Hola. He devuelto mi paquete para un cambio y no me han contestado.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Beatrice, ¡gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión! ☺️Concernant devoluciones, la entrega de su paquete puede tardar más tiempo. Le invitamos a hacer un seguimiento de su paquete de devolución con el transportista. También te mantendremos informada cuando recibamos el paquete en nuestras instalaciones. Tras la verificación, procederemos al cambio o reembolso y también te mantendremos informado 🙂 Quedamos a tu disposición si lo necesitas y ¡te deseamos un gran día! 💙
J
Joëlle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2024
Hola, el pantalón me aprieta demasiado, me lo puse un día y no me quedaba nada bien... Me sorprende porque tengo unos vaqueros de la talla 40, que son los mejores....
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Joëlle, ¡gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión! ☺️ Respecto a tu talla de push-up, sentimos mucho saber que no es la que buscas. Te recomendamos que para tus próximos pedidos nos escribas a través de nuestro chat online o en nuestras redes sociales para poder ayudarte mejor a la hora de elegir tu talla.💙 Esto se debe a que la comodidad de cada jean depende de su composición, por lo que es fundamental tener en cuenta este factor. Hasta pronto 🙂 .
C
Caroline G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2024
Ropa de calidad con un gran ajuste
Opinión traducida
C
Claude M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2024
Ropa y entrega perfectas.
Opinión traducida
D
Dalila W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Todavía estoy esperando mi etiqueta de devolución
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Dalila, ¡gracias por tu mensaje! ☺️ Puedes obtener tu etiqueta de devolución directamente en nuestra página web rellenando el formulario. Aquí tienes el enlace a la página de devoluciones/cambios: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Si tienes más preguntas, ¡no dudes en escribirnos a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico a [email protected]! 💙
N
Nathalie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Perfecto, pero debería haber bajado una talla.
Opinión traducida
L
Laurence M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Había pedido el rosa antiguo y recibí el caqui. Es una porquería. Me lo voy a quedar de todas formas, pero no voy a pedir más.
Opinión traducida
P
pascale B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/02/2024
talla demasiado grande estoy esperando mi reembolso paquete enviado 08 03
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Pascale, ¡gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión! ☺️ sentimos mucho saber que la talla que has elegido no cumple con tus expectativas. 😕 Para ayudarte a encontrar la talla perfecta, a menudo te aconsejamos que nos escribas para ayudarte a elegir la talla adecuada. Para tus próximas compras, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! ¡Siempre estaremos a tu disposición para ayudarte! 🥰💙
G
Guylene A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2024
Todavía no he recibido mi paquete, pero sí recibí uno de otro cliente... ¡que tuve que reenviar!
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Guylene, gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. ☺️ Sentimos mucho saber que has recibido otro pedido por error, nos gustaría disculparnos sinceramente por este inconveniente. 😕🙏 No te preocupes por tu pedido, ¡nos aseguraremos de que lo recibas lo antes posible! No dudes en enviarnos un email a [email protected] si necesitas cualquier cosa, siempre nos tomamos el tiempo necesario para atender todas las peticiones de nuestros clientes. 💙
Gracias por su comprensión 🙂 .
M
Marie-jeanne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2024
No recibí el color que había pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Marie-Jeanne, ¡gracias por tu comentario!☺️ Escríbenos por correo electrónico o a través de nuestro chat en línea, incluyendo documentos acreditativos como fotos o vídeos del artículo que has recibido. Nos encargaremos de examinar tu solicitud y si el artículo no te corresponde, es posible proceder a una devolución o a un cambio haciendo clic aquí mismo: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour . ¡Gracias y que tengas un buen día! 💙
K
Kitti K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Un par de vaqueros vino en la talla equivocada, el resto demasiado grandes. El proceso de devolución no es muy fluido.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Kitti, ¡gracias por tu opinión! ☺️ Sentimos mucho saber que has recibido un artículo que no te ha gustado. 😢 ¡Nos gustaría decirte que siempre es posible contactar con nosotros a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico para ayudarte mejor durante tus compras! No dudes en ponerte en contacto con nosotros en caso de duda sobre un artículo en particular o para que te ayudemos con las devoluciones 🙂 .
A
Annie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Muy bien. Li razón un poco larga
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Annie, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Lamentablemente, los plazos de entrega dependen del transportista que elijas para entregar tu paquete. No obstante, podemos ayudarte si tienes algún problema y te recomendamos que te pongas en contacto con el transportista para obtener más información sobre tu entrega 🙂 .
M
Marina R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2024
Los vaqueros son preciosos pero tuve problemas logísticos. Recibí una talla diferente a la que pedí. Y en la misma semana, hago otro pedido, el tamaño estaba disponible y recibo un correo electrónico diciendo que ya no está disponible ... Un poco decepcionado, pero voy a seguir para ordenar en su sitio porque es de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Marina, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Sentimos mucho que las tallas no hayan cumplido tus expectativas. 😢 Es posible que haya habido un error en la web y no se haya actualizado el stock. No obstante, siempre nos preocupamos de avisar por teléfono o email en caso de falta de stock de última hora. 🙏 ¡Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de escribirnos y de verdad esperamos verte en nuestro sitio!
S
SYLVIE G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2024
Hola, he comprado en vuestra página y la falda es demasiado pequeña así que la he devuelto y enviado un mensaje y no me han contestado. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Sylvie, ¡gracias por tu comentario! ¡☺️ No te preocupes por tu devolución, nos tomaremos el tiempo necesario para avisarte en cuanto recibamos el paquete y procederemos al cambio o reembolso según la opción que hayas elegido! 👍
I
Isabelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Magnífico. Más allá de mis expectativas. Sin duda lo recomendaré.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Muchas gracias por tu comentario positivo Isabelle!😍 Estamos encantados de que nuestros productos hayan superado tus expectativas y esperamos volver a verte pronto para futuras compras.🥰💙
V
Valerie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2024
Juiste maat
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Gracias por tu comentario, Valerie.🥰 Nos alegra que hayas encontrado la talla adecuada para tu compra.✨ Esperamos que disfrutes de tu artículo y sigas confiando en nuestra web para futuras compras. Hasta pronto!💙
D
Dorothee N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2024
Decepcionado, por el precio el artículo no se ajusta bien
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Dorothee, ¡gracias por tomarte el tiempo de escribirnos! ☺️ ¡Nos gustaría informarte de que es posible recibir asistencia antes de comprar para ayudarte a hacer la mejor elección! No dudes en escribirnos a través de nuestro chat online o por email para una mejor asistencia 🙂 ¡Un cordial saludo!
I
Isabelle V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Los dos pares de vaqueros que he comprado no son nada del otro mundo. Estoy decepcionado con la calidad
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Isabelle, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Sentimos mucho que los artículos no te hayan gustado. 😕 ¡No dudes en devolver los artículos que no cumplan tus expectativas o cambiarlos! Si tienes alguna duda sobre los productos que quieres comprar, te invitamos a contactar con nosotros por email en [email protected] o a través de nuestro chat online para una mejor asistencia en tus próximos pedidos; ¡Hasta pronto! 💙
M
mano R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2024
Demasiado grande para una talla 34. El color no es muy bonito. En resumen, es feo.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Mano, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Sentimos mucho que tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. 😕 No dudes en hacer una devolución o un cambio si tu artículo no cumple con tus expectativas. Además, ¡siempre nos tomamos el tiempo de asesorarle antes de validar sus compras para que pueda tomar las mejores decisiones! No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro chat en línea si necesita ayuda.💙☺️
C
Chantal B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2024
Super
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Chantal, gracias por tu crítica positiva.☺️ ¡Esperamos volver a verte pronto! 💙
S
Stephanie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2024
Recepción bastante rápida
Opinión traducida
M
Mme B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2024
Contento con mi compra
Opinión traducida
C
Christian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2024
No tengo noticias de mi pedido tx11551. No estoy satisfecho. Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Christian, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Lamentamos tu insatisfacción con nuestro servicio. 😕 En cuanto a la información de tu pedido, siempre enviamos correos electrónicos con un número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en tiempo real en nuestra web o en la web del transportista. Y respecto a los plazos de entrega, lamentablemente no podemos hacer nada al respecto. 😕 ¡Esperamos que lo entiendas! 🙏
N
Nathalie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2024
He tenido que hacer un reintegro en un depósito de una gasolinera de Malonne y no tengo código PIN, sólo un número de 6 cifras. Al parecer tengo que pagar; me gustaría recibir mi paquete en casa gracias 96315787
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Nathalie, gracias por tu comentario 🙂 Lamentablemente no tenemos todos los detalles. Por nuestra parte, no podemos actuar sobre las instrucciones de entrega o los puntos de relevo cuando finalizas tu pedido y haces tu elección en ese momento. ¡No dudes en explicarnos la situación por email a [email protected] o a través de nuestro chat online para una mejor asistencia! 💙
L
Linsay L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Vaqueros de buena calidad. Al contrario de lo que aconsejan, si estás entre 2 tallas, ve a por la más pequeña. Creo que es una pena que la mayoría de los modelos se paren en la 42, con algunas excepciones en la 44, ya que no es muy inclusivo y da una imagen un poco anticuada. Las perneras son un poco cortas (pero estándar). Personalmente, estoy satisfecha con mis 2 pedidos, tanto por los productos como por la calidad del seguimiento :)
Opinión traducida
E
Engelbos V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2024
¡El mejor regalo!
Opinión traducida
I
Isabelle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Muy satisfecho. Combina con todo. Talla, color y calidad. Entrega rápida. Realmente genial 👍🏼
Opinión traducida
S
Sylvie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2024
Los pantalones son demasiado gruesos cuando decía pantalones ligeros - una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Gracias por tomarse la molestia de compartir su opinión. Parece que hay un malentendido en relación con nuestro producto. En la descripción, mencionamos un "ligero efecto push-up", refiriéndonos al ajuste en la parte trasera del pantalón y no al material en sí.
V
virginie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Artículo conforme.... Plazo de entrega razonable. Yo recomendaría este sitio
Opinión traducida
G
Gaëlle T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2024
Pantalones muy bien ajustados y de gran calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Gaëlle 💙
¡Gracias por tu comentario positivo sobre nuestros pantalones! Estamos encantados de que te haya gustado el ajuste y la calidad. Esperamos volver a verte pronto por nuestra web. 😍
F
Frederique P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2024
Hola, todavía no he recibido mi envío. Espero que no tarde mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Frederique, gracias por tu comentario 🙂 Lamentablemente no podemos influir en los plazos de entrega, ya que dependen del transportista de tu paquete. No dudes en seguir el progreso de tu entrega utilizando tu número de seguimiento y en ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea si tienes algún problema.☺️
V
Valerie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Entrega larga. Pero un producto de primera (ya lo conocía).
Opinión traducida
S
Stephanie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Sin entrega
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Nathalie, gracias por tu comentario 🙂 Nos gustaría informarte de que las entregas lamentablemente no dependen de nosotros. 😢 Puede ser que los transportistas de tu paquete se retrasen durante las entregas y, en este caso, te invitamos a ponerte en contacto con ellos directamente. Si tienes algún problema, ¡no dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro chat en línea disponible en nuestro sitio web! 💙
E
Elodie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Paquete aún no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Elodie, ¡gracias por tu comentario! ☺️ Sentimos mucho saber que aún no has recibido tu pedido. 😢 Lamentablemente, las entregas dependen totalmente de los transportistas de tu paquete, así que si hay algún retraso, ponte en contacto con el transportista encargado de tu entrega. Y si tienes algún problema, ¡no dudes en escribirnos por email o a través de nuestro chat online para una mejor asistencia! 💙
N
Nathalie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2024
Estoy decepcionado, mi paquete salió supuestamente el 30 de enero y todavía no tengo nada. Ni siquiera un número de seguimiento. Una estafa???? para un primer pedido, no es buena señal.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Nathalie, ¡gracias por tu comentario! ☺️ No te preocupes por tu paquete, ¡ya lo habrás recibido! Nos gustaría disculparnos por el retraso en las entregas a principios de año, fue un poco de prisa con la recuperación 🙂 ¡Nos gustaría disculparnos de nuevo y esperamos que tengas un gran día! 💙
E
Elisabeth T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2024
Muy buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Gracias Elisabeth por tu comentario positivo.😍 Nos alegramos de que hayas apreciado la calidad de nuestros productos. No dudes en volver a contactar con nosotros si tienes cualquier otra necesidad. ¡Hasta pronto! 💙
B
Blath G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2024
El pedido TX11346 pagué 9 euros más por el envío... tardó 9 días en llegar y no 5 como esperaba. Tenía entendido que los pedidos superiores a 69 euros tenían envío gratuito. Necesito devolver el artículo no. H2641-2/40 ...no se emite ninguna etiqueta postal. He enviado correos electrónicos y no he recibido ninguna explicación. Me siento muy mal tratada.
Opinión traducida
A
Anne Marie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2024
buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Ana,🥰
Gracias por tu reseña positiva de nuestro producto.✨ Estamos encantados de que te guste. No dudes en volver a consultarnos si necesitas más información.💙
A
Amandine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Aún no lo he recibido. La entrega está tardando mucho
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Amandine, ¡gracias por escribirnos! ☺️ Ten por seguro que si fuera por nosotros, recibirías tu pedido lo antes posible, lamentablemente los plazos de entrega no dependen de nosotros sino de los transportistas de tu paquete. 😢 ¡Te invitamos a ponerte en contacto con ellos si tarda demasiado, o a enviarnos un correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro chat en línea si el problema persiste! ✨
R
RICHER L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2024
No puedo devolver el artículo
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Richer, ¡gracias por escribirnos! ☺️ En cada pedido, tienes derecho a una devolución gratuita y la segunda devolución correrá a tu cargo. Para más detalles, aquí tienes la página de devoluciones, también disponible en nuestro sitio web: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour . No dudes en escribirnos por correo electrónico o a través de nuestro chat en línea si necesitas algo 🙂 ¡Gracias y que tengas un bonito día!
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