Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Gracias por informarnos de este problema y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría asegurarle que su azulejo ha pasado nuestro control de calidad. No obstante, para comprender mejor la situación y ayudarle eficazmente, ¿podría enviarnos una foto de los daños a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente, explicándonos la situación? Lo estudiaremos y nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución satisfactoria.

Hola señor, comprendemos su preocupación por los elevados costes de transporte. Estos costes, impuestos por nuestros transportistas, están relacionados con la naturaleza específica del vidrio, que requiere un transporte cuidadoso y seguro. Trabajamos a diario para negociar las mejores tarifas con el fin de reducir el impacto sobre nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo la calidad de entrega de sus pedidos. Todos nuestros precios, incluidos los de transporte, son transparentes y están visibles en nuestro sitio web antes de cualquier registro. Gracias por su comprensión y no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el descuido en relación con su pedido de techo de cristal. Entendemos la importancia de recibir un pedido completo y sentimos mucho las molestias.

Nos complace saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo actuar con rapidez para rectificar el error y garantizar que los artículos que faltaban le fueran entregados sin demora.

Nuestro equipo queda a su disposición para ayudarle.

Esperamos que esté completamente satisfecho con su techo de cristal. Que tenga un buen día,

Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con usted en relación con el pequeño problema de corte. Estamos esperando las fotos para poder ocuparnos de su servicio posventa. Que tenga un buen día,

Buenos días Sr,
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono en relación con el problema de sus bahías. No dude en enviarnos fotos a nuestra dirección de servicio postventa para que podamos encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas pronto,

Le agradecemos su comentario y nos alegramos de que nuestro servicio le haya resultado satisfactorio. En cuanto al tamaño de la hoja de vidrio lacado, nos gustaría aclarar que el proceso de fabricación del vidrio templado Securit incluye el paso por un horno de calentamiento. Esta etapa es crucial para reforzar la resistencia del vidrio, pero también puede dar lugar a ligeras variaciones en las dimensiones, del orden de 1 a 2 mm. Nos aseguramos de comunicar esta información de forma transparente en nuestro sitio web para que nuestros clientes puedan tenerla en cuenta a la hora de realizar su pedido.
Hasta pronto en PlakGlass.

Hola,

Le agradecemos sinceramente su opinión y apreciamos sus comentarios constructivos. Es cierto que hemos optado por no realizar agujeros pretaladrados en nuestros productos. Esta decisión pretende dar a nuestros clientes la libertad de ajustar la fijación de sus acristalamientos en función de la configuración específica de su hueco, garantizando así una flexibilidad óptima en diversos contextos de instalación.

Cuando se trata de tornillos y pernos, nuestro enfoque se basa en una lógica similar. La diversidad de soportes de montaje implica una gran variedad de tornillos adecuados. Por eso dejamos que sean nuestros clientes quienes seleccionen los tornillos y pernos más adecuados para su proyecto, a fin de garantizar una fijación segura y óptima del vidrio.

Esperamos haberle dado una respuesta clara a sus inquietudes. Nos alegramos de que la calidad de nuestro producto haya sido de su agrado. Quedamos a su disposición en caso de que tenga alguna pregunta o necesite más ayuda, y esperamos verle pronto.

Hola, no entendemos su mensaje. No vendemos ventanas sino claraboyas. ¿Se ha equivocado de proveedor? En cualquier caso, no hemos recibido ningún comentario suyo sobre ninguna rotura en la entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Que tenga un buen día,

Gracias por sus comentarios,
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que el producto cumple sus expectativas. Sin embargo, entendemos su frustración con los retrasos de entrega con DPD. Por favor, tenga en cuenta que aunque enviamos su pedido 3 días antes de lo previsto, los retrasos del transportista están desafortunadamente fuera de nuestro control. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y esperamos que no nos lo eche en cara.

Gracias por su opinión positiva sobre el producto, que se ajustaba a su pedido. Tomamos buena nota de sus comentarios sobre nuestra empresa de transporte. Por favor, tenga en cuenta que trabajamos con una empresa de transporte externa para entregar nuestros productos y, desafortunadamente, no tenemos control directo sobre cada etapa de la entrega. Sin embargo, sus comentarios son importantes para nosotros y nos comprometemos a transmitir sus preocupaciones a nuestro proveedor de servicios para mejorar la calidad del servicio de entrega. Gracias por su pedido y su fidelidad durante los últimos 4 años. Hasta pronto :)

Hola, gracias por compartir su satisfacción. En cuanto al color, es posible que haya variaciones entre la pantalla y la realidad debido a los ajustes de la pantalla, lo cual se indica claramente en nuestro sitio. Para una correspondencia más precisa, pueden ser útiles las cartas de colores RAL de las tiendas de bricolaje, a las que es muy fácil acceder. Así se evitan sorpresas desagradables :) Hasta pronto en PlakGlass

Gracias por su comentario positivo y su sugerencia de añadir la palabra "frágil" a nuestros paquetes.
Tras realizar pruebas comparativas, comprobamos que se producían menos daños sin esta indicación, lo que nos llevó a no incluirla. Sus comentarios son muy valiosos y seguimos buscando formas de optimizar nuestro embalaje para la seguridad de nuestros productos y de sus pedidos.

Hemos recibido su comentario sobre su pedido Plakglass y nos gustaría disculparnos si las dimensiones no son exactamente las que esperaba. En Plakglass, cada detalle de cada pedido se comprueba rigurosamente antes del envío. Por ello, nos ha sorprendido especialmente su situación. No obstante, somos conscientes de que pueden producirse errores. Si este es el caso, nos gustaría disculparnos una vez más. No obstante, nos alegra saber que, a pesar de ello, el producto ha llegado a su casa. Esperamos verle pronto.

Gracias por sus comentarios. Sólo utilizamos vidrio templado para nuestros pedidos. Sentimos mucho este incidente. Por favor, no dude en enviarnos por correo electrónico más detalles sobre las circunstancias de la rotura para que podamos entender mejor y tomar las medidas adecuadas.
Hasta pronto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Estamos muy orgullosos de la calidad y precisión de nuestros productos. Cada hoja se somete a un riguroso control antes de su expedición, con una tolerancia de -1/+1 mm para las hojas de menos de 2 metros y de -2/+1 mm para las de más de 2 metros, para garantizar que corresponden exactamente a las especificaciones solicitadas por nuestros clientes.

Tomamos nota de su comentario sobre las dimensiones del vidrio. Para aclarar esta situación, le invitamos a que nos envíe una foto del vidrio con una cinta métrica al lado para que podamos comprobar las medidas exactas. Esto nos permitirá comparar el tamaño del cristal con el de su pedido.

Lamentamos que el producto recibido no haya respondido plenamente a sus expectativas. En cuanto al defecto mencionado, estamos más que dispuestos a examinar la situación más de cerca. No obstante, para que podamos evaluar la situación adecuadamente, le rogamos que nos facilite una fotografía clara del defecto en cuestión. Si se confirma que el defecto es un fallo de fabricación por nuestra parte, tomaremos las medidas necesarias para subsanarlo. En caso contrario, no nos haremos responsables.

Insistimos en la importancia de que nuestros clientes comprueben el estado del producto al recibirlo. Esto es crucial para garantizar que cualquier reclamación se tramita adecuadamente y con la mayor rapidez posible.

Que tenga un buen día,
El equipo de PlakGlass

Hola, ¿podría enviarnos un correo electrónico detallando los aspectos del acabado de nuestros techos de cristal que no cumplen sus expectativas? Esto nos ayudará a darle una respuesta más específica. Le deseamos un feliz día.