Español 
C
Nota: 1 de 5
Los botines que he comprado aparecía en la descripción como angelina y no son de angelina es polipiel y aparece la palabra comodos.Son incomodos
Opiniones de clientes de Vanessa Calzados
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 1 749 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las opiniones destacan la rapidez y fiabilidad de la entrega, con envíos rápidos, puntuales y entregas en el tiempo pactado, además de embalaje cuidadoso que llega en perfecto estado. Los clientes valoran la calidad y belleza de los zapatos, con comentarios sobre sandalias bonitas, zapatos preciosos y prácticos, y una experiencia de compra fluida que facilita la selección y la talla correcta. La atención al cliente y la solución rápida ante incidencias se mencionan como especialmente positiva, junto con la variedad de artículos, precios competitivos y la facilidad de realizar pedidos online. En conjunto, la tienda se percibe como una opción confiable, con servicio eficiente y productos que cumplen las expectativas de estética y comodidad.
Opinión de 1 estrella
Restablecer filtrosR
Nota: 1 de 5
El mismo artículo esta un 12% mas barato en otra web, existiendo tb todas las tallas. Espero puedan hacerme el reintegro. La caja vino rota. Dejo el enlace como prueba. https://www.lunacalzados.es/silbon-131124-azul-deportivo-casual-suela-plana.html#/27-talla-42
Respuesta de Vanessa Calzados
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir su valoración.
En relación con su solicitud, le informamos que no realizamos reintegros ni igualamos precios con otras páginas web, ya que cada tienda establece sus propias tarifas en función de sus condiciones comerciales, promociones y estructura de costes.
Respecto al estado de la caja, lamentamos que el embalaje haya llegado dañado. No obstante, si el artículo se encuentra en perfecto estado y es conforme, la incidencia afecta únicamente al embalaje exterior.
Agradecemos que nos haya hecho llegar su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o ayuda que pueda necesitar.
Un saludo cordial,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir su valoración.
En relación con su solicitud, le informamos que no realizamos reintegros ni igualamos precios con otras páginas web, ya que cada tienda establece sus propias tarifas en función de sus condiciones comerciales, promociones y estructura de costes.
Respecto al estado de la caja, lamentamos que el embalaje haya llegado dañado. No obstante, si el artículo se encuentra en perfecto estado y es conforme, la incidencia afecta únicamente al embalaje exterior.
Agradecemos que nos haya hecho llegar su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o ayuda que pueda necesitar.
Un saludo cordial,
J
Nota: 1 de 5
Tenía que haber llegado el lunes 1 de diciembre y aún no sé dónde está el paquete.
Respuesta de Vanessa Calzados
Hola Juan,
Hemos revisado el seguimiento del envío y está en reparto para el día de hoy.
La agencia nos indica que se intentó realizar la entrega el día 1 de diciembre pero no fue posible contactar con usted y por eso no fue posible realizar la entrega.
Saludos.
Hemos revisado el seguimiento del envío y está en reparto para el día de hoy.
La agencia nos indica que se intentó realizar la entrega el día 1 de diciembre pero no fue posible contactar con usted y por eso no fue posible realizar la entrega.
Saludos.
I
Nota: 1 de 5
Aún sin recibir reembolso
M
Nota: 1 de 5
Me mandaron el zapato equivocado y tuve que devolverlo. Una pena porque era mi primera compra y me llevo una experiencia negativa de ella
M
Nota: 1 de 5
Compré dos pares de zapatillas de andar por casa y ha sido la peor experiencia, me han hecho rozaduras y herida en los empeines debido a los rebordes interiores de la goma elástica que lleva. Así que muy decepcionada con la compra. No recomiendo su calidad
S
Nota: 1 de 5
La calidad del zapatero me gusto siento que fue publicidad falsa
P
Nota: 1 de 5
Los zapatos llegaron que parecían viejos,la caja toda machacada y los zapatos hasta cuarteados. Me puse en contacto para reclamar y devolverlos,y solo me dijeron que lo iban a pasar con incidencias. Mandé fotos,correos electrónicos,por Instagram...y todavia estoy esperando. Lo único bueno que lo mandan superrapido,pero para lo que mandan mejor no mandarán nada.
F
Nota: 1 de 5
Me an devuelto menos d lo q ne costo el pedido y no me dicen el porque
I
Nota: 1 de 5
Pagué 4,50 por envío en 45 o 72 horas y me llegó más tarde y no pude devolverlos porque no me iban a llegar a tiempo
M
Nota: 1 de 5
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción respecto al pedido de unas sandalias que he recibido recientemente. Al abrir el paquete, observé que una de las sandalias, concretamente la del pie izquierdo, estaba visiblemente usada y en condiciones muy diferentes a la otra. Como pueden ver en las fotos adjuntas, dicha sandalia presenta los siguientes defectos: - Hebilla rota - Suela desgastada - Tacón rayado Además, todo indica que ha sido utilizada en varias ocasiones antes de ser enviada, lo que refuerza aún más la gravedad de esta situación. Es inaceptable que un producto en estas condiciones sea enviado como nuevo. Por ello, solicito que me ofrezcan una solución inmediata — ya sea mediante el reemplazo del par por uno nuevo en perfecto estado o mediante el reembolso total del importe abonado. Me gustaría añadir que el tacón izquierdo de la sandalia presenta signos de desgaste y decoloración, lo que refuerza la percepción de uso. Además, quisiera señalar que, lamentablemente, no tuve otra opción que utilizar las sandalias ayer, ya que asistí a una boda y era el único par que tenía previsto usar para esa ocasión especial. Espero una respuesta rápida y la resolución de esta situación.
J
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el paquete
Respuesta de Vanessa Calzados
Lamentamos el retraso del envío.
Contactamos con la agencia para localizar su pedido y que se entregue lo antes posible.
Contactamos con la agencia para localizar su pedido y que se entregue lo antes posible.
C
Nota: 1 de 5
Hice pedido y al devolver me mandan un correo donde pone 4,5 gastos y no especifican nada más, me cobran 9 y resulta q la cláusula 9 dice q no tb te cobran los de envío si devuelves.... Nunca en mi vida, en mi caso pague 9 euros por unas botas q no me valían... Me salió caro el asunto.... Y encima agradables na de na.... Nunca más
Respuesta de Vanessa Calzados
Cuando solicitó la devolución recibió un correo donde le explicamos como debe proceder. Le comentamos que es usted quien nos debe hacer llegar el pedido pero que por 4,50 le podemos emitir una etiqueta de devolución para que le sea más económico (pueden llegar a cobrarle entre 8 - 10). Usted pidió que lo gestionáramos nosotros. En el caso de los gastos de envío, nunca los reembolsamos a no ser que la devolución sea por algún defecto del producto, tal como explica en las condiciones de contratación que acepta al realizar la compra. Le hemos respondido correctamente a todos sus correos explicándole los pasos de la devolución en cada momento.
M
Nota: 1 de 5
Pasados 7 días no he recibido el pedido. Lo hevreclamadony estoy a la espera de saber donde está mi pedido. La agencia dice entregado y no ha llegado nada. Cuando se solucione el problema volveré a valorar
Respuesta de Vanessa Calzados
Damos por resuelta la incidencia ya que el pedido se había entregado al conserje del edificio. Un saludo. --------- Hemos reclamado el envío a la agencia y estamos a la espera de la confirmación de geolocalización. Volvemos a reclamar y le contactaremos por privado. Disculpe las molestias.
P
Nota: 1 de 5
Necesito cambiar de talla, he escrito a través de email e instagram pero no me contestan
Respuesta de Vanessa Calzados
Hemos revisado los canales que indica y no hemos encontrado ningún mensaje con sus datos ni su pedido. El único mensaje que hemos recibido ha sido 5 minutos antes de que dejara su valoración. De todos modos, le enviamos por privado las indicaciones para realizar el cambio de talla.
E
Nota: 1 de 5
Compra realizada el 24/11/2023. Y a la fecha, 05/12/2023, aún no he recibido el pedido. Pido información y no me contestan
Respuesta de Vanessa Calzados
Buenas tardes, Sí, somos conscientes de que nos ha contactado para localizar su pedido y estamos en ello. Estamos reclamando el envío a la agencia y esperando una respuesta que darle. De todos modos le hemos contactado por privado para agilizar el proceso.
A
Nota: 1 de 5
La peor experiencia que he tenido en un e-commerce. Encima de que envían los paquetes con CTT, una empresa de mansajería nefasta, ante el problema que tenía de que el paquete se encontraba bloqueado porque intentaron entregármelo y no estaban...viendo que llevaba una semana esperando, teniendo a gente en casa porque no sabái cuando lo iba a recibir, se desentienden. He llamado 20 veces y no lo cogen nunca. ESTAFADORES!
Respuesta de Vanessa Calzados
Buenos días, Hemos contactado con la empresa de transporte y con usted por privado para aclarar la entrega y poder concertarla o realizar la devolución. Siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios y tendremos en cuenta sus comentarios para hacer ajustes necesarios. Apreciamos su feedback y esperamos poder solucionar su problema en la mayor brevedad posible. Un saludo.