La experiencia destacan por la rapidez en la entrega y la fiabilidad del servicio: varias menciones señalan entregas rápidas y envío rápido, con productos conforme a lo anunciado y bien embalados, que llegan en perfecto estado. También se resalta la atención al cliente y la comunicación, con respuestas rápidas y soluciones cuando surgieron inconvenientes, así como precios atractivos y disponibilidad de piezas. La calidad y conformidad de los productos se repite como punto fuerte, con referencias a artículos que funcionan correctamente y cumplen con las expectativas. En conjunto, se percibe una tienda confiable, eficiente y bien valorada por su relación calidad-precio y por facilitar compras rápidas y seguras.
Pedido enviado y recibido rápidamente. Trabajo serio
Opinión traducida
Y
Yves P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2023
hola el punto negativo es que los mensajes de confirmación de pedido y de pagos llegaron a los spam que no consulto.
Opinión traducida
B
Bernard J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2023
Muy buena prestación, entrega conforme
Opinión traducida
G
Gérard M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2023
Rápido y buena relación calidad-precio.
Opinión traducida
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Satisfecho
Opinión traducida
A
Alain V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2023
satisfactorio
Opinión traducida
O
Olivier H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2023
La entrega fue rápida
Opinión traducida
P
Pierre-Marie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Entrega ok, buena comunicación que podría haber sido un poco más útil
Opinión traducida
G
Ghislain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Entrega ok
Opinión traducida
S
Stephane L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2023
NO RECIBÍ LA PIEZA CORRECTA, ESPERO QUE ME DEVUELVAN LA LLAMADA.
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, nos contactó sobre este tema, le llamamos 10 minutos después y luego enviamos por correo toda la información 15 minutos después, y nuevamente hoy, incluso respondió a nuestro mensaje que contenía toda la información. Saludos cordiales.
T
Thomas M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Todo estuvo bien excepto la jaula de aguja que no tenía el diámetro interior correcto! Así que el montaje fue imposible.
Opinión traducida
J
Joel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Muy buen sitio para piezas antiguas.
Entrega rápida
Opinión traducida
J
Jonathan G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
pieza recibida muy rápidamente pero dañada, probablemente debido a la entrega, luego montada el mismo día y en panne al día siguiente, complicado para el retorno a mi vista una vez. En resumen, barato pero no profesional.
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, a la recepción del paquete, si está dañado, no dude en hacer una reclamación al transportista, una pieza dañada durante el transporte puede de hecho no funcionar correctamente. Saludos cordiales
U
Ulrich S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2023
Pedido nunca llegado. Sin explicaciones...
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento, respondemos a todos los mensajes. Saludos cordiales
A
Alain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Piezas conformes, solo que el plazo de entrega no se indicó en el momento del pedido
Opinión traducida
D
Dominique K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Pedido de un arrancador con dimensiones conforme a su anuncio, pero el arrancador llegó con 4 cm de longitud más y no encajaba en el espacio disponible. Después de contactar, parece que el fabricante ha modificado sus fabricaciones y las dimensiones de la pieza, PERO Wagendass no consideró necesario modificar su anuncio de venta. ¡Esto es un engaño sobre la mercancía al límite de la honestidad y merecería un aviso a las Fraudes en https://signal.conso.gouv.fr/en.
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, efectivamente hubo un error tipográfico en la descripción, corregido directamente tras su llamada, además se le envió inmediatamente un bono de retorno, su comentario insinuando que cometemos esta error intencionadamente es deshonesto, lo que rige nuestra acción es desde hace 40 años satisfacer a nuestros clientes gracias a nuestras fichas de producto entre las más detalladas. Deseándole un buen día Wagendass
M
Mathieu L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Muy buen sitio
Opinión traducida
A
Abdesselam H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Está muy bien
Opinión traducida
P
Pascal B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Debido a la no conformidad de los productos en relación con el carburador indicado
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, hemos vendido este kit durante 40 años para este carburador sin ningún problema de correspondencia de piezas, es necesario verificar bien la referencia completa del carburador para evitar cualquier error. Saludos cordiales
A
Alex G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2023
muybien
Opinión traducida
S
Stephane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2023
Muy serio
Opinión traducida
F
François M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Rápido y profesional. Recomiendo este sitio para pedir piezas útiles.
Opinión traducida
J
Jean-Marc L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2023
El producto era conforme al pedido, salió el mismo día. Desafortunadamente, Chronopost tardó 4 días en entregar con un montón de excusas de las más ridículas!!! TNT es uno de los más eficientes en paquetes de menos de 30 kg. Lástima por esta entrega fallida que arruina el servicio prestado. A pesar de todo, nuestra reclamación por teléfono fue tratada inmediatamente con un seguimiento de Chronopost que entregó ese día. PD: un teléfono en el sitio sería bienvenido.
Opinión traducida
T
Thierry S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Reactivo y profesional
Opinión traducida
A
Alain D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2023
Muy rápido en la preparación (excepto para el segundo rodamiento, demasiado rápido). Para la entrega, problema con Chronopost, paquete retrasado un día, ¡contento de todos modos! Sin problema
Opinión traducida
P
Patrice M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Hola, el servicio es satisfactorio, pero la preparación del pedido fue un poco larga antes del envío.
Opinión traducida
J
Jean-Nicolas B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2023
Servicio de retorno a cargo del comprador y deducen gastos de tratamiento y reposición en stock... En mi caso falta una junta en la bolsa, así que el retorno resulta caro para no obtener nada al final. Esto debería mencionarse en el artículo en cuestión
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, nos hemos tomado la molestia de hacer una foto real de cada bolsa, así tiene una visual clara del contenido, de las cuales las juntas de base están incluidas, pero si buscaba la cuña, no está, su comentario no está fundamentado, es bueno mirar lo que se pide aquí, es muy fácil, solo hay que mirar la foto. Saludos cordiales
J
Jean G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2023
ATENCIÓN al teléfono: casi tuve la impresión de molestar. Recibí el producto pero aún no lo he instalado.
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, nuestro servicio telefónico está a su disposición con el mayor placer. Atentamente.
G
Georges L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Comunicación y plazo de reacción, perfecto. Plazo de entrega a pesar de un suplemento no respetado.
Opinión traducida
D
Dominique O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2023
rapidez de entrega al máximo
Opinión traducida
B
Benjamin V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Rápido, sin embargo, debe haber una línea que no he leído en las condiciones de venta. Un diagnóstico debe haber sido realizado primero por un profesional en un banco de pruebas para la cobertura de la garantía.
Opinión traducida
Respuesta de WAGENDASS
Hola, el procedimiento de garantía es el siguiente: hay que devolver el arrancador con la solicitud de garantía debidamente completada con la referencia del antiguo arrancador así como una copia de la factura. A la recepción, este se envía de vuelta al fabricante que lo prueba. Si la garantía es válida, recibes el reembolso del arrancador. Aquí está el enlace a la solicitud de garantía. En ningún caso se debe realizar una prueba en un banco de pruebas por un profesional antes del envío. Cordialmente.
C
Cedric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Pedido de un arrancador para reemplazar un Lucas 26133 en un tractor. Artículo no compatible en absoluto, así que devuelto de inmediato. Artículo reembolsado, error normal de su parte, pero los gastos de envío inicial y los gastos de retorno son a mi cargo, es decir, aproximadamente 50€ no son reembolsados, así que perdidos. Resultado: sin arrancador y 50€ perdidos.
Opinión traducida
J
JOEL C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Pagué por una entrega en 24/48 y fui entregado 4 días después, sigan trabajando con Chronopost, van a perder clientes, en cuanto al sitio, una catástrofe a evitar
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K
Kevin L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Pedido fácil de realizar en el sitio, recepción del paquete rápida
Opinión traducida
G
gerard H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Después de una consulta que hice para saber si podía montar el arrancador w111766 para reemplazar un hitachi s114682? Pero todavía estoy esperando la respuesta.
Opinión traducida
G
Gilbert H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/07/2023
El arrancador funcionó una sola vez con un ruido de chatarra y luego nada. HS. Me reembolsaron el precio del arrancador pero no los gastos de envío de ida y vuelta, que son aproximadamente 30 euros. No siendo responsable de la mala calidad del arrancador, es caro para un solo arranque. Voy a contactar al servicio al cliente sobre este tema porque no veo por qué debo asumir los gastos de devolución por un arrancador nuevo pero defectuoso.
Opinión traducida
J
Johnny R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2023
pedido tratado rápidamente
Opinión traducida
R
Robert D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Modelo recomendado para mi vehículo y una vez recibido, no es adecuado. Retorno a mi cargo y pérdida financiera supuestamente para verificación.....
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Respuesta de WAGENDASS
Hola, el modelo está recomendado como reemplazo de las referencias citadas en los anuncios, durante su llamada le pedimos su referencia o la información sobre su arrancador, no tenía, así que no es posible pedir un arrancador, proporcionamos la máxima información pero no podemos hacer nada cuando el pedido se hace al azar, sin ninguna verificación previa sobre la correcta correspondencia con las referencias proporcionadas en la descripción. Saludos cordiales
L
Laurent N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Paquete llegado con retraso.
Opinión traducida
D
Dominique T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2023
No lo he explorado.
Opinión traducida
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