Opiniones de clientes de Toqueworld

9,5 /10

Basada en 235 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por una entrega rápida y fiable, con pedidos que llegan en tiempo y forma, bien embalados y protegidos, lo que genera la sensación de rapidez y seguridad en la recepción del producto. Los clientes valoran la calidad de los productos y su versatilidad, especialmente las mezclas de especias y la gama de lattes, que se percibe como destacada y cuidada en la presentación. El trato al cliente y la atención recibida son reiteradamente elogiados, con personal amable, soluciones rápidas ante incidencias y pequeños detalles positivos como obsequios de especias que enriquecen la experiencia de compra. Además, la experiencia de compra se describe como sencilla y fácil, con opciones de compra directas y un packaging atractivo que refuerza la satisfacción general.

Opiniones 2 y 3 estrellas

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Maite H.

Publicado el 24/12/2024 à 15h06

La rapidez del envío por vuestra parte perfecto pero la empresa de mensajería por la que hacéis el envío unos impresentables...llevo desde el día 19 esperando el paquete y todavía no me lo han entregado. Dicen que no hay nadie para entregarlo y es mentira . Así es que yo miraría si os interesa seguir confiando vuestros paquetes a esa empresa.

Respuesta de Toqueworld Publicada el 30/12/2024

¡Gracias por compartir tu experiencia! Lamentamos profundamente los inconvenientes que estás enfrentando con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar algo con ilusión y tener problemas de este tipo. Nos alegra saber que nuestro envío fue rápido, pero sin duda tomamos muy en serio los comentarios sobre las empresas de mensajería con las que trabajamos. Vamos a trasladar este incidente a la agencia de transporte para investigar lo ocurrido y buscar una solución inmediata. Por favor, envíanos un mensaje privado con tu número de pedido o más detalles, y estaremos encantados de ayudarte a resolver esta situación lo antes posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ??

MARÍA D.

Publicado el 05/11/2024 à 13h06

el pedido todavía no me ha llegado entonces no lo puedo valorar

Respuesta de Toqueworld Publicada el 07/11/2024

¡Hola! Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Queremos informarte que en algunas poblaciones el tiempo de entrega puede ser de hasta 48 horas. Agradecemos tu paciencia y nos aseguraremos de que tu pedido llegue lo antes posible. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

Javier M.

Publicado el 23/03/2024 à 14h03

Todo bastante bien, dos molinillos rotos

Respuesta de Toqueworld Publicada el 28/03/2024

Lamentamos mucho saber que dos molinillos llegaron rotos, pero nos alegra que, en general, tu experiencia haya sido positiva. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros envíos y trabajaremos para asegurar que esto no vuelva a ocurrir. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionar este inconveniente lo antes posible, ya sea reemplazando los productos dañados o de la manera que prefieras. Apreciamos mucho tu comprensión y estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por informarnos! ????