Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado cliente, sentimos mucho las molestias ocasionadas. En las fotos se ve claramente que es un monedero, pero en la ficha del producto sí que pone que es un monedero. Vamos a corregirlo y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para un gesto comercial. Por supuesto, puede devolver el artículo sin coste alguno y ser reembolsado si lo desea.

Estimado cliente, gracias por su compra y sentimos que el regalo no haya estado a la altura de sus expectativas. El regalo en cuestión, tal y como se describe en la oferta promocional, es una figura misteriosa de Disney de 6 cm valorada en 3,99 €.

Estimado cliente, sentimos mucho este inconveniente. Tras preguntar al transportista, nos ha comunicado que se están realizando unas obras importantes en su pueblo que durarán 3 meses. Los vehículos podrán pasar algunos días, pero otros no. En cuanto al cambio del artículo, nuestro servicio de atención al cliente se ha limitado a decirle que debe devolver el artículo en su caja original, sin la cual es imposible activar la garantía. El embalaje de cartón no tiene ninguna importancia. El servicio de atención al cliente también le ha indicado que, dada la rotura brusca y el material (resina), también sería posible, si lo desea, pegar la pieza de forma muy limpia utilizando un pegamento fuerte convencional. En todos los casos, siempre encontraremos una solución y una compensación adecuada. Le invitamos a continuar la conversación con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de atenderle.

Estimado cliente, lamentamos este inconveniente. Por supuesto, le reembolsaremos el importe o le enviaremos otro. Tenga en cuenta que tomamos todas las precauciones para proteger los paquetes que enviamos.

Estimado cliente, le confirmamos que su paquete fue enviado el 19 de diciembre. Como puede ver en el enlace de seguimiento proporcionado, este paquete llegó a su país (Suiza) el 21 de diciembre. Lamentamos que este paquete no le haya sido entregado todavía, esto es obviamente anormal. Abriremos inmediatamente una reclamación con la empresa de mensajería y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución.

Estimado cliente, sentimos mucho este inconveniente. La situación es la siguiente: usted ha solicitado beneficiarse de una promoción retroactiva sobre un pedido ya pagado y enviado, a pesar de que esta promoción no existía en el momento de su pedido. Tampoco ha mencionado que había utilizado, con nuestra tolerancia, un código promocional reservado a los nuevos clientes, a pesar de que se trataba de su undécimo pedido. Aunque estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, espero que comprenda que nuestro departamento de atención al cliente no podía atender razonablemente su petición. Le agradecemos su compra y su fidelidad y quedamos a su entera disposición para cualquier información que precise sobre nuestra política comercial.

Estimado Eric, gracias por su pedido. Hace muy bien en comprobar el estado del paquete antes de aceptarlo, nadie puede culparle. No obstante, no se preocupe, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para encontrar una solución si tiene algún problema ;-)

Las sorpresas Funko POP! son efectivamente aleatorias y no has tenido suerte, lo sentimos. No hay problema, te cambiaremos uno a nuestra costa. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que te indicará cómo proceder.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en devolver el artículo para cambiarlo si lo desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Le agradecemos su confianza.

Estimado cliente, el paquete se envió el mismo día que su pedido, como puede comprobar en su enlace de seguimiento. Lamentablemente, el seguimiento indica un problema en el punto de entrega que ha elegido (paquete bloqueado pendiente de entrega). Lamentamos sinceramente este inconveniente y, por supuesto, le enviaremos un nuevo paquete o le reembolsaremos su dinero. Como no encuentro ningún rastro de un intercambio al respecto, ruego a nuestro servicio de atención al cliente que se ponga en contacto con usted en los próximos minutos para encontrar una solución que le convenga.

Estimado cliente, su solicitud del 22 de abril a las 13.32 horas fue atendida el mismo día a las 14.52 horas mediante una respuesta a su correo electrónico o****[email protected]. Acabamos de enviarle de nuevo este correo electrónico y le rogamos que, si es necesario, revise su correo no deseado. Este correo contiene instrucciones sobre cómo registrar su disputa de entrega (La Poste certifica que le ha entregado) y enviarle un nuevo paquete lo antes posible (o reembolsarle el dinero). Lamentamos esta mala experiencia y quedamos a su entera disposición.