Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado cliente, En primer lugar, queremos asegurarle que los productos que vendemos son nuevos y auténticos. Sentimos sinceramente si el estado de la caja y del producto no responde a sus expectativas. Le invitamos a solicitar una devolución en línea a través de su área de cliente. Estaremos encantados de ayudarle si es necesario.

Estimado cliente, Nos alegramos de que nuestros productos y servicios respondan a sus expectativas. En cuanto a su comentario sobre las evaluaciones de los productos, tiene toda la razón al destacar este aspecto. Sin embargo, tenga en cuenta que se trata de artículos agotados definitivamente, no de artículos temporales. Si un artículo ya no está a la venta, lamentablemente no es posible comentarlo. Esta limitación existe porque las valoraciones están destinadas principalmente a orientar a otros clientes en sus elecciones.

Hola Geraldine, te pedimos disculpas por cualquier malentendido y nos gustaría proporcionarte la siguiente aclaración: Las fechas estimadas de entrega indicadas en nuestra página web se basan en el pago inmediato con tarjeta de crédito o PayPal. Sin embargo, usted ha optado por pagar mediante transferencia bancaria. En este caso, el plazo no comenzará hasta que la transferencia se reciba en nuestra cuenta bancaria, lo que explica el retraso adicional que ha observado. Esperamos poder aclarar la situación y estaremos encantados de facilitarle más información.

Hola y gracias por su pedido. Debido a un error de clasificación en la plataforma Chronopost, su entrega se ha retrasado 24 horas. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ofrecerle una compensación.

Estimado cliente, lamentamos que, a pesar de todas las precauciones tomadas, el artículo haya llegado dañado. Por supuesto, puede devolverlo gratuitamente para un cambio o un reembolso con un simple clic desde su espacio cliente. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

Estimado cliente, nos complace informarle de que se ha restablecido la entrega a domicilio en Mónaco. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene algún problema. No obstante, no realizamos entregas en puntos de relevo de Mónaco, ya que la red Chronopost Pickup no está presente en Mónaco.

Estimado Michel, ¡gracias por su comentario! Le invitamos a visitar la sección "Tarjeta de fidelidad" de su Espacio Cliente. Ya has acumulado casi 10 euros en tu tarjeta, que puedes convertir en un cupón de descuento. Además, gracias a tus compras, también te has convertido en miembro 2 estrellas del club: te beneficiarás de descuentos inmediatos en toda la web. Por último, le invitamos a seguirnos en Facebook o Instagram para no perderse ninguna de las ofertas especiales que publicamos.

Estimado cliente, Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso en la entrega que se debió a un incidente en el centro de clasificación de GLS que presta servicio a su departamento. Esta situación fue excepcional y no refleja la calidad de entrega de nuestro socio. Le agradecemos su pedido y esperamos poder enviarle otros paquetes en el futuro con mayor éxito.

Estimado cliente, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. En primer lugar, nos gustaría asegurarle que todas las estatuillas a la venta en nuestro sitio son nuevas y auténticas. Puede ocurrir que algunas figuritas sean abiertas y revisadas por nuestro equipo, sobre todo en el caso de algunas estatuas Premium en las que sabemos por experiencia que los defectos son desgraciadamente frecuentes (restos de pegamento, defectos de pintura, desconchones, agujeros, etc.). Así pues, antes del envío, nos aseguramos de que el artículo responde a las legítimas exigencias de calidad de nuestros clientes, y evitamos así cualquier decepción. Cuando es así, para evitar cualquier malentendido, insertamos un cupón de verificación con el nombre de la persona que ha comprobado la estatua. Nuestro servicio de atención al cliente acaba de ponerse en contacto con usted para informarse y comprobar si esta estatua ha sido efectivamente revisada por nuestro equipo o si presenta defectos de fábrica. Es anormal que una estatuilla llegue en estas condiciones. Naturalmente, puede devolver este artículo gratuitamente y recibir un reembolso completo si lo desea, conforme a nuestra garantía de satisfacción. Le invitamos a continuar el diálogo con nuestro servicio de atención al cliente, y haremos todo lo que esté en nuestra mano para garantizar su satisfacción.