Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado Michel, ¡gracias por su comentario! Le invitamos a visitar la sección "Tarjeta de fidelidad" de su Espacio Cliente. Ya has acumulado casi 10 euros en tu tarjeta, que puedes convertir en un cupón de descuento. Además, gracias a tus compras, también te has convertido en miembro 2 estrellas del club: te beneficiarás de descuentos inmediatos en toda la web. Por último, le invitamos a seguirnos en Facebook o Instagram para no perderse ninguna de las ofertas especiales que publicamos.

Estimado cliente, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, después de 7 meses de uso, lamentablemente no nos es posible aceptar un cambio de su bolsa con el pretexto de que podría tratarse de un defecto de fabricación. Nuestro servicio de atención al cliente ha tratado su reclamación con gran profesionalidad y ha respondido con rapidez y precisión a sus numerosos comentarios. Por supuesto, su cuenta seguirá activa y podrá realizar nuevos pedidos si lo desea. Esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.

Estimado Luc, nos gustaría asegurarle que los artículos que vendemos son nuevos y auténticos. A pesar de todas nuestras precauciones, desgraciadamente pueden producirse daños durante el transporte y lamentamos sinceramente que éste sea el caso de su paquete. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted y está a la espera de recibir fotos de la caja para poder tramitar su reclamación lo mejor posible. Por supuesto, encontraremos una solución que le convenga.

Estimada Fleur, El servicio de mensajería realizó 3 intentos de entrega en su dirección los días 25, 26 y 27 de junio y constató su ausencia en cada uno de ellos. Nuestro equipo de atención al cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle. No se preocupe, estamos a su lado hasta que reciba su paquete.

Estimado cliente, Queremos darle las gracias por su pedido y disculparnos por no haber visto su correo electrónico, que había caído en el filtro de correo no deseado. Ha hecho bien en ponerse en contacto con nosotros y se lo agradecemos. Le informamos de que en estos momentos estamos trabajando con el departamento técnico para que este tipo de situaciones, aunque poco frecuentes, no vuelvan a repetirse. En los próximos días se aplicarán todas las medidas necesarias.

Estimado cliente, en primer lugar, queremos agradecerle su fidelidad y este nuevo pedido. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Efectivamente, su paquete salió de nuestro almacén el viernes 10 de mayo para serle entregado. Parece ser que se realizó un intento de entrega el lunes 13 de mayo, pero al estar la empresa cerrada, el repartidor no pudo depositar su paquete. En el seguimiento del paquete, se indica un aplazamiento de entrega el martes 14 de mayo, aplazamiento de entrega también el jueves 16 de mayo. El paquete fue finalmente enviado de vuelta a nuestro almacén. Como se indica en nuestros intercambios, le enviaremos un nuevo paquete mañana con otro transportista. Le deseamos una buena recepción.

Estimado cliente, entendemos su frustración debido al tiempo de espera causado por su transferencia bancaria. Debido a los días festivos y al fin de semana, la tramitación por parte de los bancos tardó más de lo habitual. Usted ha insistido en que despachemos el paquete basándonos únicamente en una captura de pantalla, pero espero que comprenda que no podemos despachar razonablemente la mercancía hasta que hayamos recibido realmente los fondos. Como hemos mencionado en nuestras conversaciones, le recomendamos que prefiera el pago con tarjeta de crédito o PayPal, ya que se confirman inmediatamente. Lamentamos esta experiencia inicial y esperamos que nos siga dando la oportunidad de demostrarle la calidad de nuestro servicio en el futuro.

Estimado cliente, lamentamos sinceramente este inconveniente. De hecho, el fabricante había previsto inicialmente una versión del peluche con las orejas caídas y había enviado las imágenes correspondientes a esta versión. En el producto final, las orejas están orientadas hacia arriba. Le agradecemos que nos lo haya comunicado y hemos actualizado las imágenes en el sitio web. Por supuesto, puede devolvernos el artículo gratuitamente y recibir un reembolso si lo desea.

Estimado cliente, lamentamos saber que, a pesar de todas las precauciones tomadas, la figurita llegó dañada. Entendemos su decepción. Por supuesto, puede solicitar un cambio o un reembolso desde su área de cliente en unos pocos clics, y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que hará todo lo posible para que su experiencia siga siendo satisfactoria a pesar de este inconveniente.