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P
Nota: 3 de 5
Le responderé cuando me haya dado respuesta a mi solicitud del 06 corriente. Le agradezco.
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Opiniones de clientes de WAGENDASS
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 8 176 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia destacan por la rapidez en la entrega y la fiabilidad del servicio: varias menciones señalan entregas rápidas y envío rápido, con productos conforme a lo anunciado y bien embalados, que llegan en perfecto estado. También se resalta la atención al cliente y la comunicación, con respuestas rápidas y soluciones cuando surgieron inconvenientes, así como precios atractivos y disponibilidad de piezas. La calidad y conformidad de los productos se repite como punto fuerte, con referencias a artículos que funcionan correctamente y cumplen con las expectativas. En conjunto, se percibe una tienda confiable, eficiente y bien valorada por su relación calidad-precio y por facilitar compras rápidas y seguras.
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
El sitio está bien, pero deberían especificar si los productos son Made in Germany o OEM ???? Gracias.
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P
Nota: 3 de 5
Un poco largo en la entrega.
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G
Nota: 1 de 5
El producto recibido no tiene las medidas descritas en la ficha técnica del sitio y aún no he recibido respuesta tras la señalización del problema.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, después de verificar que el motor de arranque enviado es el correcto, ¿cuál es su referencia del viejo motor de arranque para verificar que sea la correcta? Gracias
F
Nota: 3 de 5
Hola, encuentro que los gastos de envío son muy altos, si hubieran sido menos altos, habría tomado más artículos, saludos.
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G
Nota: 3 de 5
Es la segunda vez que pido en Wagendass y he estado muy satisfecho con la calidad de las piezas y el servicio, pero realmente deben dejar de usar CHRONOPOST que carece completamente de seriedad. Después de un primer día de retraso, es la segunda vez que posponen la entrega por supuesta 'Ausencia prolongada del destinatario', cuando se realiza en un Super-U que permanece abierto todo el día. ¿De quién se burlan? ¡He pagado un suplemento por entrega rápida en vano!
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J
Nota: 3 de 5
El seguimiento del transportista: el paquete fue dejado en un vecino sin dejar mensaje, perdí varios días buscando el paquete hasta que el vecino se manifestó.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, lamentamos el mal servicio del transportista, como bien sabe, no somos este último y no tenemos control sobre el paquete cuando está entre los servicios del transportista. Atentamente.
J
Nota: 1 de 5
no estoy contento en absoluto con el arrancador, apenas aguanta 10 arranques y las placas de desmentido se han roto, es una porquería
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, si ha tenido un problema con la pieza, puede utilizar el procedimiento de garantía como se indicó al realizar su compra, le deseo un buen día.
C
Nota: 1 de 5
Muy mal embalaje, producto defectuoso
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, usted contactó a nuestros servicios sobre este punto después de abrir la caja que no presentaba ningún rastro de daños y precisó por teléfono que el alternador estaba acolchado con papel burbuja, le propusimos de inmediato devolverlo ya que pudo haber sufrido una degradación durante el embalaje en la fábrica. Cordialmente
R
Nota: 3 de 5
Sitio de confianza, sin embargo, la entrega siempre es más larga de lo previsto...
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P
Nota: 1 de 5
el arrancador no funciona
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, si tiene un problema con el arrancador, puede seguir el procedimiento de garantía que vio en nuestro sitio. Cordialmente
G
Nota: 3 de 5
ok, no muy serio, he pedido varios juegos de escobas, hay juegos de 4 escobas y juegos de 2 escobas, pero nunca un juego de 1 escoba?
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A
Nota: 3 de 5
Problema con el plazo de entrega, paquete extraviado pero recuperado 2 días después.
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Y
Nota: 1 de 5
Pieza recibida con la tapa del pistón torcida o soldada de lado. Imposible montar el solenoide, ya que el cuerpo ya no está alineado con la horquilla del arrancador. Me piden que devuelva a mi cargo un artículo no conforme, en un plazo de ida/vuelta estándar. En la urgencia, he montado el antiguo pistón que es idéntico en medidas. Ningún gesto comercial para la misma marca y referencia, vendida 20 euros menos en EBAY, ¿busca el error? El stock sí, el precio no, la calidad a evitar.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, respondimos este sábado por la tarde adjuntando un formulario de devolución por correo (sábado 03/02 a las 14h 40) y ofreciéndole enviar una nueva pieza. No podemos hacer más en términos de respuesta, su mensaje es engañoso y muy deshonesto. A modo de información, no vendemos esta pieza en ebay, y la pieza comprada en nuestra tienda es de la marca Iskra original y tras verificar, las piezas encontradas en este tipo de mercado son de marcas genéricas. Le deseo un buen día.
J
Nota: 1 de 5
Arrancador recibido no corresponde a mi pedido, 15€ de gastos de envío para la devolución no reembolsados, sitio a evitar.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, usted compró un arrancador que reemplaza la referencia S114-230, recibió el modelo w112674 en nuestro sitio que reemplaza su referencia, se puede notar que todas las opiniones de los clientes sobre este modelo son muy buenas, además hemos reembolsado la totalidad del pedido. Cordialmente
L
Nota: 1 de 5
Piezas de coche falsas y baratas fabricadas en Polonia, con 300€, ¡no bueno!
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Respuesta de WAGENDASS
Estimado cliente, este alternador es un nuevo Valéo como se indica en el sitio. Incluso le hemos enviado todas las instrucciones del proveedor tras su solicitud. Sinceramente
B
Nota: 1 de 5
mal embalaje y trataron de culparme, también perdí algo de dinero de devolución debido a marcas de dedos sucias, es de un tractor, no de una TV. También perdí dinero de devolución debido a un retraso en la devolución, que fue por instrucciones de devoluciones en francés.
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L
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega de 6 días, de los cuales 4 hábiles, un poco largo. Ninguna notificación de entrega me fue comunicada del día y la hora de la misma. El punto de recogida en España de DPD (SEUR) es un repartidor nefasto.
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D
Nota: 3 de 5
Falta de características en las piezas. (ver falsas)
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E
Nota: 1 de 5
El relé es más grande que el original, no cabe en mi BSI Honda Civic
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, es importante basarse en la referencia original, que no figura en su comentario, para tener la correcta correspondencia de la pieza, deseándole un buen día
G
Nota: 3 de 5
Rápido y buena relación calidad-precio.
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T
Nota: 3 de 5
Todo estuvo bien excepto la jaula de aguja que no tenía el diámetro interior correcto! Así que el montaje fue imposible.
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J
Nota: 1 de 5
pieza recibida muy rápidamente pero dañada, probablemente debido a la entrega, luego montada el mismo día y en panne al día siguiente, complicado para el retorno a mi vista una vez. En resumen, barato pero no profesional.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, a la recepción del paquete, si está dañado, no dude en hacer una reclamación al transportista, una pieza dañada durante el transporte puede de hecho no funcionar correctamente. Saludos cordiales
U
Nota: 1 de 5
Pedido nunca llegado. Sin explicaciones...
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento, respondemos a todos los mensajes. Saludos cordiales
D
Nota: 1 de 5
Pedido de un arrancador con dimensiones conforme a su anuncio, pero el arrancador llegó con 4 cm de longitud más y no encajaba en el espacio disponible. Después de contactar, parece que el fabricante ha modificado sus fabricaciones y las dimensiones de la pieza, PERO Wagendass no consideró necesario modificar su anuncio de venta. ¡Esto es un engaño sobre la mercancía al límite de la honestidad y merecería un aviso a las Fraudes en https://signal.conso.gouv.fr/en.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, efectivamente hubo un error tipográfico en la descripción, corregido directamente tras su llamada, además se le envió inmediatamente un bono de retorno, su comentario insinuando que cometemos esta error intencionadamente es deshonesto, lo que rige nuestra acción es desde hace 40 años satisfacer a nuestros clientes gracias a nuestras fichas de producto entre las más detalladas. Deseándole un buen día Wagendass
P
Nota: 1 de 5
Debido a la no conformidad de los productos en relación con el carburador indicado
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, hemos vendido este kit durante 40 años para este carburador sin ningún problema de correspondencia de piezas, es necesario verificar bien la referencia completa del carburador para evitar cualquier error. Saludos cordiales
J
Nota: 3 de 5
El producto era conforme al pedido, salió el mismo día. Desafortunadamente, Chronopost tardó 4 días en entregar con un montón de excusas de las más ridículas!!! TNT es uno de los más eficientes en paquetes de menos de 30 kg. Lástima por esta entrega fallida que arruina el servicio prestado. A pesar de todo, nuestra reclamación por teléfono fue tratada inmediatamente con un seguimiento de Chronopost que entregó ese día. PD: un teléfono en el sitio sería bienvenido.
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P
Nota: 3 de 5
Hola, el servicio es satisfactorio, pero la preparación del pedido fue un poco larga antes del envío.
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J
Nota: 1 de 5
Servicio de retorno a cargo del comprador y deducen gastos de tratamiento y reposición en stock... En mi caso falta una junta en la bolsa, así que el retorno resulta caro para no obtener nada al final. Esto debería mencionarse en el artículo en cuestión
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, nos hemos tomado la molestia de hacer una foto real de cada bolsa, así tiene una visual clara del contenido, de las cuales las juntas de base están incluidas, pero si buscaba la cuña, no está, su comentario no está fundamentado, es bueno mirar lo que se pide aquí, es muy fácil, solo hay que mirar la foto. Saludos cordiales
J
Nota: 3 de 5
ATENCIÓN al teléfono: casi tuve la impresión de molestar. Recibí el producto pero aún no lo he instalado.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, nuestro servicio telefónico está a su disposición con el mayor placer. Atentamente.
B
Nota: 3 de 5
Rápido, sin embargo, debe haber una línea que no he leído en las condiciones de venta. Un diagnóstico debe haber sido realizado primero por un profesional en un banco de pruebas para la cobertura de la garantía.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, el procedimiento de garantía es el siguiente: hay que devolver el arrancador con la solicitud de garantía debidamente completada con la referencia del antiguo arrancador así como una copia de la factura. A la recepción, este se envía de vuelta al fabricante que lo prueba. Si la garantía es válida, recibes el reembolso del arrancador. Aquí está el enlace a la solicitud de garantía. En ningún caso se debe realizar una prueba en un banco de pruebas por un profesional antes del envío. Cordialmente.
C
Nota: 1 de 5
Pedido de un arrancador para reemplazar un Lucas 26133 en un tractor. Artículo no compatible en absoluto, así que devuelto de inmediato. Artículo reembolsado, error normal de su parte, pero los gastos de envío inicial y los gastos de retorno son a mi cargo, es decir, aproximadamente 50€ no son reembolsados, así que perdidos. Resultado: sin arrancador y 50€ perdidos.
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J
Nota: 1 de 5
Pagué por una entrega en 24/48 y fui entregado 4 días después, sigan trabajando con Chronopost, van a perder clientes, en cuanto al sitio, una catástrofe a evitar
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R
Nota: 1 de 5
Modelo recomendado para mi vehículo y una vez recibido, no es adecuado. Retorno a mi cargo y pérdida financiera supuestamente para verificación.....
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, el modelo está recomendado como reemplazo de las referencias citadas en los anuncios, durante su llamada le pedimos su referencia o la información sobre su arrancador, no tenía, así que no es posible pedir un arrancador, proporcionamos la máxima información pero no podemos hacer nada cuando el pedido se hace al azar, sin ninguna verificación previa sobre la correcta correspondencia con las referencias proporcionadas en la descripción. Saludos cordiales
L
Nota: 3 de 5
Paquete llegado con retraso.
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D
Nota: 3 de 5
No lo he explorado.
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G
Nota: 1 de 5
Hemos pedido un starter con un código preciso. Me enviaron otro que dice ser compatible. Pero es más largo que el original. Así que no cabe.
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J
Nota: 3 de 5
Me pides que elija el tipo de envío, pero no dices que costará 10 € más!!!!!!
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Y
Nota: 1 de 5
El flotador no es el mismo que el original. Es un poco más largo
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B
Nota: 1 de 5
Descripción del producto engañosa, pensé que el producto era de marca diferente, es decir, de origen
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, está claramente especificado en nuestros anuncios si el modelo es de origen o de marca genérica, es importante leer la descripción completa de un producto antes de comprar. Saludos cordiales