Opiniones de clientes de WODANDGO

Hola,

Lamentamos este retraso en la entrega. Sin embargo, queremos aclarar que los gastos de envío a punto de recogida que usted pagó fueron de 6,10 € y no de 10 €.

Su pedido fue realizado el 31 de mayo, enviado desde nuestro almacén el 2 de junio y entregado por el transportista el 10 de junio. Nuestro sitio indica un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles después del envío, que puede excepcionalmente alargarse según el periodo o las eventualidades del transportista.

Entendemos su decepción, pero este retraso es independiente de nuestra voluntad una vez que el paquete fue confiado al transportista.

Atentamente,
El equipo de WODANDGO

Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que el tamaño no le conviene.

Nuestra guía de tallas se basa en medidas estandarizadas y es generalmente confiable, pero es de hecho universal: cada morfología es diferente, puede haber algunos centímetros de diferencia según las personas, lo que puede afectar la comodidad.

Sepa que aceptamos, por supuesto, devoluciones para cambio. No dude en contactarnos directamente, estaremos encantados de ayudarle a encontrar el tamaño más adecuado.

Hasta muy pronto,
El equipo de WODANDGO

Hola Damien,
Como se comunicó por correo, se trata de un retorno abusivo del transportista: su paquete nos fue devuelto sin intento de entrega por su parte.
Procedimos inmediatamente a la reexpedición de su pedido para que pueda recibirlo lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de WODANDGO

Como se mencionó anteriormente por correo electrónico, después de la investigación, el transportista nos confirmó la correcta entrega de su pedido. De hecho, esto ha sido confirmado ya que el paquete ha sido finalmente encontrado.
Con respecto a la diferencia de color de las manoplas, se ha enviado un correo electrónico a todos los clientes afectados para proponer soluciones adecuadas (cambio o gesto comercial)
Nuestro servicio al cliente sigue, por supuesto, disponible. Le invitamos a contactarnos por correo electrónico para que podamos finalizar una solución.

Hola Anaïs,
Hemos iniciado una investigación con el transportista para localizar su paquete y le mantendremos informada tan pronto como tengamos una respuesta.
Seguimos disponibles por correo electrónico.
El equipo de WODANDGO

Gracias por su opinión Arnaud. Queremos informarle que, en respuesta a los intercambios del viernes, nuestro servicio postventa le ha respondido esta mañana (nuestros equipos no trabajan los fines de semana).
Seguimos a su disposición si desea información adicional o asistencia adicional con respecto a su pedido.

Hola, realmente lamentamos esta situación. Tras verificar, constatamos que su pedido, fechado el 17 de noviembre de 2025, fue entregado a Mondial Relay el 18/11/2025. Sin embargo, entendemos perfectamente su preocupación respecto al retraso en la entrega. Hemos abierto una investigación hoy, 25/11/2025, para entender la razón de este retraso y desbloquear la situación lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos por su paciencia. Atentamente, El servicio al cliente de WODANDGO

Hola, realmente lamentamos la situación que está enfrentando y entendemos perfectamente su descontento. Como se mencionó en nuestros intercambios por correo electrónico, el paquete aparece actualmente como entregado y firmado por el transportista, lo cual es totalmente contradictorio con lo que nos indica. Es precisamente por esta razón que se ha abierto una investigación con el transportista para verificar lo que realmente sucedió (error de entrega, suplantación de firma, etc.). En este momento, estamos a la espera de las conclusiones de esta investigación. Tan pronto como tengamos un retorno oficial, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución adaptada a su situación. Aunque la entrega sea realizada por un proveedor externo, tomamos este tipo de problemas muy en serio y estamos a su disposición por correo electrónico para cualquier pregunta adicional. Gracias por su paciencia y comprensión.

Hola, como se mencionó en nuestro anterior intercambio por correo electrónico, se ha abierto una investigación con el transportista para entender lo que ha sucedido. Para no hacerle esperar más, hemos procedido a la reexpedición de su paquete. Estamos a su disposición si aún no lo ha recibido o para cualquier otra pregunta. Atentamente, El equipo de WODANDGO

Gracias por tu comentario Audrey. Entendemos tu decepción. Dicho esto, después de verificar, tus manijas están disponibles desde ayer en el punto de recogida elegido.

Hola Michael, Como se precisó en nuestras conversaciones por correo, no podemos atestiguar el uso real de las manoplas durante la duración. Para rectificación, sus manoplas Powergrip fueron recibidas el 17/02/2025, con un primer contacto de su parte el 06/08/2025. Nuestras manoplas, como cualquier accesorio de protección para el entrenamiento, se consideran productos consumibles: no están garantizadas de por vida y el desgaste depende en gran medida de la frecuencia, la intensidad y el tipo de uso. Por lo tanto, no podemos proceder a un cambio o reembolso por un desgaste constatado 6 meses después de la compra. A pesar de todo, para encontrar una solución, le hemos propuesto un gesto comercial del 15% de descuento, además de las ofertas ya disponibles a través del boletín. Lamentamos que su experiencia no esté a la altura de sus expectativas, especialmente porque había estado satisfecho con sus compras anteriores. Estamos, por supuesto, disponibles para cualquier pregunta o necesidad futura. El equipo de WODANDGO

Hola, Notamos que su paquete está marcado como entregado desde el 4 de agosto. También observamos que su opinión data del 1 de agosto, por lo que es posible que se haya publicado un poco rápido, antes de la recepción.

Gracias por su opinión. Le confirmamos que su pedido realizado el 12 de junio forma parte de una preventa, como se menciona en la ficha del producto. El envío está previsto a partir del 23 de junio. Gracias por su paciencia y comprensión.

Hola Federica, gracias por su mensaje y su paciencia. De hecho, como se mencionó por correo electrónico, nuestro reabastecimiento se ha perdido lamentablemente por parte de nuestro transportista. Esto ha retrasado el envío de los pedidos que contienen las manoplas que usted ha pedido. Hemos reiniciado inmediatamente una producción, y la nueva entrega está prevista en unos días. Su pedido será enviado tan pronto como lo recibamos. Lamentamos este contratiempo ajeno a nuestra voluntad; estamos haciendo todo lo posible para enviarle todo esto.

Gracias por su comentario. Lamentamos saber que las Manoplas Gym CarbonGrip - Azul - 3 agujeros - talla L no cumplen con sus expectativas. Para entender mejor y ayudarle, ¿podría especificarnos qué esperaba exactamente de este producto? ¿Fue un problema de agarre durante sus entrenamientos? Estas manoplas están diseñadas para ofrecer un buen agarre en barras rugosas y pueden ser utilizadas con o sin magnesio según sus preferencias. Su rendimiento puede variar según el tipo de barra de entrenamiento, lo que podría explicar su sensación; si las barras son lisas, el agarre no es extremo como con las Powergrip Fusion. Es posible que no sean adecuadas para el equipo que está utilizando. No dude en contactarnos directamente: estaremos encantados de recomendarle un par más adecuado a sus necesidades. Finalmente, para recordar, este par formaba parte de nuestra operación Golpe de Puño, ofrecida a un precio excepcional de 10,49€. Una buena oportunidad de prueba, pero que requiere un buen uso técnico para sacar el mejor provecho. El equipo de WODANDGO.

Gracias por su comentario, Raphaël. Lamentamos saber que la información sobre el plazo de envío no le llegó claramente. Durante su pedido, un mensaje sobre este tema estaba visible en la etapa del carrito, así como un banner en nuestro sitio para advertir sobre este retraso excepcional relacionado con un cambio logístico. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por este inconveniente. Tranquilo, tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir su envío. Esperamos que el producto esté a la altura de sus expectativas una vez que esté en sus manos. Gracias por su paciencia. El equipo de Wodandgo.

Gracias por su comentario Sophie. Queremos aportar algunas precisiones: las manoplas rosas que usted pidió no son un nuevo modelo. Se trata de las Carbongrip, el primer modelo que comercializamos en Wodandgo. Como su nombre indica, estas manoplas están hechas de fibra de carbono. Para beneficiarse de todo su rendimiento, deben ser utilizadas en barras rugosas y con magnesio, como especificamos en su ficha de producto. Desde su lanzamiento, no se ha realizado ningún cambio de material. En cuanto a las

Gracias por tu respuesta Léana. Lamentamos saber que la calidad de las manoplas no cumple con tus expectativas. Tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y queremos entender qué pudo haber pasado. No dudes en contactarnos por correo, enviándonos fotos del problema encontrado. Haremos lo necesario para ofrecerte una solución satisfactoria. El equipo de WODANDGO

Hola Marouan, lamentamos esta situación. Claramente no es la experiencia que deseamos para nuestros clientes. Para entender mejor lo que ha sucedido y encontrar una solución, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a [email protected]. Estamos a su disposición para resolver este problema lo más rápido posible.

Gracias por su comentario y por compartir su experiencia. Entendemos que esta situación puede ser frustrante. Sin embargo, es importante recordar que las manoplas son productos consumibles sometidos a importantes tensiones, especialmente durante movimientos como los muscle-ups, el butterfly... Un desgaste después de un año de uso, aunque no siempre puede ser visible, es completamente normal. Al igual que un par de zapatos debe ser reemplazado cuando se desgasta, las manoplas también deben ser cambiadas después de un cierto tiempo, dependiendo de su frecuencia y condiciones de uso. Estamos a su disposición para asesorarle sobre la elección o el uso de nuestros productos para evitar este tipo de incidentes en el futuro.

Gracias por su comentario. Entendemos su frustración y deseamos aclarar la situación. La fecha de envío de los pre-pedidos (el 10/12) estaba bien mencionada en negrita en la página del producto, justo encima de la elección de la talla al realizar su pedido el 01/12. Su pedido fue enviado el 10/12, de acuerdo con esta fecha. Los gastos de envío Colissimo, fijados por La Poste, cubren un servicio que garantiza una entrega en 48h a partir del momento en que el paquete es recogido. Le invitamos a verificar su buzón, ya que su paquete debería estar allí o llegar muy pronto.

Gracias por su opinión Nathalie. La PowerGrip V2 que ha pedido está disponible en pre-pedido, con envíos previstos a partir del 10 de diciembre. Esta información está indicada en la página del producto de nuestro sitio así como en el correo de confirmación del pedido. Le enviaremos un seguimiento tan pronto como su pedido sea enviado. ¡Gracias por su comprensión y confianza!

Gracias por su comentario. Lamentamos saber que su paquete fue abierto antes de su recepción. Desafortunadamente, una vez enviado, el manejo de los paquetes está en manos de La Poste, y no controlamos esta etapa. Sin embargo, tomamos su comentario muy en serio y le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución juntos. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!

Hola Cécile, lamentamos sinceramente saber que aún no ha recibido su pedido. Queremos informarle que se respondió a su correo enviado al servicio al cliente el 31 de julio a las 10:46 el mismo día a las 11:16. Es posible que nuestra respuesta haya sido redirigida a su carpeta de SPAM. Le invitamos a verificar esa sección para encontrar nuestro mensaje. Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional y hacemos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su comprensión y paciencia.

Hola Anthony, lamentamos saber que nuestra respuesta no fue satisfactoria. Confirmamos que los materiales utilizados para nuestras manijas Powergrip, ya sean rojas o amarillas, son exactamente los mismos. Cada nueva producción de nuestras manijas es rigurosamente probada en laboratorio y en condiciones reales por atletas para garantizar una calidad y un rendimiento constantes.

Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y hemos examinado cuidadosamente su solicitud y las fotos que nos envió. Tras el análisis, no hemos encontrado defectos de fabricación, como se explicó en nuestras comunicaciones. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Gracias por su comprensión. El equipo de Wodandgo

Hola Maëva, Entiendo su frustración con respecto al seguimiento de su paquete y la espera de una respuesta del servicio al cliente. Sin embargo, quiero informarle que nuestro servicio postventa tiene un plazo de respuesta de 24 a 48 horas hábiles. Su solicitud enviada el viernes 8 de marzo fue tratada tan pronto como fue posible, y nuestra respuesta le fue enviada el lunes 11 de marzo. Siempre nos esforzamos por responder a nuestros clientes en los mejores plazos, pero puede ocurrir que se produzcan retrasos debido al alto volumen de solicitudes o circunstancias imprevistas. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar y le agradecemos por su paciencia y comprensión. El equipo de Wodandgo

Lamentamos saber que ha tenido problemas con nuestra cuerda para saltar. Entendemos perfectamente su decepción y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Le agradecemos por haber contactado a nuestro servicio postventa para informar sobre este problema. Nos complace informarle que el problema ha sido atendido y resuelto. Hemos tomado medidas para mejorar la durabilidad de nuestras cuerdas para saltar para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Queremos agradecerle por su comentario, ya que nos permite identificar áreas donde podemos mejorar. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para garantizar que esté completamente satisfecho con nuestros productos. No dude en contactarnos si tiene más preguntas o inquietudes. Estaremos encantados de ayudarle. El equipo de wodandgo

Hola Nicolás, Todos nuestros paquetes están preparados y enviados en 24 horas. Desafortunadamente, en lo que respecta a la entrega, no somos responsables de los plazos de correos. ¿Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected]? Podríamos ver juntos dónde se encuentra su paquete. Que tenga un buen día, El equipo de wodandgo

Hola Caux, ¿puede contactar con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected]? Todos nuestros pedidos se preparan y envían en 24 horas. Podremos ver juntos dónde se encuentra su paquete. Que tenga un buen día, El equipo de Wodandgo