Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por WonderCity, mencionando específicamente que las figuras y artículos son bellísimos y detallados, cumpliendo con las descripciones visuales en el sitio. Además, el servicio de entrega es frecuentemente elogiado por su rapidez y puntualidad; muchos comentan que los pedidos llegan antes de lo esperado y siempre bien embalados, lo que garantiza la seguridad de los artículos frágiles durante el transporte.
Compré 2 artículos de jim shore disney, en los productos llegaron en buen estado bien embalados, por desgracia tuve un problema con el envío recibí el mensaje de que se pasarían para la entrega y durante 2 días me pasé en casa esperando a que no se viera a nadie me puse en contacto con el mensajero que me dijo que no había número de casa por lo que debería haberme puesto en contacto con la ciudad del regalo. ¡Cívico digo mi error me las arreglé para ponerse en contacto con la ciudad del regalo y me dijeron que el mensajero vendría por ese día que no era el caso por lo que otro día pasado en casa esperando a nadie! De todos modos aparte de este inconveniente todo estaba bien
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M
Morgan F.
Nota: 4 de 5
El único fallo para mi es pagar los gastos de envío a pesar del precio de lo que compras que no es barato! por lo demás todo perfecto
Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
Entrega que, como suele ocurrir, acabó en un punto de relevo cuando lo habíamos solicitado en casa. Punto positivo: el momento era el adecuado para Navidad.
Opinión traducida
J
Justine C.
Nota: 4 de 5
Artículos excelentes que llegan rápidamente, pero algunos son demasiado caros.
Opinión traducida
G
Guillaume L.
Nota: 1 de 5
El paquete no se entregó a tiempo, nunca lo recibí y fue devuelto al remitente. Y, por supuesto, me cobraron.
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Estimado Guillaume, sentimos mucho esta mala experiencia. El seguimiento de su paquete indica que el 24/12 a las 12:22h, el repartidor le llamó al 0647XXXX10 y que usted le indicó que dejara el paquete en un punto de relevo. Sin embargo, a pesar de nuestros recordatorios, usted nunca recogió el paquete en el estanco, cuya dirección y horarios le fueron comunicados. Por este motivo, el paquete nos fue finalmente devuelto ayer. Nos pondremos en contacto con usted hoy para reembolsarle el importe o enviarle un nuevo paquete si lo desea.
C
Cocoa
Nota: 1 de 5
El artículo recibido estaba roto
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lo sentimos mucho y le invitamos a devolver el artículo para su cambio o reembolso. Puede hacerlo directamente en línea o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución son, por supuesto, gratuitos.
G
GIANNI8I
Nota: 4 de 5
el servicio es excelente los productos que llegan son los pedidos y los precios son competitivos, el único punto por el que no pongo 5 estrellas es que si pagas con paypal te cobran una pequeña comisión (algo más de 1,8€) en la factura final. no obstante una experiencia de compra positiva.
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M
Margot
Nota: 3 de 5
El pedido fue bien, al igual que la entrega. La figurita, aunque intacta, tenía bastantes defectos de pintura (las vacaciones eran inminentes y no podía devolverla), así que tuve que repintar yo mismo algunas partes.
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Respuesta de WonderCity
Estimada Margot, muchas gracias por su pedido y sentimos las molestias ocasionadas. Los artículos de la gama Tradiciones Disney están pintados a mano y realizados con técnicas que realzan el aspecto ligeramente "rugoso" y leñoso, mostrando a veces "imperfecciones" que son ante todo el signo de un auténtico trabajo artesanal. En cualquier caso, cambiaremos o reembolsaremos el artículo, sin preguntas, y los gastos de devolución son gratuitos. Nuestra prioridad es su satisfacción al 100%.
C
carla
Nota: 4 de 5
Los dos artículos son realmente bonitos en persona... llegaron pronto y bien empaquetados.
Opinión traducida
M
mouge C.
Nota: 4 de 5
Nada que decir llegó según lo pedido.
Opinión traducida
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
Sigue siendo un gran sitio, pero creo que los precios han subido mucho. Muy mal
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Respuesta de WonderCity
Estimado Nicolas, muchas gracias por tu confianza. Como comunicamos en nuestra página de Facebook en septiembre, todos los fabricantes sin excepción han aumentado desgraciadamente sus precios de forma muy significativa (aumentos del coste de las materias primas, del transporte y de la mano de obra relacionados con la pandemia). Tenga la seguridad de que seguimos luchando por unos precios bajos, hemos absorbido los aumentos en la medida de lo posible y puede contar con que seguiremos siendo los más competitivos del mercado sean cuales sean las circunstancias.
S
Sylvie B.
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho con el regalo elegido pero no con la entrega. No recibí ninguna llamada del repartidor. Tuve que ir a recoger el paquete a un punto de relevo. Elegí la entrega a domicilio para no tener que desplazarme...
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Respuesta de WonderCity
¡Hola Sylvie y gracias por tu compra! Sentimos mucho este inconveniente. El seguimiento de su paquete indica que el repartidor acudió a su domicilio el miércoles 8 de diciembre a las 10.59 h y que, en su ausencia, el paquete fue efectivamente depositado en un punto de relevo. Si no ha sido así, le pedimos disculpas. No dude en denunciar el comportamiento de su cartero de paquetería llamando al 3631.
M
Mandy R.
Nota: 4 de 5
Una entrega más rápida sería genial. Por supuesto, estoy hablando de la segunda compra, ¡la cartera! Pero aparte de eso
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Respuesta de WonderCity
Estimada Mandy, en primer lugar gracias por su pedido. El pedido se realizó el domingo 5 de diciembre, se envió el día 6 y se entregó el día 8, es decir, en 48 horas, lo que se ajusta a nuestros compromisos. Sin embargo, si hubiera elegido la entrega urgente, el paquete podría haberse entregado en 24 horas, es decir, el 7 de diciembre. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros métodos de entrega. Sin embargo, no encontramos ningún rastro de un segundo pedido. ¿Nos ha pedido usted la cartera? Si es así, indíquenos el número de pedido o de paquete para que podamos comprobar lo ocurrido.
T
Thierry M.
Nota: 4 de 5
Preparación cuidadosa del paquete para adaptarlo a los artículos frágiles pedidos. El paquete llegó a tiempo. Gran satisfacción con los artículos pedidos.
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S
SB
Nota: 1 de 5
El paquete fue bien recibido, pero en pedazos... La taza llegó rota en su caja...
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lamentamos mucho este inconveniente. Los riesgos del transporte pueden a veces dañar objetos frágiles, a pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes. Si aún no lo ha hecho, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar la sustitución inmediata (o el reembolso).
C
CV
Nota: 4 de 5
Los productos son tal y como se describen, la entrega es rápida, pero no se puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, lo que hace imposible obtener detalles. Decidí no realizar la compra por este motivo.
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Respuesta de WonderCity
Hola y gracias por su testimonio. La asistencia telefónica estará disponible a principios de 2022, estamos trabajando en ello ;-) Mientras tanto, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros asesores por correo electrónico. Le responderemos en el plazo de un día laborable.
L
Ludivine B.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y seguimiento impecable para ser mi primer pedido he quedado satisfecho.
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T
TANGARI
Nota: 4 de 5
Buen servicio aunque con un ligero retraso en la entrega, del que sin embargo se me informó con prontitud. Satisfecho
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C
Chrislaine R.
Nota: 4 de 5
La recepción de mis paquetes fue perfecta, pero no puedo decir nada de las figuritas que pedí, ya que los paquetes no se abrirán hasta Navidad. Son regalos. Muchas gracias.
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S
sil
Nota: 4 de 5
Encargué adornos navideños a Jiim Shore que me encantan, buen surtido a precios adecuados. Entrega puntual.
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P
Philippe
Nota: 4 de 5
Como se describe
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P
Pietro N.
Nota: 1 de 5
Después de 8 días desde el pedido, me informan que uno de los artículos pedidos no está disponible, en el momento del pedido había 2 en stock, me dan la disponibilidad de reembolso, dado el número de prepago, me dicen que como he pagado por transferencia bancaria tengo que dar IBAN, dado Y después de más de dos semanas nada. Por ahora promesas de reembolso pero aún nada, esta historia del reembolso empezó el 29 de octubre.
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, le pedimos disculpas por el retraso. Inicialmente nos facilitó un número de tarjeta de crédito, pero no había pagado con esa tarjeta, por lo que era imposible reembolsarle el importe. Entonces envió su IBAN, pero nuestro departamento de administración estaba excepcionalmente sobrecargado y tardó más de lo habitual, le pedimos disculpas por ello. No obstante, puedo confirmarle que la transferencia se ha efectuado y se le ofrece un vale de 10 euros por las molestias ocasionadas.
P
Pascaline A.
Nota: 4 de 5
Me encanta este sitio encuentro clochettes cuota que no encuentro en otros lugares y para un coleccionista como yo es la parte superior
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M
Martina R.
Nota: 4 de 5
Entrega puntual, material perfectamente embalado y seguro, tuve algunos problemas con la página web, pero probablemente dependía de mi dispositivo
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M
Meredith A.
Nota: 2 de 5
Pedí una tetera de Cenicienta que estaba dañada, probablemente por un defecto de fabricación, porque estaba muy bien empaquetada, pero no quedaba bien como regalo. muy, muy decepcionada.
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Respuesta de WonderCity
Estimado cliente, lamentamos mucho este inconveniente. Le invitamos a devolver este artículo para un cambio rápido, ya sea utilizando la interfaz de gestión de devoluciones a su disposición, o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
R
Rosita
Nota: 4 de 5
Todo exactamente como en la foto
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V
Valerio D.
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho en general, el producto internamente llegó intacto y perfecto, en un tiempo muy corto, por desgracia, sin embargo, la caja del objeto tenía un corte limpio, una ruptura que en una estatua de Disney, en mi opinión no es aceptable, un poco más de cuidado se debe tomar en el embalaje, y la caja que contiene el objeto debe ser un poco más grande ... (sabemos cómo los mensajeros tratan a los paquetes) porque en una estatua de colección es de gran importancia, no me sentía como impugnar y devolver el producto porque en su interior es de gran importancia. (ya sabemos como tratan los mensajeros los paquetes) porque en una estatua de coleccionista el embalaje tiene una gran importancia, no me apetecio impugnar y devolver el producto porque por dentro esta absolutamente perfecto e intacto, hay que decir sin embargo que la sactola externa con una evidente rotura, me molesta sobremanera. En vista de ello, no sé si volvería a hacer otra compra en el futuro....
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S
sebastien C.
Nota: 1 de 5
El plazo para obtener mi pedido fue demasiado largo, 3 meses después de la fecha de pago. Ningún gesto comercial posible. Una pena...
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Respuesta de WonderCity
Estimado Sébastien, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. No obstante, le recordamos que las fechas indicadas al realizar un pedido anticipado son sólo una estimación basada en la información inicial del fabricante, y en ningún caso un plazo garantizado. Este año, todos los fabricantes están experimentando importantes retrasos. Como esto se mencionó claramente al hacer su pedido y en su enlace de seguimiento, lamentamos decirle que no se puede prever ningún gesto comercial. No obstante, podría cancelar su pedido anticipado en cualquier momento y ser reembolsado.
M
Mattia
Nota: 4 de 5
Un sitio lleno de ideas de regalo realmente innovadoras y sobre todo asequibles. Seguridad en el pago, embalaje perfecto e impecable, pero sobre todo plazo de entrega muy corto. Quizás los gastos de envío un poco elevados para mis estándares, pero para el servicio se ajusta.
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E
Eric
Nota: 3 de 5
PLAZO DE ENTREGA RESPETADO, EMPAQUETADO CORRECTAMENTE PERO UN PEQUEÑO DEFECTO EN LA FIGURITA. HUBIERA AGRADECIDO UNA PEQUEÑA NOTA DE AGRADECIMIENTO COMO HACEN ALGUNOS SITIOS.
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Respuesta de WonderCity
Estimado Eric, muchas gracias por su pedido. No dude en utilizar nuestro formulario de devoluciones en línea para cambiar rápidamente su figurita si tiene el más mínimo defecto. Nuestro objetivo es su satisfacción al 100%.
M
Marion
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡Artículo pedido en mayo, se dice que estará disponible en 3 semanas....Nunca tendré noticias del sitio antes de octubre para informarme de que se ha enviado !!!! ¡Tuve que ir a la página del artículo para ver que la disponibilidad se posponía de semana en semana! Fue un regalo... la última vez que hago un pedido en este sitio tan poco fiable y tan poco comunicativo.
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Respuesta de WonderCity
Estimada Marion, la figurita que usted encargó debía llegar en principio a finales de mayo, pero el fabricante ha tenido muchos retrasos debido a problemas de producción. Lo sentimos mucho. En cuanto recibimos el artículo, le enviamos su paquete. También debe saber que el 2 de junio le enviamos un correo electrónico con un enlace que le permitía seguir el progreso de su pedido en tiempo real y que podía cancelarlo en cualquier momento. Nuestro equipo de atención al cliente también estuvo a su disposición para ayudarle. Sentimos no haber podido satisfacer sus expectativas, pero puede estar seguro de que hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra lo más agradable posible.
A
Anna M.
Nota: 1 de 5
escandaloso! pedido realizado a principios de agosto todavía no ha llegado y cada dos por tres se retrasa una semana la entrega prevista en la página online! soy una usuaria real - ¡¡¡ DESACREDITO ALTAMENTE !!!
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Respuesta de WonderCity
Anna Maria, sentimos mucho esta situación. Como se menciona en el correo electrónico, el fabricante está teniendo muchos problemas para producir este artículo y no hemos recibido ninguna información específica de ellos, por lo que el pedido ha sido puesto en espera. Somos conscientes de las molestias ocasionadas y, por supuesto, le hemos reembolsado el importe de su pedido tal y como solicitó. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema, nuestro servicio de atención al cliente es muy eficaz y rápido a la hora de encontrar soluciones. En vista de este inconveniente, le hemos ofrecido un vale de 10€ con la esperanza de que nos dé una segunda oportunidad.
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa.
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P
Patrizia
Nota: 3 de 5
La caja se ha aplastado en una esquina y el embalaje de la estatua del sauce se ha estropeado. El poliestireno del interior, que debería evitar los golpes, está completamente roto y perforado en la parte inferior. Definitivamente no volveré a comprar nada en gift city.
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Respuesta de WonderCity
Patrizia, lamentamos mucho esta situación. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de los paquetes, lamentablemente el paquete resultó dañado durante el transporte. Inmediatamente nos ofrecimos a enviar un mensajero a su domicilio para cambiarlo. Esperamos tener noticias suyas.
L
LAURA
Nota: 2 de 5
Llegó una de las tres figuritas dañadas, por cierto hay una pegatina roja en la caja de la figurita dañada, lo que hace pensar mal. Embalaje intacto por lo que no podía saber antes de abrirlos sobre el daño. Envié un mensaje a soporte a tiempo, pero después de pedir una foto, no volví a saber de ellos. Los productos son bonitos, pero el servicio no es bueno. Y ahora tengo figuritas dañadas. Respondo aquí porque por correo electrónico parece imposible.... He contestado a los dos correos (francés/italiano) adjuntando fotos... Han pasado 24 horas. Me doy por vencida. Asistencia inexistente, salvo respuestas sociales para hacer quedar mal al cliente. Además del perjuicio, la burla, cutre. Nunca más este sitio.
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Respuesta de WonderCity
Hola Laura, lo sentimos pero no hemos recibido la foto que nos pediste, ¿puedes comprobarlo y enviárnosla? Entonces enviaremos un mensajero a tu casa para recoger el artículo y hacer un cambio. Siempre respondemos muy rápidamente. Si no recibes respuesta en 24 horas, no es normal.
M
marie S.
Nota: 1 de 5
Me parece lamentable que este sitio te haga pagar un suplemento cuando pagas por paypal la caja de mi figurita funko pop también estaba dañada.
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
Estimada Marie, lamentamos que, a pesar de todas nuestras precauciones, el embalaje no haya llegado intacto. Si hubiera algún problema con la figurita, no dude en ponerse en contacto con nosotros y, por supuesto, se la cambiaremos. También le recomendamos el pago seguro por tarjeta bancaria (plataforma Crédit Mutuel), que no conlleva ningún gasto. También aceptamos gratuitamente transferencias bancarias y cheques.
P
Paola
Nota: 2 de 5
Productos excelentes y precios competitivos. Sin embargo, fue muy difícil contactar con el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
D
DAVID F.
Nota: 3 de 5
Recibí un paquete que no correspondía a mi pedido. Tuve que devolverlo para recibir finalmente el artículo que correspondía a mi pedido. Trabajo fuera, no me fue fácil hacer todas estas idas y venidas al lugar de recepción y en una región que no es la mía. Decepcionado para una primera experiencia con ustedes. Que tengan un buen día.
Opinión traducida
D
Del
Nota: 4 de 5
Conozco esta web desde hace años, los precios han subido y los plazos de entrega de atención al cliente también, pero no he tenido que contactar con ellos así que no puedo juzgar.
Opinión traducida
C
Claudia R.
Nota: 4 de 5
Excelente servicio. Rápido y puntual. producto tal y como se describe.
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