Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado cliente, lamentamos sinceramente el percance que ha sufrido con su compra en nuestra tienda online. Entiendo su frustración y quiero asegurarle que su caso es de gran importancia para nosotros. Me gustaría informarle de que hemos procesado su solicitud de devolución y le hemos enviado un correo electrónico con todas las instrucciones necesarias el domingo 3 de diciembre a las 19:00 horas. Este correo incluía un enlace para programar una recogida gratuita de los productos defectuosos. Sin embargo, parece que aún no ha hecho clic en este enlace para completar el proceso. Le ruego que compruebe su bandeja de entrada, incluida la carpeta de correo no deseado, para encontrar el correo electrónico que le enviamos y siga las instrucciones proporcionadas para programar la recogida. Si encuentra alguna dificultad o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea positiva.

Estimado cliente, su paquete fue enviado el 13 de noviembre a las 14:04, el día después de que usted realizara su pedido, y lleva el número de seguimiento 00HTRBJD en GLS, tal y como le confirmamos por correo electrónico ese mismo día. Sin embargo, hemos observado que el paquete no ha sido entregado y parece haberse extraviado. Sentimos sinceramente este inconveniente. El servicio de atención al cliente abrirá inmediatamente una reclamación con el transportista y se pondrá en contacto con usted para encontrar la mejor solución (envío de un nuevo paquete o reembolso) y le ofrecerá también un gesto comercial por las molestias causadas. Le pedimos disculpas por este incidente excepcional, que escapa a nuestro control.