La experiencia destacan por la rapidez en la entrega y la fiabilidad del servicio: varias menciones señalan entregas rápidas y envío rápido, con productos conforme a lo anunciado y bien embalados, que llegan en perfecto estado. También se resalta la atención al cliente y la comunicación, con respuestas rápidas y soluciones cuando surgieron inconvenientes, así como precios atractivos y disponibilidad de piezas. La calidad y conformidad de los productos se repite como punto fuerte, con referencias a artículos que funcionan correctamente y cumplen con las expectativas. En conjunto, se percibe una tienda confiable, eficiente y bien valorada por su relación calidad-precio y por facilitar compras rápidas y seguras.
Rápido, sin embargo, debe haber una línea que no he leído en las condiciones de venta. Un diagnóstico debe haber sido realizado primero por un profesional en un banco de pruebas para la cobertura de la garantía.
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, el procedimiento de garantía es el siguiente: hay que devolver el arrancador con la solicitud de garantía debidamente completada con la referencia del antiguo arrancador así como una copia de la factura. A la recepción, este se envía de vuelta al fabricante que lo prueba. Si la garantía es válida, recibes el reembolso del arrancador. Aquí está el enlace a la solicitud de garantía. En ningún caso se debe realizar una prueba en un banco de pruebas por un profesional antes del envío. Cordialmente.
C
Cedric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Pedido de un arrancador para reemplazar un Lucas 26133 en un tractor. Artículo no compatible en absoluto, así que devuelto de inmediato. Artículo reembolsado, error normal de su parte, pero los gastos de envío inicial y los gastos de retorno son a mi cargo, es decir, aproximadamente 50€ no son reembolsados, así que perdidos. Resultado: sin arrancador y 50€ perdidos.
Opinión traducida
J
JOEL C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Pagué por una entrega en 24/48 y fui entregado 4 días después, sigan trabajando con Chronopost, van a perder clientes, en cuanto al sitio, una catástrofe a evitar
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G
Gilbert H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/07/2023
El arrancador funcionó una sola vez con un ruido de chatarra y luego nada. HS. Me reembolsaron el precio del arrancador pero no los gastos de envío de ida y vuelta, que son aproximadamente 30 euros. No siendo responsable de la mala calidad del arrancador, es caro para un solo arranque. Voy a contactar al servicio al cliente sobre este tema porque no veo por qué debo asumir los gastos de devolución por un arrancador nuevo pero defectuoso.
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R
Robert D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Modelo recomendado para mi vehículo y una vez recibido, no es adecuado. Retorno a mi cargo y pérdida financiera supuestamente para verificación.....
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, el modelo está recomendado como reemplazo de las referencias citadas en los anuncios, durante su llamada le pedimos su referencia o la información sobre su arrancador, no tenía, así que no es posible pedir un arrancador, proporcionamos la máxima información pero no podemos hacer nada cuando el pedido se hace al azar, sin ninguna verificación previa sobre la correcta correspondencia con las referencias proporcionadas en la descripción. Saludos cordiales
L
Laurent N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Paquete llegado con retraso.
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D
Dominique T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2023
No lo he explorado.
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G
Guillermo S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Hemos pedido un starter con un código preciso. Me enviaron otro que dice ser compatible. Pero es más largo que el original. Así que no cabe.
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J
Jean Clauderejane B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2023
Me pides que elija el tipo de envío, pero no dices que costará 10 € más!!!!!!
Opinión traducida
Y
Yann C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
El flotador no es el mismo que el original. Es un poco más largo
Opinión traducida
J
Jan R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2023
falta de precisión en las piezas
Opinión traducida
X
Xavier C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2023
Tras la recepción de mi paquete, hice una solicitud a través del sitio al servicio al cliente. Todavía estoy esperando una respuesta de su parte.
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, todos los mensajes son tratados en un plazo de dos días hábiles, por favor verifique sus correos no deseados. Saludos cordiales.
B
Benoit S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2023
Descripción del producto engañosa, pensé que el producto era de marca diferente, es decir, de origen
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, está claramente especificado en nuestros anuncios si el modelo es de origen o de marca genérica, es importante leer la descripción completa de un producto antes de comprar. Saludos cordiales
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2023
Piezas de mala calidad, los anillos son ovalados y el rodamiento delantero no es el correcto
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, es de hecho importante verificar bien la compatibilidad con su referencia antes de comprar para no equivocarse de piezas, también tiene las dimensiones de los rodamientos en la descripción que puede verificar antes de comprar. Saludos cordiales
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/04/2023
El proceso de compra y envío fue súper rápido, pero en el sitio del transportista no hay movimientos desde el día siguiente a la compra, hice otra compra en otro sitio de la competencia también en Francia, pagué exactamente lo mismo por el transporte, compré al día siguiente de la compra en su tienda, ¡y ya recibí el pedido en casa! Resumiendo, buen servicio en la tienda, ¡mal servicio de entrega!
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, respecto a la preparación del pedido que depende de nosotros, le agradecemos por señalar la eficacia de nuestros servicios, en cuanto al transportista lamentamos su lentitud, pero eso no depende de nuestros servicios, sino en este caso del servicio postal. Saludos cordiales.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2023
El problema es que pedí tener detalles como ciertas dimensiones y hasta hoy no he recibido respuesta, una pena. De lo contrario, la compra y la entrega se realizaron normalmente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2023
Sitio o.k.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2023
¡Demasiado caro para piezas NO NAME! Estoy realmente decepcionado. Pedí Bosch, he recibido la marca AS
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Las fotos del artículo no son lo suficientemente precisas y cuando hay un croquis, este no está dimensionado, por lo que no puedes verificar si la pieza corresponde.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2023
El sitio en sí merecería una nota de 10, pero el envío de la mercancía por correo debería ser revisado. Dos recolectores de baquelita rotos, buenos productos, rapidez y reparación llevada a cabo a tiempo. Recomendaría.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2023
Entrega muy rápida, sin embargo, el embalaje deja que desear, no hay suficiente protección del producto en la caja, llegó con agujeros debido a los golpes durante el transporte.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2023
¡ATENCIÓN! Anuncio engañoso para arrancador Valeo para BMW 1200 GS. De hecho, recibí un arrancador chino. ¡Peor que el Bosch original! El retorno es a mi cargo y el reembolso no es completo. ¿Por qué poner Valeo en el título del anuncio? ¡Es un arrancador de reemplazo que hay que leer! ¡Bonita estafa, me encuentro con 2 bonitos trastos... A EVITAR!
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Respuesta de WAGENDASS
Está claramente especificado que este arrancador es de marca genérica y que reemplaza las referencias citadas en el anuncio, incluidas las Valeo, en ningún caso se estipula que esto sea de Valeo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2023
bien y rápido, gracias a ustedes, saludos cordiales.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2022
Motor de arranque que no funciona
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2022
plazo no respetado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2022
Imposible hacer una devolución y obtener un reembolso.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2022
El plazo es un poco largo y la tarifa no es de las mejores.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Aún no me ha llegado el pedido y no puedo hacer el seguimiento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2022
Más de 4 semanas esperando mi paquete. todavía no ha sido entregado hasta la fecha. ¡Es realmente urgente e importante!
No volveré a pedir de ustedes, fue la última vez!
¡Todavía no he recibido el nuevo alternador!
¿por qué eligen DPD???
Aquí en Alemania son el peor servicio de paquetería de todos los tiempos!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Doy esta nota porque, aunque los ARRANCADORES recibidos son perfectamente adecuados y conformes, el primero pedido solo 'duró' unas pocas semanas, luego comenzó a calentarse enormemente, pero el vendedor no ofreció hacer valer la garantía, , , , LÁSTIMA.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Las piezas no corresponden, a pesar de la falta de verificación antes del envío. Una pena. El plazo de entrega fue muy bueno, sin embargo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2022
la pieza se averió 2 después de su instalación
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2022
No hay problema para ordenar, pero...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2022
Pensé que había pedido la pieza correcta pero no es el caso
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, de hecho es importante en ausencia de referencia verificar bien antes de la compra. cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2022
no es fácil encontrar el alternador que se adapte a su vehículo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2022
Lástima que no pude tener a alguien para consejos. Mismo anonimato que al hacer un pedido en Amazon. Conozco la seriedad de WAGENDASS, por eso hice el pedido en línea, soy un 'pequeño' cliente ocasional. Espero que para los 'grandes' clientes WAGENDASS esté más atento. Tenga cuidado, la desmaterialización excesiva no tiene solo ventajas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2022
sistema de traducción muy deficiente, el paquete aún no ha llegado y ¿piden una opinión? ¿Cuándo llega mi paquete ya pagado?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2022
muy bien y rápido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2022
Plazos anunciados en el sitio como por teléfono no respetados.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2022
Esta vez el plazo fue muy largo para recibir el artículo pedido, sin embargo, les agradezco por su rapidez en el reembolso.
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