Opiniones de clientes de WonderCity

Certificado de confianza
9,8 /10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 8 196 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por WonderCity, mencionando específicamente que las figuras y artículos son bellísimos y detallados, cumpliendo con las descripciones visuales en el sitio. Además, el servicio de entrega es frecuentemente elogiado por su rapidez y puntualidad; muchos comentan que los pedidos llegan antes de lo esperado y siempre bien embalados, lo que garantiza la seguridad de los artículos frágiles durante el transporte.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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S
SB
Nota: 1 de 5
El paquete fue bien recibido, pero en pedazos... La taza llegó rota en su caja...
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lamentamos mucho este inconveniente. Los riesgos del transporte pueden a veces dañar objetos frágiles, a pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes. Si aún no lo ha hecho, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar la sustitución inmediata (o el reembolso).
C
CV
Nota: 4 de 5
Los productos son tal y como se describen, la entrega es rápida, pero no se puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, lo que hace imposible obtener detalles. Decidí no realizar la compra por este motivo.
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Respuesta de WonderCity
Hola y gracias por su testimonio. La asistencia telefónica estará disponible a principios de 2022, estamos trabajando en ello ;-) Mientras tanto, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros asesores por correo electrónico. Le responderemos en el plazo de un día laborable.
L
Ludivine B.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y seguimiento impecable para ser mi primer pedido he quedado satisfecho.
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T
TANGARI
Nota: 4 de 5
Buen servicio aunque con un ligero retraso en la entrega, del que sin embargo se me informó con prontitud. Satisfecho
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C
Chrislaine R.
Nota: 4 de 5
La recepción de mis paquetes fue perfecta, pero no puedo decir nada de las figuritas que pedí, ya que los paquetes no se abrirán hasta Navidad. Son regalos. Muchas gracias.
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S
sil
Nota: 4 de 5
Encargué adornos navideños a Jiim Shore que me encantan, buen surtido a precios adecuados. Entrega puntual.
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P
Philippe
Nota: 4 de 5
Como se describe
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P
Pietro N.
Nota: 1 de 5
Después de 8 días desde el pedido, me informan que uno de los artículos pedidos no está disponible, en el momento del pedido había 2 en stock, me dan la disponibilidad de reembolso, dado el número de prepago, me dicen que como he pagado por transferencia bancaria tengo que dar IBAN, dado Y después de más de dos semanas nada. Por ahora promesas de reembolso pero aún nada, esta historia del reembolso empezó el 29 de octubre.
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por el retraso. Inicialmente nos facilitó un número de tarjeta de crédito, pero no había pagado con esa tarjeta, por lo que era imposible reembolsarle el importe. Entonces envió su IBAN, pero nuestro departamento de administración estaba excepcionalmente sobrecargado y tardó más de lo habitual, le pedimos disculpas por ello. No obstante, puedo confirmarle que la transferencia se ha efectuado y se le ofrece un vale de 10 euros por las molestias ocasionadas.
P
Pascaline A.
Nota: 4 de 5
Me encanta este sitio encuentro clochettes cuota que no encuentro en otros lugares y para un coleccionista como yo es la parte superior
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M
Martina R.
Nota: 4 de 5
Entrega puntual, material perfectamente embalado y seguro, tuve algunos problemas con la página web, pero probablemente dependía de mi dispositivo
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R
Rosita
Nota: 4 de 5
Todo exactamente como en la foto
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V
Valerio D.
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho en general, el producto internamente llegó intacto y perfecto, en un tiempo muy corto, por desgracia, sin embargo, la caja del objeto tenía un corte limpio, una ruptura que en una estatua de Disney, en mi opinión no es aceptable, un poco más de cuidado se debe tomar en el embalaje, y la caja que contiene el objeto debe ser un poco más grande ... (sabemos cómo los mensajeros tratan a los paquetes) porque en una estatua de colección es de gran importancia, no me sentía como impugnar y devolver el producto porque en su interior es de gran importancia. (ya sabemos como tratan los mensajeros los paquetes) porque en una estatua de coleccionista el embalaje tiene una gran importancia, no me apetecio impugnar y devolver el producto porque por dentro esta absolutamente perfecto e intacto, hay que decir sin embargo que la sactola externa con una evidente rotura, me molesta sobremanera. En vista de ello, no sé si volvería a hacer otra compra en el futuro....
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S
sebastien C.
Nota: 1 de 5
El plazo para obtener mi pedido fue demasiado largo, 3 meses después de la fecha de pago. Ningún gesto comercial posible. Una pena...
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Respuesta de WonderCity
Estimado Sébastien, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. No obstante, le recordamos que las fechas indicadas al realizar un pedido anticipado son sólo una estimación basada en la información inicial del fabricante, y en ningún caso un plazo garantizado. Este año, todos los fabricantes están experimentando importantes retrasos. Como esto se mencionó claramente al hacer su pedido y en su enlace de seguimiento, lamentamos decirle que no se puede prever ningún gesto comercial. No obstante, podría cancelar su pedido anticipado en cualquier momento y ser reembolsado.
M
Mattia
Nota: 4 de 5
Un sitio lleno de ideas de regalo realmente innovadoras y sobre todo asequibles. Seguridad en el pago, embalaje perfecto e impecable, pero sobre todo plazo de entrega muy corto. Quizás los gastos de envío un poco elevados para mis estándares, pero para el servicio se ajusta.
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E
Eric
Nota: 3 de 5
PLAZO DE ENTREGA RESPETADO, EMPAQUETADO CORRECTAMENTE PERO UN PEQUEÑO DEFECTO EN LA FIGURITA. HUBIERA AGRADECIDO UNA PEQUEÑA NOTA DE AGRADECIMIENTO COMO HACEN ALGUNOS SITIOS.
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Respuesta de WonderCity
Estimado Eric, muchas gracias por su pedido. No dude en utilizar nuestro formulario de devoluciones en línea para cambiar rápidamente su figurita si tiene el más mínimo defecto. Nuestro objetivo es su satisfacción al 100%.
M
Marion
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡Artículo pedido en mayo, se dice que estará disponible en 3 semanas....Nunca tendré noticias del sitio antes de octubre para informarme de que se ha enviado !!!! ¡Tuve que ir a la página del artículo para ver que la disponibilidad se posponía de semana en semana! Fue un regalo... la última vez que hago un pedido en este sitio tan poco fiable y tan poco comunicativo.
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Respuesta de WonderCity
Estimada Marion, la figurita que usted encargó debía llegar en principio a finales de mayo, pero el fabricante ha tenido muchos retrasos debido a problemas de producción. Lo sentimos mucho. En cuanto recibimos el artículo, le enviamos su paquete. También debe saber que el 2 de junio le enviamos un correo electrónico con un enlace que le permitía seguir el progreso de su pedido en tiempo real y que podía cancelarlo en cualquier momento. Nuestro equipo de atención al cliente también estuvo a su disposición para ayudarle. Sentimos no haber podido satisfacer sus expectativas, pero puede estar seguro de que hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra lo más agradable posible.
A
Anna M.
Nota: 1 de 5
escandaloso! pedido realizado a principios de agosto todavía no ha llegado y cada dos por tres se retrasa una semana la entrega prevista en la página online! soy una usuaria real - ¡¡¡ DESACREDITO ALTAMENTE !!!
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Respuesta de WonderCity
Anna Maria, sentimos mucho esta situación. Como se menciona en el correo electrónico, el fabricante está teniendo muchos problemas para producir este artículo y no hemos recibido ninguna información específica de ellos, por lo que el pedido ha sido puesto en espera. Somos conscientes de las molestias ocasionadas y, por supuesto, le hemos reembolsado el importe de su pedido tal y como solicitó. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema, nuestro servicio de atención al cliente es muy eficaz y rápido a la hora de encontrar soluciones. En vista de este inconveniente, le hemos ofrecido un vale de 10€ con la esperanza de que nos dé una segunda oportunidad.
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa.
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P
Patrizia
Nota: 3 de 5
La caja se ha aplastado en una esquina y el embalaje de la estatua del sauce se ha estropeado. El poliestireno del interior, que debería evitar los golpes, está completamente roto y perforado en la parte inferior. Definitivamente no volveré a comprar nada en gift city.
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Respuesta de WonderCity
Patrizia, lamentamos mucho esta situación. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de los paquetes, lamentablemente el paquete resultó dañado durante el transporte. Inmediatamente nos ofrecimos a enviar un mensajero a su domicilio para cambiarlo. Esperamos tener noticias suyas.
M
marie S.
Nota: 1 de 5
Me parece lamentable que este sitio te haga pagar un suplemento cuando pagas por paypal la caja de mi figurita funko pop también estaba dañada.
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Respuesta de WonderCity
Estimada Marie, lamentamos que, a pesar de todas nuestras precauciones, el embalaje no haya llegado intacto. Si hubiera algún problema con la figurita, no dude en ponerse en contacto con nosotros y, por supuesto, se la cambiaremos. También le recomendamos el pago seguro por tarjeta bancaria (plataforma Crédit Mutuel), que no conlleva ningún gasto. También aceptamos gratuitamente transferencias bancarias y cheques.
D
DAVID F.
Nota: 3 de 5
Recibí un paquete que no correspondía a mi pedido. Tuve que devolverlo para recibir finalmente el artículo que correspondía a mi pedido. Trabajo fuera, no me fue fácil hacer todas estas idas y venidas al lugar de recepción y en una región que no es la mía. Decepcionado para una primera experiencia con ustedes. Que tengan un buen día.
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D
Del
Nota: 4 de 5
Conozco esta web desde hace años, los precios han subido y los plazos de entrega de atención al cliente también, pero no he tenido que contactar con ellos así que no puedo juzgar.
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C
Claudia R.
Nota: 4 de 5
Excelente servicio. Rápido y puntual. producto tal y como se describe.
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R
Ribbi B.
Nota: 1 de 5
Me disculpo porque mil veces me han bloqueado quiero comprar algo nada me bloquean luego me mandan dos paquetes
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, Fabio, has hecho varios pedidos en efectivo, pero nunca pagas cuando llega el mensajero. Así que ahora te hemos pedido que pagues tus pedidos con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria. Como resultado, sigues creando regularmente nuevas cuentas de cliente con varios nombres ficticios y sigues intentando hacer pedidos en efectivo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poner fin a esta farsa y encontrar una solución si realmente desea realizar pedidos en nuestra tienda.
C
Charl�ne
Nota: 4 de 5
Artículo tal y como se describía. Entrega rápida y cuidadosa.
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M
Mc
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, muy buen embalaje, ¡nada que decir!
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E
Eric N.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, buenos precios, productos conformes.
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S
SCHOTT N.
Nota: 4 de 5
Perfecto para este último pedido. Por otro lado, aún tengo pendiente un pedido de 2 artículos: 1 disponible y 1 en reposición que debería haber sido entregado a principios de julio y el plazo se prorrogó 3 meses sin previo aviso. Mientras tanto, está pagado en su totalidad y ni siquiera he recibido el artículo disponible.
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Respuesta de WonderCity
Hola Nathalie, sentimos el retraso, el periodo postcovida es realmente complicado para los fabricantes. Cuando hiciste tu pedido, te enviamos un correo electrónico con un enlace para hacer un seguimiento en tiempo real de tu pedido. Puedes consultar este enlace en cualquier momento para conocer las últimas fechas actualizadas por el fabricante. Si quieres que enviemos el artículo disponible en tu pedido, no hay problema: un simple mensaje a nuestro servicio de atención al cliente bastará.
M
Martina T.
Nota: 4 de 5
Fue la primera compra que hice a través de este sitio. Los artículos son muchos, bonitos y los precios competitivos con otros sitios. La experiencia desagradable no fue con gift city sino con el mensajero que utilizan, que en dos ocasiones alegaron que no encontraban mi dirección a pesar de que era correcta y además me había dejado el móvil por si acaso. Por ello, presenté una queja a Gift City, que me aseguró que reprendería al mensajero por este inconveniente. Por su parte, por tanto, recibí la máxima amabilidad y apoyo por la dificultad asociada al envío (antes, durante y después). Volveré a comprar esperando no encontrarme de nuevo con esta situación.
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C
client8550
Nota: 3 de 5
No creo que sea justo perder los beneficios de las estrellas de nuestro club adquiridas. No todos tenemos la oportunidad de comprar a menudo. Personalmente, a veces reservo dinero para comprar una figurita muy esperada. Una vez más, es la persona con más dinero la que se ve recompensada... Y para responder a tu pregunta, ya que no puedes volver a hacerlo. ¿Es normal perder los puntos del club que has conseguido después de un año? ¡Es prácticamente imposible conseguir 3 estrellas! Pero bueno... eso se llama comercio...
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, hemos tomado nota de su comentario y nos gustaría señalarle que el programa de fidelidad de CadeauCity es especialmente generoso y se basa en un doble sistema de recompensas. Por un lado, los Puntos de Fidelidad se acumulan y se convierten en vales válidos durante 1 año en todo el sitio, sin necesidad de compra mínima. Por otro lado, las Acciones del Club ofrecen precios reducidos durante todo el año a los clientes que realizan compras regulares. El primer nivel del Club es a partir de 50 euros de gasto al año, lo que permite beneficiarse al mayor número posible de personas.
R
Rox
Nota: 1 de 5
Compré no menos de 15 piezas de un artículo de sauce. Cinco de ellas estaban sin certificado de garantía en su interior, y se me denegó el envío de una parte de ellas, tratándose de un favor. También solicité un pequeño descuento, que me fue denegado, sin avisarme de que el artículo en cuestión saldría a la venta en las 48 horas siguientes a la compra. Mi más sincera felicitación Tras su respuesta: es fácil para usted decir que devuelva el artículo (presumiblemente original) y tener que esperar semanas para volver a comprarlo, teniendo el plazo de ceremonia. Si dice que vende algo con certificado, ¡tiene que asegurarse de que lo tiene antes de enviarlo! ¡Ya que podrías abrir la caja sin sacar el contenido! No pongas excusas
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, nos sorprende que falte el certificado y le pedimos disculpas por ello. Lamentablemente, no podemos comprobar todos los artículos que enviamos. Como le hemos dicho, todos nuestros artículos son nuevos y auténticos. Le ofrecimos devolver estos artículos (a nuestro cargo) y reembolsarle el importe, pero usted se negó. En cuanto a las rebajas, se trata de un periodo regulado. No puede beneficiarse de las ventas con carácter retroactivo, lo sentimos.
A
Anne L.
Nota: 3 de 5
Tuve dos problemas con los pedidos pero el resto es bonito para mi colección.
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A
Angela M.
Nota: 4 de 5
Buen servicio y bonitos productos
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C
Carole
Nota: 4 de 5
Después de hacer el pedido, me informaron de que uno de los artículos estaba agotado. Pedí que me enviaran los que quedaban disponibles, ¡pero era imposible que el sitio enviara 2 artículos! Habría tenido que cancelar mi pedido para enviar 2 más e incurrir en 2 gastos de envío. No comercial en este caso. Por lo demás, el paquete estaba bien protegido y cuidado.
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, tras comprobarlo, el artículo estaba marcado como no disponible en el sitio en el momento de su pedido. En la página de validación de la cesta de la compra aparecía un recuadro rojo que le informaba de que el artículo estaba disponible entre el 22/05 y el 12/06. También recibió un correo electrónico automático unos minutos después de realizar su pedido confirmando la fecha de envío de su paquete. Por supuesto, en caso de error por nuestra parte, tenga la seguridad de que procederemos a realizar tantos envíos como sean necesarios a nuestra costa.
M
marina
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mis compras (incluido un pedido anticipado). Los paquetes están muy bien embalados y enviados... ¡Lo recomiendo!
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M
Martine P.
Nota: 4 de 5
He quedado completamente satisfecho con mi compra
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R
Regine W.
Nota: 3 de 5
Me sorprendió el aspecto de estas figuritas, que realmente no coincidían con la descripción, y el material utilizado no es el que yo pensaba. Las figuras son de escayola pintada, un poco demasiado grandes para jugar con ellas, incluso para una niña grande, y sólo quedarían bien en un escaparate, pero no son lo suficientemente preciosas como para estar en un escaparate. Quería muñecas Disney para mis niñas, pero son figuras de escayola pintada con las que no podrán jugar. Hay que reconocer que en la descripción se indica claramente que no se trata de un juguete.
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Como se indica en su descripción, las figuritas de la colección Disney Haute Couture están fabricadas íntegramente en resina pintada a mano. No son juguetes, sino objetos de colección. Naturalmente, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle si desea devolver las figuritas para obtener un reembolso.
D
Daniele
Nota: 4 de 5
Todo bien, buen embalaje y envío rápido, única nota; a pesar de numerosos intentos nunca pude contactar con la línea directa, la ayuda online sin embargo es inmediata.
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M
Maria A.
Nota: 4 de 5
El producto llegó según lo solicitado. Quizás la espera fue más larga de lo esperado. por lo demás todo OK
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E
Elodie B.
Nota: 4 de 5
Buenos productos a buenos precios, pero se agradecería una selección aún más amplia, como mi hero academia, ataque de titanes, dragon ball Z, naruto... figuras de acción.
Opinión traducida