Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado Simone, ¡muchas gracias por su pedido! Nos gustaría aclarar que los gastos de devolución en Alemania son siempre gratuitos, independientemente del motivo. En el caso de las devoluciones internacionales, éstas son gratuitas si hay un defecto evidente, pero si hay un cambio de opinión, los gastos de envío corren a cargo del cliente. No obstante, estamos trabajando con nuestros socios y esperamos poder ofrecer devoluciones gratuitas desde Austria en un futuro próximo.

Estimado cliente Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Sin embargo, tras comprobarlo, su paquete fue enviado el viernes 24/11 y entregado el lunes 27/11 de acuerdo con nuestro plazo de entrega estimado. Por lo tanto, nos sorprende bastante su comentario sobre un retraso. ¿Está relacionado con su experiencia de compra en nuestra empresa?

Estimado cliente, lamentamos mucho saber que, a pesar de todas las precauciones tomadas, el paquete llegó dañado. Entendemos su decepción. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible para que su experiencia siga siendo satisfactoria a pesar de este inconveniente.

Estimado cliente, En primer lugar, queremos agradecerle su compra y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la entrega. Hemos investigado pero no podemos encontrar ningún rastro de su elección de entrega a un punto de relevo. Su correo electrónico de confirmación de pedido enviado el 01/11 a las 13:54 indica efectivamente la entrega en su domicilio por GLS. Su libreta de direcciones no contiene ninguna dirección de punto de entrega. Le ruego que, cuando realice su próximo pedido, compruebe que la modalidad de entrega se corresponde con la que usted desea y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente en caso de discrepancia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.

Estimado cliente, lamentamos mucho este inconveniente. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación y protección de nuestros paquetes, desgraciadamente puede ocurrir que una figurita frágil llegue dañada. Por supuesto, se la cambiaremos.

Estimado cliente, gracias por su compra y lamentamos que su paquete haya sido entregado en un punto de entrega diferente. Esto se debe a la falta de capacidad en el punto de entrega inicialmente elegido o a que estaba cerrado en el momento en que acudió el mensajero. Se trata de un caso excepcional y no debería repetirse.