El primer par de vaqueros que compré antes del blackfriday estaban impecables, pero el 2º par que compré durante la promoción del blackfriday eran de mala calidad (sobre todo los botones y las cremalleras), así que voy a devolverlos.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Karine, Gracias por compartir tu experiencia con nuestros productos, y lamentamos saber que el segundo par de vaqueros que compraste durante el Black Friday no cumplió con tus expectativas en términos de calidad, y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto te haya podido causar. Para garantizar su completa satisfacción, le animamos a devolver el producto. Una vez recibido, examinaremos detenidamente los vaqueros y tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación.Agradecemos su comprensión y confianza en nuestra marca.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Descubrí esta marca de vaqueros en una tienda de pueblo. Me conquistó de inmediato. Así que fui a la página web para encontrar los mismos vaqueros. Pensé que lo había encontrado basándome en la forma y la composición, porque ya no tenía la etiqueta original. Pero cuando los recibí, la composición de los vaqueros de la etiqueta no coincidía con la descripción de la página web. La próxima vez lo comprobaré antes de lavarlos.
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Respuesta de Toxik3
Hola Cécile,Gracias por compartir tu experiencia con nuestra marca de vaqueros. Estamos encantados de haberte conquistado, aunque lamentamos que la composición de los vaqueros que has recibido no se corresponda con la indicada en la página web.Para tus próximas compras, no dudes en ponerte en contacto directamente con nosotros si buscas unos vaqueros idénticos a los que has descubierto en tienda. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la referencia adecuada y asegurarnos de que su elección responde a sus expectativas.Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier ayuda adicional.Que tenga un buen día?
M
Martin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Las tallas difieren de un producto a otro y acabé con un pantalón de tres que era demasiado pequeño. No respondieron a mi correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Christine,Sentimos la confusión con respecto a las tallas. Puedes devolver o cambiar los pantalones que no te queden bien. También te invitamos a consultar detenidamente las descripciones de nuestros productos y nuestras guías de tallas para facilitarte la elección en tus próximas compras. ¿Que tenga un buen día?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2023
Pantalones muy cómodos que se ajustan muy bien, pero el botón de la cintura se rompió después de 3 usos, una pena.
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Respuesta de Toxik3
Gracias por su valioso comentario y nos complace saber que le gustan los pantalones. Sin embargo, lamentamos igualmente que el botón de su pantalón de polipiel se haya roto. Para ayudarnos a comprender mejor la situación, nos gustaría que nos dieras más detalles. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en [email protected].
A
Anne T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Las condiciones de devolución no están claras, todavía estoy esperando que me devuelvan el documento con el pedido (artículo demasiado pequeño).
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Respuesta de Toxik3
Hola Ana,Sentimos que hayas tenido complicaciones con la devolución de tu pedido. Entendemos tu frustración y nos gustaría ofrecerte algunas aclaraciones, ya que toda la información sobre devoluciones está claramente indicada en nuestra página web en la sección "Realizar una devolución" al final de la página. Nuestro equipo también está a su disposición para resolver sus dudas y guiarle a través del proceso de devolución.También atendemos los mensajes enviados por correo electrónico y chat en línea y estamos preparados para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener a la hora de realizar una devolución o para responder a cualquier otra pregunta que pueda tener. Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia de cliente satisfactoria y estamos aquí para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda. Estamos comprometidos a resolver sus preocupaciones de una manera eficiente.Gracias y que tenga un buen día.
C
Cindy L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Hice el pedido en este sitio pensando que pagaría menos que si hubiera pasado por una tienda intermediaria... pero me decepciona haber pagado 50 euros por unos vaqueros (precio inicial 55 pero me dieron un 10% por mi primer pedido) cuando encontré los mismos pantalones, con la misma referencia en una tienda a 32,99. La diferencia es enorme. Por lo demás, son agradables de llevar y sientan bien.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Cindy,Gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros. Estamos encantados de saber que te gustan los vaqueros que pediste en cuanto a comodidad y talla, pero también entendemos tu decepción con el precio.Cada tienda es libre de aplicar sus propios precios a sus artículos basándose en diversos factores, como los costes de funcionamiento, la calidad del producto, las promociones vigentes, etc. Como resultado, a veces puede haber diferencias de precio entre artículos idénticos o similares que se venden en otros sitios. Le agradecemos su apoyo como cliente. Su compra ayuda a mantener nuestro negocio, lo que nos permite seguir ofreciendo productos de calidad y un servicio excepcional.Gracias y que tenga un buen día.
C
Christine H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Unos vaqueros estupendos, sin problemas con el tallaje. Así que no hay devoluciones hasta ahora. Es sólo el supuesto envío gratuito. No estoy seguro de si me beneficié de esto en mi último pedido. Muy mal.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola, Nos alegra saber que estás contenta con nuestros vaqueros y que no has tenido ningún problema con el tallaje. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace que nuestros productos cumplan tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace que nuestros productos cumplan tus expectativas.En cuanto al envío gratuito, lamentamos que tuvieras problemas con tu último pedido. Le pedimos disculpas por cualquier malentendido o confusión que haya podido surgir en relación con esta oferta. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos resolver esta situación y asegurarnos de que recibe la oferta adecuada. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3 ?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2023
El producto me gusta aún no tengo experiencia para opinar sobre la calidad del mismo.Creo que se puede mejorar el plazo de entrega.Hice la compra el 2 de Agosto y ha llegado el 18 de Agosto.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Buenos dias,Gracias por compartir la reseña de tu producto. Nos alegra saber que te gusta, incluso si aún no has tenido suficiente experiencia para juzgar su calidad. Esperamos que el producto le siga satisfaciendo a medida que lo utilice más.Entendemos sus preocupaciones sobre el tiempo de entrega. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros tiempos de entrega para brindar una mejor experiencia a nuestros clientes. Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que el plazo de entrega extendido pueda haber causado en este caso específico. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios.Buenos días, El equipo TOXIK3 ??
G
Gilda F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2023
He recibido un paquete con una talla incorrecta. Pedí una talla 38 y recibí una talla 36. Solicitud de cambio en curso, ya veremos qué pasa.
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Respuesta de Toxik3
Hola, Sentimos mucho el error de talla en tu pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y entendemos lo decepcionante que puede ser recibir un artículo que no cumple con sus expectativas. Nuestro equipo está trabajando duro para resolver esta situación de forma rápida y eficiente. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su experiencia es importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarle a resolver este problema a su satisfacción. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3 ?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2023
Decepcionado por el push up lateral que no es push up.los vaqueros no tienen sujeción resbalan y el corte de la parte baja de la pierna no es como en las fotos.el color tampoco es fiel a las fotos, esperabamos rojo y no burdeos.
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Respuesta de Toxik3
Hola, Nos disculpamos sinceramente si el lado push-up no cumplió con sus expectativas. Hacemos todo lo posible por ofrecer descripciones precisas de nuestros productos, pero entendemos que las expectativas pueden variar de una persona a otra, y sentimos que el ajuste de los vaqueros y el corte en la parte inferior de la pierna no fueran lo que esperabas. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3
L
Louise D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2023
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Respuesta de Toxik3
Gracias Louise por tu comentario informativo. Efectivamente, los pantalones estampados CAO están recubiertos para darles un aspecto encerado. Debido a esta capa adicional, los pantalones tienen una elasticidad limitada, lo que les da un tacto muy ajustado. Gracias por dedicar su tiempo a escribir este comentario. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea o por correo electrónico ([email protected]) si tiene alguna pregunta.
L
Louise D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2023
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Respuesta de Toxik3
Gracias Louise por tu comentario informativo. Efectivamente, los pantalones estampados CAO están recubiertos para darles un aspecto encerado. Debido a esta capa adicional, los pantalones tienen una elasticidad limitada, lo que les da un tacto muy ajustado. Gracias por dedicar su tiempo a escribir este comentario. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea o por correo electrónico ([email protected]) si tiene alguna pregunta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2023
Pedí unos vaqueros. Cuando pedí estos vaqueros me ofrecieron una bolsa, que para mi sorpresa faltaba. Estoy muy decepcionado...
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Respuesta de Toxik3
Hola Veronique, Gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros. Lamentamos saber que no recibiste la bolsa que se ofrecía con tu pedido de vaqueros. Entendemos tu decepción y te pedimos sinceras disculpas por este descuido. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para rectificar esta situación y proporcionarte una experiencia de compra positiva. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3 ?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2023
A pesar de que me encantan los pantalones, desgraciadamente se desgastan muy rápido y tienen agujeros :( muy lamentable, pero aparte de eso están bien
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Respuesta de Toxik3
Hola,Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que le encantan los pantalones, pero también lamentamos que haya experimentado un desgaste prematuro.Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y nos decepciona saber que los pantalones que compró no cumplían nuestros estándares de durabilidad. Nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.Buenos días,El equipo de TOXIK3
I
Isabelle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2023
El corte de los vaqueros que lleva la modelo en la página web es diferente al que yo he recibido. Los bolsillos traseros no están en la misma posición, ¡lo que marca la diferencia! La calidad del tejido es buena, pero por lo demás los recibí antes de lo esperado.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Gracias por sus comentarios. Los vaqueros que aparecen en nuestra página web serán exactamente los mismos cuando los reciba. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web si tiene alguna pregunta antes de realizar un pedido. Estaremos encantados de ayudarle a elegir el modelo adecuado. Que tenga un buen día, el equipo Toxik3?
A
Anne M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2023
Decepcionado con el acabado, algunos hilos sobresalían de las costuras.
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Respuesta de Toxik3
Hola, lamento que el pantalón slim-fit de la gama SOLARIA no le siente bien. En efecto, se trata de un modelo básico: este modelo es bastante interesante por la comodidad del material, el hecho de que sea de talle alto y los numerosos colores que se ofrecen. Lo sentimos por los más pequeños, pero esto no debería ocurrir. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web si tienes alguna pregunta antes de hacer tu pedido. Podemos ayudarte a elegir un modelo que se adapte a tus gustos. Que tenga un buen día, El equipo TOXIK3
D
Dorothée D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2023
No tengo ninguna queja sobre el pedido, el envío y la recepción. Los pantalones estampados que pedí eran preciosos pero desgraciadamente eran escotados así que tuve que devolverlos. Es una pena, me encantó el material y la originalidad de los estampados.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola, siento que el artículo no le quede bien. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web si tiene alguna pregunta antes de realizar el pedido. Podemos ayudarle a elegir la talla adecuada para el modelo que ha elegido. Que tenga un buen día, el equipo TOXIK3 ?
M
Mélissa G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2023
He devuelto las prendas, la talla no es la adecuada, por el precio de los pantalones pensaba que los vaqueros serían un poco más gruesos.
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Respuesta de Toxik3
Hola Melissa, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia de pedido con nosotros. Dependiendo de los componentes y modelos, las tallas de los vaqueros pueden variar. Es más, si quieres grosor, deberías optar por unos vaqueros 100% algodón, pero el confort de estiramiento será muy escaso. En este caso, has elegido un modelo cómodo con menos algodón. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web si tienes alguna pregunta antes de hacer el pedido. Podremos ayudarte a elegir la talla adecuada para el modelo que has elegido. Que tengas un buen día, equipo Toxik3?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Talla grande, demasiado grande
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Respuesta de Toxik3
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros tras su pedido. Dependiendo de los componentes y modelos, las tallas de los vaqueros pueden variar. Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web. Podemos ayudarte a elegir la talla adecuada para el modelo que has elegido. Que tenga un buen día, el equipo Toxik3?
J
J C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2022
Entrega y devolución ok pero en el adre de la devolución no posible de e hangar contra otro modelo porque este no iba y del golpe perdida de la oferta promo señor del reembolso y así nuevo pedido bote lleno
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Respuesta de Toxik3
Hola, por supuesto que es posible cambiar su artículo gratuitamente. También estamos a su disposición para escucharle a través del módulo de chat en línea de nuestro sitio. O si lo prefiere, por correo electrónico: [email protected], para ayudarle a encontrar un modelo que se adapte mejor a sus necesidades. Esperamos sinceramente poder compensarle, porque su comodidad y la precisión del ajuste son nuestra prioridad.El equipo de Toxik3?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2022
HolaPedido de 3 pantalones idénticos en diferentes colores. Me gustaría darle las gracias por su excelente servicio y por su excelente producto.
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Respuesta de Toxik3
¡Hola Marge! Gracias por tu comentario, es lo que nos permite mejorar día a día para poder ofrecerte lo mejor. Somos conscientes del problema que has encontrado e intentaremos solucionarlo lo antes posible. ¡Que tengas un buen día de parte del equipo de Toxik3!
S
Sylvie H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2022
Pedí 2 pares de pantalones slim-fit de cintura alta en camel y verde, me encanta este corte; lamentablemente en uno de ellos, el tinte estaba mal, el camel tenía manchas así que tuve que devolverlo.
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Respuesta de Toxik3
Hola Sylvie, lamentamos este desafortunado suceso. Tu opinión nos ayudará a mejorar. Espero que estés satisfecha con tu segundo pantalón, que debe ser muy bonito. Hasta pronto, El equipo Toxik3 ??
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2022
Muy buen producto, buena calidad, pero por desgracia el tamaño es demasiado grande.
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Respuesta de Toxik3
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros tras su pedido. Dependiendo de los componentes y modelos, las tallas de los vaqueros pueden variar. Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web. Podemos ayudarte a elegir la talla adecuada para el modelo que has elegido. Que tenga un buen día,El equipo Toxik3 ??
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Estoy decepcionada porque pedí un slim fit y el pantalón que recibí no estaba ajustado en los bajos como se ve en la foto, pero la calidad y la comodidad son muy buenas.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Emmanuelle, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros tras tu pedido. Lamentamos que el pantalón no te haya sentado bien, ¡y esperamos que encuentres otro artículo que sí lo haga! No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web si tienes alguna pregunta antes de realizar tu pedido. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, ¡y esperamos que encuentres otro artículo que te haga feliz! Le deseamos un buen día,Equipo Toxik3 ?
P
Patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Las tallas no siempre son idénticas, por lo que es difícil hacer pedidos.
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Respuesta de Toxik3
Hola Patrick, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros después de realizar su pedido. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de nuestro sitio web si tienes alguna pregunta antes de realizar tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla adecuada para el modelo que has elegido. Que tengas un buen día, El equipo Toxik3 ?
I
Isa C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2022
Me pareció todo perfecto. Recibí mi paquete con 3 artículos, sólo uno era adecuado, pedí un cambio en dos artículos y desde entonces nada más noticias, ni paquete, ni reembolso.Ha sido un buen mes que sigo sin ninguna devolución.Así que ... un servicio postventa que intervino con eficacia, mi paquete entregado pero no encontrado pero todo está arreglado hoy, estoy encantada.
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Respuesta de Toxik3
Hola Isa,Estamos bastante sorprendidos por tu mensaje, ya que siempre es posible contactar con nosotros a través del chat en línea, [email protected] o por teléfono en 0148337720. Nuestro equipo siempre se esfuerza por responder rápidamente a los clientes que tienen preguntas o necesitan ayuda, y actualmente no tenemos ninguna solicitud de postventa pendiente. Si su problema sigue sin resolverse, facilítenos sus datos de contacto para que podamos tomar medidas lo antes posible. Esperamos poder satisfacerle plenamente. Le deseamos una agradable velada,Equipo Toxik3
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2022
Producto no muy bien cortado y devuelto a usted. ¡Sin embargo, el servicio al cliente era muy sensible y confiable!
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Respuesta de Toxik3
Hola Anne,¡Gracias por tu comentario! Sentimos que la combinación no te haya gustado, y esperamos que otro artículo te haga feliz :) Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y agradable, así que estamos encantados de saber que estás contenta con nuestro servicio. Hasta pronto,El equipo de Toxik3
G
Grosjean B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2022
Demasiados correos electrónicos relativos a 1 solo envío, y en inglés. Pensaba que esto estaba prohibido cuando se trata de una venta en Francia. Por favor, envíenmelos, no volveré a tratar con ustedes. B. GROSJEAN - 80 rue du Concours - 71000 MÂCON
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Respuesta de Toxik3
Hola Brigitte,Gracias por tu comentario, que nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Lamentamos este problema con el correo electrónico y haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible. También lamentamos que el artículo no le haya gustado. Para devolver un artículo, visite el formulario de devoluciones en https://toxik3.returnscenter.com/. Sólo tiene que introducir su número de pedido y su dirección de correo electrónico para obtener su etiqueta de devolución prepagada. Quedamos a su disposición a través del chat de Toxik3 o por correo electrónico ([email protected]) en caso de que necesite más ayuda. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, ¡y esperamos que encuentre otro artículo que le haga feliz! Le deseamos un buen día,El equipo Toxik3
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