WonderCity es una tienda destacada por entregar productos con envío rápido y empaques cuidados que mantienen los artículos en condiciones óptimas, tal como muestran numerosas experiencias: entregas puntuales y paquetes bien protegidos, con productos que llegan descritos y tal como se ven en la web. Los clientes valoran la calidad de las figuras y la fidelidad a los dibujos originales, además de apreciar un proceso de compra simple, pago fácil y un servicio de atención al cliente eficiente que resuelve incidencias de forma rápida. La confiabilidad se refuerza con embalajes cuidadosos, precios competitivos y una experiencia de compra consistente que inspira repetidos pedidos y satisfacción general.
Entrega rápida y cuidadosa. Los precios son razonables.
Opinión traducida
M
Mme C.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida... artículo de buena calidad.
Opinión traducida
E
Elena M.
Nota: 1 de 5
Hice una compra hace unos quince días, llegó dañado. Me puse en contacto con ellos a través de la página de facebook ya que es la única forma de contactar con ellos y tras expresarles mi problema me bloquearon, bloqueando también mi segundo perfil de facebook donde fui a comentar en uno de sus posts para felicitarles por su amabilidad.Así que entonces me puse en contacto con ellos por email adjuntando obviamente fotos del artículo. Después de varios emails, me enviaron un nuevo artículo a la semana siguiente, (tuve que esperar a que la devolución llegara al almacén y entonces me enviaron el "nuevo" mientras tanto, lo esperaba mi sobrina, el regalo de cumpleaños que por lo visto no le puedo hacer) garantizando revisarlo antes de enviarlo. Ayer recibo el nuevo artículo y es peor que el anterior. Escribí un e-mail adjuntando fotos, pero nunca me contestaron. No recomiendo esta web, muy mala. Sobre todo las formas que tienen con los clientes, nunca he visto que una página te bloquee, se olvidan de que yo soy el cliente y ellos los vendedores. Por cierto, esperaba que lo entendieran y se disculparan, pero al final me bloquearon.
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Respuesta de WonderCity
Elena, sentimos esta mala experiencia. Hemos hecho todo lo posible por satisfacerte y lamentamos que el artículo no cumpliera tus requisitos de calidad. Nuestro servicio de atención al cliente te ha reembolsado el importe íntegro. A raíz de varios comentarios en Facebook que infringían las normas, se te ha prohibido escribir nuevos comentarios. Este bloqueo era temporal y nos alegraría que volvieras a participar.
A
A.bertin
Nota: 4 de 5
Los temas que pedí llegaron sin problemas, como siempre. Y son magníficos.
Opinión traducida
M
M R.
Nota: 4 de 5
Entrega buena y correcta
Opinión traducida
E
Elo
Nota: 4 de 5
Muy buena página, le daría una estrella menos porque los precios a veces pueden variar de un mes a otro, pero cuando te fijas mejor, a veces el precio inicial no es el mismo que antes de la oferta promocional y algunos productos tardan mucho en reponerse, por lo que el precio cuando vuelve a salir no es el mismo.
Opinión traducida
M
Margot
Nota: 3 de 5
Estoy muy satisfecho con la figurita comprada que es esplendida, un poco menos de los servicios cadeaucity que hace pagar mas si uno pasa por PayPal..super verguenza. El embalaje debe ser revisado. Recibí una caja dañada con un agujero en un lado, con un poco de protección, pero la figura no estaba encajado en el centro, por lo que la caja oficial estaba en mal estado y cualquier coleccionista sabe la importancia de las cajas. Quería pedir de nuevo con cadeaucity y una figura (que no está previsto como una edición limitada) pasó de 70 € a más de 90 € porque, y cito, "una víctima de su propio éxito".
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Respuesta de WonderCity
Hola y gracias por su testimonio. Damos mucha importancia a la protección de los artículos que enviamos, por lo que si un paquete está dañado, le rogamos que lo rechace y/o nos lo comunique inmediatamente para que podamos presentar una reclamación al transportista.
C
Cliente
Nota: 4 de 5
Excelente producto tal y como aparece en la foto llegó a tiempo y bien embalado.
Opinión traducida
C
Client(E)
Nota: 4 de 5
Plazo cumplido y mercancía en muy buen estado
Opinión traducida
C
Client(E)
Nota: 4 de 5
El paquete llegó muy bien embalado no decepcionado la estatuilla es realmente hermoso Pero el tiempo de preparación orden y la entrega fue bastante largo (1 semana)
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, gracias por su pedido. Debido a la situación con Covid19, los plazos de entrega de Colissimo pueden ser a veces más largos de lo normal, por lo que le pedimos disculpas. Esto está fuera de nuestro control.
A
Andrea
Nota: 4 de 5
El artículo llegó rápidamente y sin problemas. No le doy 5 estrellas porque me resultó difícil ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono.
Opinión traducida
B
Bougnot C.
Nota: 4 de 5
El tamaño de la última figurita no es el que esperaba. Un poco más pequeña que mi pedido anterior. Atentamente
Opinión traducida
A
Audrey
Nota: 4 de 5
Me encanta esta figurita, la única pega es la pintura roja de la cabeza de Mrs Jumbo que estaba un poco estropeada, así que tuve que rehacerla.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Todo bien, lo único no está claro cómo conseguir el paquete de regalo. Me esperaba, por lo tanto, un paquete envuelto....
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Respuesta de WonderCity
Lo sentimos, pero no ofrecemos envoltorio de regalo. Los artículos se envían en su caja original.
L
Leroy
Nota: 4 de 5
Pensé en comprar una rosa más grande. Muy bonito color.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Envío preciso y rápido. Fantásticos artículos de Romero Britto a la venta
Opinión traducida
C
Corentin
Nota: 4 de 5
Pedí una figurita el 31 de marzo y la recibí en perfecto estado el 8 de abril. El plazo de entrega fue un poco largo pero con la situación actual es bastante normal. Estoy muy satisfecha y esta vez le doy 4 estrellas porque estoy esperando a ver cuánto tardarán en entregarme cuando se recupere la situación. Pero dada la capacidad de respuesta de las personas que trabajan en el sitio, creo que subiría rápidamente a 5 estrellas. Me escuchan y responden con bastante rapidez, sobre todo a las solicitudes por correo electrónico. ¡Muchas gracias por ello!
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C
Client
Nota: 4 de 5
Seriedad y rapidez de entrega
Opinión traducida
B
Brigitte D.
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
Opinión traducida
S
Stefano65
Nota: 4 de 5
Tan serios y precisos como pocas veces en línea. Qué quieren que les diga, se han ganado nuestra confianza. Bravo
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C
Cécilia
Nota: 4 de 5
Recibí mi paquete rápidamente, sin embargo, un poco más de protección de la caja habría sido bienvenida. Además, debajo de la base de mi figura hay marcas como los cuellos de los cutters... Es una pena, aunque no se nota.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Envío rápido y puntual y mercancía perfecta y bien embalada
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M
Madame L.
Nota: 4 de 5
Los artículos del pedido corresponden muy bien a mis expectativas. Es una pena que se retrasara la entrega.
Opinión traducida
M
Myriam
Nota: 4 de 5
Una amplia selección a precios muy razonables No doy 5 estrellas porque siempre hay algún producto en reposición.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
entrega muy precisa y rápida. Las mercancías llegaron en buenas condiciones y embalaje perfecto. muy recomendable.
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C
Client(E)
Nota: 4 de 5
Bien recibido pero embalaje ligero
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B
Bove N.
Nota: 3 de 5
Producto de calidad Esperaba una entrega más rápida...
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Reproducciones fieles, precio bastante justo, entrega a tiempo
Opinión traducida
C
Cliente
Nota: 4 de 5
Entrega rápida Excelente producto
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B
Bove N.
Nota: 4 de 5
Llegó a tiempo y es el cuarto que compramos
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V
Veronica
Nota: 4 de 5
transacción sin problemas, entrega sin problemas y a tiempo
Opinión traducida
C
Claudia R.
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho - los productos que recibes corresponden exactamente a lo que ves en la pantalla - Entrega puntual. No es la primera vez que compro y desde luego no será la última.
Opinión traducida
C
Chiara B.
Nota: 3 de 5
Grandes promociones en el sitio, lástima que es lento y si pones artículos en el carrito de compras no se guardan (si cierras la página y tal vez volver unas horas más tarde) y si entras desde el ordenador y luego en el teléfono ya no ver los artículos puestos en el carro.
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Respuesta de WonderCity
Si inicia sesión en su cuenta de cliente, la cesta de la compra se guarda y puede consultarse desde cualquier ordenador o teléfono conectado a la misma cuenta de cliente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema ;-)
M
Matfada
Nota: 4 de 5
Buen sitio que recomiendo
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Todo perfecto y a tiempo Los gastos de envío un poco caros
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C
Caroline F.
Nota: 4 de 5
Soy un cliente muy fiel y hago pedidos casi todos los meses y me parece que no hay tantas recompensas una vez realizado el pedido. Es una pena que no tengamos códigos promocionales para pedidos anticipados para miembros de 3 estrellas además de los descuentos. Soy un cliente muy fiel y hago pedidos casi todos los meses y encuentro que no hay tantas recompensas una vez que eres miembro de 3 estrellas.
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E
Elo
Nota: 4 de 5
Largos plazos de entrega cuando los productos están agotados
Opinión traducida
M
Magica 5.
Nota: 4 de 5
todo OK como se esperaba
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A
Adriana
Nota: 4 de 5
Descripción clara y veraz, precios en línea con otros vendedores, entrega rápida y bien gestionada
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S
Stéfany D.
Nota: 4 de 5
Productos estupendos, muy bien empaquetados, sitio fiable, ofertas especiales interesantes, amplia gama de productos. Entrega 1 poco más largo durante este período festivo.
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