Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado cliente, sentimos mucho este inconveniente. La situación es la siguiente: usted ha solicitado beneficiarse de una promoción retroactiva sobre un pedido ya pagado y enviado, a pesar de que esta promoción no existía en el momento de su pedido. Tampoco ha mencionado que había utilizado, con nuestra tolerancia, un código promocional reservado a los nuevos clientes, a pesar de que se trataba de su undécimo pedido. Aunque estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, espero que comprenda que nuestro departamento de atención al cliente no podía atender razonablemente su petición. Le agradecemos su compra y su fidelidad y quedamos a su entera disposición para cualquier información que precise sobre nuestra política comercial.

Estimado Eric, gracias por su pedido. Hace muy bien en comprobar el estado del paquete antes de aceptarlo, nadie puede culparle. No obstante, no se preocupe, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para encontrar una solución si tiene algún problema ;-)

Estimada Axelle, sentimos mucho que el artículo no haya satisfecho sus expectativas. Tenga en cuenta que todas las compras en nuestro sitio están protegidas por nuestra garantía de devolución del dinero. Dispone de 30 días para devolver el artículo y obtener un reembolso completo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si es necesario.

Las sorpresas Funko POP! son efectivamente aleatorias y no has tenido suerte, lo sentimos. No hay problema, te cambiaremos uno a nuestra costa. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que te indicará cómo proceder.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en devolver el artículo para cambiarlo si lo desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Le agradecemos su confianza.

Estimado Jimmy, gracias por su compra y sentimos mucho el retraso en la entrega. Su pedido fue realizado el 20/06 a las 10h30 y entregado al transportista el mismo día a las 14h09. Los plazos de entrega habituales de Colissimo son de 48/72 horas en toda Francia, por lo que debería haber recibido este paquete el 22/06 o el 23/06. Hemos informado al transportista de esta anomalía, de la que es responsable.

Estimado cliente, el paquete se envió el mismo día que su pedido, como puede comprobar en su enlace de seguimiento. Lamentablemente, el seguimiento indica un problema en el punto de entrega que ha elegido (paquete bloqueado pendiente de entrega). Lamentamos sinceramente este inconveniente y, por supuesto, le enviaremos un nuevo paquete o le reembolsaremos su dinero. Como no encuentro ningún rastro de un intercambio al respecto, ruego a nuestro servicio de atención al cliente que se ponga en contacto con usted en los próximos minutos para encontrar una solución que le convenga.

Estimado cliente, su solicitud del 22 de abril a las 13.32 horas fue atendida el mismo día a las 14.52 horas mediante una respuesta a su correo electrónico o****[email protected]. Acabamos de enviarle de nuevo este correo electrónico y le rogamos que, si es necesario, revise su correo no deseado. Este correo contiene instrucciones sobre cómo registrar su disputa de entrega (La Poste certifica que le ha entregado) y enviarle un nuevo paquete lo antes posible (o reembolsarle el dinero). Lamentamos esta mala experiencia y quedamos a su entera disposición.

Estimado Julien, sentimos mucho las molestias. Puede realizar un cambio utilizando nuestro formulario en línea (enlace "Devoluciones" al pie de la página web) o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá una nueva figurita lo antes posible.

Estimada Géraldine, sentimos mucho las molestias. Por supuesto, le cambiaremos o reembolsaremos el artículo, lo que usted prefiera. Puede hacerlo en línea directamente desde nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por supuesto, correremos con los gastos de devolución del artículo. Tenga en cuenta que todos los artículos que vendemos son nuevos, auténticos y con licencia oficial. Puede ocurrir que un artículo esté defectuoso, pero esto es excepcional. En este caso, puede contar con nuestra capacidad de reacción. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle y quedamos a su entera disposición. La satisfacción total de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta.

Estimado cliente, le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos que el artículo haya llegado intacto. Usted realizó una solicitud de asistencia el 19/01 a las 8.45 horas, indicando únicamente su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente le respondió a las 9.23 horas, unos minutos más tarde, para preguntarle cómo podíamos ayudarle con este pedido. Desde entonces no hemos vuelto a tener noticias suyas. El servicio de atención al cliente le devolverá la llamada inmediatamente.