Opiniones de clientes de WonderCity

Buenos días Sr. Serafino, su pedido del 15 de diciembre fue entregado, como ya ha visto, el 18 de diciembre. Nuestros envíos disponen siempre de un número de seguimiento que el transportista (SDA) envía directamente por correo electrónico la tarde del envío y que le permite seguir en línea las distintas etapas del recorrido del paquete (día de salida, tránsito, entrega... ). Por tanto, la trazabilidad es exactamente la misma a la que estaba acostumbrado en el pasado. Por lo que escribes, suponemos que el correo electrónico con el número de seguimiento acabó en tu correo no deseado. Por lo tanto, le aconsejamos que compruebe y posiblemente añada la dirección de este correo electrónico/seguimiento a sus contactos para evitar no recibir las coordenadas de seguimiento en el futuro. Saludos cordiales y ¡Felices Fiestas!

Buenos días Claudio, gracias por su comentario, le indicamos que su artículo fue embalado en un molde de poliestireno "preformado" de unos pocos centímetros de espesor, luego colocado en su caja original y finalmente en una caja de cartón apta para el transporte cerrada con cinta de seguridad. Lamentamos que a pesar de este cuidado, en su caso la caja presente algunos bordes abollados, evidentemente durante el transporte no se tomaron las debidas precauciones que exigimos a quienes prestan este servicio. Invitamos a nuestro departamento de envíos a ser más cuidadosos para evitar estos desagradables incidentes, aunque el alto grado de satisfacción de nuestros clientes con nuestros envíos ha sido constante a lo largo de los años (nunca hay que bajar la guardia). No obstante, nos alegra saber que el artículo le ha llegado en buen estado y que está satisfecho con su compra. Atentamente Servicio de atención al cliente

Buenos días, lamentamos que la empresa de mensajería de su zona no haya cumplido con el nivel de servicio que usted solicitó y que, por tanto, su juicio penalice de esta manera a nuestra empresa. Utilizamos los servicios de una de las empresas de mensajería más importantes de Italia, que realiza miles de entregas cada día. Como ya le ha explicado nuestro Servicio de Atención al Cliente, ¡los mensajeros no pueden entregar un paquete contra reembolso en un edificio de la administración pública si el destinatario no puede garantizar estar en su oficina el día señalado! A pesar de ello, su entrega tuvo lugar regularmente en sólo 3 días laborables después de su pedido. Confiando en su comprensión, le enviamos un cordial saludo.