Opiniones de clientes de Toxik3

Hola Lara,

Gracias por tu mensaje. Entendemos perfectamente que el período estival puede complicar ciertos trámites, especialmente las devoluciones.

Sin embargo, para garantizar un tratamiento equitativo para todos nuestros clientes, debemos respetar los plazos de devolución indicados, de lo contrario, cada uno podría actuar según sus propias circunstancias, lo que se volvería difícil de gestionar.

Dicho esto, cuando recibimos un mensaje antes de que finalice el plazo, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución adecuada e inteligente.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola ACHOURI,

Lamentamos sinceramente conocer su mala experiencia y su decepción con respecto a nuestro Servicio al Cliente. Entendemos completamente su frustración ante la falta de respuesta a sus mensajes y correos electrónicos.

Queremos informarle que nuestras oficinas estuvieron excepcionalmente cerradas por vacaciones de verano del 14 al 20 de julio inclusive. Esta información había sido comunicada en nuestro sitio web para prevenir a nuestros clientes sobre un retraso en las respuestas durante este período.

Desde nuestro regreso el lunes 21 de julio, hemos reanudado el tratamiento de todas las solicitudes y hemos respondido a su mensaje. Lamentamos que esta situación haya podido dejarle la sensación de falta de reactividad de nuestra parte.

Su satisfacción es nuestra prioridad, y lamentamos que este período de cierre haya impactado su experiencia. Esperamos recuperar su confianza en el futuro.

Atentamente,

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Linda,

¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra que nuestros artículos le gusten. No dude en volver a visitarnos y compartir sus ideas o sugerencias. ¡Hasta pronto!

El equipo de Toxik3

¡Hola Mai!

¡Muchas gracias por tu respuesta! Estamos encantados de que nuestros productos te gusten, y entendemos tu frustración con respecto a las diferencias de tallas entre los modelos.

Has notado bien: la elasticidad de las telas es clave. Nuestros productos con recubrimiento (alrededor del 1% de elastano) son más ajustados que aquellos en materiales más extensibles y suaves. Ya nos esforzamos por señalar cuando un producto talla grande, y tus comentarios nos ayudan a mejorar aún más nuestras descripciones.

¿Duda sobre la talla? ¡Nuestro chat en línea está aquí!
Para ayudarte a elegir sin dudar, ¡no olvides nuestro chat en línea! No es un robot quien te responderá, sino un miembro del equipo en persona, disponible para asesorarte tan pronto como sea posible.

Hola Valerie,

Le agradecemos por su opinión positiva y nos alegra saber que nuestros artículos han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto en Toxik3.

Hola Brigitte,

¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que aprecia la calidad y el corte de nuestros productos. También tomamos en cuenta sus comentarios sobre nuestra política de devoluciones y trabajaremos para mejorarla. Su retroalimentación es valiosa para nosotros.

¡Hasta pronto en Toxik3!

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Emmanuelle,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y nos alegra que aprecie el corte y la comodidad de nuestros productos. Tomamos nota de su comentario sobre la etiqueta y vamos a examinar este punto para mejorar la calidad de nuestros artículos. No dude en volver a contactarnos si tiene otras sugerencias o preguntas.

Hola Céline,
Gracias por su mensaje.
Entendemos perfectamente su decepción tras la cancelación de su pedido, y sinceramente lo lamentamos. El modelo Jean Jogg Push-up – Alexa es uno de nuestros más vendidos, y los stocks se agotan efectivamente muy rápido.

Desafortunadamente, a pesar de toda nuestra vigilancia, se produjo un desajuste entre nuestro stock real y el que se mostraba en el sitio en el momento de su pedido. Lo lamentamos aún más porque somos conscientes de la incomodidad que esto puede representar cuando un artículo muy esperado no está finalmente disponible.

Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestras herramientas de gestión para evitar este tipo de situaciones en el futuro y ofrecerle una experiencia más confiable.

Sin embargo, esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.

Hola Fabienne,

Le agradecemos por su respuesta positiva y nos alegra saber que ha apreciado la calidad de nuestros productos. También tomamos nota de su comentario sobre el tamaño del artículo y nos aseguraremos de mejorar nuestra guía de tallas para facilitar sus futuras compras. No dude en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.

Hola Fontenille,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que su pedido ha llegado como se esperaba y que está satisfecha. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto en Toxik3.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Fleurette,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y por la calificación positiva de 4/5. Lamentamos saber que tuvo dificultades con su pedido y que la visualización de la reducción no era conforme. Su comentario es valioso y lo transmitiremos a nuestro equipo técnico para mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio. Nos alegra que la entrega haya sido de su agrado y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Estimada Virginie,

Le agradecemos sinceramente por su respuesta y por la calificación otorgada a nuestro sitio Toxik3. Nos complace saber que ha encontrado nuestros servicios conformes a sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verlo pronto. No dude en hacernos saber sus sugerencias para mejorar aún más su experiencia.

Atentamente,
El equipo de Toxik3.

Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente esta falta de información.

La dirección de devolución corresponde a la de nuestro socio logístico: una vez que el paquete sea recibido por él, nos lo transfiere para su verificación en nuestras oficinas. Es solo en ese momento que podemos proceder con el reembolso.

El estado "recibido" significa que el paquete ha llegado a nuestro socio, pero aún no está en nuestras manos.

Entendemos que esto puede parecer largo, y le pedimos disculpas por la espera.

Hola Nicolas,

¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión! Estamos encantados de que el artículo y el tamaño hayan cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad. No dudes en volver a contactarnos para tus futuras compras.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Querida Laureline,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro sitio Toxik3. Nos alegra saber que le gustan los productos, a pesar de los errores de pedido que ha encontrado. Entendemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos por esta situación. Su opinión es valiosa y nos permite mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier asistencia futura.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Sandrine,

Gracias por su respuesta.

Lamentamos sinceramente, ya que el correo que envió a [email protected] nos ha pasado desafortunadamente desapercibido, y solo lo vimos después de haber tomado conocimiento de su evaluación.

Más vale tarde que nunca: acabamos de proceder al reembolso de sus gastos de envío.

Hola Nadège,

Lamentamos mucho que haya tenido la sensación de vivir un verdadero calvario para esta devolución de producto. Esta no es, por supuesto, la experiencia que queremos que tengan nuestras clientas.

Sepa que hemos hecho lo mejor posible para acompañarla durante todo el procedimiento. Como se indicó, simplemente estábamos esperando la recepción de su paquete de devolución antes de poder enviarle un artículo nuevo.

Esperamos que el nuevo producto le brinde total satisfacción, y quedamos, por supuesto, a su disposición para cualquier pregunta.

Hola Carine,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva sobre Toxik3. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia. No dude en volver a contactarnos para cualquier sugerencia o necesidad, estamos aquí para ayudarle. ¡Hasta muy pronto!

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Michele,

Muchas gracias por su opinión positiva sobre nuestro sitio "Toxik3". Nos alegra que aprecie el modelo, el corte y la calidad de la tela. Entendemos que el cuidado delicado puede representar un inconveniente, y apreciamos su comentario al respecto. No dude en hacernos llegar sus sugerencias para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Querida Josiane, le agradecemos sinceramente por su respuesta positiva sobre Toxik3. Nos alegra saber que su pedido fue procesado rápidamente y que la calidad de nuestros artículos cumplió con sus expectativas. No dude en volver a contactarnos para cualquier pedido futuro o pregunta, estaremos encantados de ayudarle.

Querida Sabrina, le agradecemos sinceramente por su opinión positiva sobre nuestro sitio "Toxik3". Nos alegra que nuestros productos le gusten y nos comprometemos a seguir ofreciéndole la mejor calidad posible. No dude en hacernos llegar sus comentarios o sugerencias para mejorar aún más su experiencia.

Hola Luisa,

Gracias por tu mensaje y por tu respuesta sobre tu pedido.
Lamentamos sinceramente tu decepción y la falta de respuesta rápida de nuestra parte.

Como se indica en nuestro sitio web y en el correo electrónico de confirmación del pedido, todo nuestro equipo estaba de vacaciones por las fiestas de Navidad, lo que interrumpió temporalmente nuestro servicio al cliente. Entendemos que esto puede haber sido frustrante, y nos disculpamos sinceramente si la información no fue lo suficientemente clara o se transmitió mal.

El equipo de Toxik3