Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y vamos a examinar esta situación de cerca para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
A
Aurelie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2025
No recibí el color correcto del pantalón, envié un correo pero no obtuve respuesta, así que debo asumir el costo de la devolución, decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que no ha recibido el color correcto del pantalón y que está decepcionada con su experiencia.
Después de verificar, no hemos encontrado ningún mensaje de su parte en nuestro correo. ¿Ha escrito a la siguiente dirección: [email protected]?
M
Marie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Devolución pagada
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Marie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que los gastos de devolución pueden ser frustrantes.
Después de varios abusos, solicitamos una participación de 3 € en los gastos de devolución para Francia y Bélgica, con el fin de seguir ofreciéndole un servicio de calidad.
Le agradecemos sinceramente por su comprensión.
El equipo de Toxik3.
C
Catherine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2025
Las tallas no siempre coinciden
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Catherine,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión en nuestro sitio Toxik3.
Lamentamos saber que las tallas no siempre han sido conformes a tus expectativas. De hecho, las tallas pueden variar según los modelos, los cortes y los materiales utilizados.
Si tienes alguna duda o pregunta durante tu próximo pedido, no dudes en contactarnos a través del chat en línea disponible en nuestro sitio — nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Hasta pronto,
El equipo de Toxik3
S
Sinead H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2025
No he recibido mi pedido aún
Opinión traducida
L
Lara V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Recibí mi paquete mientras estaba en el extranjero. Regresé, probé los artículos y algunos no son adecuados. ¡Qué sorpresa darme cuenta de que el plazo de devolución ha pasado! Estamos en julio, mes de vacaciones para muchas personas y no hay prórroga... Envié un mensaje el 26/07 sobre esto y ¡todavía no tengo respuesta! ¿Falta de seriedad o de personal?
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Lara,
Gracias por tu mensaje. Entendemos perfectamente que el período estival puede complicar ciertos trámites, especialmente las devoluciones.
Sin embargo, para garantizar un tratamiento equitativo para todos nuestros clientes, debemos respetar los plazos de devolución indicados, de lo contrario, cada uno podría actuar según sus propias circunstancias, lo que se volvería difícil de gestionar.
Dicho esto, cuando recibimos un mensaje antes de que finalice el plazo, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución adecuada e inteligente.
Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
F
francess G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/07/2025
Mi pedido tarda demasiado
Opinión traducida
A
ACHOURI M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Esto concierne al servicio al cliente, dejamos mensajes y correos sin respuestas. Muy mala experiencia, devuelvo mis artículos y no volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola ACHOURI,
Lamentamos sinceramente conocer su mala experiencia y su decepción con respecto a nuestro Servicio al Cliente. Entendemos completamente su frustración ante la falta de respuesta a sus mensajes y correos electrónicos.
Queremos informarle que nuestras oficinas estuvieron excepcionalmente cerradas por vacaciones de verano del 14 al 20 de julio inclusive. Esta información había sido comunicada en nuestro sitio web para prevenir a nuestros clientes sobre un retraso en las respuestas durante este período.
Desde nuestro regreso el lunes 21 de julio, hemos reanudado el tratamiento de todas las solicitudes y hemos respondido a su mensaje. Lamentamos que esta situación haya podido dejarle la sensación de falta de reactividad de nuestra parte.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y lamentamos que este período de cierre haya impactado su experiencia. Esperamos recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente,
Atentamente,
El equipo de Toxik3
M
Mireille V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2025
He solicitado una devolución para 2 de los 5 productos pedidos. Aún no he recibido respuesta 5 días después. No teniendo más que 14 días desde la recepción del paquete, no es muy correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Mireille,
Hemos recibido su mensaje sobre su solicitud de devolución para dos de los productos de su pedido, y entendemos perfectamente su preocupación por no haber recibido respuesta después de 5 días, especialmente con el plazo de 14 días.
Queremos informarle que nuestros servicios estuvieron excepcionalmente cerrados por vacaciones de verano del 14 al 20 de julio inclusive. Esta información fue comunicada en nuestro sitio. Durante este período, lamentablemente no pudimos procesar las solicitudes de devolución de inmediato.
Desde nuestro regreso el lunes 21 de julio, hemos reanudado el tratamiento de todas las solicitudes, incluidos los formularios de devolución. Por supuesto, hemos tenido en cuenta los 7 días de nuestro cierre: su plazo de devolución de 14 días se ajustará en consecuencia para no penalizarla.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
L
Linda L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2025
¡Perfecto! Me encanta
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Linda,
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra que nuestros artículos le gusten. No dude en volver a visitarnos y compartir sus ideas o sugerencias. ¡Hasta pronto!
El equipo de Toxik3
M
MAI T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Muy buenos productos pero grandes diferencias de tamaño de un producto a otro que requieren una devolución
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
¡Hola Mai!
¡Muchas gracias por tu respuesta! Estamos encantados de que nuestros productos te gusten, y entendemos tu frustración con respecto a las diferencias de tallas entre los modelos.
Has notado bien: la elasticidad de las telas es clave. Nuestros productos con recubrimiento (alrededor del 1% de elastano) son más ajustados que aquellos en materiales más extensibles y suaves. Ya nos esforzamos por señalar cuando un producto talla grande, y tus comentarios nos ayudan a mejorar aún más nuestras descripciones.
¿Duda sobre la talla? ¡Nuestro chat en línea está aquí!
Para ayudarte a elegir sin dudar, ¡no olvides nuestro chat en línea! No es un robot quien te responderá, sino un miembro del equipo en persona, disponible para asesorarte tan pronto como sea posible.
L
lucie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Todo entregado correctamente
Opinión traducida
R
Rose B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2025
Pedido realizado el 10 de junio. Aún no ha llegado, pero mi tarjeta ha sido cargada. No he recibido respuesta del minorista. Muy mal servicio al cliente. No volvería a comprar aquí ya que estoy sin dinero y sin productos.
Opinión traducida
M
Marion N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2025
¡Manguera no llegada!!!
Opinión traducida
K
Karla R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/06/2025
¡La tela no es de mezclilla! Son más bien pantalones de verano delgados.
Opinión traducida
M
Majella M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Todavía no he recibido mi pedido y no he tenido respuesta a mis correos electrónicos
Opinión traducida
V
Valerie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Artículos que cumplen con mis expectativas y entrega ok
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Valerie,
Le agradecemos por su opinión positiva y nos alegra saber que nuestros artículos han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto en Toxik3.
S
Susy V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
G
Geraldine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2025
He ordenado y ajustado el pedido y un pantalón no estaba disponible, problema de stock
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Estimada Géraldine,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no estaba completamente disponible debido a un problema de stock y estamos trabajando para mejorar nuestra gestión y evitar tales situaciones en el futuro. Su comentario es valioso y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.
M
Melanie K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2025
¡Artículo etiquetado con el tamaño incorrecto! ¡He llamado tres veces! ¡Ninguna devolución de llamada! ¡He enviado un correo electrónico de reclamación! ¡Nunca recibí respuesta! ¡Qué pena!
Opinión traducida
B
Brigitte C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Nada que decir sobre los productos, pero un pequeño inconveniente sobre la política de devoluciones... 2 días para recibir una etiqueta de devolución, es mucho... Pero nada que decir sobre la calidad de los productos que es excelente así como el corte de las prendas.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Brigitte,
¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que aprecia la calidad y el corte de nuestros productos. También tomamos en cuenta sus comentarios sobre nuestra política de devoluciones y trabajaremos para mejorarla. Su retroalimentación es valiosa para nosotros.
¡Hasta pronto en Toxik3!
Atentamente,
El equipo de Toxik3
L
Laetitia A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2025
La falda es muy bonita. Sin embargo, tomé una talla 34 y me queda demasiado grande. Me gustaba mucho el corte, no quería hacer una devolución. Tuve que ir a ver a un sastre para quitar una talla y media.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Laetitia,
¡Gracias por su opinión constructiva! Nos alegra que le guste la falda. Lamentamos saber que la talla no era adecuada y que tuvo que acudir a un sastre. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestras indicaciones de talla en el futuro.
¡No dude en volver a contactarnos si tiene más comentarios o preguntas!
Atentamente,
El equipo de Toxik3
A
Anneke J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2025
¡Estafadores! ¡No he recibido nada y no me han devuelto el dinero!
Opinión traducida
N
Nicole E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
Mis pantalones aún no han llegado hasta el día de hoy. Saludos cordiales, Nicole Eichhorn
Opinión traducida
A
Annette S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Pantalones maravillosos, pero la entrega fue más lenta de lo habitual.
Opinión traducida
C
Christine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Error por parte de Toxik3 en el envío de un artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Christine,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que hubo un error en el envío de su artículo y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible.
V
vincent L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2025
No recibas un billete de regreso
Opinión traducida
E
Evy D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2025
He recibido la notificación de que un artículo no está disponible en los últimos 2 pedidos. No es agradable.
Opinión traducida
F
fabienne H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Tomé mi talla habitual, el perfecto es demasiado grande, lo devolví, estoy esperando el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Fabienne,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la talla del perfecto no le convenía y que tuvo inconvenientes con su pedido. Su opinión es muy importante para nosotros, y nos esforzamos por mejorar siempre la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que su reembolso se haya procesado rápidamente y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
P
PINAULT N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Pedido recibido muy rápido. La calidad no hay nada que decir. Pero debería haber tomado un jeans más ajustado (slip). Para mí es un poco demasiado ancho de la rodilla al tobillo. ancho
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola PINAULT,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su pedido en Toxik3. Nos alegra saber que recibió su pedido rápidamente y que la calidad le satisface. Entendemos su comentario sobre el tamaño de los jeans y le animamos a consultar nuestra guía de tallas para futuros pedidos. No dude en volver a contactarnos si necesita consejos adicionales.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
H
H.J. V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Pedido aún no recibido
Opinión traducida
H
Hilde H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2025
La traducción al neerlandés es realmente lamentable. O se queda en francés y no se traduce. El sitio web tampoco funciona bien en mi iPhone.
Opinión traducida
C
Cecile B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2025
Estaba escrito que era de talle bajo, pero es más bien de talle alto, pero como es cómodo, lo he mantenido.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Cécile,
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio Toxik3. Nos alegra saber que encuentra el producto cómodo, aunque no se ajuste exactamente a sus expectativas en cuanto a tamaño. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestras descripciones. No dude en volver a contactarnos si tiene más observaciones o preguntas.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
M
Magali H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Estoy a la espera de que me devuelvan el dinero. Os daré mi opinión después de que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
E
Emmanuelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2025
Muy bien, un gran corte y cómodo. El único inconveniente: después de lavarlo siguiendo las instrucciones, todo el color plateado de la etiqueta se ha ido. Por lo tanto, ahora es negra.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Emmanuelle,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y nos alegra que aprecie el corte y la comodidad de nuestros productos. Tomamos nota de su comentario sobre la etiqueta y vamos a examinar este punto para mejorar la calidad de nuestros artículos. No dude en volver a contactarnos si tiene otras sugerencias o preguntas.
L
Lacroix P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2025
No he recibido el color que pedí, así que lo devuelvo.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Lacroix,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no recibió el color deseado. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos haber resuelto la situación rápidamente para usted.
Atentamente,
El equipo de Toxik3
N
Nelly L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Exactamente como se pidió. Puede que sea un material demasiado fino, una pena, de lo contrario muy bien.
Opinión traducida
A
Alexis D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Pedido de más de 150€. Uno de los productos está defectuoso. Cuesta 12€ y el servicio al cliente solo me ofrece una devolución a mi cargo... Es un sinsentido.
Opinión traducida
C
Celine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Ningún pedido recibido porque no hay más stock del producto. ¡Primer y último pedido que hago en su sitio! Y además hay que ponerles una estrella. Alucinante.
Opinión traducida
Respuesta de Toxik3
Hola Céline,
Gracias por su mensaje.
Entendemos perfectamente su decepción tras la cancelación de su pedido, y sinceramente lo lamentamos. El modelo Jean Jogg Push-up – Alexa es uno de nuestros más vendidos, y los stocks se agotan efectivamente muy rápido.
Desafortunadamente, a pesar de toda nuestra vigilancia, se produjo un desajuste entre nuestro stock real y el que se mostraba en el sitio en el momento de su pedido. Lo lamentamos aún más porque somos conscientes de la incomodidad que esto puede representar cuando un artículo muy esperado no está finalmente disponible.
Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestras herramientas de gestión para evitar este tipo de situaciones en el futuro y ofrecerle una experiencia más confiable.
Sin embargo, esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
M
M - CECILE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2025
2 pantalones ok en talla de los 3 pedidos. El modelo Lyly era demasiado estrecho en la cintura, mientras que el modelo Aube estaba bien.
Opinión traducida
Cuenta suspendida
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