WonderCity es una tienda destacada por entregar productos con envío rápido y empaques cuidados que mantienen los artículos en condiciones óptimas, tal como muestran numerosas experiencias: entregas puntuales y paquetes bien protegidos, con productos que llegan descritos y tal como se ven en la web. Los clientes valoran la calidad de las figuras y la fidelidad a los dibujos originales, además de apreciar un proceso de compra simple, pago fácil y un servicio de atención al cliente eficiente que resuelve incidencias de forma rápida. La confiabilidad se refuerza con embalajes cuidadosos, precios competitivos y una experiencia de compra consistente que inspira repetidos pedidos y satisfacción general.
Perfecto para este último pedido. Por otro lado, aún tengo pendiente un pedido de 2 artículos: 1 disponible y 1 en reposición que debería haber sido entregado a principios de julio y el plazo se prorrogó 3 meses sin previo aviso. Mientras tanto, está pagado en su totalidad y ni siquiera he recibido el artículo disponible.
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Respuesta de WonderCity
Hola Nathalie, sentimos el retraso, el periodo postcovida es realmente complicado para los fabricantes. Cuando hiciste tu pedido, te enviamos un correo electrónico con un enlace para hacer un seguimiento en tiempo real de tu pedido. Puedes consultar este enlace en cualquier momento para conocer las últimas fechas actualizadas por el fabricante. Si quieres que enviemos el artículo disponible en tu pedido, no hay problema: un simple mensaje a nuestro servicio de atención al cliente bastará.
M
Martina T.
Nota: 4 de 5
Fue la primera compra que hice a través de este sitio. Los artículos son muchos, bonitos y los precios competitivos con otros sitios. La experiencia desagradable no fue con gift city sino con el mensajero que utilizan, que en dos ocasiones alegaron que no encontraban mi dirección a pesar de que era correcta y además me había dejado el móvil por si acaso. Por ello, presenté una queja a Gift City, que me aseguró que reprendería al mensajero por este inconveniente. Por su parte, por tanto, recibí la máxima amabilidad y apoyo por la dificultad asociada al envío (antes, durante y después). Volveré a comprar esperando no encontrarme de nuevo con esta situación.
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R
Rox
Nota: 1 de 5
Compré no menos de 15 piezas de un artículo de sauce. Cinco de ellas estaban sin certificado de garantía en su interior, y se me denegó el envío de una parte de ellas, tratándose de un favor. También solicité un pequeño descuento, que me fue denegado, sin avisarme de que el artículo en cuestión saldría a la venta en las 48 horas siguientes a la compra. Mi más sincera felicitación Tras su respuesta: es fácil para usted decir que devuelva el artículo (presumiblemente original) y tener que esperar semanas para volver a comprarlo, teniendo el plazo de ceremonia. Si dice que vende algo con certificado, ¡tiene que asegurarse de que lo tiene antes de enviarlo! ¡Ya que podrías abrir la caja sin sacar el contenido! No pongas excusas
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, nos sorprende que falte el certificado y le pedimos disculpas por ello. Lamentablemente, no podemos comprobar todos los artículos que enviamos. Como le hemos dicho, todos nuestros artículos son nuevos y auténticos. Le ofrecimos devolver estos artículos (a nuestro cargo) y reembolsarle el importe, pero usted se negó. En cuanto a las rebajas, se trata de un periodo regulado. No puede beneficiarse de las ventas con carácter retroactivo, lo sentimos.
A
Angela M.
Nota: 4 de 5
Buen servicio y bonitos productos
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C
Carole
Nota: 4 de 5
Después de hacer el pedido, me informaron de que uno de los artículos estaba agotado. Pedí que me enviaran los que quedaban disponibles, ¡pero era imposible que el sitio enviara 2 artículos! Habría tenido que cancelar mi pedido para enviar 2 más e incurrir en 2 gastos de envío. No comercial en este caso. Por lo demás, el paquete estaba bien protegido y cuidado.
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, tras comprobarlo, el artículo estaba marcado como no disponible en el sitio en el momento de su pedido. En la página de validación de la cesta de la compra aparecía un recuadro rojo que le informaba de que el artículo estaba disponible entre el 22/05 y el 12/06. También recibió un correo electrónico automático unos minutos después de realizar su pedido confirmando la fecha de envío de su paquete. Por supuesto, en caso de error por nuestra parte, tenga la seguridad de que procederemos a realizar tantos envíos como sean necesarios a nuestra costa.
M
Marina
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mis compras (incluido un pedido anticipado). Los paquetes están muy bien embalados y enviados... ¡Lo recomiendo!
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M
Martine P.
Nota: 4 de 5
He quedado completamente satisfecho con mi compra
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D
Daniele
Nota: 4 de 5
Todo bien, buen embalaje y envío rápido, única nota; a pesar de numerosos intentos nunca pude contactar con la línea directa, la ayuda online sin embargo es inmediata.
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M
Maria A.
Nota: 4 de 5
El producto llegó según lo solicitado. Quizás la espera fue más larga de lo esperado. por lo demás todo OK
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E
Elodie B.
Nota: 4 de 5
Buenos productos a buenos precios, pero se agradecería una selección aún más amplia, como mi hero academia, ataque de titanes, dragon ball Z, naruto... figuras de acción.
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S
Sandrine F.
Nota: 4 de 5
Es perfecto, pero es mucho tiempo de espera cuando las cosas están agotadas... aunque se avise bien antes de hacer el pedido :-)
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G
Giovanna P.
Nota: 4 de 5
Puntual en el envío y siempre dispuesto a responder a cualquier pregunta Oportuno en la solución del problema, incluso en la devolución y el crédito. Buenos productos
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C
Caterina
Nota: 4 de 5
Compré un artículo para un regalo de cumpleaños, a pesar de un malentendido, recibí asistencia y una rápida solución al problema. Un sitio fiable.
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L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
Buen proveedor de servicios, sin preocupaciones
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B
Beky
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con el producto, llegó rápido y en buen estado
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V
Virginie L.
Nota: 4 de 5
Muy buenos precios y entrega...
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P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
El paquete estaba bien protegido y el producto en excelentes condiciones. El único inconveniente fue la entrega en una estación repetidora que no era la que yo había seleccionado e impuesta sin mi conocimiento. Perdí 1/2 hora, lo que no es bueno en esta época del año....
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D
Delphine M.
Nota: 4 de 5
Pensaba que los artículos que había pedido serían más grandes, por eso no les doy 5 estrellas. Pero por lo demás son lo que esperaba. Entrega rápida, productos bien empaquetados.
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J
Julien B.
Nota: 4 de 5
Facilidad para hacer pedidos. Esta tienda tiene productos que otras (incluso las grandes plataformas) no tienen necesariamente. Problema de pago en el momento de la compra, pagué demasiado por el método de entrega elegido. Mi pedido quedó en suspenso y perdí algo de tiempo de entrega, pero el servicio de atención al cliente de CadeauCity fue muy receptivo y muy amable. Mi compra se entregó a tiempo, ¡justo antes de Navidad!
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G
Graziella
Nota: 4 de 5
Sitio fácil e intuitivo, paquete frágil bien protegido. unos días de retraso en la entrega pero teniendo en cuenta el periodo navideño y covid, diría que encaja.
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L
Leila
Nota: 4 de 5
El paquete llegó a tiempo y bien empaquetado. ¡Todo fue muy bien y fue un regalo que me hizo muy feliz! Thank you
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E
Eric
Nota: 1 de 5
1 porque no es posible dar cero. Mi experiencia fue muy mala. Hace falta una mejor comunicación con el cliente: mi pedido se entregó mucho más tarde de lo previsto y nunca me dijeron por qué se había retrasado; fui yo quien tuvo que ponerse en contacto con ustedes. Nadie se disculpó conmigo por el retraso, ni me hicieron ningún descuento por las molestias. Además, el embalaje estaba en muy mal estado. Es absurdo tener que pagar los gastos de envío por un servicio tan deficiente. No volveré a pedir nada en vuestra página, os merecéis el 0 y el cierre.
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Respuesta de WonderCity
Le pedimos disculpas por el retraso ajeno a nuestra voluntad. Su paquete estaba en espera porque SDA Express no podía realizar entregas en su zona (demasiados conductores en cuarentena Covid). Esperamos hasta que la situación mejoró y la agencia SDA Express de su zona volvió a aceptar paquetes. Nos gustaría señalar que hemos respondido con gran rapidez y precisión a todos sus correos electrónicos. Lamentamos que nuestro servicio no haya estado a la altura de sus expectativas.
C
Caron A.
Nota: 4 de 5
Primer pedido realizado en este sitio y satisfecho
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B
Bernadette L.
Nota: 4 de 5
buena calidad
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S
Stefania T.
Nota: 4 de 5
puntual y cortés
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L
Lena
Nota: 4 de 5
Conformidad del sitio
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E
Ebel B.
Nota: 4 de 5
Los productos vendidos son bonitos y tal como se describen. ¡Por otro lado, me cuesta entender cómo funciona el sitio: los productos se ponen en stock cuando no lo están, débito inmediato antes del envío (¡incluso si el producto no está en stock!) Tuve que enviar varios correos electrónicos antes de obtener una respuesta del servicio de atención al cliente y recibí mis productos 10 días después de la fecha prevista. qué vergüenza!
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F
Federica
Nota: 4 de 5
Productos muy bonitos y entrega rápida. Lástima que no se pueda poner una tarjeta de felicitación en el paquete
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J
Jonathan S.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa. Estoy satisfecho con mi pedido.
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F
Federica
Nota: 4 de 5
Buenos precios, envío rápido, pero artículo ligeramente dañado
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R
Romero
Nota: 4 de 5
El color es un poco apagado en el pelo Entrega rápida Embalaje de níquel
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F
Francoise B.
Nota: 4 de 5
Satisfecho recibí mi pedido rápidamente y a un precio competitivo.
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J
Josiane C.
Nota: 4 de 5
Siempre he estado satisfecho con los envíos de Jim Shore. Pero esta vez el plazo de entrega fue demasiado largo y no recibí mis artículos a tiempo para regalarlos: un mes sin una excusa válida. Sólo recibí la explicación después de enviar un correo electrónico. ¡Qué vergüenza! Hoy he recibido mi paquete, todavía bien embalado. Muchas gracias. Atentamente Josiane Conchon
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B
Bs
Nota: 4 de 5
¡Perfecto! Llegó en muy buen estado, ¡todavía no hay nada de lo que quejarse! Hermosos artículos y un montón de ideas para regalos.
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D
Donatello C.
Nota: 4 de 5
Llegó rápidamente. Sin embargo, la taza pedida tenía una pequeña grieta en el revestimiento termosensible.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
artículo según foto llegó a tiempo
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J
Johanna
Nota: 4 de 5
Envío rápido
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C
Client(E)
Nota: 4 de 5
plazo cumplido, artículo en buen estado ¡genial!
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C
Celine B.
Nota: 4 de 5
Hola pedí el 1 de julio de 2020 recibió muy rápidamente nada que decir acerca de la entrega. Recibí la estatuilla rota he contactado por correo con fotos al día siguiente tuve una respuesta para una devolución y me envíe una nueva. Bastante contento con el servicio
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M
Mesnil X.
Nota: 4 de 5
Paquete bien embalado. artículo en buen estado. Entrega muy rápida. artículo como se describe. precio normal.
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