Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
Plazo de entrega muy largo de 6 semanas, y transporte medio, choque en persianas, propuesta de cambio pero mismo retraso.
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 23/05/2018
el seguimiento de los transportistas no se realiza y me obliga a buscar por teléfono para asegurar mi presencia en la fecha de entrega, ¡por lo tanto a mejorar! el sitio Internet permite encontrar su elección y tener una visual sobre el material y el montaje, las características técnicas, las dimensiones y los colores
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tras una compra de 20/05/2018
El embalaje era insuficiente, demasiado superficial para un artículo tan pesado e incómodo: la caja estaba rayada, ligeramente abollada en una parte que no era visible después del montaje. Servicio de entrega a revisar: ¡el repartidor nos avisó de su entrega cuando llegó frente a nuestra casa!
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tras una compra de 06/05/2018
mi pedido tardó 1 mes y medio en llegar !!!! problema con los transportistas!!! varias llamadas telefónicas no dieron nada cada vez que me tenían que llamar pero nadie me devolvió la llamada!!! fue laborioso!!!
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Estamos experimentando problemas logísticos que escapan a nuestro control. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente
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tras una compra de 19/04/2018
No estoy seguro de poder hacerlo...
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Estamos experimentando problemas logísticos que escapan a nuestro control. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente
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tras una compra de 08/05/2018
Buen precio.
Por otro lado, no se respetan los plazos de entrega
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Hola señor.Lamentamos esta mala experiencia.Queremos pedirle disculpas por las molestias sufridas.Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad.Esperamos que disfrute de su estancia bajo su toldo.Atentamente.
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tras una compra de 16/04/2018
El material es muy bueno, el plazo de entrega no se respetó y Storenstock nos puso en contacto con una persona de contacto que no transmitió los comentarios del cliente. El conductor de reparto era muy bueno, pero las personas que cargaban los camiones eran pésimas (el conductor tuvo que hacer dos viajes).
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Hola Señor, Lamentamos esta desagradable experiencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad.
Esperamos que pase una agradable estancia bajo su toldo. Atentamente.
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tras una compra de 15/04/2018
Toldo de 6mx3,5m de buena calidad. Fácil de montar pero se necesitan al menos 3 o 4 personas para instalarlo. El unico inconveniente es que la parte superior de la caja esta rayada a lo largo de 2m (huellas de una prueba de limpieza antes del embalaje y envio).
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Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Si tiene alguna pregunta sobre la calidad de nuestros productos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente en [email protected] o por teléfono en el 0970 809 422 para que podamos resolver su problema. Atentamente. Stéphane, gerente de Store-in-stock.fr
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tras una compra de 13/04/2018
¡¡¡¡el pedido llegó con 3 semanas de retraso !!!!
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Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos sus comentarios. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Actualmente estamos experimentando algunos retrasos en las entregas debido a una demanda muy elevada. Atentamente. Stéphane, responsable de Store-in-stock.fr
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tras una compra de 09/05/2018
El material es muy bueno pero el transporte deja que desear. Mi estor de 5 m de ancho se entregó en un camión demasiado corto y sufrió (barra de carga dañada). Store en stock se hace cargo del cambio de piezas pero no del montaje, por lo que me veo obligado a aceptar un pequeño descuento para zanjar el asunto.
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tras una compra de 29/03/2018
La entrega llegó con 2 ó 3 semanas de retraso. El conductor fue muy servicial y estuvo disponible, se lo agradecemos.
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Hola Señora, Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso en la entrega. Por favor, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir a nuestros clientes. Sinceramente. Stéphane, gerente de Store-in-stock.com
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tras una compra de 01/04/2018
Embalaje correcto, sin embargo, al subir y romper el interior del paquete grande, que estaba intacto, por lo que se rompió antes de ser enviado, por lo demás cinco estrellas
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¡¡¡inter ido a la basura comprar otro m tener más recibo!!!
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tras una compra de 01/04/2018
Embalaje correcto, sin embargo, al subir y romper el interior del paquete grande, que estaba intacto, por lo que se rompió antes de ser enviado, por lo demás cinco estrellas
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Nuestro equipo comercial está a su disposición en el teléfono 0970.809.422 o en la dirección de correo electrónico [email protected] para ayudarle a resolver su problema. Atentamente
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tras una compra de 26/03/2018
Entrega retrasada varias veces con explicaciones incomprensibles.Cambie de interlocutor en cuanto a las entregas.
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Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso en la entrega. Por favor, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes. Atentamente Stéphane, gerente de Store-in-stock.com
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tras una compra de 09/02/2018
el tema de transporte fatal,el pedido bien
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tras una compra de 25/10/2017
para realizar el pedido sitio serio impecable por otro lado entrega tardía embalaje recibido deteriorado falta parte recibido algunos después de
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Tomo buena nota de su mensaje cordialmente MR VERMESSE
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tras una compra de 25/10/2017
para realizar el pedido sitio serio impecable por otro lado entrega tardía embalaje recibido deteriorado falta parte recibido algunos después de
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Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor.
Atentamente, servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
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tras una compra de 13/10/2017
Envío lento.
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tras una compra de 31/08/2017
Un solo conductor para un paquete de 6,5 m y unos 90 kg. Esto da una entrega a la rueda del camión.
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Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Durante su compra, al seleccionar el método de entrega, se estipula que: El lugar de entrega debe ser accesible para vehículos de más de 3,5 toneladas. También es posible que necesitemos su ayuda el día de la entrega. Atentamente.
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tras una compra de 07/08/2017
¿Cómo se atreve a enviar a un repartidor solo para un material de 75 kg y 4 metros de largo? ¿Llama a eso un servicio?
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Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Durante su compra, al seleccionar el método de entrega, se estipula que: El lugar de entrega debe ser accesible para vehículos de más de 3,5 toneladas. También es posible que necesitemos su ayuda el día de la entrega. Atentamente.
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tras una compra de 07/08/2017
¿Cómo se atreve a enviar a un repartidor solo para un material de 75 kg y 4 metros de largo? ¿Llama a eso un servicio?
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Conviene precisar que la entrega requiere la presencia de 2 mozos de mudanza a cargo del cliente.
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tras una compra de 04/07/2017
El sitio es bueno, pero cuando se quiere, como en mi caso, indicar la dirección de entrega diferente de la dirección de facturación. Esto es complicado, tuve que llamar a la línea directa que lo hizo. Luego no se respetan los plazos de entrega anunciados. La llamada del transportista llegó tarde y no tuvo en cuenta la información facilitada.
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tras una compra de 05/07/2017
Estoy muy satisfecho con la calidad de las persianas y estoy muy contento con el servicio................................................. Todavía no lo he instalado así que no puedo decir lo bueno que es por el momento.
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Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar y le agradecemos sus comentarios. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servirle mejor.
Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
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tras una compra de 19/06/2017
Según lo ordenado
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tras una compra de 18/06/2017
Buen producto, ver en uso. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con este producto.
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Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Para que pueda beneficiarse de los mejores precios de la red, optimizamos al máximo la carga de nuestros camiones de reparto, lo que a veces se traduce en un ligero retraso.
Esperamos que su toldo Samoa sea de su agrado. Atentamente. Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
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tras una compra de 17/05/2017
Productos no suficientemente detallados en la descripción.
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tras una compra de 22/05/2017
La persiana es pesada pero fácil de instalar y nos gusta mucho. El servicio de entrega es deplorable: no es correcto el horario de entrega, no vienen sin avisar, el paquete está muy deteriorado, el conductor está solo para descargarlo sin equipo de elevación adecuado. Tuve que ayudarle (tengo miopatía, me hice daño, el paquete pesaba 90kg!!!).
Es una pena que los accesorios estuvieran agotados (kit de fijación y anemómetro).
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Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios a los departamentos pertinentes. Este toldo fue diseñado en una oficina de proyectos francesa. Llevamos más de 15 años vendiendo este tipo de estructuras y no hemos tenido ningún problema con los sistemas de fijación. Respecto al transporte está estipulado en nuestra web que: El lugar de entrega debe ser accesible para vehículos de más de 3,5 Toneladas. También puede ser necesaria su ayuda el día de la entrega. Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Saludos cordiales. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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tras una compra de 24/04/2017
No me avisaron de la primera entrega, afortunadamente estaba en casa. Cuando abrí el paquete descubrí un gran defecto en la caja. La segunda entrega fue igual y no me informaron de la entrega. También descubrí que la tela se compone de 6 partes unidas entre sí por una costura... Espero que dure con el tiempo. Estoy segura de que durará mucho tiempo.
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Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente.
En cuanto al tejido, debe saber que todos los toldos están formados por tiras cosidas entre sí. Es muy resistente, no se preocupe. Atentamente. servicio de atención al cliente de store-en-stock.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2017
Hola, el sitio es fácil de usar. Fácil de pedir. Fácil de pagar. No hay comunicación. No hay fecha de entrega. No hay cita para la entrega. Ningún seguimiento a pesar de las observaciones hechas al repartidor. En resumen, pagar y luego la culpa es del repartidor. Poco profesional.
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Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Apreciamos sus comentarios y esperamos que nos ayuden a mejorar día a día. Le pedimos disculpas por las molestias que haya podido sufrir. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servirle mejor.
Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2017
Quiero darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado.
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Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Apreciamos sus comentarios y esperamos que nos ayuden a mejorar día a día. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Tenga en cuenta que nuestra página web indica que su pedido será entregado en un plazo de 3 a 4 semanas. Con el fin de obtener los mejores precios para nuestros clientes, optimizamos el transporte de mercancías para minimizar los costes. Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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tras una compra de 24/04/2017
habíamos pedido una motorización a la izquierda que ustedes habían validado pero desgraciadamente la motorización está a la derecha, así que tenemos que adaptarnos, ¡qué pena! y la fijación es un poco ligera para el tamaño
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Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente.
Me gustaría pedirle disculpas por las molestias que le ha ocasionado el hecho de que la dirección de la motorización sea incorrecta. Tenga la seguridad de que este incidente es bastante excepcional y escapa totalmente a nuestro control. Esta persiana fue diseñada en una oficina de diseño francesa. Llevamos más de 15 años vendiendo este tipo de estructuras y no hemos tenido ningún problema con los sistemas de fijación. Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Atentamente. El equipo de ventas store-en-stock.fr
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2017
Plazos de entrega extremadamente largos
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Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Esperamos que esté satisfecho con su toldo y que pueda disfrutar de él durante todo el verano. Atentamente Atención al cliente store-en-stock.com
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tras una compra de 05/04/2017
Servicio mínimo en cuanto a la comunicación del plazo de entrega.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2017
La entrega no está a la altura
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Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos un comentario en nuestra página web y lamentamos que la entrega no se haya realizado correctamente. Estamos haciendo todo lo posible para que esta situación no se repita. Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2017
No estoy seguro de cuánto tiempo se tardará en conseguir una persiana que figuraba como en stock, sobre todo porque hay que llamar para saber qué pasa.
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Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario sobre nuestra página web. Con el fin de ofrecerle los mejores precios para nuestras diferentes gamas de toldos, agrupamos los envíos para optimizar los costes de transporte. Lamentamos que su toldo haya tardado tanto en llegar, ya que la media actual puede variar de 10 a 30 días en estos momentos.
Haremos todo lo posible para que esta situación no se repita. Atentamente, el equipo comercial de store-en-stock.fr
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tras una compra de 14/02/2017
Bien
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor, Gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro sitio.
Sin embargo, su valoración no parece ser coherente con su comentario. Nos gustaría pedirle que revisara su calificación de 3 estrellas para que nuestros clientes no se sientan engañados sobre la calidad de nuestro sitio. Gracias de antemano. Saludos cordiales. Stéphane. jefe de proyecto de store-en-stock.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2016
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2016
Problema de entrega a tiempo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2016
El servicio es bueno, especialmente la asistencia telefónica
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2016
Tuve un defecto en la parte delantera de la barra cuando me la entregaron, pero reaccionaron rápidamente enviándome una barra de repuesto. Y me parece que los orificios de ajuste de final de recorrido son muy llamativos - deberían tener tapones
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