Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
Pedí a mediados de marzo de 2018, el tiempo de entrega de 4 a 6 semanas, por lo que a principios de abril, después de varios recordatorios enviados, tuve que involucrar a mi protección legal en junio para finalmente ser entregado. Motivo del retraso en la entrega: pérdida del paquete. La entrega se hizo el día anterior para el día siguiente, ¡tan fácil de organizar cuando estás trabajando!
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2018
Al desenvolverlo con sorpresa se rompe el borde de sujeción
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver el problema. Atentamente. Stéphane, gerente de Store-in-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2018
Plazo de entrega no respetado casi 6 semanas. El camión de reparto llegó vacío, sin la mercancía y sin ningún gesto comercial.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Habría sido de agradecer un gesto comercial, ya que toda nuestra organización se ha visto perturbada en varias ocasiones.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2018
Plazo de entrega no respetado casi 6 semanas. El camión de reparto llegó vacío, sin la mercancía y sin ningún gesto comercial.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor, lamentamos esta mala experiencia.
Queremos pedirle disculpas por las molestias que le hemos ocasionado. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad. Nuestro departamento de logística ha hecho todo lo posible para resolver su problema de entrega lo antes posible. Esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2018
Plazo de entrega más largo de lo previsto sin que se pusieran en contacto conmigo..... Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio que he recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Esperamos que esté contento con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2018
El toldo se entregó con una tira led defectuosa....me devolvieron una tira led 15 días después....así que me toca pagar a alguien para que haga la reparación.... ( también se suponía que me enviarían un correo electrónico con las instrucciones que nunca recibí ).....Inadmisible
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, lamentamos que 3 LEDs estén defectuosos en su banner de 5 metros. Procesamos su solicitud el mismo día. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Saludos cordiales. Servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2018
carece de información más detallada para el ajuste
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Todas las instrucciones están disponibles en las fichas de producto de nuestros toldos. Para el Galápagos en la página 4 tiene el apartado: "Ajustes" que explica las diferentes etapas de la inclinación de los brazos, los ajustes de los finales de carrera del motor y el ajuste de la tela. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servirle mejor. Atentamente. Servicio de atención al cliente Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/01/2018
Tengo que admitir que por primera vez estoy decepcionado. Sólo cuando terminé mi pedido y pagué me enviasteis un correo electrónico para disculparos por un error informático.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2017
2 pedidos, 2 problemas y un servicio posventa.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Lamentamos no haber podido satisfacerle. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para atenderle mejor. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 09 70 80 94 22.
Atentamente, Stéphane, gerente de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2017
No tienen en cuenta el plazo de entregaúni la disponibilidad de uno para hacer la entrega.En repetidasíocasíones informe que me avisara con antelacion para poder estar en casí para realizar la recogida y ni casí me hicieron.Resultado.... el transporte se presento en casí y nadie pudo atender...o sea que no son de fiar en cuanto a servicio se refiere...No volvere a comprar nada aqui ...sera que no hay tiendasíonline más fiables....!!!!
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2017
Quisiera agradecerles su excelente servicio y su apoyo en este asunto. Quisiera agradecerles su excelente servicio y su apoyo en este asunto. Gracias por su comprensión.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
No hemos rechazado su solicitud, la hemos atendido lo más rápidamente posible. Le hemos devuelto una persiana y un mando a distancia debido a los daños sufridos durante el transporte. Nuestro servicio de atención al cliente le ha enviado hoy mismo el número de seguimiento de su paquete. Le pedimos disculpas por las molestias sufridas. Atentamente Stéphane, Director de store-en-stock.fr
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2017
Mal asesoramiento, muchos problemas por falta de información o aclaración de la información en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
No entiendo cuál era su problema. ¿Podría explicárnoslo?
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2017
El repartidor fue muy desagradable y encima rompió una frontera con su camión. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio. Tengo que decir que estoy muy contento con la calidad del producto y el servicio, que es muy bueno, pero tengo que decir que es muy bueno.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola Señor. A veces hay problemas de entrega o de transporte que escapan a nuestro control, pero nos aseguramos de que estos problemas se resuelvan rápidamente (puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970.809.422 (sin recargo desde un teléfono fijo). En cuanto a nuestros kits de sellado químico, debe saber que hemos vendido más de mil kits y no hemos tenido ningún problema. Por eso también me gustaría pedirle disculpas en nombre de store-en-stock.com por las molestias causadas. Atentamente, Servicio de atención al cliente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/03/2017
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Esperamos que esté satisfecho con su toldo y que pueda disfrutar de él durante todo el verano. Atentamente Atención al cliente store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2016
Un mes y medio y 4 paquetes después, ¡por fin mi pedido está completo!
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por sus comentarios.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga la seguridad de que este incidente es bastante excepcional y está totalmente fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Esperamos que siga depositando su confianza en nosotros y que disfrute de su toldo. Todo el equipo de Storenstock.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2016
Pedimos un toldo de 5m/3,5m. Se respetó el plazo de entrega. El toldo llegó con un largo arañazo en la caja que se veía claramente al sol (no se vio en el desembalaje porque estaba a la sombra. Creo que puedo reducirlo con un producto) y por otro lado tuvimos que pedir un cambio de tela porque una vez montado el toldo sin dificultad, nos dio pena ver que la tela estaba manchada y dañada en las costuras. El servicio de atención al cliente nos aseguró que el problema se solucionaría en dos meses. Continuación
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2016
Persiana no funciona en la entrega y más de 1 mes para conseguir un técnico.<br /> No tome los kits de sellado el producto debe estar mal almacenado y por lo tanto no funciona<br />.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2016
la caja de mi persiana esta rayada tras un embalaje muy malo no apropiado para estas longitudes a pesar de todo su pseudo agente comercial no quiso entender nada muy muy decepcionado por esta forma de actuar
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2016
mi opinion es que no os importa el cliente. me entregasteis una persiana rota de Leroy Merlin que llevaba unos cuantos años almacenada y para la reparacion me mandasteis a un reparador a mi costa, el desmontaje en mi casa, el transporte, el coste de la reparacion y el montaje de nuevo en mi casa = el coste de la persiana BRAVO tened por seguro que las persianas que ven mis inquilinos en mi casa van dirigidas a otro sitio
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/07/2016
Hola,<br /> Compré un cartucho de sellador químico al mismo tiempo que el toldo, de mala calidad que no pude utilizar. Lo denuncié... No me devolvieron el dinero sino que dudaron de mi buena fe (***€ por un toldo de ***€!)<br /> Por lo demás todo fue bien y mi pedido es como esperaba.<br /> Es una pena. Slts
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2016
Sin entrega.<br /> Sin contacto con el transportista.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
La dirección de correo electrónico no existe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2016
Hola<br /> <br /> Compre el toldo el dia 9 de junio, me llegó el 29 de junio, lo mandé instalar y cuando acabaron comprobé que no era lo que compré<br /> Compre un toldo de 3x2 y me enviaron uno de 3x1<br /> estoy esperando que me envíen el toldo bueno y les envíe el malo.<br /> Todo esto me ha costado la 1ª instalación , el desmontaje y volver a montar el nuevo con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo, a dia de hoy sigo esperando.<br /> <br /> Un saludo<br /> ***
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2016
Tuve 2 decepciones con mi pedido. La primera fue que el color no coincidía con mi pedido. Pero como dudaba entre los 2 colores propuestos me lo quedé. Me lo instalaron más de una semana después de recibir la mercancía, por lo que el paquete sólo se abrió en ese momento, nueva decepción sin ondas en el cigüeñal a diferencia del pedido. Por lo demás buen producto. Pero muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Estimado cliente,<br /> <br /> Gracias por depositar su confianza en nosotros. Hemos revisado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna reclamación sobre la cenefa o el color de la tela o el toldo. <br /> <br /> Hemos comprobado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna queja sobre un problema con la cenefa o el color de la tela o el estor.Sin embargo, sí que le ayudamos durante la instalación de su estor de terraza y nos dijo que estaba satisfecho.<br /> A pesar de la calidad del producto que parece apreciar, no entendemos su valoración (2/5).<br /> <br /> Quedamos a su disposición.<br /> Atentamente,<br /> <br /> Atención al cliente de Store-en-stock.com.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2015
es principalmente por la entrega que es pobre
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola,<br /> <br /> Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión. Efectivamente, el transporte de toldos es muy complicado debido a la longitud de los paquetes.<br /> <br /> Lamentamos que su pedido no haya ido bien y sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro sistema de entrega con el fin de satisfacerle aún más.<br /> <br /> Quedamos a su entera disposición en caso de necesidad.<br /> Cordialmente,<br /> <br /> El departamento comercial de Store-en-stock.com.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2015
Hice mi pedido hace unos 2 meses.<br /> La 1ª entrega fue a principios de agosto y el material entregado (sólo una caja de 2) estaba en un estado lamentable.<br /> ¿Cuándo será mi entrega? <br /> Sin duda disfrutaría del toldo en invierno<br /> Y sin embargo la recogida tuvo lugar justo después del pedido.<br /> Quizás sería un buen augurio hacer un gesto.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, lamentamos los daños que se produjeron durante su primera entrega. Hemos hecho todo lo necesario para que su próxima entrega sea lo más fluida posible. Le informamos de que su entrega ha sido confiada a uno de nuestros transportistas asociados el 18 de agosto y le será entregada en el transcurso de la próxima semana. Esperamos que su toldo de terraza satisfaga sus necesidades. Quedamos a su disposición si nos necesita. Atentamente, servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2015
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que he recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, según nuestro departamento de ventas debíamos entregar su pedido entre el 10 y el 16 de agosto. Sin embargo, usted nos ha indicado que se encuentra de vacaciones en el extranjero durante este periodo, por lo que hemos pospuesto la entrega de su pedido hasta la semana que viene, tal y como habíamos acordado. Le pedimos disculpas por el retraso y esperamos que su pedido cumpla con sus expectativas. Quedamos a su entera disposición por si nos necesita. Atentamente, servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Français 
Español 