WonderCity es una tienda destacada por entregar productos con envío rápido y empaques cuidados que mantienen los artículos en condiciones óptimas, tal como muestran numerosas experiencias: entregas puntuales y paquetes bien protegidos, con productos que llegan descritos y tal como se ven en la web. Los clientes valoran la calidad de las figuras y la fidelidad a los dibujos originales, además de apreciar un proceso de compra simple, pago fácil y un servicio de atención al cliente eficiente que resuelve incidencias de forma rápida. La confiabilidad se refuerza con embalajes cuidadosos, precios competitivos y una experiencia de compra consistente que inspira repetidos pedidos y satisfacción general.
Primer pedido realizado en este sitio y satisfecho
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B
Bernadette L.
Nota: 4 de 5
buena calidad
Opinión traducida
S
Stefania T.
Nota: 4 de 5
puntual y cortés
Opinión traducida
M
Mallet V.
Nota: 2 de 5
Os he pedido dos artículos y he recibido uno pero no el otro. Los pagos se han realizado sin problemas pero no he vuelto a saber nada de vosotros.
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Respuesta de WonderCity
Estimado Vincent, se trata de un nuevo producto de prepedido, como se indica en la ficha del producto. Su lanzamiento está previsto para finales de enero. Encontrará esta información en la página de validación de la cesta de la compra, y en el plazo de una hora después de realizar su pedido, le enviaremos de nuevo un correo electrónico recapitulativo indicándole la disponibilidad estimada del artículo. En cualquier caso, puede anular su pedido en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Se le reembolsará el importe inmediatamente.
I
Isabelle L.
Nota: 2 de 5
Oreja rota al personaje
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Respuesta de WonderCity
Estimada Isabelle, ¡sentimos mucho este inconveniente! A pesar de todo el cuidado que ponemos en la confección y protección de nuestros paquetes, desgraciadamente ocurre que un artículo puede romperse durante el transporte. Puede solicitar una devolución en línea para un cambio o reembolso rápido. Acabamos de enviarte toda la información necesaria por correo electrónico.
L
Lena
Nota: 4 de 5
Conformidad del sitio
Opinión traducida
E
Ebel B.
Nota: 4 de 5
Los productos vendidos son bonitos y tal como se describen. ¡Por otro lado, me cuesta entender cómo funciona el sitio: los productos se ponen en stock cuando no lo están, débito inmediato antes del envío (¡incluso si el producto no está en stock!) Tuve que enviar varios correos electrónicos antes de obtener una respuesta del servicio de atención al cliente y recibí mis productos 10 días después de la fecha prevista. qué vergüenza!
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F
Federica
Nota: 4 de 5
Productos muy bonitos y entrega rápida. Lástima que no se pueda poner una tarjeta de felicitación en el paquete
Opinión traducida
J
Jonathan S.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa. Estoy satisfecho con mi pedido.
Opinión traducida
F
Federica
Nota: 4 de 5
Buenos precios, envío rápido, pero artículo ligeramente dañado
Opinión traducida
R
Romero
Nota: 4 de 5
El color es un poco apagado en el pelo Entrega rápida Embalaje de níquel
Opinión traducida
B
Boucheny
Nota: 3 de 5
el paquete llega demasiado tarde número de seguimiento incorrecto
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lamentamos este inconveniente. Sin embargo, su paquete llegó rápidamente al punto de entrega elegido el 17/11, pero usted no lo recogió hasta el 26/11. Tras comprobarlo, el número de seguimiento facilitado era correcto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para saber qué ha ocurrido.
F
Francoise B.
Nota: 4 de 5
Satisfecho recibí mi pedido rápidamente y a un precio competitivo.
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J
Josiane C.
Nota: 4 de 5
Siempre he estado satisfecho con los envíos de Jim Shore. Pero esta vez el plazo de entrega fue demasiado largo y no recibí mis artículos a tiempo para regalarlos: un mes sin una excusa válida. Sólo recibí la explicación después de enviar un correo electrónico. ¡Qué vergüenza! Hoy he recibido mi paquete, todavía bien embalado. Muchas gracias. Atentamente Josiane Conchon
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B
Bs
Nota: 4 de 5
¡Perfecto! Llegó en muy buen estado, ¡todavía no hay nada de lo que quejarse! Hermosos artículos y un montón de ideas para regalos.
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D
Donatello C.
Nota: 4 de 5
Llegó rápidamente. Sin embargo, la taza pedida tenía una pequeña grieta en el revestimiento termosensible.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
artículo según foto llegó a tiempo
Opinión traducida
J
Johanna
Nota: 4 de 5
Envío rápido
Opinión traducida
C
Client(E)
Nota: 4 de 5
plazo cumplido, artículo en buen estado ¡genial!
Opinión traducida
C
Celine B.
Nota: 4 de 5
Hola pedí el 1 de julio de 2020 recibió muy rápidamente nada que decir acerca de la entrega. Recibí la estatuilla rota he contactado por correo con fotos al día siguiente tuve una respuesta para una devolución y me envíe una nueva. Bastante contento con el servicio
Opinión traducida
M
Mesnil X.
Nota: 4 de 5
Paquete bien embalado. artículo en buen estado. Entrega muy rápida. artículo como se describe. precio normal.
Opinión traducida
D
Despy J.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa. Los precios son razonables.
Opinión traducida
M
Mme C.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida... artículo de buena calidad.
Opinión traducida
E
Elena M.
Nota: 1 de 5
Hice una compra hace unos quince días, llegó dañado. Me puse en contacto con ellos a través de la página de facebook ya que es la única forma de contactar con ellos y tras expresarles mi problema me bloquearon, bloqueando también mi segundo perfil de facebook donde fui a comentar en uno de sus posts para felicitarles por su amabilidad.Así que entonces me puse en contacto con ellos por email adjuntando obviamente fotos del artículo. Después de varios emails, me enviaron un nuevo artículo a la semana siguiente, (tuve que esperar a que la devolución llegara al almacén y entonces me enviaron el "nuevo" mientras tanto, lo esperaba mi sobrina, el regalo de cumpleaños que por lo visto no le puedo hacer) garantizando revisarlo antes de enviarlo. Ayer recibo el nuevo artículo y es peor que el anterior. Escribí un e-mail adjuntando fotos, pero nunca me contestaron. No recomiendo esta web, muy mala. Sobre todo las formas que tienen con los clientes, nunca he visto que una página te bloquee, se olvidan de que yo soy el cliente y ellos los vendedores. Por cierto, esperaba que lo entendieran y se disculparan, pero al final me bloquearon.
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Respuesta de WonderCity
Elena, sentimos esta mala experiencia. Hemos hecho todo lo posible por satisfacerte y lamentamos que el artículo no cumpliera tus requisitos de calidad. Nuestro servicio de atención al cliente te ha reembolsado el importe íntegro. A raíz de varios comentarios en Facebook que infringían las normas, se te ha prohibido escribir nuevos comentarios. Este bloqueo era temporal y nos alegraría que volvieras a participar.
A
A.bertin
Nota: 4 de 5
Los temas que pedí llegaron sin problemas, como siempre. Y son magníficos.
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M
M R.
Nota: 4 de 5
Entrega buena y correcta
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E
Elo
Nota: 4 de 5
Muy buena página, le daría una estrella menos porque los precios a veces pueden variar de un mes a otro, pero cuando te fijas mejor, a veces el precio inicial no es el mismo que antes de la oferta promocional y algunos productos tardan mucho en reponerse, por lo que el precio cuando vuelve a salir no es el mismo.
Opinión traducida
M
Margot
Nota: 3 de 5
Estoy muy satisfecho con la figurita comprada que es esplendida, un poco menos de los servicios cadeaucity que hace pagar mas si uno pasa por PayPal..super verguenza. El embalaje debe ser revisado. Recibí una caja dañada con un agujero en un lado, con un poco de protección, pero la figura no estaba encajado en el centro, por lo que la caja oficial estaba en mal estado y cualquier coleccionista sabe la importancia de las cajas. Quería pedir de nuevo con cadeaucity y una figura (que no está previsto como una edición limitada) pasó de 70 € a más de 90 € porque, y cito, "una víctima de su propio éxito".
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Respuesta de WonderCity
Hola y gracias por su testimonio. Damos mucha importancia a la protección de los artículos que enviamos, por lo que si un paquete está dañado, le rogamos que lo rechace y/o nos lo comunique inmediatamente para que podamos presentar una reclamación al transportista.
C
Cliente
Nota: 4 de 5
Excelente producto tal y como aparece en la foto llegó a tiempo y bien embalado.
Opinión traducida
C
Client(E)
Nota: 4 de 5
Plazo cumplido y mercancía en muy buen estado
Opinión traducida
C
Client(E)
Nota: 4 de 5
El paquete llegó muy bien embalado no decepcionado la estatuilla es realmente hermoso Pero el tiempo de preparación orden y la entrega fue bastante largo (1 semana)
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, gracias por su pedido. Debido a la situación con Covid19, los plazos de entrega de Colissimo pueden ser a veces más largos de lo normal, por lo que le pedimos disculpas. Esto está fuera de nuestro control.
A
Andrea
Nota: 4 de 5
El artículo llegó rápidamente y sin problemas. No le doy 5 estrellas porque me resultó difícil ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono.
Opinión traducida
B
Bougnot C.
Nota: 4 de 5
El tamaño de la última figurita no es el que esperaba. Un poco más pequeña que mi pedido anterior. Atentamente
Opinión traducida
A
Audrey
Nota: 4 de 5
Me encanta esta figurita, la única pega es la pintura roja de la cabeza de Mrs Jumbo que estaba un poco estropeada, así que tuve que rehacerla.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Todo bien, lo único no está claro cómo conseguir el paquete de regalo. Me esperaba, por lo tanto, un paquete envuelto....
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Respuesta de WonderCity
Lo sentimos, pero no ofrecemos envoltorio de regalo. Los artículos se envían en su caja original.
L
Leroy
Nota: 4 de 5
Pensé en comprar una rosa más grande. Muy bonito color.
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Envío preciso y rápido. Fantásticos artículos de Romero Britto a la venta
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C
Corentin
Nota: 4 de 5
Pedí una figurita el 31 de marzo y la recibí en perfecto estado el 8 de abril. El plazo de entrega fue un poco largo pero con la situación actual es bastante normal. Estoy muy satisfecha y esta vez le doy 4 estrellas porque estoy esperando a ver cuánto tardarán en entregarme cuando se recupere la situación. Pero dada la capacidad de respuesta de las personas que trabajan en el sitio, creo que subiría rápidamente a 5 estrellas. Me escuchan y responden con bastante rapidez, sobre todo a las solicitudes por correo electrónico. ¡Muchas gracias por ello!
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C
Client
Nota: 4 de 5
Seriedad y rapidez de entrega
Opinión traducida
B
Brigitte D.
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
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