Opiniones de clientes de Toxik3

Hola Fanny,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha encontrado con el seguimiento de su paquete y la comunicación sobre el cierre del sitio. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tomamos muy en serio sus comentarios. Hubiéramos considerado su solicitud de reembolso con gusto.


Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Annick,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre Toxik3. Lamentamos saber que los pantalones pedidos no te han convenido. Entendemos lo frustrante que puede ser tener problemas de talla. Tu opinión es importante para nosotros, y haremos lo necesario para mejorar nuestra guía de tallas. No dudes en contactarnos a través del chat en línea para obtener consejos personalizados.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Liliane, le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido información sobre el intercambio y el descuento. Nos comprometemos a mejorar nuestro servicio al cliente y estaríamos encantados de ayudarle a resolver esta situación. No dude en contactarnos directamente en [email protected] para que podamos asistirle.

Hola Clémence,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones sobre nuestro producto. El modelo que ha pedido es un jogg jean, diseñado con un material ultra elástico y suave, precisamente para ofrecer la comodidad de un jogging mientras se mantiene la apariencia de un jean. Por lo tanto, es normal que la tela sea más fina que un denim clásico: eso forma parte de sus características.

Este tipo de corte no ofrece un soporte estructurado, sino más bien una sensación de suavidad y libertad de movimiento, lo que puede dar efectivamente una impresión de talla un poco más grande si se busca un efecto más ajustado.

No dude en consultar nuestros otros modelos si busca un denim más rígido y estructurante.
¡Que tenga un buen día!
El equipo de Toxik3

Hola Marie Pierre,

Lamentamos sinceramente esta mala experiencia. Desafortunadamente, a pesar de nuestra solicitud al servicio de atención al cliente de Mondial Relay, no podemos intervenir directamente en la programación de reenvío de los paquetes, lo que limita nuestro margen de acción una vez que el paquete está en tránsito.

Entendemos perfectamente su frustración, especialmente porque el punto de recogida asignado está bastante alejado de aquel que usted había seleccionado.

Sin embargo, le habíamos propuesto un reenvío de su pedido a domicilio que usted rechazó, ya que nuestro objetivo sigue siendo satisfacerle lo mejor posible.

Esperamos, a pesar de todo, tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Le deseamos un buen día.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Laura,

Lamentamos que no hayas recibido el artículo correcto. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected] para que podamos resolver la situación lo antes posible.

Gracias por su comprensión.

Le deseamos lo mejor,
El equipo Toxik3

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Comprar en la tienda te da una idea más clara de los artículos. En Toxik3, ofrecemos deliberadamente una variedad de cortes para satisfacer las expectativas y estilos de todos.

En el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea para recibir un asesoramiento personalizado antes de validar tu cesta. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el corte perfecto.

¡Que tenga un buen día!
El equipo Toxik3

Hola Nathalie,

Sentimos oír que el plazo de entrega fue demasiado largo para ti. Hacemos todo lo posible para entregar en Bélgica e intentamos indicar claramente el plazo de entrega de Mondial Relay, que es de entre 5 y 7 días laborables (excluyendo fines de semana).

También es importante tener en cuenta el tiempo de procesamiento interno para preparar su paquete. Para un pedido realizado el jueves 10 de octubre, confiamos su paquete al transportista el lunes 14 de octubre, ya que el equipo de Toxik3 no trabaja los fines de semana.

Gracias por su comprensión,

Hola Catherine,

Sentimos que no hayas recibido tu pedido completo. A veces pueden producirse errores de stock y te pedimos disculpas por ello. Estaremos encantados de entregarle su pedido completo en lugar de realizar un reembolso.

Gracias por su comprensión,

Hola,

Nuestros equipos procesan manualmente las etiquetas de devolución durante su horario laboral, de 10.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes. Por lo tanto, las solicitudes realizadas por la tarde se tramitarán al día siguiente o, como muy tarde, al día siguiente. Recibirá la etiqueta por correo electrónico, por lo que le rogamos que compruebe su carpeta de correo no deseado por si acaso. Gracias por su comprensión.

Hola Catherine, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos que aún no hayas recibido respuesta a tu solicitud de devolución.
Para ayudarte lo antes posible, toda la información que necesitas sobre devoluciones está disponible directamente en nuestro sitio web. Allí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo realizar una devolución sencilla: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

Hola Caroline,

Sentimos mucho este error. No dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] o solicitar un cambio en línea: estamos aquí para ayudarte.

Hola Kathy, 🥰 gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Tras comprobarlo, vemos que el transportista hizo un intento de entrega el 25 de junio pero la entrega falló. Al no tener noticias tuyas, el paquete nos fue devuelto y realizamos el reembolso el 22 de julio. Puede llevar mucho más tiempo recibir los paquetes devueltos que enviarlos, lo que explica la larga espera. En cuanto a tu reembolso, ya ha sido emitido y lo recibirás lo antes posible. Por favor, consulta con tu banco para más detalles 🙂 Nos gustaría informarte de que para futuros pedidos, si no estás disponible para recibir tu paquete, puedes reprogramar la entrega o hacer que se entregue en un punto de relevo para evitar que tu paquete sea devuelto. Gracias de antemano por su comprensión. ¡Un cordial saludo! 🩵

Hola Virginie 🥰

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos saber que aún no has recibido tu paquete.

Nos gustaría informarte de que las entregas pueden sufrir un ligero retraso debido a las vacaciones de verano y a los Juegos Olímpicos de París. Para obtener más detalles sobre el progreso de su paquete, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente del transportista con su número de seguimiento.😊

¡Hola Marie! 😍Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que uno de los vaqueros que compraste tiene un defecto de costura y que no hayas recibido una respuesta satisfactoria a tus mensajes anteriores.

Entendemos lo frustrante que es esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de un artículo que ha sido usado y lavado. No obstante, nos gustaría ayudarle a resolver este problema.

¿Podría facilitarnos su número de pedido y fotos del defecto de costura? Estudiaremos esta información y veremos qué podemos hacer para ofrecerte una solución a pesar de esta limitación 🙂 .

Hola Catherine,
Sentimos que los vaqueros Hunter con cremallera lateral no hayan funcionado. Su corte original y más bien masculino puede resultar sorprendente. Quedamos a tu disposición en nuestro chat en línea o por correo electrónico si, en el futuro, deseas más información sobre alguno de nuestros artículos. Estaremos encantados de ayudarte a hacer la elección correcta.