Unicorn Vape se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis envoyés et reçus rapidement et des produits conformes à la description, ce qui inspire une satisfaction durable et des commandes répétées. Les clients apprécient des prix attirants et des promotions régulières qui offrent un bon rapport qualité-prix et parfois un liquide supplémentaire, renforçant le sentiment de valeur et de sérieux. Le service client est perçu comme efficace et réactif, capable de trouver des solutions rapidement en cas de petits incidents, ce qui contribue à une expérience globalement positive et fidèle. La diversité et la qualité des liquides sont fréquemment mentionnées comme des points forts, permettant un choix vaste et apprécié par les acheteurs.
Plazo de envío largo. Enviado 1 semana después del pedido.
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, tu pedido realizado la noche del 3 fue enviado la mañana del 4. Si tienes algún problema con tu pedido, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección [email protected]: ¡estaremos encantados de ayudarte! Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
B
Brice L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Pedido recibido incompleto con artículos supuestamente "en stock" en el sitio web pero no recibidos, ninguna justificación para este problema. Líquidos no fechados o con DLUO superada. Realizo una reclamación al servicio de atención al cliente, no se lleva a cabo ninguna conversación para saber si quiero cambiar mis líquidos o si simplemente quiero ser reembolsado devolviendo los artículos. La decisión es tomada unilateralmente por el vendedor que me reembolsa "parcialmente" mi pedido. No tengo ningún derecho a opinar sobre esta decisión. Gran decepción por un pedido. Era mi primer pedido y seguramente será el último. Ten cuidado con los productos que pides.
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N
Nadia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Las tarifas son interesantes pero no hay que tener prisa por recibir el paquete: la entrega es lenta y sin seguimiento disponible. Así es para mí en cada pedido, pero no hay desesperación, al final llega bien.
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, ¡Gracias por tu mensaje! Enviamos los pedidos todos los días de lunes a viernes, y cualquier pedido realizado antes del mediodía se envía el mismo día. El seguimiento se envía sistemáticamente por correo electrónico en el momento del envío. Si no lo recibes, puede estar en tu correo no deseado. Una vez que el paquete es recogido por Correos, generalmente llega a su destinatario en 2 días hábiles. Podemos ver que tus dos últimos pedidos llegaron en 2 días hábiles y 3 días hábiles respectivamente. Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
F
Florent G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2023
resultados de búsqueda demasiado globales, no hay suficiente precisión.
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J
Jolene S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Nuestras opiniones son moderadas como en Facebook "tras la intervención del servicio de atención al cliente" (¿¿¿Qué???) Por lo tanto, reitero que mi problema no está en absoluto resuelto, ciertamente fui entregado muy rápido, pero la caja no funciona. El servicio de atención al cliente no apreció mi primera opinión que era negativa porque no respondían, este servicio de atención al cliente respondió que me habían enviado el proceso para devolver el material defectuoso, es extraño, recibí esta respuesta pero no la forma de proceder. Como puedes imaginar, no he recibido nada, así que acabo de enviar un segundo correo dando otra dirección por si acaso... ninguna mala fe de mi parte, solo quizás que no tengo suerte, pero en mi caso no funciona. Por supuesto, si al final todo va bien con el servicio de atención al cliente, modificaré esta opinión, pero está claro que nunca volveré a este sitio web, por una caja de 40 euros están frenando con todas sus fuerzas...
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, nuestras opiniones de clientes son gestionadas por la empresa independiente Avis Vérifiés. No tenemos control sobre ello. Te hemos enviado ahora 4 veces el procedimiento de devolución del producto. No sé por qué no recibes nuestros correos, todos nuestros otros clientes los reciben sin problema. El producto puede ser devuelto a la siguiente dirección: Unicorn Vape - devolución de producto 130 rue de Normandie 92400 Courbevoie. Gracias por mencionar tu número de pedido en el envío. Cualquier producto que nos sea devuelto será tratado en las 48 horas siguientes a su recepción en nuestras instalaciones. Cordialmente y feliz vapeo, Sabrina Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Paquete nulo, todavía no ha llegado, servicio al cliente horrible, nada va, a evitar.
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, tu pedido no pudo ser entregado, Correos indica que la dirección de entrega está incompleta. Cuando el pedido nos fue devuelto, te contactamos para confirmar tu dirección de entrega y reenvíamos tu pedido. Hemos respondido a cada uno de tus mensajes. La dirección indicada en el paquete es exactamente la que se proporcionó en el momento de tu pedido. Somos conscientes de que el retraso en tu pedido puede ser frustrante, pero si Correos no puede localizar tu domicilio con esta dirección, lamentablemente no podemos hacer nada más. Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
Q
Quentin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Precio muy atractivo pero líquido con muy poco aroma y poco sabor
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V
Viviane T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2023
Bien, satisfecha desde hace varios años, pedimos, nada que decir.
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J
Julien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2023
La navegación en el sitio es mejorable.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2023
Descripción no conforme. ¡Sabor a fresa silvestre inmundo! Me siento robado, estafado. ¡El servicio de atención al cliente no quiso escuchar después de 2 años de pedidos! No me volverán a ver.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Pedido incompleto
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, ¡Gracias por tu mensaje! Si tienes un problema con tu pedido, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección [email protected]: ¡estaremos encantados de ayudarte! Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2023
Cuando pidas artículos de la misma marca, asegúrate de que sean compatibles. El cliente no necesariamente tiene estas indicaciones.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2023
¡Entrega muy larga! ¡El servicio al cliente responde una vez de cada dos! ¡Muy decepcionado!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Pedí e-líquidos el 30/12/22 y hasta el día de hoy no he recibido mi pedido, y el equipo de unicornvape ya no responde a mis correos... Servicio de atención al cliente nulo.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Producto no conforme a la definición, eliquid, sin efecto fresco y sabor a fresa muy lejano.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Un producto se derramó en todo el paquete. Primera vez que esto sucede, pero es realmente molesto. Tuve que limpiar todo. Dada la cantidad de productos pedidos, imaginaba un paquete un poco más sólido.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2023
No he recibido los productos pedidos, pero otros productos sin haber sido consultado, no volveré a pedir con ellos.
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, si ha habido un error en tu pedido, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección [email protected]: ¡estaremos encantados de ayudarte! Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Los sabores son horribles, infumables, tengo la impresión de fumar azúcar, en cada calada tengo que beber agua. Lástima, excelente precio pero calidad realmente baja. El sabor de limón cactus es más bien azúcar amarilla y el olor me recuerda al detergente para platos.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2023
Último pedido realmente decepcionante. Elegí una entrega en 48 horas pero no recibí el paquete, apenas enviado en 5 días, ¡es decir, 120 horas! Además, entre el momento en que hice mi paquete y el momento en que lo enviaron, los precios bajaron 10 EUR, realmente frustrante sabiendo que no hay sección para cancelar el pedido...
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, como se indica en nuestro sitio, te confirmo que enviamos los pedidos todos los días de lunes a viernes, y que cualquier pedido enviado antes del mediodía se envía el mismo día. Los plazos de entrega de Correos son en promedio de 48 horas para un envío a Francia metropolitana. Regularmente realizamos promociones en todos los productos de nuestro catálogo. Si entendemos que puede ser frustrante comprar un producto poco tiempo antes de que esté en promoción, lamentablemente no tenemos ninguna máquina para retroceder en el tiempo y aplicar estas promociones de forma retroactiva. Sin embargo, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente si te encuentras en esta situación, generalmente no tendremos ningún problema en hacer un gesto. Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2023
El pedido realizado no corresponde
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, ¡Gracias por tu mensaje! Si tienes un problema con tu pedido, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección [email protected]: ¡estaremos encantados de ayudarte! Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Cuando dicen 48 horas de entrega, yo fui entregado después de 72 horas. Cordialmente
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2023
¡Error en los productos entregados! ¡Ninguna respuesta después de 3 correos enviados! Es inaceptable, todavía no hay respuesta para resolver mi problema de pedido, ningún medio para contactarlos por teléfono, pedido pagado y me enviaron productos que no pedí
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, hemos respondido a tus mensajes y hemos enviado los productos faltantes. Si no recibes nuestros mensajes, no dudes en consultar tu correo no deseado. Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Me hubiera gustado dar mi opinión, pero sigo esperando el pedido
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2023
entrega un poco lenta
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/09/2023
La parte superior de mi último pedido no corresponde a lo que pedí, espero que el problema se resuelva lo antes posible
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Algunos frascos estaban abiertos y el líquido se había derramado.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2023
Paquete muy malo llegó empapado, frasco perforado, un producto faltante, aún sin noticias
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, lamento el problema encontrado con tu paquete. Como se indicó por correo, los productos dañados han sido reenviados. Si no recibes nuestros mensajes, no dudes en revisar tu carpeta de spam. Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Demasiado tiempo de espera
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2023
El sitio es genial, los precios también, desafortunadamente en el segundo pedido hubo un problema de entrega debido a La Poste.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Bien
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2023
Pedido no recibido
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2023
Gran elección. Super promociones. A menudo faltan. Hay que gustar el cambio.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Primera y última compra en el sitio web unicorn vape, ¡a evitar! Pedido incompleto y el vendedor no responde a los mensajes, sin servicio de atención al cliente.
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, Después de verificar, respondimos a tu mensaje de ayer exactamente 4 minutos después de recibirlo, y te confirmamos el reenvío del producto faltante. ¡Recuerda revisar tu correo no deseado si no recibes nuestros mensajes! Cordialmente y feliz vapeo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Buen producto pero atención a los gastos de aduana en Suiza para un pedido de 68 euros, 20 euros de aduana en Suiza
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Atención declina toda responsabilidad de pérdida a partir del momento en que el paquete es entregado al único transportista La Poste que también declina si el paquete está marcado como entregado... mi consejo es evitar pedir en diciembre con los robos de paquetes en La Poste durante este período.
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Respuesta de Unicorn Vape
Hola, le hemos enviado un mensaje sobre el procedimiento cuando un paquete es robado de su buzón. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta a este mensaje. Atentamente, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Pedido normalmente en 48h, así que en lugar de recibirlo el martes lo recibo el viernes, muy decepcionado
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Muy decepcionado, líquido pedido no tiene ningún sabor
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2023
Un líquido (Mando silver - smoke wars) había goteado en la caja. Otro (dario - game over) parece tener su anillo de seguridad ya roto y este no presenta ni número de lote ni DDM, así que no sé qué pensar de este frasco, no es muy tranquilizador. Tuve un servicio al cliente para el primero, pero silencio radio para el segundo... Regular!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2023
Pedido recibido en 15 días en lugar de 48 horas, ningún gesto comercial...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2023
Paquete seguramente perdido por los servicios postales, muy difícil obtener una respuesta del sitio unicorn y alrededor de 20 días después de mi pedido el paquete aún no ha sido reenviado.
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