Opiniones de clientes de Toldos-en-Stock

Certificado de confianza
9,0 /10
Calificación global: 9,0 de 10
Basada en 2 975 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.

Opiniones de 2 estrellas

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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Respuesta de Toldos-en-Stock
El problema es la cita que no es verdad porque impones una cita y una hora precisa y luego se escribe parte nula todo eso en más dejas ir a un solo repartidor con una persiana de 90kg no es normal todo eso
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2020
¡¡¡¡orden tardía, cita tomada a su conveniencia, por lo que la pérdida de trabajo, por otra parte te dicen que van a ser 2 para entregarle, por lo que pensar en su vecino, o su esposa para la recepción, y la única persona, por lo que gestionar, realmente no es honesto al teléfono !!!!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2019
Pedí una persiana el 17 04 2019 y por fin pude instalarla el 09 06 2019 después de una mala entrega
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Sentimos no haber podido entregar su pedido en el plazo previsto, ya que hemos tenido dificultades de entrega con nuestro transportista, que estaban fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Le deseamos una agradable estancia bajo su toldo cofre. Atentamente, servicio de atención al cliente de storenstock.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2019
Pedí una persiana el 17 04 2019 y por fin pude instalarla el 09 06 2019 después de una mala entrega
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo y la calidad del servicio que he recibido de la empresa. Me vi obligado a que me devolvieran una parte del andamiaje, ya que la restauración de mi fachada finalizó el 15 de junio, lo que me ocasionó gastos adicionales. Atentamente Roland REUTHER
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2019
Largo plazo de entrega, a la llegada caja de cartón rasgada. Las persianas no se comprueban antes de la salida... Pedí 2 persianas y ambas tenían las luces LED conectadas al revés.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Sentimos no haber podido entregar su pedido en el plazo previsto, hemos encontrado dificultades de entrega con nuestro transportista, ajenas a nuestra voluntad. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en el 0970 809 422 para solucionar su problema LED. Le deseamos momentos agradables bajo su toldo cofre. Atentamente; servicio de atención al cliente storenstock
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2019
La empresa bien pero el transportista ter corbas catastrófico 1 cita el 14/6 no entregada perdido el paquete entregado 25 /6 paquete eventre Faltan las 2 patas de fijaciones aún esperando su servicio Comparado con la primera compra muy mala experiencia producto pe
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2019
He recibido el producto en el color equivocado
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Le ofrecimos una devolución con un cambio del producto correspondiente a su pedido que rechazó y prefirió una compensación comercial que le concedimos. Esperamos que pase momentos agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2019
Problema con el repartidor que perdió la persiana. Esto me causó varias semanas de retraso
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Esperamos que esté contento con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2019
El toldo, de momento ,muy bien, fácil de montar y buenos acabaños. Los plaños de entrega fatal. Me dijeron que si lo pedía ya, me tardórian 15-20 díasílaborables y me tardóron casí 40. Y para colmo se había confundido en una pieza. Total 2 máses.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2019
Es pronto para poder calificar la calidad del producto porque todavíaúno he instalado el toldo y aún así habría que esperar 1 o 2 años para saber si el resultado del toldo es o no bueno. He llamado un par de veces para pedir que instalasín el motor en el lado izquierdo, en lugar del derecho, y para hacer un par de preguntasíy el servicio de atención al cliente fué muy satisfactorio. El pedido lo hice el 1 de abril y el producto me lo entrego el transportista el día 22 de mayo y, pese a que coincidió la semana santa por el medio, creo que 52 díasí(7 semanasíy medía) para servir el encargo me parecen excesivos y muy por encima del plazo de 3 a 4 semanasíque presuntamente en su página web.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2018
el sitio en sí es bastante bueno
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Atentamente, servicio de atención al cliente de store-in-stock.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2018
Plazo de entrega un poco largo
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/04/2018
El toldo es precioso y parece estar bien hecho, pedido estropeado por una entrega abominable, 3 meses después del pedido y pago y sin información posible sobre la entrega durante este periodo. Sólo un poco más de tiempo y habría disfrutado de mi toldo en Navidad :)
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/06/2018
No cumplen en la entrega
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2018
Pedido realizado el 21/05/2018, según la web producto disponible en stock... en realidad, paquete recibido el 25/06/2018 o sea aproximadamente 1 mes... incluyendo 19 días en transporte (enviado el 06/06/2018, recibido el 25/06/2018) para un transporte en Francia, es mucho ....
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor.Lamentamos esta mala experiencia.Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido.Estamos experimentando problemas logísticos fuera de nuestro control.Sin embargo,tenga en cuenta que en la página web se indica que el plazo de entrega es de 4 a 6 semanas.Esperamos que disfrute de su toldo.Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/06/2018
Deberían publicitar mejor el hecho de que el toldo lo entregan en la planta baja (más allá de que aparezca en la letra pequeña del pliego de condiciones para aceptar), y que el transporte no avisa para estar mínimamente preparado y poder montar una polea o similar para subirlo al piso. Por lo demás, el toldo funciona.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2018
Plazo de entrega más largo de lo previsto sin que se pusieran en contacto conmigo..... Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio que he recibido.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Esperamos que esté contento con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2018
carece de información más detallada para el ajuste
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Todas las instrucciones están disponibles en las fichas de producto de nuestros toldos. Para el Galápagos en la página 4 tiene el apartado: "Ajustes" que explica las diferentes etapas de la inclinación de los brazos, los ajustes de los finales de carrera del motor y el ajuste de la tela. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servirle mejor. Atentamente. Servicio de atención al cliente Store-en-stock.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/01/2018
Tengo que admitir que por primera vez estoy decepcionado. Sólo cuando terminé mi pedido y pagué me enviasteis un correo electrónico para disculparos por un error informático.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2017
2 pedidos, 2 problemas y un servicio posventa.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Lamentamos no haber podido satisfacerle. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para atenderle mejor. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 09 70 80 94 22.

Atentamente, Stéphane, gerente de store-en-stock.fr
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2017
No tienen en cuenta el plazo de entregaúni la disponibilidad de uno para hacer la entrega.En repetidasíocasíones informe que me avisara con antelacion para poder estar en casí para realizar la recogida y ni casí me hicieron.Resultado.... el transporte se presento en casí y nadie pudo atender...o sea que no son de fiar en cuanto a servicio se refiere...No volvere a comprar nada aqui ...sera que no hay tiendasíonline más fiables....!!!!
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2017
Mal asesoramiento, muchos problemas por falta de información o aclaración de la información en el sitio.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
No entiendo cuál era su problema. ¿Podría explicárnoslo?
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/03/2017
Plazo de entrega demasiado largo
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor.

No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Esperamos que esté satisfecho con su toldo y que pueda disfrutar de él durante todo el verano. Atentamente Atención al cliente store-en-stock.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2016
Un mes y medio y 4 paquetes después, ¡por fin mi pedido está completo!
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por sus comentarios.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga la seguridad de que este incidente es bastante excepcional y está totalmente fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Esperamos que siga depositando su confianza en nosotros y que disfrute de su toldo. Todo el equipo de Storenstock.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2016
Pedimos un toldo de 5m/3,5m. Se respetó el plazo de entrega. El toldo llegó con un largo arañazo en la caja que se veía claramente al sol (no se vio en el desembalaje porque estaba a la sombra. Creo que puedo reducirlo con un producto) y por otro lado tuvimos que pedir un cambio de tela porque una vez montado el toldo sin dificultad, nos dio pena ver que la tela estaba manchada y dañada en las costuras. El servicio de atención al cliente nos aseguró que el problema se solucionaría en dos meses. Continuación
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2016
Persiana no funciona en la entrega y más de 1 mes para conseguir un técnico.<br /> No tome los kits de sellado el producto debe estar mal almacenado y por lo tanto no funciona<br />.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/07/2016
Hola,<br /> Compré un cartucho de sellador químico al mismo tiempo que el toldo, de mala calidad que no pude utilizar. Lo denuncié... No me devolvieron el dinero sino que dudaron de mi buena fe (***€ por un toldo de ***€!)<br /> Por lo demás todo fue bien y mi pedido es como esperaba.<br /> Es una pena. Slts
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2016
Tuve 2 decepciones con mi pedido. La primera fue que el color no coincidía con mi pedido. Pero como dudaba entre los 2 colores propuestos me lo quedé. Me lo instalaron más de una semana después de recibir la mercancía, por lo que el paquete sólo se abrió en ese momento, nueva decepción sin ondas en el cigüeñal a diferencia del pedido. Por lo demás buen producto. Pero muy decepcionado.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Estimado cliente,<br /> <br /> Gracias por depositar su confianza en nosotros. Hemos revisado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna reclamación sobre la cenefa o el color de la tela o el toldo. <br /> <br /> Hemos comprobado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna queja sobre un problema con la cenefa o el color de la tela o el estor.Sin embargo, sí que le ayudamos durante la instalación de su estor de terraza y nos dijo que estaba satisfecho.<br /> A pesar de la calidad del producto que parece apreciar, no entendemos su valoración (2/5).<br /> <br /> Quedamos a su disposición.<br /> Atentamente,<br /> <br /> Atención al cliente de Store-en-stock.com.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2015
es principalmente por la entrega que es pobre
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola,<br /> <br /> Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión. Efectivamente, el transporte de toldos es muy complicado debido a la longitud de los paquetes.<br /> <br /> Lamentamos que su pedido no haya ido bien y sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro sistema de entrega con el fin de satisfacerle aún más.<br /> <br /> Quedamos a su entera disposición en caso de necesidad.<br /> Cordialmente,<br /> <br /> El departamento comercial de Store-en-stock.com.