad y la entrega es muy cuidadosa. El único inconveniente es que los tiempos de producción son muy largos.
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
Hola Sr. B,
Muchas gracias por su pedido y por su opinión, ¡estoy encantado de que le guste el pedido!
En nuestros talleres hacemos todo lo posible por cumplir los plazos. Pero ya hemos encontrado la manera de reducirlos. :)
Hacemos todo lo posible para optimizar los pedidos de nuestros clientes.
Hasta pronto,
Servicio de atención al cliente de Plakglass
X
Xavier S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2022
Una empresa seria, pero desgraciadamente víctima de su propio éxito. El resultado son unos plazos de entrega extremadamente largos...
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
Hola Sr. S,
Muchas gracias por su opinión y por sus comentarios sobre este pedido. :)
Para los retrasos, hacemos todo lo posible en nuestros talleres. Ya hemos encontrado la forma de reducirlos para el vidrio lacado. :)
Hacemos todo lo posible para optimizar los pedidos de nuestros clientes.
Hasta pronto,
Servicio de atención al cliente de Plakglass
P
Plumer N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Hola. Acabo de recibir mi entrega. Retraso de 1 semana pero es aceptable. El paquete no estaba anotado como frágil ni como de cristal: ¡el transportista no sabía lo que entregaba! El paquete estaba dañado y se abrió en 2 esquinas: afortunadamente el embalaje de la caja es serio y no hay daños.El producto está de acuerdo con mi pedido y estoy completamente satisfecho. El producto no se ha empaquetado de forma adecuada, pero tengo que decir que no estoy contenta con la forma en que se ha empaquetado. Me parece que esto es una arrogancia por parte del transportista GEODIS. Estoy seguro de que plakglass no está al tanto de las acciones de su transportista. Así que mi consejo: no pagues ningún extra, es una estafa.
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Respuesta de www.plakglass.es
Hola,
Hemos invertido mucho en nuestro embalaje y el 99% de los pedidos llegan en conformidad con nuestros clientes.
Lamentamos mucho que le haya ocurrido esto. Lamentablemente, no somos responsables de las acciones de nuestro transportista, pero transmitiremos la información.
Hasta pronto,
Servicio de atención al cliente de Plakglass
J
Jules P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Lo único es que la demora fue un poco larga pero me avisaron cuando hice el pedido. El embalaje era muy limpio y no hubo problemas con la placa de vidrio (¡32 kg!)
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
Hola Sr. P,
Muchas gracias por su opinión y comentarios sobre este pedido. :)
Hasta pronto,
Servicio de atención al cliente de Plakglass
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