WonderCity es una tienda destacada por entregar productos con envío rápido y empaques cuidados que mantienen los artículos en condiciones óptimas, tal como muestran numerosas experiencias: entregas puntuales y paquetes bien protegidos, con productos que llegan descritos y tal como se ven en la web. Los clientes valoran la calidad de las figuras y la fidelidad a los dibujos originales, además de apreciar un proceso de compra simple, pago fácil y un servicio de atención al cliente eficiente que resuelve incidencias de forma rápida. La confiabilidad se refuerza con embalajes cuidadosos, precios competitivos y una experiencia de compra consistente que inspira repetidos pedidos y satisfacción general.
Perfecto para este último pedido. Por otro lado, aún tengo pendiente un pedido de 2 artículos: 1 disponible y 1 en reposición que debería haber sido entregado a principios de julio y el plazo se prorrogó 3 meses sin previo aviso. Mientras tanto, está pagado en su totalidad y ni siquiera he recibido el artículo disponible.
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Respuesta de WonderCity
Hola Nathalie, sentimos el retraso, el periodo postcovida es realmente complicado para los fabricantes. Cuando hiciste tu pedido, te enviamos un correo electrónico con un enlace para hacer un seguimiento en tiempo real de tu pedido. Puedes consultar este enlace en cualquier momento para conocer las últimas fechas actualizadas por el fabricante. Si quieres que enviemos el artículo disponible en tu pedido, no hay problema: un simple mensaje a nuestro servicio de atención al cliente bastará.
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Martina T.
Nota: 4 de 5
Fue la primera compra que hice a través de este sitio. Los artículos son muchos, bonitos y los precios competitivos con otros sitios. La experiencia desagradable no fue con gift city sino con el mensajero que utilizan, que en dos ocasiones alegaron que no encontraban mi dirección a pesar de que era correcta y además me había dejado el móvil por si acaso. Por ello, presenté una queja a Gift City, que me aseguró que reprendería al mensajero por este inconveniente. Por su parte, por tanto, recibí la máxima amabilidad y apoyo por la dificultad asociada al envío (antes, durante y después). Volveré a comprar esperando no encontrarme de nuevo con esta situación.
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C
Client8550
Nota: 3 de 5
No creo que sea justo perder los beneficios de las estrellas de nuestro club adquiridas. No todos tenemos la oportunidad de comprar a menudo. Personalmente, a veces reservo dinero para comprar una figurita muy esperada. Una vez más, es la persona con más dinero la que se ve recompensada... Y para responder a tu pregunta, ya que no puedes volver a hacerlo. ¿Es normal perder los puntos del club que has conseguido después de un año? ¡Es prácticamente imposible conseguir 3 estrellas! Pero bueno... eso se llama comercio...
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, hemos tomado nota de su comentario y nos gustaría señalarle que el programa de fidelidad de CadeauCity es especialmente generoso y se basa en un doble sistema de recompensas. Por un lado, los Puntos de Fidelidad se acumulan y se convierten en vales válidos durante 1 año en todo el sitio, sin necesidad de compra mínima. Por otro lado, las Acciones del Club ofrecen precios reducidos durante todo el año a los clientes que realizan compras regulares. El primer nivel del Club es a partir de 50 euros de gasto al año, lo que permite beneficiarse al mayor número posible de personas.
A
Anne L.
Nota: 3 de 5
Tuve dos problemas con los pedidos pero el resto es bonito para mi colección.
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A
Angela M.
Nota: 4 de 5
Buen servicio y bonitos productos
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C
Carole
Nota: 4 de 5
Después de hacer el pedido, me informaron de que uno de los artículos estaba agotado. Pedí que me enviaran los que quedaban disponibles, ¡pero era imposible que el sitio enviara 2 artículos! Habría tenido que cancelar mi pedido para enviar 2 más e incurrir en 2 gastos de envío. No comercial en este caso. Por lo demás, el paquete estaba bien protegido y cuidado.
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, tras comprobarlo, el artículo estaba marcado como no disponible en el sitio en el momento de su pedido. En la página de validación de la cesta de la compra aparecía un recuadro rojo que le informaba de que el artículo estaba disponible entre el 22/05 y el 12/06. También recibió un correo electrónico automático unos minutos después de realizar su pedido confirmando la fecha de envío de su paquete. Por supuesto, en caso de error por nuestra parte, tenga la seguridad de que procederemos a realizar tantos envíos como sean necesarios a nuestra costa.
M
Marina
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mis compras (incluido un pedido anticipado). Los paquetes están muy bien embalados y enviados... ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
M
Martine P.
Nota: 4 de 5
He quedado completamente satisfecho con mi compra
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R
Regine W.
Nota: 3 de 5
Me sorprendió el aspecto de estas figuritas, que realmente no coincidían con la descripción, y el material utilizado no es el que yo pensaba. Las figuras son de escayola pintada, un poco demasiado grandes para jugar con ellas, incluso para una niña grande, y sólo quedarían bien en un escaparate, pero no son lo suficientemente preciosas como para estar en un escaparate. Quería muñecas Disney para mis niñas, pero son figuras de escayola pintada con las que no podrán jugar. Hay que reconocer que en la descripción se indica claramente que no se trata de un juguete.
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Como se indica en su descripción, las figuritas de la colección Disney Haute Couture están fabricadas íntegramente en resina pintada a mano. No son juguetes, sino objetos de colección. Naturalmente, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle si desea devolver las figuritas para obtener un reembolso.
D
Daniele
Nota: 4 de 5
Todo bien, buen embalaje y envío rápido, única nota; a pesar de numerosos intentos nunca pude contactar con la línea directa, la ayuda online sin embargo es inmediata.
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M
Maria A.
Nota: 4 de 5
El producto llegó según lo solicitado. Quizás la espera fue más larga de lo esperado. por lo demás todo OK
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E
Elodie B.
Nota: 4 de 5
Buenos productos a buenos precios, pero se agradecería una selección aún más amplia, como mi hero academia, ataque de titanes, dragon ball Z, naruto... figuras de acción.
Opinión traducida
S
Sandrine F.
Nota: 4 de 5
Es perfecto, pero es mucho tiempo de espera cuando las cosas están agotadas... aunque se avise bien antes de hacer el pedido :-)
Opinión traducida
G
Giovanna P.
Nota: 4 de 5
Puntual en el envío y siempre dispuesto a responder a cualquier pregunta Oportuno en la solución del problema, incluso en la devolución y el crédito. Buenos productos
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C
Caterina
Nota: 4 de 5
Compré un artículo para un regalo de cumpleaños, a pesar de un malentendido, recibí asistencia y una rápida solución al problema. Un sitio fiable.
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É
Édith K.
Nota: 3 de 5
Recibi mi pedido en pocos dias y fue muy rapido y facil de entregar. Así que recogí .
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Respuesta de WonderCity
Estimada Edith, ¡sentimos mucho este inconveniente! A pesar de todas las precauciones que tomamos y del cuidado que ponemos en nuestros paquetes, desgraciadamente puede ocurrir que un artículo llegue dañado. Por supuesto, puede devolvérnoslo gratuitamente (devolución a portes pagados) para que le reembolsemos el importe o se lo cambiemos. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
C
Caroline A.
Nota: 3 de 5
la elección es muy variada, y los productos interesantes. Sin embargo, si se desea un producto "recién llegado", la espera es larga, y las fechas, aplazadas.
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Respuesta de WonderCity
Estimada Caroline, gracias por su comentario. Nos gustaría señalar que las fechas estimadas de llegada son las indicadas por el fabricante. Por desgracia, los retrasos son habituales, especialmente en la actual situación de pandemia. Actualizamos las fechas cada vez que tenemos nueva información del fabricante. Estos retrasos afectan a todos los agentes del mercado y no son específicos de nuestra tienda.
L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
Buen proveedor de servicios, sin preocupaciones
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B
Beky
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con el producto, llegó rápido y en buen estado
Opinión traducida
V
Virginie L.
Nota: 4 de 5
Muy buenos precios y entrega...
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Philippe L.
Nota: 4 de 5
El paquete estaba bien protegido y el producto en excelentes condiciones. El único inconveniente fue la entrega en una estación repetidora que no era la que yo había seleccionado e impuesta sin mi conocimiento. Perdí 1/2 hora, lo que no es bueno en esta época del año....
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J
Jean-Marie
Nota: 3 de 5
Hola, tendría que poner frágil en el cartón porque guardé el artículo por miedo a que el siguiente fuera aún peor. Volví a pegar un trozo en la bandeja. Es una pena, pero al fin y al cabo es frágil. Estoy muy contento con ella.
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D
Delphine M.
Nota: 4 de 5
Pensaba que los artículos que había pedido serían más grandes, por eso no les doy 5 estrellas. Pero por lo demás son lo que esperaba. Entrega rápida, productos bien empaquetados.
Opinión traducida
M
Max T.
Nota: 3 de 5
Artículo con un precio excelente en comparación con otros vendedores, entrega rápida y segura
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J
Julien B.
Nota: 4 de 5
Facilidad para hacer pedidos. Esta tienda tiene productos que otras (incluso las grandes plataformas) no tienen necesariamente. Problema de pago en el momento de la compra, pagué demasiado por el método de entrega elegido. Mi pedido quedó en suspenso y perdí algo de tiempo de entrega, pero el servicio de atención al cliente de CadeauCity fue muy receptivo y muy amable. Mi compra se entregó a tiempo, ¡justo antes de Navidad!
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Graziella
Nota: 4 de 5
Sitio fácil e intuitivo, paquete frágil bien protegido. unos días de retraso en la entrega pero teniendo en cuenta el periodo navideño y covid, diría que encaja.
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L
Leila
Nota: 4 de 5
El paquete llegó a tiempo y bien empaquetado. ¡Todo fue muy bien y fue un regalo que me hizo muy feliz! Thank you
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C
Caron A.
Nota: 4 de 5
Primer pedido realizado en este sitio y satisfecho
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Bernadette L.
Nota: 4 de 5
buena calidad
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S
Stefania T.
Nota: 4 de 5
puntual y cortés
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Mallet V.
Nota: 2 de 5
Os he pedido dos artículos y he recibido uno pero no el otro. Los pagos se han realizado sin problemas pero no he vuelto a saber nada de vosotros.
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Respuesta de WonderCity
Estimado Vincent, se trata de un nuevo producto de prepedido, como se indica en la ficha del producto. Su lanzamiento está previsto para finales de enero. Encontrará esta información en la página de validación de la cesta de la compra, y en el plazo de una hora después de realizar su pedido, le enviaremos de nuevo un correo electrónico recapitulativo indicándole la disponibilidad estimada del artículo. En cualquier caso, puede anular su pedido en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Se le reembolsará el importe inmediatamente.
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Isabelle L.
Nota: 2 de 5
Oreja rota al personaje
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Respuesta de WonderCity
Estimada Isabelle, ¡sentimos mucho este inconveniente! A pesar de todo el cuidado que ponemos en la confección y protección de nuestros paquetes, desgraciadamente ocurre que un artículo puede romperse durante el transporte. Puede solicitar una devolución en línea para un cambio o reembolso rápido. Acabamos de enviarte toda la información necesaria por correo electrónico.
L
Lena
Nota: 4 de 5
Conformidad del sitio
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Ebel B.
Nota: 4 de 5
Los productos vendidos son bonitos y tal como se describen. ¡Por otro lado, me cuesta entender cómo funciona el sitio: los productos se ponen en stock cuando no lo están, débito inmediato antes del envío (¡incluso si el producto no está en stock!) Tuve que enviar varios correos electrónicos antes de obtener una respuesta del servicio de atención al cliente y recibí mis productos 10 días después de la fecha prevista. qué vergüenza!
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F
Federica
Nota: 4 de 5
Productos muy bonitos y entrega rápida. Lástima que no se pueda poner una tarjeta de felicitación en el paquete
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J
Jonathan S.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa. Estoy satisfecho con mi pedido.
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F
Federica
Nota: 4 de 5
Buenos precios, envío rápido, pero artículo ligeramente dañado
Opinión traducida
R
Romero
Nota: 4 de 5
El color es un poco apagado en el pelo Entrega rápida Embalaje de níquel
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Boucheny
Nota: 3 de 5
el paquete llega demasiado tarde número de seguimiento incorrecto
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lamentamos este inconveniente. Sin embargo, su paquete llegó rápidamente al punto de entrega elegido el 17/11, pero usted no lo recogió hasta el 26/11. Tras comprobarlo, el número de seguimiento facilitado era correcto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para saber qué ha ocurrido.
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Francoise B.
Nota: 4 de 5
Satisfecho recibí mi pedido rápidamente y a un precio competitivo.
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