Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por WonderCity, mencionando específicamente que las figuras y artículos son bellísimos y detallados, cumpliendo con las descripciones visuales en el sitio. Además, el servicio de entrega es frecuentemente elogiado por su rapidez y puntualidad; muchos comentan que los pedidos llegan antes de lo esperado y siempre bien embalados, lo que garantiza la seguridad de los artículos frágiles durante el transporte.
Es perfecto, pero es mucho tiempo de espera cuando las cosas están agotadas... aunque se avise bien antes de hacer el pedido :-)
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G
Giovanna P.
Nota: 4 de 5
Puntual en el envío y siempre dispuesto a responder a cualquier pregunta Oportuno en la solución del problema, incluso en la devolución y el crédito. Buenos productos
Opinión traducida
C
Caterina
Nota: 4 de 5
Compré un artículo para un regalo de cumpleaños, a pesar de un malentendido, recibí asistencia y una rápida solución al problema. Un sitio fiable.
Opinión traducida
É
Édith K.
Nota: 3 de 5
Recibi mi pedido en pocos dias y fue muy rapido y facil de entregar. Así que recogí .
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Respuesta de WonderCity
Estimada Edith, ¡sentimos mucho este inconveniente! A pesar de todas las precauciones que tomamos y del cuidado que ponemos en nuestros paquetes, desgraciadamente puede ocurrir que un artículo llegue dañado. Por supuesto, puede devolvérnoslo gratuitamente (devolución a portes pagados) para que le reembolsemos el importe o se lo cambiemos. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
C
Caroline A.
Nota: 3 de 5
la elección es muy variada, y los productos interesantes. Sin embargo, si se desea un producto "recién llegado", la espera es larga, y las fechas, aplazadas.
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Estimada Caroline, gracias por su comentario. Nos gustaría señalar que las fechas estimadas de llegada son las indicadas por el fabricante. Por desgracia, los retrasos son habituales, especialmente en la actual situación de pandemia. Actualizamos las fechas cada vez que tenemos nueva información del fabricante. Estos retrasos afectan a todos los agentes del mercado y no son específicos de nuestra tienda.
L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
Buen proveedor de servicios, sin preocupaciones
Opinión traducida
B
Beky
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con el producto, llegó rápido y en buen estado
Opinión traducida
V
Virginie L.
Nota: 4 de 5
Muy buenos precios y entrega...
Opinión traducida
P
philippe L.
Nota: 4 de 5
El paquete estaba bien protegido y el producto en excelentes condiciones. El único inconveniente fue la entrega en una estación repetidora que no era la que yo había seleccionado e impuesta sin mi conocimiento. Perdí 1/2 hora, lo que no es bueno en esta época del año....
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J
jean-marie
Nota: 3 de 5
Hola, tendría que poner frágil en el cartón porque guardé el artículo por miedo a que el siguiente fuera aún peor. Volví a pegar un trozo en la bandeja. Es una pena, pero al fin y al cabo es frágil. Estoy muy contento con ella.
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D
Delphine M.
Nota: 4 de 5
Pensaba que los artículos que había pedido serían más grandes, por eso no les doy 5 estrellas. Pero por lo demás son lo que esperaba. Entrega rápida, productos bien empaquetados.
Opinión traducida
M
Max T.
Nota: 3 de 5
Artículo con un precio excelente en comparación con otros vendedores, entrega rápida y segura
Opinión traducida
J
Julien B.
Nota: 4 de 5
Facilidad para hacer pedidos. Esta tienda tiene productos que otras (incluso las grandes plataformas) no tienen necesariamente. Problema de pago en el momento de la compra, pagué demasiado por el método de entrega elegido. Mi pedido quedó en suspenso y perdí algo de tiempo de entrega, pero el servicio de atención al cliente de CadeauCity fue muy receptivo y muy amable. Mi compra se entregó a tiempo, ¡justo antes de Navidad!
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G
graziella
Nota: 4 de 5
Sitio fácil e intuitivo, paquete frágil bien protegido. unos días de retraso en la entrega pero teniendo en cuenta el periodo navideño y covid, diría que encaja.
Opinión traducida
L
Leila
Nota: 4 de 5
El paquete llegó a tiempo y bien empaquetado. ¡Todo fue muy bien y fue un regalo que me hizo muy feliz! Thank you
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E
Eric
Nota: 1 de 5
1 porque no es posible dar cero. Mi experiencia fue muy mala. Hace falta una mejor comunicación con el cliente: mi pedido se entregó mucho más tarde de lo previsto y nunca me dijeron por qué se había retrasado; fui yo quien tuvo que ponerse en contacto con ustedes. Nadie se disculpó conmigo por el retraso, ni me hicieron ningún descuento por las molestias. Además, el embalaje estaba en muy mal estado. Es absurdo tener que pagar los gastos de envío por un servicio tan deficiente. No volveré a pedir nada en vuestra página, os merecéis el 0 y el cierre.
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Respuesta de WonderCity
Le pedimos disculpas por el retraso ajeno a nuestra voluntad. Su paquete estaba en espera porque SDA Express no podía realizar entregas en su zona (demasiados conductores en cuarentena Covid). Esperamos hasta que la situación mejoró y la agencia SDA Express de su zona volvió a aceptar paquetes. Nos gustaría señalar que hemos respondido con gran rapidez y precisión a todos sus correos electrónicos. Lamentamos que nuestro servicio no haya estado a la altura de sus expectativas.
C
Caron A.
Nota: 4 de 5
Primer pedido realizado en este sitio y satisfecho
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B
Bernadette L.
Nota: 4 de 5
buena calidad
Opinión traducida
S
Stefania T.
Nota: 4 de 5
puntual y cortés
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L
Lena
Nota: 4 de 5
Conformidad del sitio
Opinión traducida
E
ebel B.
Nota: 4 de 5
Los productos vendidos son bonitos y tal como se describen. ¡Por otro lado, me cuesta entender cómo funciona el sitio: los productos se ponen en stock cuando no lo están, débito inmediato antes del envío (¡incluso si el producto no está en stock!) Tuve que enviar varios correos electrónicos antes de obtener una respuesta del servicio de atención al cliente y recibí mis productos 10 días después de la fecha prevista. qué vergüenza!
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F
Federica
Nota: 4 de 5
Productos muy bonitos y entrega rápida. Lástima que no se pueda poner una tarjeta de felicitación en el paquete
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J
Jonathan S.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa. Estoy satisfecho con mi pedido.
Opinión traducida
F
Federica
Nota: 4 de 5
Buenos precios, envío rápido, pero artículo ligeramente dañado
Opinión traducida
R
ROMERO
Nota: 4 de 5
El color es un poco apagado en el pelo Entrega rápida Embalaje de níquel
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B
boucheny
Nota: 3 de 5
el paquete llega demasiado tarde número de seguimiento incorrecto
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lamentamos este inconveniente. Sin embargo, su paquete llegó rápidamente al punto de entrega elegido el 17/11, pero usted no lo recogió hasta el 26/11. Tras comprobarlo, el número de seguimiento facilitado era correcto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para saber qué ha ocurrido.
F
Francoise B.
Nota: 4 de 5
Satisfecho recibí mi pedido rápidamente y a un precio competitivo.
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J
Josiane C.
Nota: 4 de 5
Siempre he estado satisfecho con los envíos de Jim Shore. Pero esta vez el plazo de entrega fue demasiado largo y no recibí mis artículos a tiempo para regalarlos: un mes sin una excusa válida. Sólo recibí la explicación después de enviar un correo electrónico. ¡Qué vergüenza! Hoy he recibido mi paquete, todavía bien embalado. Muchas gracias. Atentamente Josiane Conchon
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B
Bs
Nota: 4 de 5
¡Perfecto! Llegó en muy buen estado, ¡todavía no hay nada de lo que quejarse! Hermosos artículos y un montón de ideas para regalos.
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D
Donatello C.
Nota: 4 de 5
Llegó rápidamente. Sin embargo, la taza pedida tenía una pequeña grieta en el revestimiento termosensible.
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C
cliente
Nota: 4 de 5
artículo según foto llegó a tiempo
Opinión traducida
J
Johanna
Nota: 4 de 5
Envío rápido
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C
client(e)
Nota: 4 de 5
plazo cumplido, artículo en buen estado ¡genial!
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C
Celine B.
Nota: 4 de 5
Hola pedí el 1 de julio de 2020 recibió muy rápidamente nada que decir acerca de la entrega. Recibí la estatuilla rota he contactado por correo con fotos al día siguiente tuve una respuesta para una devolución y me envíe una nueva. Bastante contento con el servicio
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M
mesnil X.
Nota: 4 de 5
Paquete bien embalado. artículo en buen estado. Entrega muy rápida. artículo como se describe. precio normal.
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D
Despy J.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa. Los precios son razonables.
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M
Mme C.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida... artículo de buena calidad.
Opinión traducida
E
Elena M.
Nota: 1 de 5
Hice una compra hace unos quince días, llegó dañado. Me puse en contacto con ellos a través de la página de facebook ya que es la única forma de contactar con ellos y tras expresarles mi problema me bloquearon, bloqueando también mi segundo perfil de facebook donde fui a comentar en uno de sus posts para felicitarles por su amabilidad.Así que entonces me puse en contacto con ellos por email adjuntando obviamente fotos del artículo. Después de varios emails, me enviaron un nuevo artículo a la semana siguiente, (tuve que esperar a que la devolución llegara al almacén y entonces me enviaron el "nuevo" mientras tanto, lo esperaba mi sobrina, el regalo de cumpleaños que por lo visto no le puedo hacer) garantizando revisarlo antes de enviarlo. Ayer recibo el nuevo artículo y es peor que el anterior. Escribí un e-mail adjuntando fotos, pero nunca me contestaron. No recomiendo esta web, muy mala. Sobre todo las formas que tienen con los clientes, nunca he visto que una página te bloquee, se olvidan de que yo soy el cliente y ellos los vendedores. Por cierto, esperaba que lo entendieran y se disculparan, pero al final me bloquearon.
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Respuesta de WonderCity
Elena, sentimos esta mala experiencia. Hemos hecho todo lo posible por satisfacerte y lamentamos que el artículo no cumpliera tus requisitos de calidad. Nuestro servicio de atención al cliente te ha reembolsado el importe íntegro. A raíz de varios comentarios en Facebook que infringían las normas, se te ha prohibido escribir nuevos comentarios. Este bloqueo era temporal y nos alegraría que volvieras a participar.
A
A.Bertin
Nota: 4 de 5
Los temas que pedí llegaron sin problemas, como siempre. Y son magníficos.
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M
M R.
Nota: 4 de 5
Entrega buena y correcta
Opinión traducida
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