Opiniones de clientes de Toxik3

Hola Carine,

Gracias por su mensaje. Lamentamos que su experiencia logística no haya sido lo suficientemente sencilla. Te hemos enviado un correo electrónico con toda la información sobre el envío junto con tu número de pedido. Simplemente haga clic en este número para seguir el estado de su paquete.

También es importante tener en cuenta que, como Toxik3 tiene su sede en Francia, la entrega en Bélgica puede tardar un poco más. Se calcula que la entrega por Colissimo tarda entre 2 y 4 días laborables (sin contar fines de semana), pero esto no tiene en cuenta el tiempo necesario para preparar su pedido.

Para un pedido realizado un miércoles a las 16.00 horas y recibido el miércoles siguiente, el plazo de entrega puede considerarse bastante respetable.

Si tiene cualquier otra pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico: [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Hola Nathalie,

Sentimos oír que el plazo de entrega fue demasiado largo para ti. Hacemos todo lo posible para entregar en Bélgica e intentamos indicar claramente el plazo de entrega de Mondial Relay, que es de entre 5 y 7 días laborables (excluyendo fines de semana).

También es importante tener en cuenta el tiempo de procesamiento interno para preparar su paquete. Para un pedido realizado el jueves 10 de octubre, confiamos su paquete al transportista el lunes 14 de octubre, ya que el equipo de Toxik3 no trabaja los fines de semana.

Gracias por su comprensión,

Hola Isabelle,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Efectivamente, nuestros vaqueros están diseñados para ser cómodos y elásticos, lo que puede resultar diferente a un algodón 100% rígido. A veces puede sorprender, pero esperamos que disfrute de su comodidad.

Hola Catherine,

Sentimos que no hayas recibido tu pedido completo. A veces pueden producirse errores de stock y te pedimos disculpas por ello. Estaremos encantados de entregarle su pedido completo en lugar de realizar un reembolso.

Gracias por su comprensión,

Hola,

Nuestros equipos procesan manualmente las etiquetas de devolución durante su horario laboral, de 10.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes. Por lo tanto, las solicitudes realizadas por la tarde se tramitarán al día siguiente o, como muy tarde, al día siguiente. Recibirá la etiqueta por correo electrónico, por lo que le rogamos que compruebe su carpeta de correo no deseado por si acaso. Gracias por su comprensión.

Hola Catherine, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos que aún no hayas recibido respuesta a tu solicitud de devolución.
Para ayudarte lo antes posible, toda la información que necesitas sobre devoluciones está disponible directamente en nuestro sitio web. Allí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo realizar una devolución sencilla: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

Hola Caroline,

Sentimos mucho este error. No dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] o solicitar un cambio en línea: estamos aquí para ayudarte.

Hola Kathy, 🥰 gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Tras comprobarlo, vemos que el transportista hizo un intento de entrega el 25 de junio pero la entrega falló. Al no tener noticias tuyas, el paquete nos fue devuelto y realizamos el reembolso el 22 de julio. Puede llevar mucho más tiempo recibir los paquetes devueltos que enviarlos, lo que explica la larga espera. En cuanto a tu reembolso, ya ha sido emitido y lo recibirás lo antes posible. Por favor, consulta con tu banco para más detalles 🙂 Nos gustaría informarte de que para futuros pedidos, si no estás disponible para recibir tu paquete, puedes reprogramar la entrega o hacer que se entregue en un punto de relevo para evitar que tu paquete sea devuelto. Gracias de antemano por su comprensión. ¡Un cordial saludo! 🩵

Hola Virginie 🥰

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos saber que aún no has recibido tu paquete.

Nos gustaría informarte de que las entregas pueden sufrir un ligero retraso debido a las vacaciones de verano y a los Juegos Olímpicos de París. Para obtener más detalles sobre el progreso de su paquete, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente del transportista con su número de seguimiento.😊

¡Hola Marie! 😍Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que uno de los vaqueros que compraste tiene un defecto de costura y que no hayas recibido una respuesta satisfactoria a tus mensajes anteriores.

Entendemos lo frustrante que es esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de un artículo que ha sido usado y lavado. No obstante, nos gustaría ayudarle a resolver este problema.

¿Podría facilitarnos su número de pedido y fotos del defecto de costura? Estudiaremos esta información y veremos qué podemos hacer para ofrecerte una solución a pesar de esta limitación 🙂 .