Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola,
Gracias por su opinión sobre la calidad de nuestro producto. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente su pedido fue enviado el 9 de septiembre, dentro del plazo anunciado. No obstante, entendemos que la entrega haya podido parecer larga, pero nosotros siempre anunciamos los plazos de envío, y nunca los de entrega, depende del transportista. Hasta pronto en PlakGlass.

Hola,
Gracias por su comentario. En lo que respecta a los plazos de entrega, efectivamente cumplimos con lo anunciado cuando realizó su pedido: la producción estaba prevista en un plazo de 9 a 12 días laborables, y el envío entre 2 y 4 días después del 25/09/2024. Finalmente, su paquete se envió antes, el 23/09/2024. Estos plazos se anunciaron cuando usted hizo su pedido, lo que ocurre es que son plazos de envío, no de entrega. :)

Hola,

Sentimos mucho esta desagradable experiencia con el transporte. Lamentablemente, al igual que usted, dependemos de empresas de transporte para entregar nuestros productos. Entendemos su frustración y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios, incluida la elección de nuestros socios de entrega, para evitar este tipo de situaciones.
Gracias por su comprensión. Esperamos que su vaso cumpla sus expectativas.

Hola,

¿Ha seguido correctamente las instrucciones de montaje? No necesita pegamento para montar su techo de cristal. Por favor, envíenos un correo electrónico más detallado para que podamos entender mejor lo que puede haber sucedido. Nunca hemos tenido este tipo de problema con nuestros cristales y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. El equipo PlakGlass

Gracias por su comentario sobre su pedido en nuestro sitio web.

Lamentamos que las instrucciones de montaje no estuvieran incluidas en su paquete. A veces ocurre que nuestros equipos de embalaje se olvidan de incluirlas. Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros y se las enviaremos por correo electrónico lo antes posible. Mientras tanto, te he enviado un correo electrónico para hacértelo llegar.

En cuanto a la impermeabilización, nuestros techos de cristal se venden como no impermeables, lo que se indica claramente en nuestra página web. Algunos de nuestros clientes optan por hacer un trabajo de bricolaje para sellar la marquesina, pero esto no es responsabilidad nuestra.

Que tenga un buen día,

Hola,

Sentimos que nuestro producto no haya cumplido sus expectativas. Sin embargo, esta reseña carece de detalles suficientes para ser constructiva. Vendemos muchos cristales y hemos recibido muy pocas críticas negativas. No dude en enviarnos un correo electrónico con más detalles para que podamos encontrar una solución a su problema. Si esto es factible. Que tenga un buen día,

Hola, según se ha determinado tras su llamada, efectivamente ha recibido un vaso Parsol Gris, tal y como había pedido. Pero sus otros vasos son vasos lacados de color gris claro, por lo que evidentemente estamos trabajando con dos modelos diferentes. No dude en llamarnos la próxima vez, nuestro departamento comercial está siempre a su disposición para responder a sus preguntas técnicas. Hasta pronto.

Hola,
Gracias por su mensaje. Entendemos su preocupación. El vidrio transparente ligeramente grisáceo no es ideal para utilizarlo como protector contra salpicaduras si tiene que pegarlo, ya que la silicona se transparenta. Para un protector contra salpicaduras pegado, es mejor utilizar vidrio lacado gris, que también está disponible en nuestro sitio.

Sin embargo, el cristal transparente puede utilizarse como protector contra salpicaduras si opta por fijarlo con tornillos. Si opta por la fijación con tornillos, los orificios deben estar preconfigurados en nuestro configurador. Sólo tiene que marcar 4 orificios de fijación, que colocaremos automáticamente.

No dude en llamarnos antes de hacer su pedido, estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas técnicas.

Gracias por sus comentarios. Comprendemos perfectamente su preocupación por los gastos de envío. Lamentablemente, debido al peso y la fragilidad del producto, actualmente no tenemos otra alternativa que utilizar estos transportistas y ofrecer estos precios. ¡Hasta pronto en PlakGlass!

Hola,
Agradecemos sus comentarios sobre nuestro sitio y lamentamos que haya tenido dificultades con la elección de materiales y colores. Hemos recibido muchos comentarios positivos de nuestros clientes sobre el diseño y la facilidad de uso del sitio. Sin embargo, entendemos que cada experiencia de usuario es única.
Nos complace saber que nuestro equipo pudo corregir rápidamente su pedido antes de la fabricación. Lo importante es que esté contento con el resultado final.

Hola,
Gracias por sus comentarios sobre la calidad de nuestro producto. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible por ofrecer los precios más competitivos del mercado del vidrio.
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega. A raíz de sus quejas, nos pusimos en contacto con Geodis y nos confirmaron que la entrega tendría lugar el 30/05. También hemos comprobado y constatado que su producto fue entregado en esa fecha.

Hola,
Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar nuestro punto de recogida en Rennes. Le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de nuestro punto de recogida. Nuestro departamento comercial también está a su disposición para orientarle si es necesario.
En cuanto a los plazos de entrega, le habíamos prometido que su pedido estaría disponible entre 2 y 4 días después del 22/05. Nos complace informarle de que su pedido estuvo disponible el 21/05, un día antes de lo previsto. Siempre nos esforzamos por cumplir nuestros compromisos.

Hola,
Cuando hizo su pedido, el envío estaba previsto entre 2 y 4 días laborables después del 22 de abril. Su paquete se envió el 25 de abril, lo que significa que llegó completamente a tiempo.
A veces sufrimos retrasos, por lo que le pedimos disculpas. Como puede imaginar, estos retrasos a menudo escapan a nuestro control. Sin embargo, su pedido se envió a tiempo.
Lamentamos que su cliente haya rechazado la copa.

Hola,
Sentimos que el acabado de su techo de cristal no esté a la altura de sus expectativas. Si tiene algún problema, envíenos fotos a nuestra dirección de correo electrónico. Estamos aquí para encontrar una solución y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.