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V
Nota: 4 de 5
Opiniones de clientes de Vanessa Calzados
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 1 749 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las opiniones destacan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con envíos rápidos, puntuales y entregas en el tiempo pactado, además de embalaje cuidadoso que llega en perfecto estado. Los clientes valoran la calidad y belleza de los zapatos, con comentarios sobre sandalias bonitas, zapatos preciosos y prácticos, y una experiencia de compra fluida que facilita la selección y la talla correcta. La atención al cliente y la solución rápida ante incidencias se mencionan como especialmente positiva, junto con la variedad de artículos, precios competitivos y la facilidad de realizar pedidos online. En conjunto, la tienda se percibe como una opción confiable, con servicio eficiente y productos que cumplen las expectativas de estética y comodidad.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 4 de 5
Muy contenta con el producto,seguiré comprando
C
Nota: 1 de 5
Hice pedido y al devolver me mandan un correo donde pone 4,5 gastos y no especifican nada más, me cobran 9 y resulta q la cláusula 9 dice q no tb te cobran los de envío si devuelves.... Nunca en mi vida, en mi caso pague 9 euros por unas botas q no me valían... Me salió caro el asunto.... Y encima agradables na de na.... Nunca más
Respuesta de Vanessa Calzados
Cuando solicitó la devolución recibió un correo donde le explicamos como debe proceder. Le comentamos que es usted quien nos debe hacer llegar el pedido pero que por 4,50 le podemos emitir una etiqueta de devolución para que le sea más económico (pueden llegar a cobrarle entre 8 - 10). Usted pidió que lo gestionáramos nosotros. En el caso de los gastos de envío, nunca los reembolsamos a no ser que la devolución sea por algún defecto del producto, tal como explica en las condiciones de contratación que acepta al realizar la compra. Le hemos respondido correctamente a todos sus correos explicándole los pasos de la devolución en cada momento.
R
Nota: 4 de 5
D
Nota: 4 de 5
Me a gustado que llegó muy rápido aunque yo tuve un problema que me quedaba un poco grande pero me ofrecieron devolver y yo preferí quedarmelo
M
Nota: 1 de 5
Pasados 7 días no he recibido el pedido. Lo hevreclamadony estoy a la espera de saber donde está mi pedido. La agencia dice entregado y no ha llegado nada. Cuando se solucione el problema volveré a valorar
Respuesta de Vanessa Calzados
Damos por resuelta la incidencia ya que el pedido se había entregado al conserje del edificio. Un saludo. --------- Hemos reclamado el envío a la agencia y estamos a la espera de la confirmación de geolocalización. Volvemos a reclamar y le contactaremos por privado. Disculpe las molestias.
L
Nota: 4 de 5
Buena calidad de producto y tiempo estimado de llegada normal. Muy contenta con el pedido,
M
Nota: 4 de 5
En el momento de hacer el pedido no queda claro el plazo del envio eso crea confused. Uno de los producto no tiene buena termination. No es muy claro cual es el stock en tienda para pedir mas unidades. Tambien aclaro que estoy satisfecha en como fue empaquetado y lo rapido y eficaz en hora buena espero seguir siendo su cliente por muchos años. Un Saludo
C
Nota: 4 de 5
E
Nota: 4 de 5
Una de las sandalias tenías desperfectos en la hebilla, raspada, desgastada. La parte de la suela también parecía usada, el nombre dorado de la marca apenas estaba visible por el desgaste.
P
Nota: 1 de 5
Necesito cambiar de talla, he escrito a través de email e instagram pero no me contestan
Respuesta de Vanessa Calzados
Hemos revisado los canales que indica y no hemos encontrado ningún mensaje con sus datos ni su pedido. El único mensaje que hemos recibido ha sido 5 minutos antes de que dejara su valoración. De todos modos, le enviamos por privado las indicaciones para realizar el cambio de talla.
J
Nota: 4 de 5
Producto recibido correctamente y el modelo es tal cual se ofrecía en la web.
E
Nota: 1 de 5
Compra realizada el 24/11/2023. Y a la fecha, 05/12/2023, aún no he recibido el pedido. Pido información y no me contestan
Respuesta de Vanessa Calzados
Buenas tardes, Sí, somos conscientes de que nos ha contactado para localizar su pedido y estamos en ello. Estamos reclamando el envío a la agencia y esperando una respuesta que darle. De todos modos le hemos contactado por privado para agilizar el proceso.
M
Nota: 4 de 5
envio rápido y en perfecto estado y buena atención a la clientela
F
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
Precio Más calidad
R
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
A
Nota: 1 de 5
La peor experiencia que he tenido en un e-commerce. Encima de que envían los paquetes con CTT, una empresa de mansajería nefasta, ante el problema que tenía de que el paquete se encontraba bloqueado porque intentaron entregármelo y no estaban...viendo que llevaba una semana esperando, teniendo a gente en casa porque no sabái cuando lo iba a recibir, se desentienden. He llamado 20 veces y no lo cogen nunca. ESTAFADORES!
Respuesta de Vanessa Calzados
Buenos días, Hemos contactado con la empresa de transporte y con usted por privado para aclarar la entrega y poder concertarla o realizar la devolución. Siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios y tendremos en cuenta sus comentarios para hacer ajustes necesarios. Apreciamos su feedback y esperamos poder solucionar su problema en la mayor brevedad posible. Un saludo.
P
Nota: 4 de 5
Der Schuh ist leider nicht wie in der Beschreibung angegeben aus Leder sondern Kunstleder
V
Nota: 4 de 5
I
Nota: 4 de 5
Todo muy bien.
M
Nota: 4 de 5
Muy rápido y todo perfecto ??
F
Nota: 4 de 5
La calidad y precio aparte de la diversisad de modelos!!
O
Nota: 4 de 5
Rapidez y calidad, y deberían ser más económico los gastos de envio
R
Nota: 4 de 5
La rapidez y la calidad de los zapatos
M
Nota: 4 de 5
El número era correcto pero no el color. Con un mensajero me han enviado las correctas y en ese mismo momento he devuelto las erróneas.
M
Nota: 4 de 5
El único inconveniente ha sido el transporte
M
Nota: 4 de 5
El precio un poco elevado, lo demás correcto.
A
Nota: 4 de 5
P
Nota: 4 de 5
Compré unas sandalias el número lo pedí mal llamé por tlfno y ya lo van a cambiar,gracias
M
Nota: 4 de 5
S
Nota: 4 de 5
M
Nota: 4 de 5
Rapidez
J
Nota: 4 de 5
M
Nota: 4 de 5
J
Nota: 4 de 5
R
Nota: 3 de 5
Los zapatos no son de buena calidad y los números son pequeños
L
Nota: 4 de 5
Todo correcto y envío rapidísimo
A
Nota: 4 de 5