Opiniones de clientes de Toqueworld

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 248 opiniones publicadas
5 217 88% 4 18 7% 3 2 1% 2 2 1% 1 9 4%

Resumen de las opiniones

Toqueworld destaca por una entrega rápida y bien empaquetada, con envíos que llegan en tiempo y forma y productos que vienen en packaging cuidado, lo que genera satisfacción al recibir una selección variada de especias y lattes de sabor notable. Los clientes elogian la calidad y sabor de las especias, mezclas innovadoras y la variedad en cada frasco, así como la amabilidad del personal y el trato eficiente al preparar pedidos. La experiencia de compra resulta fácil y confiable, con pedidos que se procesan rápidamente y se repite la compra por su buen rendimiento y precios atractivos. Muchos destacan que el producto se convierte en un recurso diario y en regalo original, con comentarios positivos sobre la relación calidad-precio y la variedad disponible.

Opinión de 1 estrella

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I
Irene F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2026
Estoy muy contenta con los productos que he comprado, pero muy disgustada con el servicio de entrega. Vivo en una urbanización, abrí al repartidor para que entrara, él repartidor sabía que estaba en casa y decidió por cuenta propia dejarlo en Citibox sin avisarme de que lo iba a hacer. Estuve un buen rato esperando a que llegara a mi casa. Les he puesto una queja y ni siquiera me han contestado. Es solo para que sepáis el tipo de servicio de entrega con el que trabajáis. Por eso no os pongo 5 estrellas. El servicio de entrega es al domicilio, no a la puerta de la urbanización.
Respuesta de Toqueworld
Estimada Irene,

Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el servicio de entrega. Apreciamos su comentario sobre los productos y entendemos lo frustrante que puede ser cuando las expectativas no se cumplen.

Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para abordar su situación y encontrar una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Toqueworld
F
Faustino J.
Nota: 1 de 5
Pues no me a llegado el pedido..... Con eso lo digo todo.
Respuesta de Toqueworld
Sentimos mucho la incidencia que hubo con tu pedido en su momento. Agradecemos tu paciencia y nos alegra saber que finalmente pudimos solucionarlo. Trabajamos cada día para que experiencias así no vuelvan a repetirse. ¡Gracias por tu comprensión y por seguir confiando en nosotros! ??
A
Antonio A.
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido todavía. No ha llegado a tiempo para Navidad.
A
Alba M.
Nota: 1 de 5
Pedí 9 artículos y me llegaron 4. Todavía estoy esperando los 5 que faltan y claramente, no voy a poder regalarlos como pensaba, el día que está toda la familia :(
Respuesta de Toqueworld
Lamentamos muchísimo lo que ha ocurrido con tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser esta situación, especialmente cuando se trata de regalos para un momento tan especial. Queremos solucionar esto lo antes posible para ti. Por favor, envíanos un mensaje privado con tu número de pedido y verificaremos de inmediato lo sucedido con los artículos faltantes. También tomaremos medidas para evitar que algo así vuelva a ocurrir. Tu satisfacción y confianza son muy importantes para nosotros, y haremos todo lo posible para compensar este inconveniente. Gracias por tu paciencia y por informarnos.
C
Cristina M.
Nota: 1 de 5
El pedido tardó casi una semana en llegar. Si tienen envíos lentos deberían advertirlo. El coste del envío no es a orden al mal servicio prestado.
Respuesta de Toqueworld
¡Hola! Lamentamos mucho la experiencia que tuviste con el envío. ?? Entendemos perfectamente tu frustración y queremos disculparnos sinceramente por no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tu comentario es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que experiencias como esta no vuelvan a ocurrir. Gracias por hacérnoslo saber y por darnos la oportunidad de corregirlo. ??
S
Silverio B.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido el pedido. Recibí un correo el martes pasado de la agencia de transporte diciendo que no han podido entregarlo y hoy continúo sin el pedido, puse muy clarito el teléfono y que me llamasen antes de entregar y en ningún momento se han puesto en contacto conmigo.
Respuesta de Toqueworld
Hola Silverio, Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas y el retraso en la entrega de tu pedido. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de transporte para que esto no vuelva a ocurrir. Disculpe las molestias.
I
Isabel L.
Nota: 1 de 5
Me están preguntando por un pedido que compré pero no he recibido
Respuesta de Toqueworld
Hola Isabel, Primero que nada, queremos disculparnos por el retraso en la entrega de tu pedido. Entendemos que esperar más de lo previsto puede ser frustrante y realmente lamentamos las molestias que esto ha causado. Agradecemos mucho tu paciencia y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de envío y evitar que situaciones como esta se repitan. Si hay algo más que podamos hacer para compensarte por la espera o si necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudar. Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad.
M
María M.
Nota: 1 de 5
No puedo valorar un producto que aún no he recibido
F
Fernanda M.
Nota: 1 de 5
No entregaron el pedido.
Respuesta de Toqueworld
Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido con nuestro servicio y queremos disculparnos por los inconvenientes causados al no entregar tu pedido.
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