Hice un pedido que devolví en una talla demasiado grande y cuando recibí el pedido en una talla más pequeña, uno de los artículos seguía siendo demasiado grande y no se podía devolver, ¿cómo debo proceder?
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Isabelle,Gracias por escribirnos. Como se detalla en nuestra página web, te ofrecemos 1 devolución gratuita por pedido. Para realizar una segunda devolución sobre el mismo pedido, escríbenos a [email protected]. ¡Hasta pronto!
R
Ragna V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
Buena calidad y la forma es buena y el tamaño es el real. Y envío rápido.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Ragna, ¡muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu comentario positivo! Estamos encantados de saber que estás satisfecha con la buena calidad, el tallaje preciso y el envío rápido de nuestros productos. Agradecemos tu apoyo. ??
C
Colette M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
Cuando hice el pedido no encontré la composición del tejido del pantalón. He encontrado el mismo pantalón que el que me quedo por 10 euros menos... ¿cómo es posible pasando por el fabricante?
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Colette, ¡gracias por tomarte el tiempo de escribirnos! Para responder a tu pregunta, cada boutique es libre de mostrar los precios que desee. Por lo tanto, es normal que los precios que mostramos difieran de una tienda a otra.
J
Janick F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2024
Cogí un par de vaqueros de jogging.tendían a caerse cuando me movía.no es de extrañar ya que el elástico está cosido en la cintura.así que planché un elástico en la cintura, muy fácil de hacer.y perfecto, se acabaron los problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Janick, estamos encantados de que encuentres nuestros vaqueros cómodos y de alta calidad, y también agradecemos tu comentario sobre el elástico de la cintura. Te recomendaríamos que la próxima vez bajaras una talla. Y si tienes alguna duda, puedes escribirnos a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico a [email protected]. ¡Que tengas un buen día!
F
Fabienne A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2023
Me gustó un pantalón de los dos. Voy a devolver el otro.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Fabienne, estamos encantados de que te haya gustado uno de los pantalones. Sin embargo, entendemos que el otro no era lo que esperabas. Para facilitar la devolución, sigue nuestro procedimiento de devoluciones en línea. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para garantizar su completa satisfacción.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2023
El pantalón sienta de maravilla. Estoy muy contenta de haber descubierto Toxik3. Sin embargo, estoy un poco decepcionado de que los pantalones se estiraron rápidamente después de usarlos durante 1 día, por lo que podría haber comprado una talla más grande.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Karen,Estamos encantados de que encuentres nuestros pantalones sensacionales y te agradecemos que hayas descubierto Toxik3. Sin embargo, entendemos tu decepción con la rápida extensibilidad de los pantalones después de un día de uso. En efecto, esto puede ocurrir, especialmente cuando se elige una talla más grande en nuestros modelos elásticos.Para garantizar la mejor experiencia de compra, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través del chat en línea o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ofrecerle asesoramiento personalizado sobre la elección de tallas para determinados artículos y de ayudarle lo mejor posible.Agradecemos su devolución y estamos decididos a ofrecerle una satisfacción total. ??
S
Sophie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
El producto ??, pero la entrega, 7 días esperé a que llegara.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Sophie,Estamos encantados de que estuvieras contenta con el producto y agradecemos tu comentario positivo. Entendemos que el plazo de entrega de 7 días fue más largo de lo esperado, y estamos tomando nota de tu experiencia para mejorar nuestros servicios. Si tiene algún otro comentario o preocupación específica, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle.
K
Krin P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Estoy decepcionada, no hay 46 para algunos vaqueros, como los vaqueros con revestimiento metálico Atik.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Krin,Agradecemos tu comentario sobre la no disponibilidad de la talla 46 para determinados vaqueros, incluidos los Atik Metallic Coated Jeans. Lamentamos que esto haya afectado a tu experiencia de compra. Estamos constantemente ajustando nuestro stock y tenemos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra oferta. Si tienes alguna otra pregunta o si podemos ayudarte de alguna otra manera, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos sus comentarios.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Entrega rápida y conforme a lo esperado
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Mary,Estamos encantados de leer que tu pedido fue entregado rápidamente y cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y te agradecemos tu comentario positivo.
M
Maryline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Maryline, Muchas gracias por tu comentario positivo sobre el gran ajuste de nuestro producto. Estamos encantados de que aprecies nuestra atención al detalle. Si tienes cualquier otro comentario o pregunta, por favor háznoslo saber. Estamos aquí para mejorar tu experiencia.
M
Maryline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Maryline, Muchas gracias por tu comentario positivo sobre el gran ajuste de nuestro producto. Estamos encantados de que aprecies nuestra atención al detalle. Si tienes cualquier otro comentario o pregunta, por favor háznoslo saber. Estamos aquí para mejorar tu experiencia.
N
Naïke R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Genial pero roza demasiado con otras prendas
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Naïke, estamos encantados de que te gusten nuestros productos. Sin embargo, lamentamos oír que los pantalones rozan con tus otras prendas. Te animamos a que consultes detenidamente las etiquetas y las instrucciones de cuidado que vienen con los vaqueros, así como en nuestra página web. Esta información detallada le ayudará a saber cómo lavar los vaqueros sin riesgo de decoloración en otras prendas. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarle. Estamos aquí para ayudarle.
K
Karine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2023
El primer par de vaqueros que compré antes del blackfriday estaban impecables, pero el 2º par que compré durante la promoción del blackfriday eran de mala calidad (sobre todo los botones y las cremalleras), así que voy a devolverlos.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Karine, Gracias por compartir tu experiencia con nuestros productos, y lamentamos saber que el segundo par de vaqueros que compraste durante el Black Friday no cumplió con tus expectativas en términos de calidad, y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto te haya podido causar. Para garantizar su completa satisfacción, le animamos a devolver el producto. Una vez recibido, examinaremos detenidamente los vaqueros y tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación.Agradecemos su comprensión y confianza en nuestra marca.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
El producto cumple mis expectativas pero la talla un poco grande comparada con mi talla habitual. Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Doume, Estamos encantados de que el producto haya cumplido tus expectativas y que la entrega haya sido rápida. Para asegurarte la mejor experiencia posible, te recomendamos que consultes nuestra guía de tallas antes de tu próxima compra. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico a [email protected] para obtener más ayuda... Esto le ayudará a elegir la talla que mejor se adapte a sus preferencias. Agradecemos sus comentarios y esperamos volver a atenderle pronto. ?
E
Emilie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Marca descubierta recientemente. Mucha variedad, pantalones de calidad, precios justos.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Emilie, ¡Estamos encantados de que hayas descubierto recientemente nuestra marca! ¿Nos vemos pronto para una nueva experiencia de compra con nosotros?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2023
¡Los mejores pantalones! Me encantan. Pero la cintura es demasiado baja para mí. ¿El próximo par será de cintura alta?
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Val, nos alegra saber que te encantan los pantalones. Es estupendo saber que estás contenta con la calidad. Tomamos nota de tu preferencia por una cintura alta y estaremos encantados de ayudarte a encontrar el ajuste perfecto para tu próxima compra.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2023
Buena calidad, mucha variedad, tallas pequeñas y quedan bien (1 excepción de los 4 pantalones pedidos, que no quedaban bien a pesar de ser la talla correcta).
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Euge,Gracias por tu comentario positivo sobre la calidad de nuestros productos. En cuanto a la excepción que encontraste con una de las tallas, te recomendamos que consultes detenidamente nuestra guía de tallas para tus próximas compras, esto te ayudará a elegir las tallas correctas y evitar confusiones. En caso necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido o, si lo prefiere, puede realizar un cambio para obtener las tallas correctas.
A
Amandine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Falta de detalle y rapidez en la tramitación del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Amandine,Gracias por sus comentarios sobre los detalles y la rapidez de la tramitación de su pedido. Su opinión es importante y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Para cualquier información adicional o ajuste necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea o por correo electrónico a [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Descubrí esta marca de vaqueros en una tienda de pueblo. Me conquistó de inmediato. Así que fui a la página web para encontrar los mismos vaqueros. Pensé que lo había encontrado basándome en la forma y la composición, porque ya no tenía la etiqueta original. Pero cuando los recibí, la composición de los vaqueros de la etiqueta no coincidía con la descripción de la página web. La próxima vez lo comprobaré antes de lavarlos.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Cécile,Gracias por compartir tu experiencia con nuestra marca de vaqueros. Estamos encantados de haberte conquistado, aunque lamentamos que la composición de los vaqueros que has recibido no se corresponda con la indicada en la página web.Para tus próximas compras, no dudes en ponerte en contacto directamente con nosotros si buscas unos vaqueros idénticos a los que has descubierto en tienda. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la referencia adecuada y asegurarnos de que su elección responde a sus expectativas.Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier ayuda adicional.Que tenga un buen día?
M
Martin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Las tallas difieren de un producto a otro y acabé con un pantalón de tres que era demasiado pequeño. No respondieron a mi correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Christine,Sentimos la confusión con respecto a las tallas. Puedes devolver o cambiar los pantalones que no te queden bien. También te invitamos a consultar detenidamente las descripciones de nuestros productos y nuestras guías de tallas para facilitarte la elección en tus próximas compras. ¿Que tenga un buen día?
L
Lourdes M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2023
La empresa está bien.buenos productos.Pero a la hora de recibir el paquete no está en el punto de entrega acordado.Tengo que ir a buscarlo a 12 km de mi casa ya que no me lo pueden entregar ??????
Respuesta de Toxik3
Hola Lourdes,Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestros productos. ??Lamentamos las molestias relacionadas con la entrega. Tenga en cuenta que la gestión de las entregas es responsabilidad del transportista, y le recomendamos que se ponga en contacto con ellos directamente para solucionar este problema. Agradecemos su comprensión.¡Buen día!
A
Angélique B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Hice un pedido y mi paquete aún no ha llegado. Se habría perdido y tienen que enviarme otro. Me parece que este envío lleva muchísimo tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Angélique,Lamentamos mucho saber que su paquete aún no ha llegado, y entendemos su frustración en este sentido.Le invitamos a ponerse en contacto con el transportista del paquete para obtener más información sobre la ubicación actual proporcionando su número de seguimiento. Además, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea para manejar mejor la situación de nuestro lado.Quedamos a su disposición si es necesario. ??
A
Anne-laure P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Vaqueros un poco grandes y sin seguimiento del pedido, llegó a la vinculada me dijeron en el transcurso de la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Anne-Laure,Agradecemos tu comentario sobre los vaqueros y lamentamos que te queden un poco grandes. Para remediarlo, tienes la opción de hacer un cambio. En cuanto al seguimiento del pedido, le informamos de que los datos de entrega dependen de los transportistas de paquetes.
V
Véronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2023
He recibido mi falda, es un poco grande pero me la quedo de todas formas. Aparte de eso me parece muy bonita, cómoda y el largo es perfecto....
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Veronique,Estamos encantados de que encuentres tu falda muy bonita, cómoda y con el largo perfecto. No obstante, si la talla no te queda perfecta, no dudes en hacer un cambio.
M
Michèle R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2023
Entrega rápida Los 4 pares de pantalones pedidos se ajustan bien, pero los pantalones slim recubiertos anunciados como burdeos resultaron ser ciruela: un poco decepcionado por el color. Es una pena que recibiera un correo electrónico de bienvenida con un descuento del 10% cuando ya había confirmado mi pedido sin descuento. Estoy muy contenta con mi pedido y con el ajuste y la calidad de los artículos. I would recommend
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Michèle,Gracias por compartir su experiencia positiva con nuestro servicio.Para rectificar, le ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o un cambio para encontrar un producto que se ajuste perfectamente a sus expectativas, ya sea en términos de color o de corte.Visite nuestra página web para organizarlo. No dude en visitar nuestro sitio web para tramitarlo.
D
De V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2023
No me gusta el sistema de entrega en punto de relevo. Prefiero la entrega en mi lugar de trabajo, aunque tenga que pagar por ello. No he visto esta opción. Gracias por su rápida respuesta y su oferta de entrega en la dirección de mi trabajo. Acepto esta solución con mucho gusto).
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Nathalie,Sentimos que el sistema de entrega Relay Point no te haya funcionado. Para asegurarte una mejor experiencia, te sugerimos que en el futuro utilices la dirección de tu trabajo como dirección de entrega. Esto te permitirá recibir tus pedidos directamente en tu lugar de trabajo. Esperamos que esta opción se ajuste a tus preferencias...
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2023
Encantada con mis productos, el único inconveniente es que el pantalón de piel de cocodrilo sólo se puede lavar a mano, como indica la etiqueta. Esto no se indica en la página web.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Julie,Gracias por compartir tu satisfacción con los productos. Entendemos su preocupación con respecto a las instrucciones de lavado de los pantalones de piel de cocodrilo.Nos gustaría señalar que para cada artículo, hemos puesto instrucciones de cuidado en nuestro sitio web, proporcionando información detallada sobre la mejor manera de cuidar de nuestros productos.Si usted tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros.Estamos aquí para ayudar. Estamos aquí para ayudarle.
T
Tanja V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Matriz
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Tanja,Sentimos mucho que aún no hayas recibido tu pedido.Para más información sobre el estado de la entrega, ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro chat online o en [email protected] el pedido ya ha sido enviado, también te recomendamos que te pongas en contacto con el transportista responsable del paquete para averiguar los posibles motivos del retraso.Estamos aquí para ayudarte y resolver esta situación lo antes posible. ¡Hasta pronto!
R
Rancon B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Brigitte,Sentimos oír que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Entendemos tu frustración. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega no los gestionamos nosotros, sino nuestros transportistas asociados. Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con ellos para obtener más información sobre tu próxima entrega. Gracias por tu comprensión.
R
Rancon B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Brigitte,Sentimos oír que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Entendemos tu frustración. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega no los gestionamos nosotros, sino nuestros transportistas asociados. Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con ellos para obtener más información sobre tu próxima entrega. Gracias por tu comprensión.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2023
Pantalones muy cómodos que se ajustan muy bien, pero el botón de la cintura se rompió después de 3 usos, una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Gracias por su valioso comentario y nos complace saber que le gustan los pantalones. Sin embargo, lamentamos igualmente que el botón de su pantalón de polipiel se haya roto. Para ayudarnos a comprender mejor la situación, nos gustaría que nos dieras más detalles. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2023
Los plazos de entrega son aceptables. Los vaqueros son bonitos pero la talla es un poco grande y el color, anunciado como oscuro, ¡no es demasiado oscuro! La devolución es complicada porque se hace por código QR. ¿Cree que todo el mundo tiene esa posibilidad?
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Jani,Gracias por tomarte el tiempo de darnos tu opinión.También puedes hacer una devolución o un cambio directamente en nuestro sitio web.Nuestro equipo sigue disponible por correo electrónico y a través del chat en línea si es necesario.¡Que tengas un buen día!
A
Anne T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Las condiciones de devolución no están claras, todavía estoy esperando que me devuelvan el documento con el pedido (artículo demasiado pequeño).
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Ana,Sentimos que hayas tenido complicaciones con la devolución de tu pedido. Entendemos tu frustración y nos gustaría ofrecerte algunas aclaraciones, ya que toda la información sobre devoluciones está claramente indicada en nuestra página web en la sección "Realizar una devolución" al final de la página. Nuestro equipo también está a su disposición para resolver sus dudas y guiarle a través del proceso de devolución.También atendemos los mensajes enviados por correo electrónico y chat en línea y estamos preparados para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener a la hora de realizar una devolución o para responder a cualquier otra pregunta que pueda tener. Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia de cliente satisfactoria y estamos aquí para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda. Estamos comprometidos a resolver sus preocupaciones de una manera eficiente.Gracias y que tenga un buen día.
I
Isabelle
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
El producto corresponde a mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Isabelle,Gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que el producto cumplió tus expectativas y que apreciaste la rapidez de nuestra entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos ahí para ofrecerle productos de calidad y un servicio de entrega eficaz.
V
Valérie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Mi compra cumplió mis expectativas. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Valérie,Nos complace comprobar que su compra responde a sus expectativas. Es nuestro principal objetivo satisfacerle. Si tiene cualquier otra necesidad o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su confianza y apoyo.
C
Cindy L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Hice el pedido en este sitio pensando que pagaría menos que si hubiera pasado por una tienda intermediaria... pero me decepciona haber pagado 50 euros por unos vaqueros (precio inicial 55 pero me dieron un 10% por mi primer pedido) cuando encontré los mismos pantalones, con la misma referencia en una tienda a 32,99. La diferencia es enorme. Por lo demás, son agradables de llevar y sientan bien.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Cindy,Gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros. Estamos encantados de saber que te gustan los vaqueros que pediste en cuanto a comodidad y talla, pero también entendemos tu decepción con el precio.Cada tienda es libre de aplicar sus propios precios a sus artículos basándose en diversos factores, como los costes de funcionamiento, la calidad del producto, las promociones vigentes, etc. Como resultado, a veces puede haber diferencias de precio entre artículos idénticos o similares que se venden en otros sitios. Le agradecemos su apoyo como cliente. Su compra ayuda a mantener nuestro negocio, lo que nos permite seguir ofreciendo productos de calidad y un servicio excepcional.Gracias y que tenga un buen día.
C
Celine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2023
RápidoProducto de buena calidad tal y como aparece en la foto
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Celine,¡Muchas gracias por tu comentario positivo! Estamos encantados de saber que tu experiencia de compra fue rápida y que la calidad del producto cumplió tus expectativas, además de estar en línea con la foto.La satisfacción del cliente es nuestra principal preocupación, y siempre nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio eficiente.Tu comentario nos anima a seguir por este camino. Su comentario nos anima a perseverar en esta dirección, ¡y le deseamos un día muy agradable!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Producto de calidad, bien cortado, entrega rápida ?
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Stéphanie,¡Muchas gracias por tu comentario positivo! Estamos encantados de que estés satisfecha con tu experiencia con nuestro producto. La calidad, el ajuste y la rapidez de entrega son muy importantes para nosotros, y estamos encantados de haber podido cumplir tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a seguir ofreciéndote productos de calidad y un servicio de entrega rápido con cada pedido. Gracias de nuevo y que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2023
No recibí el modelo que había pedido, y cuando fui a cambiarlo, el modelo que había pedido estaba agotado. No tuve la oportunidad de elegir otro modelo, así que opté por el reembolso, pero los gastos de envío no se reembolsarán. Me hubiera gustado poder cambiar el modelo sin tener que hacer un nuevo pedido y volver a pagar los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Véronique, gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. Le pedimos disculpas por el error en el envío. Has actuado sabiamente al ponerte en contacto con nosotros al respecto, ya que no hay duda de que no deberías tener que correr con los gastos de envío. Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro y para asegurarnos de que recibe una respuesta rápida a cualquier pregunta que pueda tener, nos gustaría recordarle que proporcionamos un servicio de chat en línea en nuestro sitio web, así como una dirección de correo electrónico dedicada a nuestros clientes, "[email protected]". Estamos especialmente atentos a estos canales de comunicación. ps: actualmente la entrega es gratuita hasta final de mes.
M
Magali D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Vaqueros de muy buena calidad, exactamente lo que quería
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Magali,¡Estamos encantados de saber que nuestro producto ha respondido perfectamente a tus expectativas! Gracias por tu confianza y por tu comentario positivo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
entrega rápida y correcta
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Pantalones bonitos para las tallas y muy cómodos, envío rápido pero un poco caros de todas formas ¡hay que ver lo que duran!
Opinión traducida
Cuenta suspendida
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