Opiniones de clientes de Weld Racing Parts

Hola Mylène,

Gracias por su comentario. Durante este período, hemos experimentado una demanda particularmente alta para este producto, a la que se ha sumado una dificultad de suministro que finalmente ha afectado los plazos inicialmente previstos.

Sin embargo, entendemos perfectamente que deberíamos haberle informado mejor sobre la evolución de su pedido, y lamentamos no haberlo hecho.

Somos una empresa familiar y trabajamos con un amplio catálogo de productos y piezas de fabricación. Durante los períodos de alta demanda, pueden ocurrir retrasos puntuales, pero estamos trabajando especialmente para mejorar nuestra comunicación y el seguimiento de nuestros pedidos en este tipo de situaciones.

Gracias por su comprensión y por su feedback, que nos ayuda a mejorar.

El equipo de Weld Racing Parts

Hola, Pablo:

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.

En tu pedido adquiriste un silencioso Duramas para homologación. Tal y como se indica en la documentación PDF adjunta en la ficha del producto, este tipo de proceso tiene un procedimiento específico y unos plazos que no son inmediatos.

Entendemos que necesitabas el producto con urgencia, pero este tipo de homologaciones requiere seguir unos pasos concretos que no dependen únicamente de nosotros.

En cualquier caso, estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda y ayudarte en futuras compras para que todo se ajuste mejor a tus necesidades.

Un saludo.

Hola Yoann,

Gracias por su respuesta.

En este caso concreto, el retraso fue causado por una ruptura temporal de stock del material utilizado para la fabricación del escudo térmico, que también comercializamos. Esto, lamentablemente, impactó en el plazo de producción.

Lamentamos sinceramente este inconveniente y estamos tomando las medidas necesarias para mejorar la gestión de inventarios en el futuro.

Sin embargo, estamos encantados de que la calidad de la pieza le haya satisfecho plenamente.

Atentamente,
Weld Racing Parts

Hola Iván,

Gracias por tu valoración y por comentar tu experiencia.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la gestión del pedido.

Seguimos trabajando para mejorar cada aspecto del servicio y ofrecer una experiencia aún más completa.
Un saludo,
Weld Racing Parts

Hola Héctor, lamentamos el malentendido con tu pedido. El tubo ST52 que recibiste es de acero, no de aluminio, como tú creíste al realizar el pedido. Tal como se indica en la descripción del producto, se trata de acero utilizado para la fabricación de arcos de seguridad, entre otras aplicaciones. Entendemos que pudo haber confusión y sentimos no haberte respondido antes. Los mensajes internos del sistema anterior eran difíciles de seguir, por eso hemos mejorado la mensajería a través de una empresa externa para ofrecer una atención más rápida y eficaz. Para futuras ocasiones, también puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp. Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.

Hola David, lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Recientemente hemos tenido varios problemas con la empresa de paquetería con la que trabajábamos, y por ese motivo hemos cambiado a un servicio más eficaz. Valoramos mucho este tipo de críticas, ya que son una llamada de atención que nos empuja a mejorar. Gracias por tu valoración y por ayudarnos a seguir creciendo.