Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola,

¿Ha seguido correctamente las instrucciones de montaje? No necesita pegamento para montar su techo de cristal. Por favor, envíenos un correo electrónico más detallado para que podamos entender mejor lo que puede haber sucedido. Nunca hemos tenido este tipo de problema con nuestros cristales y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. El equipo PlakGlass

Gracias por su comentario sobre su pedido en nuestro sitio web.

Lamentamos que las instrucciones de montaje no estuvieran incluidas en su paquete. A veces ocurre que nuestros equipos de embalaje se olvidan de incluirlas. Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros y se las enviaremos por correo electrónico lo antes posible. Mientras tanto, te he enviado un correo electrónico para hacértelo llegar.

En cuanto a la impermeabilización, nuestros techos de cristal se venden como no impermeables, lo que se indica claramente en nuestra página web. Algunos de nuestros clientes optan por hacer un trabajo de bricolaje para sellar la marquesina, pero esto no es responsabilidad nuestra.

Que tenga un buen día,

Hola,

Sentimos que nuestro producto no haya cumplido sus expectativas. Sin embargo, esta reseña carece de detalles suficientes para ser constructiva. Vendemos muchos cristales y hemos recibido muy pocas críticas negativas. No dude en enviarnos un correo electrónico con más detalles para que podamos encontrar una solución a su problema. Si esto es factible. Que tenga un buen día,

Hola, según se ha determinado tras su llamada, efectivamente ha recibido un vaso Parsol Gris, tal y como había pedido. Pero sus otros vasos son vasos lacados de color gris claro, por lo que evidentemente estamos trabajando con dos modelos diferentes. No dude en llamarnos la próxima vez, nuestro departamento comercial está siempre a su disposición para responder a sus preguntas técnicas. Hasta pronto.

Hola,
Gracias por su mensaje. Entendemos su preocupación. El vidrio transparente ligeramente grisáceo no es ideal para utilizarlo como protector contra salpicaduras si tiene que pegarlo, ya que la silicona se transparenta. Para un protector contra salpicaduras pegado, es mejor utilizar vidrio lacado gris, que también está disponible en nuestro sitio.

Sin embargo, el cristal transparente puede utilizarse como protector contra salpicaduras si opta por fijarlo con tornillos. Si opta por la fijación con tornillos, los orificios deben estar preconfigurados en nuestro configurador. Sólo tiene que marcar 4 orificios de fijación, que colocaremos automáticamente.

No dude en llamarnos antes de hacer su pedido, estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas técnicas.

Gracias por sus comentarios. Comprendemos perfectamente su preocupación por los gastos de envío. Lamentablemente, debido al peso y la fragilidad del producto, actualmente no tenemos otra alternativa que utilizar estos transportistas y ofrecer estos precios. ¡Hasta pronto en PlakGlass!

Hola,
Agradecemos sus comentarios sobre nuestro sitio y lamentamos que haya tenido dificultades con la elección de materiales y colores. Hemos recibido muchos comentarios positivos de nuestros clientes sobre el diseño y la facilidad de uso del sitio. Sin embargo, entendemos que cada experiencia de usuario es única.
Nos complace saber que nuestro equipo pudo corregir rápidamente su pedido antes de la fabricación. Lo importante es que esté contento con el resultado final.

Hola,
Gracias por sus comentarios sobre la calidad de nuestro producto. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible por ofrecer los precios más competitivos del mercado del vidrio.
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega. A raíz de sus quejas, nos pusimos en contacto con Geodis y nos confirmaron que la entrega tendría lugar el 30/05. También hemos comprobado y constatado que su producto fue entregado en esa fecha.

Hola,
Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar nuestro punto de recogida en Rennes. Le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de nuestro punto de recogida. Nuestro departamento comercial también está a su disposición para orientarle si es necesario.
En cuanto a los plazos de entrega, le habíamos prometido que su pedido estaría disponible entre 2 y 4 días después del 22/05. Nos complace informarle de que su pedido estuvo disponible el 21/05, un día antes de lo previsto. Siempre nos esforzamos por cumplir nuestros compromisos.

Hola,
Cuando hizo su pedido, el envío estaba previsto entre 2 y 4 días laborables después del 22 de abril. Su paquete se envió el 25 de abril, lo que significa que llegó completamente a tiempo.
A veces sufrimos retrasos, por lo que le pedimos disculpas. Como puede imaginar, estos retrasos a menudo escapan a nuestro control. Sin embargo, su pedido se envió a tiempo.
Lamentamos que su cliente haya rechazado la copa.

Hola,
Sentimos que el acabado de su techo de cristal no esté a la altura de sus expectativas. Si tiene algún problema, envíenos fotos a nuestra dirección de correo electrónico. Estamos aquí para encontrar una solución y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.

Hola,

Lamentamos saber que no está satisfecho con el acabado de su techo de cristal. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotos en nuestra dirección de correo electrónico. Siempre encontraremos una solución a su problema.

Gracias por su comprensión y sus comentarios.

Hola,

Nos gustaría aclarar que nuestros plazos de entrega se indican siempre en días laborables. Usted realizó su pedido el 21/03, y los plazos de producción anunciados eran de 11 a 14 días laborables, seguidos de un envío en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir del 10/04. Su pedido se envió el 11/04.

Le recordamos que toda esta información estaba claramente indicada en el configurador y en su cesta cuando realizó el pedido.

Entendemos su preocupación y siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que su mampara de baño se fabrica a medida, en Francia, lo que justifica estos retrasos. Hacemos todo lo posible por respetar estos plazos de fabricación para garantizar la calidad de nuestros productos.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Gracias por sus comentarios. Entendemos su decepción con el color y lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría señalar que la información sobre las posibles variaciones de color entre monitores está claramente indicada en nuestro sitio web. Para ayudarle a elegir el color que más le convenga, le recomendamos que acuda a una tienda de bricolaje para consultar directamente la carta de colores RAL. Así podrá ver los colores con precisión y elegir con conocimiento de causa. No dude en llamarnos si tiene alguna pregunta, nuestro departamento comercial estará encantado de ayudarle.

Muchas gracias por su comentario positivo y por su comprensión con respecto al plazo de entrega. Efectivamente, últimamente hemos experimentado un aumento significativo de pedidos, lo que ha provocado algunos retrasos en nuestro taller. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad del producto. Hasta pronto en PlakGlass. :)