Opiniones de clientes de WonderCity

Hola, Desde nuestro sitio existe puntos de fidelidad son validados dentro de 3 días hábiles después de la entrega de la orden, entonces usted tiene un año de tiempo para utilizarlos. Todo está muy bien especificado en las normas y en las CGC.

Hola, Ponemos los artículos a la venta cuando los fabricantes nos los entregan. Es imposible hacerlo mejor. Saludos cordiales

Hola, Sentimos mucho que no hayas quedado satisfecha con nuestro servicio, reconocido por su cortesía y calidad desde hace 10 años. Sin embargo, permítanos señalarle que usted nos notificó la avería por correo electrónico el 26 de noviembre a las 13:38 y nuestro departamento de Atención al Cliente le envió toda la información necesaria para devolver el artículo el mismo día a las 15:57, así como la etiqueta de devolución para enviarnos el artículo de vuelta. Las explicaciones que recibiste son la información estándar que enviamos a todos los clientes que solicitan una devolución en garantía y en ellas se detallan los pasos a seguir para devolver el artículo con el fin de evitar errores en el embalaje y/o etiquetado. Continuaremos nuestra investigación interna para comprobar qué es lo que no le satisfizo de las respuestas, si bien le hacemos constar que su reclamación fue tramitada y resuelta el mismo día y a las pocas horas de su solicitud. Atentamente

Hola, Sentimos mucho este retraso, su pedido debería haber sido entregado el día 15. Sin embargo, el seguimiento de Chronopost indica que: "Chronopost le informa que el envío nº XU131855166FR no pudo ser entregado el 15/11/2018 debido a la ausencia del destinatario. (Chronopost le informa de que el destinatario estaba ausente el 15-11-2018 en el intento de entrega del paquete nº XU131855166FR). "También le informamos por correo electrónico el mismo día. Atentamente

Hola y gracias por su comentario. Como ya hemos explicado en varias ocasiones, nosotros no somos el fabricante. Por lo tanto, es posible que algunos de los 4.000 artículos a la venta en nuestro sitio estén temporalmente agotados, especialmente en el caso de los productos más populares. Recibimos mercancía a diario, pero la rapidez con la que se reponen ciertos artículos depende de la capacidad de producción de los fabricantes. Atentamente

Hola y gracias por su comentario. Estamos encantados de leer que todo fue bien. ¿Quizás la puntuación de 4 de 5 estrellas significa que no estabas satisfecho con algo? En ese caso, estaremos encantados de ayudarle. Atentamente

Buenos días Eugenio y gracias por tu comentario. Analizando las estadísticas de entrega a nivel nacional, no hemos observado una degradación del servicio sino por el contrario una ligera mejora respecto a los tiempos medios registrados el año anterior. En tu caso concreto, podría tratarse de problemas "locales" de entrega, pero tu pedido del miércoles se entregó el lunes por la mañana (no hay entregas los fines de semana). Por lo tanto, los plazos siguen siendo los indicados en la página web. Se garantizan entregas eficaces a través de los transportistas más importantes. Los artículos pedidos se embalan con sumo cuidado, se envían a expedición en un plazo de 24/48h** a partir de la recepción de su pago y se entregan en la dirección de su elección por mensajería aproximadamente 2 / 3** días laborables después de la expedición (según la zona geográfica de Italia). El pedido se le entregará en un plazo máximo de 5 días laborables (de lunes a viernes) a partir de la fecha del pedido. No obstante, tenga en cuenta que más del 90% de nuestras entregas se realizan en un plazo inferior a 72 horas (días laborables) a partir de su pedido. Quedamos a su disposición para cualquier consulta y le agradecemos su fidelidad (43 pedidos, ¡enhorabuena!).

Hola Mario, muchas gracias por tu comentario. Permítenos indicarte que los colores suelen variar en función de los parámetros de la pantalla utilizada. En dos ordenadores diferentes es probable que ciertos tonos aparezcan con matices diferentes (por favor, pruébelo). Las fotos que aparecen en la web son las facilitadas por el propio fabricante. Le aseguramos que no se trata de "segundas opciones" sino, como se explica en el sitio, de bolsos hechos a mano y, por tanto, con "imperfecciones" que garantizan su originalidad. Un cordial saludo