Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado cliente, el paquete se envió el mismo día que su pedido, como puede comprobar en su enlace de seguimiento. Lamentablemente, el seguimiento indica un problema en el punto de entrega que ha elegido (paquete bloqueado pendiente de entrega). Lamentamos sinceramente este inconveniente y, por supuesto, le enviaremos un nuevo paquete o le reembolsaremos su dinero. Como no encuentro ningún rastro de un intercambio al respecto, ruego a nuestro servicio de atención al cliente que se ponga en contacto con usted en los próximos minutos para encontrar una solución que le convenga.

Estimado cliente, su solicitud del 22 de abril a las 13.32 horas fue atendida el mismo día a las 14.52 horas mediante una respuesta a su correo electrónico o****[email protected]. Acabamos de enviarle de nuevo este correo electrónico y le rogamos que, si es necesario, revise su correo no deseado. Este correo contiene instrucciones sobre cómo registrar su disputa de entrega (La Poste certifica que le ha entregado) y enviarle un nuevo paquete lo antes posible (o reembolsarle el dinero). Lamentamos esta mala experiencia y quedamos a su entera disposición.

Estimado Julien, sentimos mucho las molestias. Puede realizar un cambio utilizando nuestro formulario en línea (enlace "Devoluciones" al pie de la página web) o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá una nueva figurita lo antes posible.

Estimada Géraldine, sentimos mucho las molestias. Por supuesto, le cambiaremos o reembolsaremos el artículo, lo que usted prefiera. Puede hacerlo en línea directamente desde nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por supuesto, correremos con los gastos de devolución del artículo. Tenga en cuenta que todos los artículos que vendemos son nuevos, auténticos y con licencia oficial. Puede ocurrir que un artículo esté defectuoso, pero esto es excepcional. En este caso, puede contar con nuestra capacidad de reacción. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle y quedamos a su entera disposición. La satisfacción total de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta.

Estimado cliente, le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos que el artículo haya llegado intacto. Usted realizó una solicitud de asistencia el 19/01 a las 8.45 horas, indicando únicamente su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente le respondió a las 9.23 horas, unos minutos más tarde, para preguntarle cómo podíamos ayudarle con este pedido. Desde entonces no hemos vuelto a tener noticias suyas. El servicio de atención al cliente le devolverá la llamada inmediatamente.

Estimado Guillaume, sentimos mucho esta mala experiencia. El seguimiento de su paquete indica que el 24/12 a las 12:22h, el repartidor le llamó al 0647XXXX10 y que usted le indicó que dejara el paquete en un punto de relevo. Sin embargo, a pesar de nuestros recordatorios, usted nunca recogió el paquete en el estanco, cuya dirección y horarios le fueron comunicados. Por este motivo, el paquete nos fue finalmente devuelto ayer. Nos pondremos en contacto con usted hoy para reembolsarle el importe o enviarle un nuevo paquete si lo desea.

Estimado cliente, lo sentimos mucho y le invitamos a devolver el artículo para su cambio o reembolso. Puede hacerlo directamente en línea o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución son, por supuesto, gratuitos.

Estimado Nicolas, muchas gracias por tu confianza. Como comunicamos en nuestra página de Facebook en septiembre, todos los fabricantes sin excepción han aumentado desgraciadamente sus precios de forma muy significativa (aumentos del coste de las materias primas, del transporte y de la mano de obra relacionados con la pandemia). Tenga la seguridad de que seguimos luchando por unos precios bajos, hemos absorbido los aumentos en la medida de lo posible y puede contar con que seguiremos siendo los más competitivos del mercado sean cuales sean las circunstancias.

Estimada Mandy, en primer lugar gracias por su pedido. El pedido se realizó el domingo 5 de diciembre, se envió el día 6 y se entregó el día 8, es decir, en 48 horas, lo que se ajusta a nuestros compromisos. Sin embargo, si hubiera elegido la entrega urgente, el paquete podría haberse entregado en 24 horas, es decir, el 7 de diciembre. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros métodos de entrega. Sin embargo, no encontramos ningún rastro de un segundo pedido. ¿Nos ha pedido usted la cartera? Si es así, indíquenos el número de pedido o de paquete para que podamos comprobar lo ocurrido.

Estimado cliente, lamentamos mucho este inconveniente. Los riesgos del transporte pueden a veces dañar objetos frágiles, a pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes. Si aún no lo ha hecho, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar la sustitución inmediata (o el reembolso).

Hola y gracias por su testimonio. La asistencia telefónica estará disponible a principios de 2022, estamos trabajando en ello ;-) Mientras tanto, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros asesores por correo electrónico. Le responderemos en el plazo de un día laborable.

Estimado cliente, le pedimos disculpas por el retraso. Inicialmente nos facilitó un número de tarjeta de crédito, pero no había pagado con esa tarjeta, por lo que era imposible reembolsarle el importe. Entonces envió su IBAN, pero nuestro departamento de administración estaba excepcionalmente sobrecargado y tardó más de lo habitual, le pedimos disculpas por ello. No obstante, puedo confirmarle que la transferencia se ha efectuado y se le ofrece un vale de 10 euros por las molestias ocasionadas.

Estimado cliente, lamentamos mucho este inconveniente. Le invitamos a devolver este artículo para un cambio rápido, ya sea utilizando la interfaz de gestión de devoluciones a su disposición, o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.