Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por WonderCity, mencionando específicamente que las figuras y artículos son bellísimos y detallados, cumpliendo con las descripciones visuales en el sitio. Además, el servicio de entrega es frecuentemente elogiado por su rapidez y puntualidad; muchos comentan que los pedidos llegan antes de lo esperado y siempre bien embalados, lo que garantiza la seguridad de los artículos frágiles durante el transporte.
Hola. Buen sitio, suelo hacerles pedidos. Entrega rápida. Esta vez recibí mi Jim cortos caja dañada. Espero que sólo haya sido una excepción. Voy a ver el próximo pedido. ¡Gracias por todo!
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S
Skal
Nota: 4 de 5
¡Nikel! ¡Recibido rápidamente y como se esperaba!
Opinión traducida
A
adriano O.
Nota: 4 de 5
Artículo a la altura de las expectativas. Tiempo y forma de entrega perfectos.
Opinión traducida
M
Morgan F.
Nota: 4 de 5
El único fallo para mi es pagar los gastos de envío a pesar del precio de lo que compras que no es barato! por lo demás todo perfecto
Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
Entrega que, como suele ocurrir, acabó en un punto de relevo cuando lo habíamos solicitado en casa. Punto positivo: el momento era el adecuado para Navidad.
Opinión traducida
J
Justine C.
Nota: 4 de 5
Artículos excelentes que llegan rápidamente, pero algunos son demasiado caros.
Opinión traducida
G
Guillaume L.
Nota: 1 de 5
El paquete no se entregó a tiempo, nunca lo recibí y fue devuelto al remitente. Y, por supuesto, me cobraron.
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Estimado Guillaume, sentimos mucho esta mala experiencia. El seguimiento de su paquete indica que el 24/12 a las 12:22h, el repartidor le llamó al 0647XXXX10 y que usted le indicó que dejara el paquete en un punto de relevo. Sin embargo, a pesar de nuestros recordatorios, usted nunca recogió el paquete en el estanco, cuya dirección y horarios le fueron comunicados. Por este motivo, el paquete nos fue finalmente devuelto ayer. Nos pondremos en contacto con usted hoy para reembolsarle el importe o enviarle un nuevo paquete si lo desea.
C
Cocoa
Nota: 1 de 5
El artículo recibido estaba roto
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lo sentimos mucho y le invitamos a devolver el artículo para su cambio o reembolso. Puede hacerlo directamente en línea o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución son, por supuesto, gratuitos.
G
GIANNI8I
Nota: 4 de 5
el servicio es excelente los productos que llegan son los pedidos y los precios son competitivos, el único punto por el que no pongo 5 estrellas es que si pagas con paypal te cobran una pequeña comisión (algo más de 1,8€) en la factura final. no obstante una experiencia de compra positiva.
Opinión traducida
C
carla
Nota: 4 de 5
Los dos artículos son realmente bonitos en persona... llegaron pronto y bien empaquetados.
Opinión traducida
M
mouge C.
Nota: 4 de 5
Nada que decir llegó según lo pedido.
Opinión traducida
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
Sigue siendo un gran sitio, pero creo que los precios han subido mucho. Muy mal
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Respuesta de WonderCity
Estimado Nicolas, muchas gracias por tu confianza. Como comunicamos en nuestra página de Facebook en septiembre, todos los fabricantes sin excepción han aumentado desgraciadamente sus precios de forma muy significativa (aumentos del coste de las materias primas, del transporte y de la mano de obra relacionados con la pandemia). Tenga la seguridad de que seguimos luchando por unos precios bajos, hemos absorbido los aumentos en la medida de lo posible y puede contar con que seguiremos siendo los más competitivos del mercado sean cuales sean las circunstancias.
M
Mandy R.
Nota: 4 de 5
Una entrega más rápida sería genial. Por supuesto, estoy hablando de la segunda compra, ¡la cartera! Pero aparte de eso
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Respuesta de WonderCity
Estimada Mandy, en primer lugar gracias por su pedido. El pedido se realizó el domingo 5 de diciembre, se envió el día 6 y se entregó el día 8, es decir, en 48 horas, lo que se ajusta a nuestros compromisos. Sin embargo, si hubiera elegido la entrega urgente, el paquete podría haberse entregado en 24 horas, es decir, el 7 de diciembre. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros métodos de entrega. Sin embargo, no encontramos ningún rastro de un segundo pedido. ¿Nos ha pedido usted la cartera? Si es así, indíquenos el número de pedido o de paquete para que podamos comprobar lo ocurrido.
T
Thierry M.
Nota: 4 de 5
Preparación cuidadosa del paquete para adaptarlo a los artículos frágiles pedidos. El paquete llegó a tiempo. Gran satisfacción con los artículos pedidos.
Opinión traducida
S
SB
Nota: 1 de 5
El paquete fue bien recibido, pero en pedazos... La taza llegó rota en su caja...
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lamentamos mucho este inconveniente. Los riesgos del transporte pueden a veces dañar objetos frágiles, a pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes. Si aún no lo ha hecho, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar la sustitución inmediata (o el reembolso).
C
CV
Nota: 4 de 5
Los productos son tal y como se describen, la entrega es rápida, pero no se puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, lo que hace imposible obtener detalles. Decidí no realizar la compra por este motivo.
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Respuesta de WonderCity
Hola y gracias por su testimonio. La asistencia telefónica estará disponible a principios de 2022, estamos trabajando en ello ;-) Mientras tanto, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros asesores por correo electrónico. Le responderemos en el plazo de un día laborable.
L
Ludivine B.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y seguimiento impecable para ser mi primer pedido he quedado satisfecho.
Opinión traducida
T
TANGARI
Nota: 4 de 5
Buen servicio aunque con un ligero retraso en la entrega, del que sin embargo se me informó con prontitud. Satisfecho
Opinión traducida
C
Chrislaine R.
Nota: 4 de 5
La recepción de mis paquetes fue perfecta, pero no puedo decir nada de las figuritas que pedí, ya que los paquetes no se abrirán hasta Navidad. Son regalos. Muchas gracias.
Opinión traducida
S
sil
Nota: 4 de 5
Encargué adornos navideños a Jiim Shore que me encantan, buen surtido a precios adecuados. Entrega puntual.
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
Como se describe
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P
Pietro N.
Nota: 1 de 5
Después de 8 días desde el pedido, me informan que uno de los artículos pedidos no está disponible, en el momento del pedido había 2 en stock, me dan la disponibilidad de reembolso, dado el número de prepago, me dicen que como he pagado por transferencia bancaria tengo que dar IBAN, dado Y después de más de dos semanas nada. Por ahora promesas de reembolso pero aún nada, esta historia del reembolso empezó el 29 de octubre.
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por el retraso. Inicialmente nos facilitó un número de tarjeta de crédito, pero no había pagado con esa tarjeta, por lo que era imposible reembolsarle el importe. Entonces envió su IBAN, pero nuestro departamento de administración estaba excepcionalmente sobrecargado y tardó más de lo habitual, le pedimos disculpas por ello. No obstante, puedo confirmarle que la transferencia se ha efectuado y se le ofrece un vale de 10 euros por las molestias ocasionadas.
P
Pascaline A.
Nota: 4 de 5
Me encanta este sitio encuentro clochettes cuota que no encuentro en otros lugares y para un coleccionista como yo es la parte superior
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M
Martina R.
Nota: 4 de 5
Entrega puntual, material perfectamente embalado y seguro, tuve algunos problemas con la página web, pero probablemente dependía de mi dispositivo
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R
Rosita
Nota: 4 de 5
Todo exactamente como en la foto
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S
sebastien C.
Nota: 1 de 5
El plazo para obtener mi pedido fue demasiado largo, 3 meses después de la fecha de pago. Ningún gesto comercial posible. Una pena...
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Respuesta de WonderCity
Estimado Sébastien, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. No obstante, le recordamos que las fechas indicadas al realizar un pedido anticipado son sólo una estimación basada en la información inicial del fabricante, y en ningún caso un plazo garantizado. Este año, todos los fabricantes están experimentando importantes retrasos. Como esto se mencionó claramente al hacer su pedido y en su enlace de seguimiento, lamentamos decirle que no se puede prever ningún gesto comercial. No obstante, podría cancelar su pedido anticipado en cualquier momento y ser reembolsado.
M
Mattia
Nota: 4 de 5
Un sitio lleno de ideas de regalo realmente innovadoras y sobre todo asequibles. Seguridad en el pago, embalaje perfecto e impecable, pero sobre todo plazo de entrega muy corto. Quizás los gastos de envío un poco elevados para mis estándares, pero para el servicio se ajusta.
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M
Marion
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡Artículo pedido en mayo, se dice que estará disponible en 3 semanas....Nunca tendré noticias del sitio antes de octubre para informarme de que se ha enviado !!!! ¡Tuve que ir a la página del artículo para ver que la disponibilidad se posponía de semana en semana! Fue un regalo... la última vez que hago un pedido en este sitio tan poco fiable y tan poco comunicativo.
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Respuesta de WonderCity
Estimada Marion, la figurita que usted encargó debía llegar en principio a finales de mayo, pero el fabricante ha tenido muchos retrasos debido a problemas de producción. Lo sentimos mucho. En cuanto recibimos el artículo, le enviamos su paquete. También debe saber que el 2 de junio le enviamos un correo electrónico con un enlace que le permitía seguir el progreso de su pedido en tiempo real y que podía cancelarlo en cualquier momento. Nuestro equipo de atención al cliente también estuvo a su disposición para ayudarle. Sentimos no haber podido satisfacer sus expectativas, pero puede estar seguro de que hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra lo más agradable posible.
A
Anna M.
Nota: 1 de 5
escandaloso! pedido realizado a principios de agosto todavía no ha llegado y cada dos por tres se retrasa una semana la entrega prevista en la página online! soy una usuaria real - ¡¡¡ DESACREDITO ALTAMENTE !!!
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Respuesta de WonderCity
Anna Maria, sentimos mucho esta situación. Como se menciona en el correo electrónico, el fabricante está teniendo muchos problemas para producir este artículo y no hemos recibido ninguna información específica de ellos, por lo que el pedido ha sido puesto en espera. Somos conscientes de las molestias ocasionadas y, por supuesto, le hemos reembolsado el importe de su pedido tal y como solicitó. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema, nuestro servicio de atención al cliente es muy eficaz y rápido a la hora de encontrar soluciones. En vista de este inconveniente, le hemos ofrecido un vale de 10€ con la esperanza de que nos dé una segunda oportunidad.
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa.
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M
marie S.
Nota: 1 de 5
Me parece lamentable que este sitio te haga pagar un suplemento cuando pagas por paypal la caja de mi figurita funko pop también estaba dañada.
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Respuesta de WonderCity
Estimada Marie, lamentamos que, a pesar de todas nuestras precauciones, el embalaje no haya llegado intacto. Si hubiera algún problema con la figurita, no dude en ponerse en contacto con nosotros y, por supuesto, se la cambiaremos. También le recomendamos el pago seguro por tarjeta bancaria (plataforma Crédit Mutuel), que no conlleva ningún gasto. También aceptamos gratuitamente transferencias bancarias y cheques.
D
Del
Nota: 4 de 5
Conozco esta web desde hace años, los precios han subido y los plazos de entrega de atención al cliente también, pero no he tenido que contactar con ellos así que no puedo juzgar.
Opinión traducida
C
Claudia R.
Nota: 4 de 5
Excelente servicio. Rápido y puntual. producto tal y como se describe.
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R
Ribbi B.
Nota: 1 de 5
Me disculpo porque mil veces me han bloqueado quiero comprar algo nada me bloquean luego me mandan dos paquetes
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, Fabio, has hecho varios pedidos en efectivo, pero nunca pagas cuando llega el mensajero. Así que ahora te hemos pedido que pagues tus pedidos con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria. Como resultado, sigues creando regularmente nuevas cuentas de cliente con varios nombres ficticios y sigues intentando hacer pedidos en efectivo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poner fin a esta farsa y encontrar una solución si realmente desea realizar pedidos en nuestra tienda.
C
Charl�ne
Nota: 4 de 5
Artículo tal y como se describía. Entrega rápida y cuidadosa.
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M
Mc
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, muy buen embalaje, ¡nada que decir!
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E
Eric N.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, buenos precios, productos conformes.
Opinión traducida
S
SCHOTT N.
Nota: 4 de 5
Perfecto para este último pedido. Por otro lado, aún tengo pendiente un pedido de 2 artículos: 1 disponible y 1 en reposición que debería haber sido entregado a principios de julio y el plazo se prorrogó 3 meses sin previo aviso. Mientras tanto, está pagado en su totalidad y ni siquiera he recibido el artículo disponible.
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Hola Nathalie, sentimos el retraso, el periodo postcovida es realmente complicado para los fabricantes. Cuando hiciste tu pedido, te enviamos un correo electrónico con un enlace para hacer un seguimiento en tiempo real de tu pedido. Puedes consultar este enlace en cualquier momento para conocer las últimas fechas actualizadas por el fabricante. Si quieres que enviemos el artículo disponible en tu pedido, no hay problema: un simple mensaje a nuestro servicio de atención al cliente bastará.
M
Martina T.
Nota: 4 de 5
Fue la primera compra que hice a través de este sitio. Los artículos son muchos, bonitos y los precios competitivos con otros sitios. La experiencia desagradable no fue con gift city sino con el mensajero que utilizan, que en dos ocasiones alegaron que no encontraban mi dirección a pesar de que era correcta y además me había dejado el móvil por si acaso. Por ello, presenté una queja a Gift City, que me aseguró que reprendería al mensajero por este inconveniente. Por su parte, por tanto, recibí la máxima amabilidad y apoyo por la dificultad asociada al envío (antes, durante y después). Volveré a comprar esperando no encontrarme de nuevo con esta situación.
Opinión traducida
R
Rox
Nota: 1 de 5
Compré no menos de 15 piezas de un artículo de sauce. Cinco de ellas estaban sin certificado de garantía en su interior, y se me denegó el envío de una parte de ellas, tratándose de un favor. También solicité un pequeño descuento, que me fue denegado, sin avisarme de que el artículo en cuestión saldría a la venta en las 48 horas siguientes a la compra. Mi más sincera felicitación Tras su respuesta: es fácil para usted decir que devuelva el artículo (presumiblemente original) y tener que esperar semanas para volver a comprarlo, teniendo el plazo de ceremonia. Si dice que vende algo con certificado, ¡tiene que asegurarse de que lo tiene antes de enviarlo! ¡Ya que podrías abrir la caja sin sacar el contenido! No pongas excusas
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, nos sorprende que falte el certificado y le pedimos disculpas por ello. Lamentablemente, no podemos comprobar todos los artículos que enviamos. Como le hemos dicho, todos nuestros artículos son nuevos y auténticos. Le ofrecimos devolver estos artículos (a nuestro cargo) y reembolsarle el importe, pero usted se negó. En cuanto a las rebajas, se trata de un periodo regulado. No puede beneficiarse de las ventas con carácter retroactivo, lo sentimos.
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