Opiniones de clientes de Toxik3

Hola Catherine,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión en nuestro sitio Toxik3.
Lamentamos saber que las tallas no siempre han sido conformes a tus expectativas. De hecho, las tallas pueden variar según los modelos, los cortes y los materiales utilizados.

Si tienes alguna duda o pregunta durante tu próximo pedido, no dudes en contactarnos a través del chat en línea disponible en nuestro sitio — nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Hasta pronto,
El equipo de Toxik3

Hola Lara,

Gracias por tu mensaje. Entendemos perfectamente que el período estival puede complicar ciertos trámites, especialmente las devoluciones.

Sin embargo, para garantizar un tratamiento equitativo para todos nuestros clientes, debemos respetar los plazos de devolución indicados, de lo contrario, cada uno podría actuar según sus propias circunstancias, lo que se volvería difícil de gestionar.

Dicho esto, cuando recibimos un mensaje antes de que finalice el plazo, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución adecuada e inteligente.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola ACHOURI,

Lamentamos sinceramente conocer su mala experiencia y su decepción con respecto a nuestro Servicio al Cliente. Entendemos completamente su frustración ante la falta de respuesta a sus mensajes y correos electrónicos.

Queremos informarle que nuestras oficinas estuvieron excepcionalmente cerradas por vacaciones de verano del 14 al 20 de julio inclusive. Esta información había sido comunicada en nuestro sitio web para prevenir a nuestros clientes sobre un retraso en las respuestas durante este período.

Desde nuestro regreso el lunes 21 de julio, hemos reanudado el tratamiento de todas las solicitudes y hemos respondido a su mensaje. Lamentamos que esta situación haya podido dejarle la sensación de falta de reactividad de nuestra parte.

Su satisfacción es nuestra prioridad, y lamentamos que este período de cierre haya impactado su experiencia. Esperamos recuperar su confianza en el futuro.

Atentamente,

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Estimada Géraldine,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no estaba completamente disponible debido a un problema de stock y estamos trabajando para mejorar nuestra gestión y evitar tales situaciones en el futuro. Su comentario es valioso y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.

Hola Laetitia,

¡Gracias por su opinión constructiva! Nos alegra que le guste la falda. Lamentamos saber que la talla no era adecuada y que tuvo que acudir a un sastre. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestras indicaciones de talla en el futuro.

¡No dude en volver a contactarnos si tiene más comentarios o preguntas!

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Christine,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que hubo un error en el envío de su artículo y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible.

Hola Fabienne,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la talla del perfecto no le convenía y que tuvo inconvenientes con su pedido. Su opinión es muy importante para nosotros, y nos esforzamos por mejorar siempre la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que su reembolso se haya procesado rápidamente y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o necesidad de asistencia.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola PINAULT,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su pedido en Toxik3. Nos alegra saber que recibió su pedido rápidamente y que la calidad le satisface. Entendemos su comentario sobre el tamaño de los jeans y le animamos a consultar nuestra guía de tallas para futuros pedidos. No dude en volver a contactarnos si necesita consejos adicionales.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Cécile,

Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio Toxik3. Nos alegra saber que encuentra el producto cómodo, aunque no se ajuste exactamente a sus expectativas en cuanto a tamaño. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestras descripciones. No dude en volver a contactarnos si tiene más observaciones o preguntas.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Céline,
Gracias por su mensaje.
Entendemos perfectamente su decepción tras la cancelación de su pedido, y sinceramente lo lamentamos. El modelo Jean Jogg Push-up – Alexa es uno de nuestros más vendidos, y los stocks se agotan efectivamente muy rápido.

Desafortunadamente, a pesar de toda nuestra vigilancia, se produjo un desajuste entre nuestro stock real y el que se mostraba en el sitio en el momento de su pedido. Lo lamentamos aún más porque somos conscientes de la incomodidad que esto puede representar cuando un artículo muy esperado no está finalmente disponible.

Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestras herramientas de gestión para evitar este tipo de situaciones en el futuro y ofrecerle una experiencia más confiable.

Sin embargo, esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.

Hola Candice,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra que te gusten nuestras prendas, pero lamentamos saber que has tenido dificultades con el proceso de devolución y reembolso, así como con la claridad de nuestro sitio. Tus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dudes en contactarnos directamente si tienes preguntas o sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente esta falta de información.

La dirección de devolución corresponde a la de nuestro socio logístico: una vez que el paquete sea recibido por él, nos lo transfiere para su verificación en nuestras oficinas. Es solo en ese momento que podemos proceder con el reembolso.

El estado "recibido" significa que el paquete ha llegado a nuestro socio, pero aún no está en nuestras manos.

Entendemos que esto puede parecer largo, y le pedimos disculpas por la espera.

Hola Gisele,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio "Toxik3". Lamentamos saber que la talla le parece demasiado grande. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestra oferta. No dude en hacernos saber sus sugerencias para responder mejor a sus expectativas.

Atentamente,
El equipo de Toxik3

Hola Sandrine,

Gracias por su respuesta.

Lamentamos sinceramente, ya que el correo que envió a [email protected] nos ha pasado desafortunadamente desapercibido, y solo lo vimos después de haber tomado conocimiento de su evaluación.

Más vale tarde que nunca: acabamos de proceder al reembolso de sus gastos de envío.

Hola Jade,

De hecho, según los modelos, la talla puede variar ligeramente, incluso si todos provienen de la misma marca Toxik3. Esto se explica, entre otras cosas, por el corte, pero también por el material o el desgastado. Por ejemplo, dos jeans ajustados al mismo precio pueden estar hechos con telas diferentes o tener acabados distintos.

Nuestro objetivo es ofrecer novedades en cada gran temporada para satisfacer al máximo de mujeres, con estilos, cortes y acabados variados.

No dude en utilizar nuestro chat en línea si tiene alguna duda durante su próxima compra — estaremos encantados de asesorarle en directo.

Atentamente,

Hola Nadège,

Lamentamos mucho que haya tenido la sensación de vivir un verdadero calvario para esta devolución de producto. Esta no es, por supuesto, la experiencia que queremos que tengan nuestras clientas.

Sepa que hemos hecho lo mejor posible para acompañarla durante todo el procedimiento. Como se indicó, simplemente estábamos esperando la recepción de su paquete de devolución antes de poder enviarle un artículo nuevo.

Esperamos que el nuevo producto le brinde total satisfacción, y quedamos, por supuesto, a su disposición para cualquier pregunta.

Hola Luisa,

Gracias por tu mensaje y por tu respuesta sobre tu pedido.
Lamentamos sinceramente tu decepción y la falta de respuesta rápida de nuestra parte.

Como se indica en nuestro sitio web y en el correo electrónico de confirmación del pedido, todo nuestro equipo estaba de vacaciones por las fiestas de Navidad, lo que interrumpió temporalmente nuestro servicio al cliente. Entendemos que esto puede haber sido frustrante, y nos disculpamos sinceramente si la información no fue lo suficientemente clara o se transmitió mal.

El equipo de Toxik3