Opiniones de clientes de WonderCity

Estimado cliente, su paquete fue enviado el mismo día y entregado al día siguiente. Usted impugnó la entrega, lo que dio lugar a una investigación por parte de Chronopost. Esta investigación reveló que la entrega era conforme y que el paquete se entregó siguiendo sus propias instrucciones. A pesar de ello, asumimos la responsabilidad de la pérdida y le enviamos un nuevo paquete, utilizando otro transportista (GLS), que certificó que le había sido entregado. Sin embargo, usted ha vuelto a impugnar la entrega. En consecuencia, se están llevando a cabo investigaciones con los transportistas y sus respectivos organismos locales. Somos conscientes de las molestias ocasionadas, pero contamos con su paciencia y comprensión dado el carácter excepcional de este caso, que seguimos con la máxima atención. Nos pondremos en contacto con ustedes en cuanto evolucione la situación.

Estimado cliente, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Este artículo presentaba defectos de serie en una producción anterior, por lo que las existencias han sido totalmente comprobadas por nuestro equipo. En principio, en la caja figura un cupón "Comprobado por" seguido del nombre de la persona que lo ha comprobado. Sin embargo, si este cupón no estaba presente, le pedimos disculpas, ha sido un descuido. En cualquier caso, este artículo estaba intacto cuando salió de nuestro almacén y resultó dañado durante el transporte, por lo que le pedimos disculpas. Por supuesto, puede solicitar un cambio o un reembolso desde su área de cliente en tan solo unos clics, hasta el 31 de enero, corriendo nosotros con los gastos. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información complementaria.