Opiniones de clientes de WonderCity

Buenos días M.Grazia, lamentamos las molestias ocasionadas e informaremos al transportista. Cuando ocurren casos similares, es imprescindible anotar las reservas en el albarán del transportista en el mismo momento de la entrega de la mercancía (tal y como está escrito en la cinta de seguridad que cierra nuestras cajas), comprobar el contenido inmediatamente (siempre en presencia del transportista) y si es necesario rechazar el paquete. No obstante, nos alegra saber que todo lo que había dentro estaba completo y sin daños :) Cordialmente

Buenos días, Sentimos mucho que en dos ocasiones se le haya entregado un producto que no cumplía con sus requisitos de calidad, por lo que solicitaremos al fabricante una mayor atención durante la producción. Entre los miles de artículos ofrecidos, es posible que alguno contenga imperfecciones no observadas por el control de calidad, aunque no recordamos un caso similar en el mismo cliente en 5 años de actividad y miles de envíos realizados (como atestiguan las opiniones de nuestros otros clientes). No obstante, queremos señalar que cada vez que nos comunicó el defecto, intervenimos rápidamente para retirar el artículo en cuestión a nuestra costa y directamente a su domicilio, y cada vez le reembolsamos rápida y totalmente el importe. De hecho, las garantías y el servicio que ofrecemos nos permiten encontrar inmediatamente una solución en caso de que se produzca un caso como éste. Renovando nuestras disculpas por este incidente, le enviamos un cordial saludo.

Buenos días y gracias por su comentario. El reabastecimiento de artículos depende de la capacidad de producción y entrega de los fabricantes. Lamentablemente, con más de 3.000 artículos y decenas de marcas en oferta procedentes de todo el mundo, es imposible obtener esta información de cada fabricante con exactitud. Si un artículo no está disponible temporalmente pero sigue siendo visible en el sitio, significa que volverá a estar disponible para la venta en una fecha posterior, mientras que si se pone fin a la producción, el artículo también se retira del sitio. En la ficha de cada artículo puede introducir su dirección de correo electrónico para que se le notifique automáticamente cuando vuelva a estar disponible. Toda esta información también está visible en nuestro sitio web. Cordialmente Servicio de Atención al Cliente