Opiniones de clientes de WonderCity

1er articulo recibido embalaje dañado a propósito para insertar el 2º articulo del pedido articulo devuelto y el articulo recibido es claramente una devolución del cliente el embalaje no está precintado y ha sido abierto y se puede ver claramente que la oreja ha sido rota y pegada de nuevo. Muy decepcionado así que no lo intentaré una tercera vez y lo pediré en otro sitio.

Mi paquete llegó rápidamente pero, por desgracia, la figurita que había dentro estaba rota, así que tuve que devolverla. Estoy esperando un cambio.

¡Qué decepción! De tres pedidos en el último año, dos artículos tuvieron que ser devueltos porque las figuritas estaban rotas.

Ni siquiera son capaces de hacer un descuento a sus buenos clientes Cuando hice mi última compra, hice una petición que no fue atendida, así que han perdido a un muy buen cliente... Mi petición no era ni mucho menos inusual, ya que olvidaron especificar que la figurita estaba dañada, y mantengo que no se recompensa a sus buenos clientes.

Pedí una figurita pero no llegó porque el repartidor decidió no venir más al Village (viva GLS), así que tuve que ir a recogerla a un depósito de GLS no muy cerca de donde vivo. Cuando llegué a casa saqué la caja y la tiré. Unos días después ofrecí la figurita y estaba rota. Respuesta de cadeaucity: "¡Lo único que hay que hacer es pegarla! Muy decepcionado

¡¡¡¡Buenas noches recibí el pedido antes de navidad y esto fue positivo, lo negativo es que el artículo pedido es defectuoso por desgracia, he solicitado la devolución, ahora espero otro artículo sin daños o reembolso, una pena porque era un regalo para unos amigos por navidad!!!!

El paquete aún no ha salido después de dos semanas. No tengo NINGUNA información de su sitio web y sólo llegó ayer 2 de enero. Puedo publicar con seguridad su informe. Han dejado a las niñas sin regalo, ¡qué vergüenza!

¡Servicio de atención al cliente nada comercial por negarme una prestación a tan solo 12 horas! ¡Les importamos un bledo!

He pedido 2 funko pops sorpresa Disney y me ha llegado el mismo dos veces, así que estoy decepcionado.

Pedido realizado el 10 de junio pero aún no recibido. 14 días después. A evitar.

Nunca recibí los paquetes. Me puse en contacto con cadeaucity por correo electrónico 2 veces 7 días antes del inter val. Ya han pasado 10 días y no he tenido respuesta de ellos.

Pedí una figurita de Disney para el cumpleaños de mi mujer, el plazo de entrega fue justo pero cuando abrí la caja la figurita estaba rota por 2 sitios....

La taza sensible al calor Cheshire Cat que pedí llegó desconchada en el asa, el diseño de la taza estaba un poco dañado. No recomiendo el sitio Cadeaucity y no volveré a comprarles. Ni siquiera se puede estar seguro de que los artículos sean de buena calidad...

Paquete tardío Caja dañada a la llegada No hubo más remedio que aceptarlo (ya que llegaba tarde) Único punto positivo: artículo pedido tal y como se esperaba Ninguna noticia del servicio de atención al cliente por correo electrónico tras la reclamación demasiado...

El paquete no se entregó a tiempo, nunca lo recibí y fue devuelto al remitente. Y, por supuesto, me cobraron.

El artículo recibido estaba roto

El paquete fue bien recibido, pero en pedazos... La taza llegó rota en su caja...

Después de 8 días desde el pedido, me informan que uno de los artículos pedidos no está disponible, en el momento del pedido había 2 en stock, me dan la disponibilidad de reembolso, dado el número de prepago, me dicen que como he pagado por transferencia bancaria tengo que dar IBAN, dado Y después de más de dos semanas nada. Por ahora promesas de reembolso pero aún nada, esta historia del reembolso empezó el 29 de octubre.

Pedí una tetera de Cenicienta que estaba dañada, probablemente por un defecto de fabricación, porque estaba muy bien empaquetada, pero no quedaba bien como regalo. muy, muy decepcionada.

El plazo para obtener mi pedido fue demasiado largo, 3 meses después de la fecha de pago. Ningún gesto comercial posible. Una pena...

¡¡¡¡Artículo pedido en mayo, se dice que estará disponible en 3 semanas....Nunca tendré noticias del sitio antes de octubre para informarme de que se ha enviado !!!! ¡Tuve que ir a la página del artículo para ver que la disponibilidad se posponía de semana en semana! Fue un regalo... la última vez que hago un pedido en este sitio tan poco fiable y tan poco comunicativo.

escandaloso! pedido realizado a principios de agosto todavía no ha llegado y cada dos por tres se retrasa una semana la entrega prevista en la página online! soy una usuaria real - ¡¡¡ DESACREDITO ALTAMENTE !!!

Llegó una de las tres figuritas dañadas, por cierto hay una pegatina roja en la caja de la figurita dañada, lo que hace pensar mal. Embalaje intacto por lo que no podía saber antes de abrirlos sobre el daño. Envié un mensaje a soporte a tiempo, pero después de pedir una foto, no volví a saber de ellos. Los productos son bonitos, pero el servicio no es bueno. Y ahora tengo figuritas dañadas. Respondo aquí porque por correo electrónico parece imposible.... He contestado a los dos correos (francés/italiano) adjuntando fotos... Han pasado 24 horas. Me doy por vencida. Asistencia inexistente, salvo respuestas sociales para hacer quedar mal al cliente. Además del perjuicio, la burla, cutre. Nunca más este sitio.

Me parece lamentable que este sitio te haga pagar un suplemento cuando pagas por paypal la caja de mi figurita funko pop también estaba dañada.

Productos excelentes y precios competitivos. Sin embargo, fue muy difícil contactar con el servicio de atención al cliente.

Me disculpo porque mil veces me han bloqueado quiero comprar algo nada me bloquean luego me mandan dos paquetes

Compré no menos de 15 piezas de un artículo de sauce. Cinco de ellas estaban sin certificado de garantía en su interior, y se me denegó el envío de una parte de ellas, tratándose de un favor. También solicité un pequeño descuento, que me fue denegado, sin avisarme de que el artículo en cuestión saldría a la venta en las 48 horas siguientes a la compra. Mi más sincera felicitación Tras su respuesta: es fácil para usted decir que devuelva el artículo (presumiblemente original) y tener que esperar semanas para volver a comprarlo, teniendo el plazo de ceremonia. Si dice que vende algo con certificado, ¡tiene que asegurarse de que lo tiene antes de enviarlo! ¡Ya que podrías abrir la caja sin sacar el contenido! No pongas excusas

1 porque no es posible dar cero. Mi experiencia fue muy mala. Hace falta una mejor comunicación con el cliente: mi pedido se entregó mucho más tarde de lo previsto y nunca me dijeron por qué se había retrasado; fui yo quien tuvo que ponerse en contacto con ustedes. Nadie se disculpó conmigo por el retraso, ni me hicieron ningún descuento por las molestias. Además, el embalaje estaba en muy mal estado. Es absurdo tener que pagar los gastos de envío por un servicio tan deficiente. No volveré a pedir nada en vuestra página, os merecéis el 0 y el cierre.

Os he pedido dos artículos y he recibido uno pero no el otro. Los pagos se han realizado sin problemas pero no he vuelto a saber nada de vosotros.

Oreja rota al personaje

Hice una compra hace unos quince días, llegó dañado. Me puse en contacto con ellos a través de la página de facebook ya que es la única forma de contactar con ellos y tras expresarles mi problema me bloquearon, bloqueando también mi segundo perfil de facebook donde fui a comentar en uno de sus posts para felicitarles por su amabilidad.Así que entonces me puse en contacto con ellos por email adjuntando obviamente fotos del artículo. Después de varios emails, me enviaron un nuevo artículo a la semana siguiente, (tuve que esperar a que la devolución llegara al almacén y entonces me enviaron el "nuevo" mientras tanto, lo esperaba mi sobrina, el regalo de cumpleaños que por lo visto no le puedo hacer) garantizando revisarlo antes de enviarlo. Ayer recibo el nuevo artículo y es peor que el anterior. Escribí un e-mail adjuntando fotos, pero nunca me contestaron. No recomiendo esta web, muy mala. Sobre todo las formas que tienen con los clientes, nunca he visto que una página te bloquee, se olvidan de que yo soy el cliente y ellos los vendedores. Por cierto, esperaba que lo entendieran y se disculparan, pero al final me bloquearon.

Muy decepcionado. La estatua de Britto tiene un arañazo de aproximadamente 1 cm en el arco de la estatua de Minnie.

Producto recibido muy tarde, el 10 de marzo, mientras que al hacer el pedido el plazo era entre el 17 y el 29 de febrero. Como resultado, no lo recibí a tiempo para regalarlo, ¡así que no estoy satisfecho!

Hice el pedido con una semana de antelación y los gastos de envío fueron de unos 6 euros. Era para Navidad. No lo recibí a tiempo. Pregunté a un asesor si podía esperarlo sin pagar los gastos de envío. Me dijo que sí. Preferí tomar la iniciativa. No lo recomiendo para compras de última hora.

Poco el coste de envío comparado con otras empresas, pero lu muy largo el plazo de entrega. DEMASIADO LARGO

Un artículo llegó roto. En este sitio no hay forma de hablar verbalmente con nadie. Me prometieron un reemplazo diciendo que tenía que preparar el paquete y luego decirles que me envíe el mensajero, escribí tres correos electrónicos sin respuesta.

Realmente una empresa terrible, con personal muy arrogante. No te envían una etiqueta de devolución si no están de acuerdo. Si te quejas, o dices que crees que el servicio es malo te cierran la cuenta y son terriblemente arrogantes. No recomiendo a nadie que haga pedidos aquí. ¡TERRIBLE EMPRESA! Edit : Definitivamente no soy un competidor. Pero cuando veo cómo responden aquí a los clientes que les hacen críticas negativas. Eso sólo demuestra mi punto. Si impugnáis todas las críticas negativas, ¡entonces entiendo que sólo hay buenas! Además, no escribo nada de forma anónima, simplemente no doy un número de facturación debido a acciones de venganza. Como volver a cerrar mi cuenta y por lo tanto mi descuento acumulado. Además, no informas de las críticas positivas que son realmente anónimas. Edit 2 : Puedo mostrar a trustpilot los emails en los que me amenazan con el cierre de la cuenta y responden de forma muy agresiva. De esta manera trustpilot indica que no tengo que dar la información solicitada. Y no he recibido múltiples solicitudes sólo 1 y cómo arrogante puede ser en francés, mientras que la revisión es en t Inglés y holandés. Mantengo que no doy un no de factura porque t no necesito Editar 3: Envié una copia de la factura para que el equipo de cumplimiento de trustpilot pueda ver que realmente soy un cliente. No quiero que sigan dando esta info por las represalias antes mencionadas. Una empresa terrible con personal muy arrogante. Cuando no están de acuerdo con tu devolución no te envían una etiqueta de devolución. Cuando presentas una queja o les dices que no estás impresionado con el servicio, cierran tu cuenta y responden de una manera horrible y grosera. Yo no promovería esta empresa a nadie. HORRIBLE company Edit : i am not a competitor looking at ure responses to clients who have left u negative feedback only proves my point. Sus respuestas son muy agresivas y arrogantes. Además no estoy escribiendo esto en secreto, simplemente no estoy proporcionando un número de factura debido a reprimendas como el cierre de mi cuenta y con ello perder mi descuento ahorrado. También ure no informar de la retroalimentación positiva anomynous. Editar 2 puedo mostrar trustpilot todos los correos donde estoy siendo amenazado y pueden ver los correos agresivos extremos. También trustpilot me dijo que no tengo que proporcionar la información solicitada. Y no recibí múltiples peticiones, sólo una. Y cómo de arrogante se puede ser en francés cuando mi opinión está en holandés y en inglés. Como ya he dicho, no proporcionaré el número de factura porque trustpilot no lo exige. Edit 3: He enviado una copia del pedido con el número de referencia al equipo de cumplimiento de trustpilot. Para que puedan ver que esta valoración se basa en un pedido real. No quiero que trustpilot comparta esta información debido a las consecuencias.

Como cliente de cadeau city desde 2011, he visto un verdadero cambio. Antes, el servicio de atención al cliente era muy humano y tenía un enfoque comprensivo, sabiendo que la mayoría de sus clientes eran coleccionistas y, por tanto, planificando las devoluciones en consecuencia. Hoy en día recibo un artículo roto y obtengo una respuesta muy robótica, que no deja de copiar y pegar las condiciones generales de venta. Me dicen que no hay cambio porque mi artículo vale menos de 70 euros y que, obviamente, no hay garantía de que pueda comprarlo al mismo precio. Luego, como por arte de magia, esta mañana el artículo ya no estaba en oferta y me he visto obligado a comprarlo a un precio más elevado... Estoy especialmente decepcionado con este nuevo enfoque... Ya no lo recomendaré como antes, no puedo comprar con los ojos cerrados y a partir de ahora abriré bien los míos.

Hasta pronto

El paquete se entregó rápidamente y en muy buen estado, pero me sorprendió ver una reducción de precio de casi 10 euros al día siguiente de mi entrega. Llevaba varias semanas siguiendo la evolución de este producto. Un poco frustrado, lo señalé en mi primer comentario. El departamento de ventas me envió entonces un correo electrónico bastante brusco. Les dije que un gesto comercial sería bienvenido, en cuyo caso habría estado encantado de revisar mi reseña. Recibí otra respuesta acusándome de CANTAR. Adiós a Gift City y ¡que Dios te acompañe!