Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado cliente, gracias por su compra y lamentamos que su paquete haya sido entregado en un punto de entrega diferente. Esto se debe a la falta de capacidad en el punto de entrega inicialmente elegido o a que estaba cerrado en el momento en que acudió el mensajero. Se trata de un caso excepcional y no debería repetirse.

Estimada Émilie, comprendemos su decepción y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted y tomará las medidas necesarias para ponerse en contacto con el transportista y abrir una reclamación, ya que es inaceptable que el paquete llegue en estas condiciones a pesar de todas nuestras precauciones. Por supuesto, cambiaremos las figuras dañadas. Tenga la seguridad de que estamos decididos a darle satisfacción e intentar recuperar su confianza.

Estimado cliente, lo sentimos sinceramente, pero le reiteramos que no podemos acceder a su deseo de recibir una figurita con un valor neto de 92 euros, aunque sea de segunda mano. Nos gustaría informarle de que nuestros clientes fieles se ven especialmente recompensados por un original y generoso sistema de fidelidad que, en parte, ha hecho de nuestro sitio un éxito. Por un lado, cada compra le permite acumular euros en su tarjeta de fidelidad y, por otro, en función del volumen de sus compras, ¡su nivel de fidelidad le da acceso a descuentos directos en todo el catálogo! Sin embargo, este excepcional programa de fidelidad requiere que realice al menos un pedido al año. Como su último pedido data de 2020, no ha podido beneficiarse de ninguna ventaja al realizar este nuevo pedido. Esto puede explicar por qué se siente así. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles. Quedamos a su entera disposición. Esperamos que una mejor comprensión de nuestro programa de fidelidad le permita apreciar las ventajas de nuestro sitio en su justo valor, y esperamos sinceramente seguir contando con usted entre nuestros clientes.

Estimado cliente, gracias por su compra. Aunque intentamos mantener unos precios muy competitivos en todo nuestro catálogo, no dude en ponerse en contacto con nosotros si encuentra un artículo más barato en otro sitio. Nuestro excepcional programa de fidelidad también le permite beneficiarse de descuentos durante todo el año, así como de vales de fidelidad.

Estimado cliente, sentimos mucho las molestias ocasionadas. En las fotos se ve claramente que es un monedero, pero en la ficha del producto sí que pone que es un monedero. Vamos a corregirlo y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para un gesto comercial. Por supuesto, puede devolver el artículo sin coste alguno y ser reembolsado si lo desea.

Estimado cliente, gracias por su compra y sentimos que el regalo no haya estado a la altura de sus expectativas. El regalo en cuestión, tal y como se describe en la oferta promocional, es una figura misteriosa de Disney de 6 cm valorada en 3,99 €.

Estimado cliente, sentimos mucho este inconveniente. Tras preguntar al transportista, nos ha comunicado que se están realizando unas obras importantes en su pueblo que durarán 3 meses. Los vehículos podrán pasar algunos días, pero otros no. En cuanto al cambio del artículo, nuestro servicio de atención al cliente se ha limitado a decirle que debe devolver el artículo en su caja original, sin la cual es imposible activar la garantía. El embalaje de cartón no tiene ninguna importancia. El servicio de atención al cliente también le ha indicado que, dada la rotura brusca y el material (resina), también sería posible, si lo desea, pegar la pieza de forma muy limpia utilizando un pegamento fuerte convencional. En todos los casos, siempre encontraremos una solución y una compensación adecuada. Le invitamos a continuar la conversación con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de atenderle.

Estimado cliente, lamentamos este inconveniente. Por supuesto, le reembolsaremos el importe o le enviaremos otro. Tenga en cuenta que tomamos todas las precauciones para proteger los paquetes que enviamos.

Estimado cliente, le confirmamos que su paquete fue enviado el 19 de diciembre. Como puede ver en el enlace de seguimiento proporcionado, este paquete llegó a su país (Suiza) el 21 de diciembre. Lamentamos que este paquete no le haya sido entregado todavía, esto es obviamente anormal. Abriremos inmediatamente una reclamación con la empresa de mensajería y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución.

Estimado cliente, sentimos mucho este inconveniente. La situación es la siguiente: usted ha solicitado beneficiarse de una promoción retroactiva sobre un pedido ya pagado y enviado, a pesar de que esta promoción no existía en el momento de su pedido. Tampoco ha mencionado que había utilizado, con nuestra tolerancia, un código promocional reservado a los nuevos clientes, a pesar de que se trataba de su undécimo pedido. Aunque estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, espero que comprenda que nuestro departamento de atención al cliente no podía atender razonablemente su petición. Le agradecemos su compra y su fidelidad y quedamos a su entera disposición para cualquier información que precise sobre nuestra política comercial.

Estimado Eric, gracias por su pedido. Hace muy bien en comprobar el estado del paquete antes de aceptarlo, nadie puede culparle. No obstante, no se preocupe, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para encontrar una solución si tiene algún problema ;-)