Opiniones de clientes de WonderCity

Hola, gracias pero... ¿sería posible saber las razones de una valoración tan baja (2 estrellas sobre 5)? ¿Tuvo alguna dificultad durante la compra? ¿Ha tenido algún problema con el producto? Su mensaje no sugiere ninguna insatisfacción, contrariamente a la puntuación que nos ha dado. Esperamos sus noticias.

Denunciamos esta reseña a Trustpilot porque el usuario envió un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente solicitando un "gesto comercial para enviar una reseña a cambio de la primera". Nuestra empresa no se somete ni se someterá nunca a este tipo de "chantaje" y es lamentable leer que la gente utiliza este servicio para obtener descuentos a cambio de reseñas favorables.

Hola, su pedido del domingo 23 de diciembre a las 17:00 NUNCA podría haber sido entregado el día 26, dado que el 25/12 era Navidad. NO le hicimos tal promesa. La entrega de Colissimo tarda al menos 48 horas (días laborables). Le recordamos, como se indica claramente en nuestro sitio web, que "sus paquetes le llegarán 48/72 horas (expresadas en días laborables consecutivos - excluidos los días festivos) después del día de expedición" ( https://www.cadeaucity.com/content/1-livraison ). Para estar seguro de recibir su paquete en menos de 48 horas, debería haber elegido la entrega con CHRONOPOST13 (con un coste adicional de 12,90 euros). Esta información también estaba claramente visible en nuestro sitio cuando confirmó su pedido. También nos gustaría señalar que su número de seguimiento 6A12226660982 indica que el paquete le fue entregado el 28 de diciembre y no el 29 de diciembre. Teniendo en cuenta el día de envío y los días festivos del periodo en cuestión, entregamos perfectamente dentro del plazo anunciado en nuestro sitio ("sus paquetes le llegarán 48/72 horas - días laborables consecutivos - excepto días festivos después del día de envío" ). Atentamente

Hola, Desde nuestro sitio existe puntos de fidelidad son validados dentro de 3 días hábiles después de la entrega de la orden, entonces usted tiene un año de tiempo para utilizarlos. Todo está muy bien especificado en las normas y en las CGC.

Hola, Ponemos los artículos a la venta cuando los fabricantes nos los entregan. Es imposible hacerlo mejor. Saludos cordiales

Hola, Sentimos mucho este retraso, su pedido debería haber sido entregado el día 15. Sin embargo, el seguimiento de Chronopost indica que: "Chronopost le informa que el envío nº XU131855166FR no pudo ser entregado el 15/11/2018 debido a la ausencia del destinatario. (Chronopost le informa de que el destinatario estaba ausente el 15-11-2018 en el intento de entrega del paquete nº XU131855166FR). "También le informamos por correo electrónico el mismo día. Atentamente

Hola y gracias por su comentario. Como ya hemos explicado en varias ocasiones, nosotros no somos el fabricante. Por lo tanto, es posible que algunos de los 4.000 artículos a la venta en nuestro sitio estén temporalmente agotados, especialmente en el caso de los productos más populares. Recibimos mercancía a diario, pero la rapidez con la que se reponen ciertos artículos depende de la capacidad de producción de los fabricantes. Atentamente

Hola y gracias por su comentario. Estamos encantados de leer que todo fue bien. ¿Quizás la puntuación de 4 de 5 estrellas significa que no estabas satisfecho con algo? En ese caso, estaremos encantados de ayudarle. Atentamente