Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado Heinz, lamentamos sinceramente esta situación y las molestias que le ha ocasionado. No obstante, le confirmamos que hemos respondido a su consulta: Se envió un correo electrónico a f********[email protected] el 22/12 a las 16:34, menos de una hora después de su correo electrónico. Le hemos ofrecido la opción de cambiar la figurita, un reembolso parcial o un vale. ¿Puede comprobar la bandeja de entrada de su correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para poner en práctica la solución que prefiera y garantizar que su experiencia siga siendo positiva. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Estimado William, confirmamos lo informado por nuestro equipo de atención al cliente, es decir, que la transferencia se realizó el 29/12, justo después de que tu devolución fuera procesada por nuestro equipo, por lo que la recibirás en tu cuenta esta misma semana. Los plazos bancarios habituales para una transferencia europea son de 3 a 5 días, teniendo en cuenta el festivo del lunes. Nuestro servicio de atención al cliente volverá a ponerse en contacto con usted en unos días para verificar que ha recibido la transferencia. Le agradecemos su paciencia.

Estimado cliente, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Su primer paquete fue entregado contra la firma de una persona en su nombre. Su reclamación ha dado lugar a una investigación que se está llevando a cabo actualmente con la agencia de mensajería. Nuestro servicio de atención al cliente, que está siguiendo este asunto con atención y determinación, se pondrá en contacto con usted en los próximos días. Le agradecemos mucho su paciencia, ya que los retrasos pueden ser un poco más largos de lo habitual debido a la época del año.

Estimado cliente, lamentamos mucho saber que, a pesar de todas las precauciones que tomamos, los artículos llegaron dañados. Entendemos su decepción. Por supuesto, puede solicitar un cambio o un reembolso desde su área de cliente en tan solo unos clics. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que hará todo lo posible para que su experiencia siga siendo satisfactoria a pesar de este inconveniente.

Estimado cliente, su paquete fue enviado el mismo día y entregado al día siguiente. Usted impugnó la entrega, lo que dio lugar a una investigación por parte de Chronopost. Esta investigación reveló que la entrega era conforme y que el paquete se entregó siguiendo sus propias instrucciones. A pesar de ello, asumimos la responsabilidad de la pérdida y le enviamos un nuevo paquete, utilizando otro transportista (GLS), que certificó que le había sido entregado. Sin embargo, usted ha vuelto a impugnar la entrega. En consecuencia, se están llevando a cabo investigaciones con los transportistas y sus respectivos organismos locales. Somos conscientes de las molestias ocasionadas, pero contamos con su paciencia y comprensión dado el carácter excepcional de este caso, que seguimos con la máxima atención. Nos pondremos en contacto con ustedes en cuanto evolucione la situación.

Estimado cliente, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Este artículo presentaba defectos de serie en una producción anterior, por lo que las existencias han sido totalmente comprobadas por nuestro equipo. En principio, en la caja figura un cupón "Comprobado por" seguido del nombre de la persona que lo ha comprobado. Sin embargo, si este cupón no estaba presente, le pedimos disculpas, ha sido un descuido. En cualquier caso, este artículo estaba intacto cuando salió de nuestro almacén y resultó dañado durante el transporte, por lo que le pedimos disculpas. Por supuesto, puede solicitar un cambio o un reembolso desde su área de cliente en tan solo unos clics, hasta el 31 de enero, corriendo nosotros con los gastos. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información complementaria.