Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y vamos a examinar esta situación de cerca para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
A
Aurelie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2025
No recibí el color correcto del pantalón, envié un correo pero no obtuve respuesta, así que debo asumir el costo de la devolución, decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que no ha recibido el color correcto del pantalón y que está decepcionada con su experiencia.
Después de verificar, no hemos encontrado ningún mensaje de su parte en nuestro correo. ¿Ha escrito a la siguiente dirección: [email protected]?
M
Marie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Devolución pagada
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Marie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que los gastos de devolución pueden ser frustrantes.
Después de varios abusos, solicitamos una participación de 3 € en los gastos de devolución para Francia y Bélgica, con el fin de seguir ofreciéndole un servicio de calidad.
Le agradecemos sinceramente por su comprensión.
El equipo de Toxik3.
S
Sinead H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2025
No he recibido mi pedido aún
Opinión traducida
L
Lara V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Recibí mi paquete mientras estaba en el extranjero. Regresé, probé los artículos y algunos no son adecuados. ¡Qué sorpresa darme cuenta de que el plazo de devolución ha pasado! Estamos en julio, mes de vacaciones para muchas personas y no hay prórroga... Envié un mensaje el 26/07 sobre esto y ¡todavía no tengo respuesta! ¿Falta de seriedad o de personal?
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Lara,
Gracias por tu mensaje. Entendemos perfectamente que el período estival puede complicar ciertos trámites, especialmente las devoluciones.
Sin embargo, para garantizar un tratamiento equitativo para todos nuestros clientes, debemos respetar los plazos de devolución indicados, de lo contrario, cada uno podría actuar según sus propias circunstancias, lo que se volvería difícil de gestionar.
Dicho esto, cuando recibimos un mensaje antes de que finalice el plazo, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución adecuada e inteligente.
Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
F
francess G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/07/2025
Mi pedido tarda demasiado
Opinión traducida
A
ACHOURI M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Esto concierne al servicio al cliente, dejamos mensajes y correos sin respuestas. Muy mala experiencia, devuelvo mis artículos y no volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola ACHOURI,
Lamentamos sinceramente conocer su mala experiencia y su decepción con respecto a nuestro Servicio al Cliente. Entendemos completamente su frustración ante la falta de respuesta a sus mensajes y correos electrónicos.
Queremos informarle que nuestras oficinas estuvieron excepcionalmente cerradas por vacaciones de verano del 14 al 20 de julio inclusive. Esta información había sido comunicada en nuestro sitio web para prevenir a nuestros clientes sobre un retraso en las respuestas durante este período.
Desde nuestro regreso el lunes 21 de julio, hemos reanudado el tratamiento de todas las solicitudes y hemos respondido a su mensaje. Lamentamos que esta situación haya podido dejarle la sensación de falta de reactividad de nuestra parte.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y lamentamos que este período de cierre haya impactado su experiencia. Esperamos recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente,
Atentamente,
El equipo de Toxik3
M
Mireille V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2025
He solicitado una devolución para 2 de los 5 productos pedidos. Aún no he recibido respuesta 5 días después. No teniendo más que 14 días desde la recepción del paquete, no es muy correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Mireille,
Hemos recibido su mensaje sobre su solicitud de devolución para dos de los productos de su pedido, y entendemos perfectamente su preocupación por no haber recibido respuesta después de 5 días, especialmente con el plazo de 14 días.
Queremos informarle que nuestros servicios estuvieron excepcionalmente cerrados por vacaciones de verano del 14 al 20 de julio inclusive. Esta información fue comunicada en nuestro sitio. Durante este período, lamentablemente no pudimos procesar las solicitudes de devolución de inmediato.
Desde nuestro regreso el lunes 21 de julio, hemos reanudado el tratamiento de todas las solicitudes, incluidos los formularios de devolución. Por supuesto, hemos tenido en cuenta los 7 días de nuestro cierre: su plazo de devolución de 14 días se ajustará en consecuencia para no penalizarla.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
L
Linda L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2025
¡Perfecto! Me encanta
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Linda,
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra que nuestros artículos le gusten. No dude en volver a visitarnos y compartir sus ideas o sugerencias. ¡Hasta pronto!
El equipo de Toxik3
M
MAI T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Muy buenos productos pero grandes diferencias de tamaño de un producto a otro que requieren una devolución
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
¡Hola Mai!
¡Muchas gracias por tu respuesta! Estamos encantados de que nuestros productos te gusten, y entendemos tu frustración con respecto a las diferencias de tallas entre los modelos.
Has notado bien: la elasticidad de las telas es clave. Nuestros productos con recubrimiento (alrededor del 1% de elastano) son más ajustados que aquellos en materiales más extensibles y suaves. Ya nos esforzamos por señalar cuando un producto talla grande, y tus comentarios nos ayudan a mejorar aún más nuestras descripciones.
¿Duda sobre la talla? ¡Nuestro chat en línea está aquí!
Para ayudarte a elegir sin dudar, ¡no olvides nuestro chat en línea! No es un robot quien te responderá, sino un miembro del equipo en persona, disponible para asesorarte tan pronto como sea posible.
L
lucie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Todo entregado correctamente
Opinión traducida
R
Rose B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2025
Pedido realizado el 10 de junio. Aún no ha llegado, pero mi tarjeta ha sido cargada. No he recibido respuesta del minorista. Muy mal servicio al cliente. No volvería a comprar aquí ya que estoy sin dinero y sin productos.
Opinión traducida
M
Marion N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2025
¡Manguera no llegada!!!
Opinión traducida
M
Majella M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Todavía no he recibido mi pedido y no he tenido respuesta a mis correos electrónicos
Opinión traducida
V
Valerie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Artículos que cumplen con mis expectativas y entrega ok
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Valerie,
Le agradecemos por su opinión positiva y nos alegra saber que nuestros artículos han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto en Toxik3.
S
Susy V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
M
Melanie K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2025
¡Artículo etiquetado con el tamaño incorrecto! ¡He llamado tres veces! ¡Ninguna devolución de llamada! ¡He enviado un correo electrónico de reclamación! ¡Nunca recibí respuesta! ¡Qué pena!
Opinión traducida
B
Brigitte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Nada que decir sobre los productos, pero un pequeño inconveniente sobre la política de devoluciones... 2 días para recibir una etiqueta de devolución, es mucho... Pero nada que decir sobre la calidad de los productos que es excelente así como el corte de las prendas.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Brigitte,
¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que aprecia la calidad y el corte de nuestros productos. También tomamos en cuenta sus comentarios sobre nuestra política de devoluciones y trabajaremos para mejorarla. Su retroalimentación es valiosa para nosotros.
¡Hasta pronto en Toxik3!
Atentamente,
El equipo de Toxik3
A
Anneke J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2025
¡Estafadores! ¡No he recibido nada y no me han devuelto el dinero!
Opinión traducida
N
Nicole E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
Mis pantalones aún no han llegado hasta el día de hoy. Saludos cordiales, Nicole Eichhorn
Opinión traducida
A
Annette S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Pantalones maravillosos, pero la entrega fue más lenta de lo habitual.
Opinión traducida
V
vincent L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2025
No recibas un billete de regreso
Opinión traducida
E
Evy D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2025
He recibido la notificación de que un artículo no está disponible en los últimos 2 pedidos. No es agradable.
Opinión traducida
H
H.J. V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Pedido aún no recibido
Opinión traducida
E
Emmanuelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2025
Muy bien, un gran corte y cómodo. El único inconveniente: después de lavarlo siguiendo las instrucciones, todo el color plateado de la etiqueta se ha ido. Por lo tanto, ahora es negra.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Emmanuelle,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y nos alegra que aprecie el corte y la comodidad de nuestros productos. Tomamos nota de su comentario sobre la etiqueta y vamos a examinar este punto para mejorar la calidad de nuestros artículos. No dude en volver a contactarnos si tiene otras sugerencias o preguntas.
L
Lacroix P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2025
No he recibido el color que pedí, así que lo devuelvo.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Lacroix,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no recibió el color deseado. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos haber resuelto la situación rápidamente para usted.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
N
Nelly L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Exactamente como se pidió. Puede que sea un material demasiado fino, una pena, de lo contrario muy bien.
Opinión traducida
C
Celine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Ningún pedido recibido porque no hay más stock del producto. ¡Primer y último pedido que hago en su sitio! Y además hay que ponerles una estrella. Alucinante.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Céline,
Gracias por su mensaje.
Entendemos perfectamente su decepción tras la cancelación de su pedido, y sinceramente lo lamentamos. El modelo Jean Jogg Push-up – Alexa es uno de nuestros más vendidos, y los stocks se agotan efectivamente muy rápido.
Desafortunadamente, a pesar de toda nuestra vigilancia, se produjo un desajuste entre nuestro stock real y el que se mostraba en el sitio en el momento de su pedido. Lo lamentamos aún más porque somos conscientes de la incomodidad que esto puede representar cuando un artículo muy esperado no está finalmente disponible.
Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestras herramientas de gestión para evitar este tipo de situaciones en el futuro y ofrecerle una experiencia más confiable.
Sin embargo, esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
M
M - CECILE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2025
2 pantalones ok en talla de los 3 pedidos. El modelo Lyly era demasiado estrecho en la cintura, mientras que el modelo Aube estaba bien.
Opinión traducida
S
Suzy V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Buen servicio, bonito producto
Opinión traducida
F
Fabienne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2025
A pesar de una devolución porque el artículo era demasiado grande, muy buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Fabienne,
Le agradecemos por su respuesta positiva y nos alegra saber que ha apreciado la calidad de nuestros productos. También tomamos nota de su comentario sobre el tamaño del artículo y nos aseguraremos de mejorar nuestra guía de tallas para facilitar sus futuras compras. No dude en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.
F
Fontenille C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Muy contenta con mi pedido, llegó como se esperaba
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Fontenille,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que su pedido ha llegado como se esperaba y que está satisfecha. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto en Toxik3.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
F
fleurette B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2025
Tuve problemas para hacer el pedido durante 2 o 3 días por alguna razón que no sé, y luego un día mi pedido fue procesado. Actualmente el sitio muestra un 70% de descuento, pero no hay reducción, aunque no estoy decepcionado con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Fleurette,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y por la calificación positiva de 4/5. Lamentamos saber que tuvo dificultades con su pedido y que la visualización de la reducción no era conforme. Su comentario es valioso y lo transmitiremos a nuestro equipo técnico para mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio. Nos alegra que la entrega haya sido de su agrado y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
V
virginie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2025
Conforme
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Estimada Virginie,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta y por la calificación otorgada a nuestro sitio Toxik3. Nos complace saber que ha encontrado nuestros servicios conformes a sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verlo pronto. No dude en hacernos saber sus sugerencias para mejorar aún más su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Toxik3.
V
Valerie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Modelo demasiado pequeño, los devolví pero el reembolso es muy lento.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente esta falta de información.
La dirección de devolución corresponde a la de nuestro socio logístico: una vez que el paquete sea recibido por él, nos lo transfiere para su verificación en nuestras oficinas. Es solo en ese momento que podemos proceder con el reembolso.
El estado "recibido" significa que el paquete ha llegado a nuestro socio, pero aún no está en nuestras manos.
Entendemos que esto puede parecer largo, y le pedimos disculpas por la espera.
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Artículo y tamaño según lo esperado
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Nicolas,
¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión! Estamos encantados de que el artículo y el tamaño hayan cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad. No dudes en volver a contactarnos para tus futuras compras.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
B
BRAXIMA INT-BEGOÑA I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2025
He recibido mi pedido. Me queda grande. He enviado un mail a atn al cliente para cambiarlo por otro y no recibo respuesta. Me veo obligada a devolverlo y solicitar el reembolso. No volveré a complar por la web.
A
Amelie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Cintura muy pequeña. Normalmente tengo un medio, pero había ordenado grande y sigue siendo demasiado pequeño.
Opinión traducida
L
Laureline M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
En un pedido de 4 artículos tuve un error de color (gris en lugar de negro) y un error de tipo (falda en lugar de vaqueros).... Sin embargo, los productos están bien. Tuve que devolver la falda porque no era para nada mi estilo.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Querida Laureline,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro sitio Toxik3. Nos alegra saber que le gustan los productos, a pesar de los errores de pedido que ha encontrado. Entendemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos por esta situación. Su opinión es valiosa y nos permite mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier asistencia futura.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
S
Sandrine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Estoy decepcionada, vendí un par de vaqueros de la talla 36 pero eran demasiado grandes así que los devolví de la talla 34. Mientras tanto envié un email a [email protected] para que me devolvieran 3€ pero no me contestaron así que acabé pidiendo la 34 porque estaba de oferta y tenía miedo de no conseguir más mi talla. Por lo demás decepcionada porque la devolución no es gratuita.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Sandrine,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos sinceramente, ya que el correo que envió a [email protected] nos ha pasado desafortunadamente desapercibido, y solo lo vimos después de haber tomado conocimiento de su evaluación.
Más vale tarde que nunca: acabamos de proceder al reembolso de sus gastos de envío.
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